Nicht zum ersten Male habe ich bei Voltking ein Produkt bestellt (Antenne für SolarEdge Energy Net), das als Lagerware mit kurzer Lieferzeit (3-5 Tage) deklariert war und dann nicht in der versproch... Leggi di più
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Gutes und breit gefächertes Angebot und weitreichenden Informationen. Teilweise wirklich sehr günstige Preise (bei meiner Bestellung) und das noch regional verfügbar. Aufpassen sollte man nur, dass e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Im Zuge einer Zimmerrenovierung haben wir neue Steckdosen, Schalter und Abdeckungen installiert. Alle Elemente (Busch-Jaeger)waren auf Lager, die Lieferung erfolgte zügig und der Preis war für uns att... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Preis Leistung Sortiment und Vertrieb bekommt zu 100% eine positive Bewertung. In Anliegen Reklamation / Kundenservice kann ich Voltking leider nur ein klare Note 6 geben. Fachlich unfähig und oben dr... Leggi di più
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Intransparente Lieferzeiten, fehlende Kulanz
Hallo,
bisher kann ich den Shop nicht empfehlen. Es war meine erste Bestellung und alle Artikel waren zur Zeit der Bestellung mit max 7 Tagen Lieferzeit angegeben. Das Feedback bzgl Bearbeitungsstand ist quasi nicht existent, sodass ich mich beim Service gemeldet habe.
In meiner Bestellung fehlt exakt 1 Artikel, dessen Lieferzeit nicht bekannt ist. Ungeachtet davon steht entsprechender Artikel noch immer mit 3-7 Tagen Lieferzeit im Shop.
Kulanzregelung quasi nicht vorhanden, da meine Bestellung unter 1000€. Maximal ist eine Stornierung des Artikels möglich, aber kein kostenloser Teilversand.
Positiv hervorzuheben ist die Dame im Service - sie hat versucht zu helfen, aber scheinbar darf/kann sie nicht eigenmächtig entscheiden...
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke dir für deine ausführliche Rückmeldung.
In deiner Bestellung fehlte eine Position, die kurzfristig nicht verfügbar war. In solchen Fällen besteht die Möglichkeit, den Rückstand zu stornieren, damit die übrigen Artikel direkt versendet werden können. Eine kostenfreie Teillieferung ist an bestimmte Bestellwerte gebunden und daher nicht in jedem Fall vorgesehen.
Dass die Lieferzeit im Shop weiterhin mit 3–7 Tagen angezeigt wurde, obwohl es beim konkreten Artikel zu einem Engpass kam, sorgt natürlich für Irritation – gerade wenn man sich auf diese Angabe verlässt.
Schön, dass du den Kontakt im Service positiv wahrgenommen hast.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Ich habe eine extrem teuere Gira…
Ich habe eine extrem teuere Gira Klingelanlage mit Kamera bei Voltking gekauft. Das Kameramodul zeigte nur verkrisseltes Bild. Kamera eingesendet und nach etlichen Monaten nach wie vor keinerlei Bewegung. Voltking beruft sich darauf, dass sie die Bearbeitungsdauer von Gira nicht zu verantworten haben. Auch unter Fristsetzung lassen sie sich nicht beirren und heilen den Mangel nicht.
Ich kann jedem nur abraten hier zu bestellen. Nach genauen Lesen der AGB wird auch klar, dass dies systematisch erscheinen kann.
17 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke für deine ausführliche Rückmeldung.
Bei technischen Komponenten wie einem Kameramodul läuft die Reklamation nach dem üblichen Verfahren: Der gemeldete Defekt wird geprüft, weshalb das Gerät an den Hersteller zur technischen Begutachtung eingesendet wurde. Erst nach dieser Prüfung kann verbindlich entschieden werden, ob ein Austausch oder eine andere Lösung erfolgt.
Auf die Dauer dieser Herstellerprüfung haben wir leider keinen direkten Einfluss. Dass sich der Vorgang über einen längeren Zeitraum zieht, ist gerade bei hochpreisiger Technik besonders ärgerlich – das ist nachvollziehbar.
