Pga en olycka blev tåget försenat. Två veckor efter resan kom ett trevligt mail med en ursäkt om försening och återbetalning av den summan som jag var berättigat till enligt VR resevillkor. Helt s... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Wifi fungerar sällan vilket hindrar effektivt arbete eller möjlighet att delta på Teams-möten. De som veckopendlar förlorar 40 arbetsdagar på ett år. Inför garanterad uppkoppling om minst 10 Gb/s!
Reste med vagn och ett barn med ert tåg den 27 februari 2026 kl 10:32 från Göteborg till Stockholm. Tågvärden var väldigt otrevlig och inte alls lösningsorienterad eller hade något som helst sevicemin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sämsta upplevelsen. Rekommenderar absolut ingen att välja VR framför andra tåg. Sämsta kundtjänsten som är så otrevliga och obehjälpliga samt noll tillmötesgående. Aldrig mer att jag åker med er efter... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
VR erbjuder den bästa tågupplevelsen mellan Stockholm och Göteborg. Vi ger dig ett tryggt, snabbt och personligt resande både för fritid och arbete. Därför erbjuder vi resor med högst punktlighet, bra priser och en överlägsen serviceupplevelse. Trevligare resa!
Informazioni di contatto
2,4
Scarso
53 recensioni
Ha risposto al 93% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Bra tåg och trevlig personal
Bra tåg som både avgår och ankommer i tid. Trevlig personal och bra plats att sitta på. Enda negativa är att det bara finns ett strömuttag per två säten.
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Therese! Kul att resan gick bra, välkommen åter.
Idag reste vi fram och tillbaka med VR…
Idag reste vi fram och tillbaka med VR till Göteborg från Stockholm.
Absolut inga problem varken med personalen, erbjudande eller punktlighet.
Tåg var i jättebra skick och var bekvämt att resa med.
5 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Sascha! Kul att höra att du var så nöjd med resan, välkommen åter.
Bemötande vid telefonkontakt
Vid problem att kunna logga ut från en webbsida i min mobil då något hängt sig, upplevde jag personen på kundtjänst som otrevlig och som bara krånglade till allt mer. Hen avbröt mig med otrevlig ton.
Ville inte ta till sig det jag försökte förklara utan ville ha underlag på allt. Bilder och förklaring på problemet.
Jag har varit med om problemet tidigare, vilket jag också försökte få fram, fick då en länk skickad till mig som löste problemet.
Nu fungerar allt genom appen, som jag absolut inte skulle använda.
Kommer försöka hålla mig borta från kundtjänst, då jag är nöjd i övrigt.
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Per! Tråkigt att du var missnöjd med kundservice, det kan ibland vara svårt att förmedla teknisk support. Hoppas att du fortsätter resa med oss!
Det är inte ett kvalitativt företag
Trots att jag steg upp tidigt på morgonen kunde jag inte hitta någon buss eller spårvagn från Mölndal till Göteborg. Därför missade jag mitt tåg. Jag väntade på ert företags nästa tåg, men personalen vägrade att låta mig gå ombord på grund av platsbrist. De sa att jag var tvungen att betala extra för en förstaklassbiljett och begärde en mycket hög summa. Personalen gjorde ingen ansträngning för att lösa problemet och gav mig ingen hjälp. Ett annat företag, SJ, erbjuder ofta passagerare som missat sitt tåg en plats på nästa avgång. Jag kommer aldrig att använda ert företag igen.
Är det verkligen möjligt att det inte finns någon ledig plats på ett så stort tåg? Görs det ingen planering alls? Varje tågavgång bör ha minst en ledig plats tillgänglig.
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Huseyin! Tråkigt att du missade resan. Om du hade bokat resplus, dvs att du köpt resan som ett paket, hade du haft rätt att få en plats på nästa tåg. I annat fall är det dessvärre biljetter på bokat tåg som gäller. Nu har vi väldigt högt tryck på våra avgångar och många är helt slutsålda.
Ersättningsbussar utan bussar
Pga spårarbete ersätts tågresa från Stockholm till Göteborg med buss från Alingsås. Problemet? När vi kommer till Alingsås finns inga bussar, utan dessa rings in och kommer först 1 timme senare.
23 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Otto! Vi beklagar misskommunikationen med bussersättningen. Vi har gott förtroende på att det kommer att fungera betydligt bättre framåt.
Risposta di VR Snabbtåg
Hej! Kul att höra :)
Otydliga bagageregler och otrevlig…
Otydliga bagageregler och otrevlig personal. Rekommenderas inte!
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Emma! Tråkigt att du upplevde ett otrevligt bemötande. Våra bagageregler finns att läsa på vår hemsida och i bokningsflödet när du köper biljett.
RES MED SJ ISTÄLLET!!!
Helt ointresserade av någon form av kundservice! Reser vanligtvis med SJ men tänkte att jag skulle testa igen nu när de bytt till VR. Trafikverket gick ut och sa att alla från Gbg ska ta sig hem igen - så hör av mig och undrar om de kommer anpassa sig till det; fick vaga och undvikande svar. Bestämde mig för att boka om själv via den länk man får vid bokning men buggade totalt så blev ombokat till fel tid. Hör av mig till kundservice igen samma minut och förklarar situationen och undrar om de åtminstone kan ta bort ombokningsavgiften på 100kr men återigen helt ointresserade till någon form av samarbete. Lite ofräscht tåg dessutom.
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Helen! Vad synd att du fick en sämre kundupplevelse. Under perioder av trafikhändelser kan informationen komma in i realtid och göra det svårare att ge rekommendationer på stående fot.
Ingen mottagning och wifi går inte ens…
Ingen mottagning och wifi går inte ens att koppla upp till. Den stöter bort anslutningen direkt. Var mycket bättre på tiden när det var MTRX och inte nu när det är VR…
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Sandra! Mottagningen har vi svårt att påverka men wifi är ett problem sedan länge. Fler resenärer ger ett högre tryck och nätverket pallar inte riktigt med. Det finns goda förhoppningar om att en uppdatering sker under året.
En skam i svensk kollektivtrafik!!
Blev lovad de ultimata fredagsmyzet, ÖL! Kom fram till vagn B och vad möts jag av då? ALKOHOLFRI OCH ANNAT BLASK! Mycket DÅLIGT!
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Öl Johnny! Det låter skandalöst. Vårt café har alltid flera alternativ både med och utan alkohol så vet inte riktigt vad som hänt här. Vi har utskänkningstillstånd från kl. 11:00 som de allra flesta etablissemang i Sverige.
MTRX håller hög kvalitet och är alltid i tid
Jag har rest med MTRX mellan Stockholm och Göteborg ett flertal gånger. Interiören i MTRX-tågvagnar är mycket modernare, och fräschare, än konkurrenternas. MTRX har breda, sköna säten med gott om benutrymme, moderna TV-skärmar i taket, och fräschare toaletter. Dessutom har MTRX alltid varit i tid när jag åkt med dem. Jag tycker dock det är vansinnigt dyrt att åka tåg, varför kostar en tågbiljett 5 gånger så mycket som en flygbiljett? Denna hysteriska prissättning skrämmer ju iväg personer från den gröna omställningen…
19 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di VR Snabbtåg
Hej Filip! Kul att du hade en så bra upplevelse. När det gäller pris handlar det om utbud och efterfrågan. Nära inpå en avgång, i synnerhet på populära resdagar, finns ofta få biljetter kvar vilket driver upp priset. Vi rekommenderar att boka längre i förväg för att få del av de bästa priserna.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.