Waldkraft Recensioni 150

Versand und Produktqualität war sehr gut. Wir hatten eine Rückfrage, die Kundenberatung hat im Live-Chat sehr engagiert reagiert. Man merkt, es lag der Beraterin am Herzen. Gerne wieder.

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden und die Mitarbeiter reagieren in kürzester Zeit auf meine e Mail

Ich habe mehrere Produkte von Waldkraft gekauft – unter anderem Pilzpulver für Tiere und Eierschalenmehl. Leider musste ich bei mehreren Produkten erhebliche Mängel feststellen, die mein Vertrauen stark erschüttert haben:

– Bei einer meiner Verpackungen war das ursprüngliche Mindesthaltbarkeitsdatum (09/2022) mit einem farblich unauffälligen Aufkleber überdeckt – stattdessen wurde ein neues Haltbarkeitsdatum (2028) am Boden des Glases angebracht.
– Auch bei Pilzprodukten wurde das Bio-Siegel offenbar nachträglich aufgeklebt.
– Auf Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich widersprüchliche Aussagen: Ein Mitarbeiter teilte mir mit, das Produkt werde nicht mehr empfohlen – später wurde das vom Team wieder zurückgenommen. Die zugesandten Analysezertifikate passten jedoch nicht zu meinen Chargen.
– Eine Rückerstattung wurde trotz dieser Unstimmigkeiten abgelehnt.
– Die Kommunikation wirkte insgesamt wenig transparent, teils herablassend, und auf konkrete Bedenken wurde nicht wirklich eingegangen.

Ich habe die Vorfälle inklusive Fotos und Screenshots bereits an die Verbraucherzentrale und die zuständigen Behörden weitergeleitet.

Für ein Unternehmen, das mit „Bewusstsein“ und „Qualität“ wirbt, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ich kann den Kauf bei Waldkraft unter diesen Umständen nicht empfehlen.

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Ergänzung zu meiner Bewertung nach der Antwort von Waldkraft:
Ich möchte an dieser Stelle klarstellen, dass ich die betreffenden Gläser noch vorliegen habe – inklusive der Überklebungen beim ursprünglichen Mindesthaltbarkeitsdatum sowie den nachträglich angebrachten Bio-Siegeln.

Die in der Antwort genannte Begründung „nicht lieferbare Rohstoffe“ wurde mir in der damaligen Kommunikation nicht so mitgeteilt. Stattdessen erhielt ich die Aussage, das Produkt sei nicht mehr im Sortiment und werde daher nicht mehr empfohlen.

Für mich zeigt die hier veröffentlichte Antwort den gleichen, abweisenden Kommunikationsstil, den ich auch im direkten Kontakt erlebt habe. Statt eine kundenorientierte Lösung anzubieten, wie etwa eine Rückerstattung oder ein klärendes Gespräch, wurde die Verantwortung zurückgewiesen.

Ich habe nur 200g der bestellten Ware, statt den bestellten 2kg erhalten. Eine Rückerstattung oder Nachlieferung wurde barsch vom Support abgelehnt. Ich werde da sicher nicht wieder bestellen.

Nie wieder! Nach jahrelangem und regelmässigen bestellen wurden nun Euro 100 Gebühren auferlegt, obwohl ich von der Bestellung nachweislich nichts wusste, weil die Emailadresse nicht funktionierte, interessierte Alveda nicht. Dass die Emailadresse, seit Jahren stillgelegt war auch nicht! Es gab zwei Kundenkonti, aber Alveda hat offensichtlich nicht hingeschauft. Lapidar wird jede Eigenverantwortung von Alveda / Waldkraft von sich geschoben (zwei Kundenkonti auf denselben Namen und Adresse sind ersichtlich!). Schade, mich haben sie auf jeden Fall verloren und ich kann nur abraten. Bei solchen Fragen sollte Kulanz walten und nicht Beamtendenken - das Negativ-Marketing zeigt sich ja schon in den andern Bewertungen.
Die Produkte kriegt man auch bei andern Shops...

Kurzfassung:
Ich habe mehrfach bei Waldkraft bestellt. Die Produkte sind gut, der menschliche Umgang mit den Kunden ist unteridrisch.

Im Detail:
Diese Woche kam ein Inkasso-Bescheid für eine Bestellung mit Zahlung "Auf Rechnung" vom Mai 2025, fast 9 Monate nach der Bestellung. In der Zwischenzeit gab es keine Erinnerung, Mahnung oder sonstige Kontaktaufnahme von Seiten der des Unternehmens.