Viele Grüße
dein Voltking Team
keine Kulanz gegenüber gewerblichen…
keine Kulanz gegenüber gewerblichen Kunden !
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke für deine Rückmeldung.
Bei gewerblichen Bestellungen handelt es sich rechtlich um B2B-Geschäfte. Für diese besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unsere Entscheidungen orientieren sich daher an den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen und einer einheitlichen Behandlung aller Geschäftskunden.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Risposta di VOLTKING
Danke dir für dein Feedback – genau so soll’s laufen.
Schön zu lesen, dass alles gepasst hat und du zufrieden bist.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Produkt und freuen uns aufs nächste Mal.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Essenziele Zubehöre fehlten - keinerlei Nachlieferung
Hatte vor einem dreiviertel Jahr einen Verteilerkasten gekauft und bin jetzt erst dazugekommen ihn zu montieren, daher hab ich auch dann erst den Karton geöffnet. Für mich gab es keinen Anlass, gleich zu öffnen da der Karton keinerlei Beschädigungen hatte.
Leider fehlten die Abdeckungen für oben und unten.
Als ich nachgefragt hatte, ob man hier eine Kulanzlösung finden kann (weil ja - ich bin verpflichtet, die Lieferung gleich zu prüfen).
Ich dachte, dass eine Kulanzlieferung für 5€ im Sinne von Kundenservice bestimmt kein Problem ist, zumal das Vergessen dieser Teile ja das Verschulden von Voltking war.
Jedoch wurde ich hier nur auf meine Verpflichtungen verwiesen und darauf hingewiesen, dass auch jede weitere Kommunikation zu dem Thema eingestellt wird.
Es geht hier nicht um die paar €, aber die Vorgehensweise finde ich unverschämt.
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke dir für deine ausführliche Rückmeldung.
Die Bestellung stammt aus März 2025. Nach einem so langen Zeitraum können wir leider keine Ersatz- oder Kulanznachlieferungen mehr anbieten. Reklamationen müssen zeitnah nach Erhalt geprüft und gemeldet werden, damit wir Abweichungen direkt nachvollziehen und klären können.
Dass das im konkreten Fall enttäuschend wirkt, ist nachvollziehbar – gerade wenn es nur um Kleinteile geht. Die zeitliche Distanz macht eine nachträgliche Klärung jedoch nicht mehr möglich.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Lieferzeit Katastrophe!!!! Stimmt nicht annähernd.
Lieferzeit angeblich 1 - 2 Wochen.
Nach 4 Wochen immer noch nichts bekommen. Bei jeder Anfrage kommt immer schicken wir nun los... Nichts!
Lieber woanders einen Euro mehr zahlen und dann auch alles bekommen.
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke für deine Rückmeldung.
Bei Artikeln, die bereits zum Bestellzeitpunkt eine längere Lieferzeit haben, kann es leider zu weiteren Verzögerungen kommen – insbesondere dann, wenn es auch beim Lieferanten zu Engpässen kommt. In solchen Fällen sind wir auf die tatsächliche Warenverfügbarkeit angewiesen und geben den jeweils aktuellen Stand weiter, sobald sich etwas bewegt.
Dein Hinweis zeigt klar, wie wichtig verlässliche Zeitfenster und transparente Updates sind, gerade wenn sich Lieferketten verzögern.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Risposta di VOLTKING
Eine Bewertung wie ein Volltreffer – kurz, klar und top bewertet. Danke dir!
Lieferung leider erst nach 3 Wochen und…
Lieferung leider erst nach 3 Wochen und nicht nach 1 bis 2 Wochen, wie auf der Webseite und in der Bestellbestätigung angegeben.
Musste mich dann um Ersatzbeschaffung kümmern.
Dann lieber ggf. woanders ein paar Euro mehr bezahlen, aber dafür eine zuverlässige Lieferung bekommen.
Edit:
Die Antwort von Voltking bestätigt, dass die angegebene Lieferzeit von 1-2 Wochen einfach grob geraten ist.
Dies verstärkt für mich leider die negative Erfahrung.
