VoordeelHelmen.nl Recensioni 

Goed geholpen en erg vriendelijk personeel.

Goede service snelle levering

Bestellen verliep soepel.
Beschrijving bij product was alleen teleurstellend.
nav daarvan maat groter besteld.
Was helaas te groot dus retour.
En dan is het zuur dat je zelf voor de kosten opdraait.

Personeel is erg opdringerig en wilt niet luisteren naar wat jij als klant wil. Zo gaf ik mijn voorkeuren aan bij een helm maar hier werd omheen gepraat, en liet de werknemer me een helm passen die ik eigenlijk niet wilde maar hij en als z'n vrienden hadden deze “zo goed was de helm”. Daarnaast wilde hij me een airbagvest verkopen door verhalen te vertellen over ongelukken op de snel weg. Naar deze filiaal ga ik nooit meer heen.

Bijzonder snelle levering voor een uitermate scherpe prijs

1 ster omdat uiteindelijk de 2e klantenservice medewerker er echt werk van had gemaakt. Ik had een jas besteld, op de site staat 3-4dgn voor de bezorging. Na een week klantenservice gebeld. Die ging op onderzoek uit, oeps de leverancier heeft nog niet geleverd. Ik stuur wel een bericht en laat je weten. 3 dagen verder, weer klantenservice gebeld. Gelukkig was deze dame van het doorpakken. Contact met de leverancier opgenomen, zaken die geregeld hadden moeten zijn rechtgetrokken. Drie dagen later was mijn bestelling binnen, dus kortom, ik had zonder initiatief nog steeds op mijn jas zitten wachten.
Slechte zaak!

Een doorwaai jas besteld en snel geleverd (aanrader met deze warmte!).
Werd goed op de hoogte gehouden door de winkel en door post.nl over de status van mijn bestelling.
Ook de gekozen maat via de maat tabel was precies goed, dat is ook wel eens anders geweest bij andere bedrijven.
Ook fijn dat het assortiment voor ieder budget wel iets heeft in elke categorie.

1 klein puntje, Ik kon bij het bestellen niet kiezen voor afhalen bij een post.nl punt. Ik heb dit wel via post.nl kunnen aanpassen nadat de bestelling was aangemeld. Ik snap wel dat de meeste aankopen wat prijziger zijn dan een enkele zomerjas in de aanbieding, en de meeste daarom kiezen voor bezorgen aan huis. Bij mij is bezorging aan huis echter minder betrouwbaar dan bij een post.nl punt. Dat ligt aan de bezorgers, NIET aan voordeelhelmen.nl, daarom uiteraard gewoon 5 sterren gegeven.

Ik komt vast nog wel eens terug als ik weer wat nodig heb.

Snelle levering, goed verpakt en een duidelijke en overzichtelijke webshop. Meer kan ik er niet van zeggen. Gewoon top

Ik heb een mail gestuurd over een retour product en kreeg hier een kant en klaar antwoord op en zou binnen 2 werkdagen geholpen worden. Echter is dit niet gebeurd

Product werd geleverd binnen de periode dat werd aangegeven. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Nog maar een van de weinige websites waar je onderdelen voor de Beeline Moto 1 kunt kopen.

Goede service en eerlijke prijs. Altijd blij met voordeelhelmen en hebben een uitgebreid assortiment voor zowel motor als scooter rijders.

Je bestelt wat en het komt aan. En dát is ze vlot gelukt.

Helaas heb ik een sterk negatieve ervaring met de juridische afhandeling van garantie door Voordeelhelmen.nl.
Op 20 mei heb ik een paar defecte motorschoenen teruggestuurd. In plaats van een oplossing binnen een redelijke termijn te bieden, stelt de winkel dat een afhandeling maanden kan duren omdat zij afhankelijk zijn van de fabrikant in Italië.
Volgens het Nederlandse consumentenrecht (art. 7:21 BW) is uitsluitend de verkoper verantwoordelijk voor een tijdige oplossing, niet de fabrikant. Omdat Voordeelhelmen weigert zich aan deze wetgeving te houden, heb ik de koopovereenkomst na een formele ingebrekestelling ontbonden (art. 7:22 BW). De klantenservice weigert de ontbinding te accepteren en het aankoopbedrag te retourneren.
Vanwege het structureel negeren van de consumentenwetgeving door deze webshop, ligt het dossier inmiddels bij de Geschillencommissie (via Stichting Webshop Keurmerk) en is er een formele melding gedaan bij de toezichthouder ACM ConsuWijzer. Ik raad aan hier rekening mee te houden indien u waarde hecht aan een correcte, wettelijke afhandeling van eventuele defecten. (Referentie: Ticket #HMP-066-97181).

Makkelijke manier van bestellen, goede prijs, snel geleverd en product voldoet helemaal aan de beschrijving!!

Alles volgens verwachting. Ik was eigenlijk wel verrast hoe goed de chat-bot werkte met antwoord op mijn vragen over producten op de site. Product was ook wat scherper geprijsd als bij de motordealer.

Snelle levering en goede uitleg film om te bepalen of de helm past. Daarnaast een scherpe prijs voor de helm, dat is ook fijn

Goed en op tijd bezorgd thuis

Makkelijk besteld en snel in huis.

Vlotte levering; netjes verpakt; niks op aan te merken dus!