Der Clou: Im Kundenkonto steht der Status der Bestellung noch immer auf "In Bearbeitung". Die Sendung wurde dem Versanddienstleister nicht übergeben, eine Sendungsverfolgung ist im Konto nicht hinterlegt. Bei allen anderen Bestellungen im Konto ist der Status "An Packetdienst übergeben" mit hinterlegter Sendungsverfolgung für Hermes.

Auf meine Bitte zu klären, ob die Ware überhaupt versendet wurde, lautet die Antwort von Waldkraft:

Lieber Kunde,
zu der Sache können wir nichts mehr sagen, bitte wende dich an das Inkasso Unternehmen.

Mit besten Grüßen

Dem ist nichts hinzuzufügen, die Rechtsschutzversicherung ist involviert den Fall zu klären.

...ich schreibe eher selten Bewertungen und schon gar keine Negativen, da ich versuche, die Dinge anders zu klären. Leider bleibt mir keine andere Möglichkeit und um andere zu warnen, werde ich hier auch meine Erfahrung wie viele andere mit dem leidigen Thema Rechnung vergessen zu bezahlen und das Inkassobüro möchte die doppelte Summe haben...dumm gelaufen! Auch bei mir keine Möglichkeit, jemanden von der Buchhaltung zu sprechen, per Mail keine Antwort! Sehr sehr schade, aber ich halte es mit dem Spruch: Karma regelt das schon! In diesem Sinne, immer schön aufpassen, das man die Rechnung bei Waldkraft zahlt, sonst wird´s ein teurer Spass oder einfach "weiterempfehlen" und somit dem Karma auf die Sprünge helfen.

Die Produkte, die freundlichen Produktberater und die Newsletter habe ich all die Jahre sehr geschätzt.
Dann habe ich erstmals eine Rechnung abgeheftet und "aus dem Auge verloren". In jeder Firma bekommt man - auch ohne gesetzliche Vorschrift - eine freundliche Zahlungserinnerung. Auch sollte man aus früheren Zahlungen wissen, dass ich ein pünklich zahlender Kunde bin/war. Neun Monate nach Rechnungseingang hatte ich erstmal überhaupt eine Forderung einer Inkassofirma im Briefkasten. Telefonisch versuchte ich eine freundliche Klärung, denn die Forderung war inzwischen doppelt so hoch wie der eigentliche Betrag. Fehlanzeige. Das Gespräch war das absolute Gegenteil zu allen bisherigen Telefonaten. Die Behauptung, Waldkraft hätte ein dreistufiges Mahnsystem, stimmt nicht. Wäre das so, hätte ich auch sofort überwiesen. Es kam werder eine Zahlungserinnerung, noch eine Mahnung! Alle Newsletter und sonstige Mitteilungen kamen stets bei mir an. Damit mir sowas nie wieder passiert, kann ich nicht mehr bei Waldkraft bestellen und werde meine Produkte in Zukunft leider anderswo kaufen.

Leider musste ich auch die schmerzliche Erfahrung machen und fast den doppelten Betrag der Rechnung vom Mai 2024 ans Inkassobüro überweisen! Keine Erinnerung oder Mahnung, sehr schade…Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Genau wie einige andere, habe ich vor 8 Monaten eine Rechnung übersehen, leider kann man nicht mit Paypal zahlen, habe auch ohne Erinnerung oder Mahnung jetzt ein Inkassoschreiben mit dem doppelten Betrag erhalten. Auf Nachfrage per Mail und telefonisch nur gehört, meine eigene Schuld, da ich ja nicht gezahlt hätte. Nie wieder werde ich da bestellen und auch andere davor warnen.

Bisher war ich ganz zufrieden mit den Produkten. Doch dann habe ich eine Rechung übersehen. Das war im Mai letzten Jahres. Es gab keine Erinnerung und keine Mahnungen. Und nun, neun Monate später kam dann die Rechnung vom Inkassobüro ins Haus mit mehr als den doppelten Kosten! Hätte ich eine Erinnerung erhalten, hätte ich sofort bezahlt, es war ja schließlich keine Absicht.
Ich rief dort an um die Sache zu klären, doch man sagte mir, sie wären nicht dazu verpflichtet Zahlungserinnerungen zu schreiben, da ihre Rechnung ein Datum enthalten hätte. Das ganze wäre nun mein Problem, da ich nicht direkt gezahlt hätte. Somit kann ich Waldkraft leider nicht mehr empfehlen. Von Menschlichkeit haben sie wohl noch nichts gehört.