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke für deine Rückmeldung.
In deiner Bestellung waren Artikel mit einer angegebenen Lieferzeit von 1–2 Wochen enthalten. Bei solchen Artikeln kann es leider zu weiteren Verzögerungen kommen, wenn es beim Lieferanten zu kurzfristigen Engpässen kommt. In diesen Fällen sind wir auf die tatsächliche Warenverfügbarkeit angewiesen und können den Versand erst nach Wareneingang auslösen.
Dein Hinweis macht deutlich, wie wichtig planbare Lieferzeiten sind – gerade dann, wenn Ersatz kurzfristig benötigt wird.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Enttäuschender Kundenservice
Trotz privater E-Mail-Adresse und fehlender USt-ID wurde mir der Widerruf verweigert. Mein einziger „Fehler“ war, dass ich die Lieferung an mein Büro senden wollte und hierfür einen Firmenaccount angelegt habe, um die Lieferadresse bequem auswählen zu können.
Dies hat in der Vergangenheit – und auch bei anderen Online-Shops – noch nie zu Problemen geführt, zumal die Bestellung eindeutig privat erfolgte.
Die Ware wurde ungenutzt und originalverpackt zurückgesendet, von Voltking angenommen und lag dort über Wochen – eine Rückerstattung erfolgte dennoch nicht.
Besonders enttäuschend ist, dass es keinerlei Versuch einer Lösung gab: keine Kulanz, kein echtes Eingehen auf den Einzelfall, sondern ausschließlich formale Standardantworten.
Gerade von einem Onlineshop erwarte ich deutlich mehr Kundenorientierung. Andere Händler gehen mit vergleichbaren Situationen wesentlich fairer um.
Leider kann ich Voltking daher nicht empfehlen.
19 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke für deine ausführliche Rückmeldung.
Entscheidend ist hier die Bestell- und Rechnungsadresse: Wurde eine Firmenanschrift verwendet und ein Firmenaccount angelegt, gilt die Bestellung rechtlich als B2B-Geschäft. Für B2B-Bestellungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, unabhängig davon, ob die Ware privat genutzt werden sollte oder unbenutzt zurückgesendet wurde. An diese rechtlichen Rahmenbedingungen sind wir gebunden.
Die Annahme der Rücksendung bedeutet dabei keine automatische Zustimmung zu einer Rückerstattung, sondern dient der formalen Prüfung des Vorgangs. Eine abweichende Behandlung oder Kulanzlösung ist in solchen Fällen nicht vorgesehen, da sonst eine Ungleichbehandlung gegenüber anderen Geschäftskunden entstehen würde.
Wir verstehen, dass diese Abgrenzung aus Kundensicht enttäuschend wirken kann, sie basiert jedoch nicht auf Einzelfallentscheidungen, sondern auf klaren rechtlichen Vorgaben.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Ware in Ordnung
Ware in Ordnung. Sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder!
31 dicembre 2025
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Risposta di VOLTKING
Ein echtes Treffer-Feedback – kurz, ehrlich und genau auf den Punkt. Danke dir dafür!
Viele Grüße
dein Voltking Team
Super schnelle Lieferung weiter so
Super schnelle Lieferung weiter so
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Eine Bewertung wie ein Volltreffer – kurz, klar und top bewertet. Danke dir!
Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen
Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.
Die Bestellung erfolgte ausschließlich zu privaten Zwecken für meine Wohnung. Aufgrund einer laufenden Renovierung wurde die Ware aus organisatorischen Gründen an eine Büroanschrift geliefert. Die Artikel waren unbenutzt, unmontiert und passten nachweislich nicht.
Trotzdem wurde mir das gesetzliche Widerrufsrecht pauschal verweigert, mit der Begründung, es handele sich um einen B2B-Kauf – ohne Prüfung des tatsächlichen Verwendungszwecks.
Mehrere sachliche Erklärungen wurden entweder ignoriert oder lediglich mit der Aussage beantwortet, man solle die Entscheidung „respektieren“.
Besonders negativ:
keinerlei Einzelfallprüfung
keine Gesprächs- oder Lösungsbereitschaft
pauschale Ablehnung statt rechtlicher Bewertung
Andere Händler haben in vergleichbaren Fällen problemlos Rücknahmen akzeptiert. Hier leider nicht.
Da eine außergerichtliche Klärung nicht möglich war, wird der Vorgang nun gerichtlich geklärt.
Fazit: Kundenunfreundlich, rechtlich fragwürdig, keine Empfehlung.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke für deine ausführliche Rückmeldung.
Maßgeblich ist in diesem Fall die Rechnungsadresse und die gewählte Kontenart: Wird eine Firmenanschrift verwendet und ein Firmenkonto genutzt, wird die Bestellung rechtlich als B2B-Geschäft eingestuft. Für solche Bestellungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, unabhängig vom angegebenen Verwendungszweck oder vom Zustand der Ware. Diese Einordnung erfolgt nicht pauschal, sondern auf Basis klarer rechtlicher Kriterien.
Eine nachträgliche Umdeutung in einen privaten Kauf ist rechtlich nicht vorgesehen. Auch der Vergleich mit anderen Händlern ändert daran nichts, da Kulanzlösungen immer unternehmensindividuell sind und keinen Rechtsanspruch begründen. Unsere Rückmeldungen orientieren sich daher an den geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen und einer einheitlichen Behandlung aller Geschäftskunden.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Soweit alles ok
Soweit alles ok, nur von der Bestellung bis zur Lieferung war zu lange...
1 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Guter Preis, tolle Abwicklung. Eine Sache hatten wir falsch bestellt, zurück geschickt und sehr schnell das Geld zurück überwiesen bekommen. Ich würde jederzeit dort wieder bestellen.
Guter Preis
Guter Preis, tolle Abwicklung. Eine Sache hatten wir falsch bestellt, zurück geschickt und sehr schnell das Geld zurück überwiesen bekommen. Ich würde jederzeit dort wieder bestellen.
3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat – von der Bestellung bis zur Rückabwicklung. Schön, dass du mit Preis und Service so zufrieden bist!
Viele Grüße
dein Voltking Team
Verpackung katastrophal
Die Artikel wurden lose und ohne ausreichenden Schutz versendet, wodurch Schäden entstanden sind. Für empfindliche Elektronik aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.
17 dicembre 2025
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Risposta di VOLTKING
Danke für deine Rückmeldung.
In diesem Fall war die Verpackung tatsächlich nicht ausreichend, wodurch es zu Beschädigungen gekommen ist. Die betroffenen Artikel wurden daher nachgeliefert und die Versandkosten erstattet. Solche Rückmeldungen sind wichtig, um Verpackungsprozesse klar zu verbessern – insbesondere bei empfindlicher Elektronik.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Wäre OK
Wäre OK, Lieferzeit entspricht nicht den angegebenen Wert.
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Danke dir für dein Feedback. Schön, dass du mit der Ware zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir mit – wir prüfen, wie wir die Angaben künftig noch verlässlicher gestalten können.
Viele Grüße
dein Voltking Team
Risposta di VOLTKING
Ein echtes Treffer-Feedback – kurz, ehrlich und genau auf den Punkt. Danke dir dafür!
Viele Grüße
dein Voltking Team
Top Ware
Top Ware. Schnelle Abwicklung der Bestellung. Besser geht nicht, weiter so. Danke
18 luglio 2025
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Risposta di VOLTKING
Klasse, das freut uns richtig! Schön, dass du mit Ware und Abwicklung so zufrieden bist – genau so soll’s laufen. Danke dir!
Viele Grüße
dein Voltking Team
Empfehlung!
Sehr guter Service und rasche Lieferung. Empfehlenswert!
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Freut uns sehr, dass du mit Service und Lieferung so zufrieden bist – danke für die Empfehlung!
Viele Grüße
dein Voltking Team
Ich bin sehr zufrieden
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di VOLTKING
Vielen Dank für die 5 Sterne – das freut uns riesig! Schön, dass alles gepasst hat – wir freuen uns aufs nächste Mal!
Viele Grüße
Dein Voltking-Team
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