Bin seit 2022 Kundin der Firma Waldkraft und war bisher immer sehr zufrieden.
Leider hat sich das geändert. Zu meinem Entsetzen erhielt ich eine Rechnung eines Inkasso Büros, woraus hervorging, dass ich eine Rechnung aus April 2024 trotz 3facher Mahnung nicht bezahlt hätte.
Tatsächlich ist mir diese Rechnung durchgegangen. Ich hätte selbstverständlich sofort bezahlt und mich entschuldigt. Leider ist keine der 3 Mahnungen bei mir angekommen.
Mir ist bekannt, daß Firmen nicht mahnen müssen, allerdings gibt waldkraft selbst ein dreistufiges Mahn erfahren an.
Es ist äußerst schwierig überhaupt mit jemandem telefonisch zu sprechen und das Problem zu klären. Auch per Email ist nicht. Es wurde mir versprochen, die Buchhaltung zu informieren.
Ich hätte gern den Nachweis der 3 Mahnungen bekommen, ist bis heute nicht passiert.

Jetzt darf ich Inkasso Gebühren bezahlen. Wie gesagt, ich hätte sofort bezahlt, den Nachweis von waldkraft über die Mahnungen bekommt man nicht.

Hier werde ich nicht mehr bestellen
Annette Turner

Eine von vielen Rechungen ist mir durchgegangen. Ein halbes Jahr lang habe ich nichts gehört. Keine Zahlungseingang, keine Mahnung, nicht mal im Profil unter Bestellungen ist zu sehen wenn man nicht bezahlt hat.
Nach einem halben Jahr kam dann eine Rechnung vom Inkassobüro ins Haus mit doppelten Kosten. Das ist keine gute Geschäftspraxis. So vergrault man sich Kunden.

Leider gibt es keine Zahlungserinnerung, wenn tatsächlich mal versäumt wurde, eine Rechnung zu begleichen, was bei mir für gewöhnlich nie vorkommt, aber nun eben doch einmal passiert ist.
Der Vorgang wird sofort an ein Inkassobüro übergeben und der Rechnungsbetrag verdoppelt sich. Aufgrund dieser unguten Geschäftspraxis bin ich sowie meine Familie, Freunde und Bekannten kein Kunde mehr und werde diese Firma auch nie mehr empfehlen.
Sehr schade.

Habe am 08.01.25 eine Bestellung aufgegeben und per Echtzeitüberweisung bezahlt, da ich die CDL Lösung dringend benötige. Ich warte jetzt schon fast 1 Woche auf die Lieferung! Nicht gut!!

Ich habe vor 2 Monaten das erste mal bei Waldkraft bestellt. Nach Ankunft des Paktes habe ich mich dazu entschieden, einige Artikel zu retournieren.
Die Retoure ist bei Waldkraft eingegangen und trotz dessen erfolgte bis heute noch keine Rückerstattung. Von dem Kundenservice kriegt man immer wieder die selben Entschuldigungen zuhören...

Alles sehr gut,bestelle dort gerne wieder.Super schneller und kulanter Kundenservice.

Vorsicht, Zahlungsmöglichkeiten bitte genau ansehen, da bin ich erst kürzlich bei einem anderen Shop auf einem der angebotenen Wege gephisht worden.

Nach Rücksendung vor über 4 Wochen keine Rückerstattung erhalten. Immer neue Ausreden bis hin zu "Die Buchhaltung hatte einen Unfall" und "Das Geld sollte zeitnah auf deinem Konto zu sehen sein". Echt zum Ko....
Das ist ein Unding und fügt sich irgendwie zu den anderen Bewertungen hier nahtlos ein!

Extrem schlechte Kommunikation. Nach ewigen unbeantworteten E-Mails & Anrufen, habe ich mit dem externen Labor telefoniert, mit dem Waldkraft zusammenarbeitet. Dort gab man mir die Nummer des Waldkraft-Chefs, wo ich dann endlich durchgekommen bin und mein Problem erläutern konnte. Mir wurde dann geholfen, doch selbst dann musste ich nochmals eine E-Mail hinterher schicken. An der Stelle hätte ich eher erwartet, dass man mir als Entschuldigung für das ganze Chaos im Vorhinein etwas mehr Aufmerksamkeit schenkt - aber Fehlanzeige. Leider war ich so naiv und habe mich noch ein weiteres Mal auf Waldkraft verlassen und das gleiche wieder: extrem schlechte Kommunikation, keine Antwort per E-Mail, kein Durchkommen. Das war das letzte Mal, dass ich Kundin war. Tut mir ehrlich Leid, ich schreibe viel häufiger & lieber gute Bewertungen. LG Helene