Excelente, garantidamente que irei voltar a fazer mais encomendas. Cumpriram com o prazo definido de entrega e as garrafas vieram perfeitamente bem acondicionadas. Tudo perfeito.
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Vinatis have a very extensive range of wines, especially from France. Very impressive if you're searching for something specific e.g. Cahors and want a big choice within a narrow category. Customer se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A minha experiência com a Vinatis tem sido excelente. As garrafas chegam sempre muito bem acondicionadas, com uma embalagem segura e cuidada. A entrega é rápida e eficiente, e os preços são muito comp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Excelente acompanhamento e serviço ao cliente ⭐⭐⭐⭐⭐ Tive uma situação relacionada com a minha encomenda e fui muito bem acompanhada durante todo o processo. O atendimento foi rápido, profissional... Leggi di più
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4,6
Eccellente
219 recensioni
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Vale muito a pena
Muito fácil de lidar e efectuar a compra para além de despachado muito rapidamente. Só não dou 5 estrelas por ter recebido um voucher para usar na 1a compra e não ter ficado perceptível onde estava este por forma a o usar. Ficará para uma 2a compra.
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr. Especial,
Estamos contentesem saber que está satisfeito com o funcionamento do site e com o nosso serviço de envio.
Lamentamos que o modo de utilização da vale de boas-vindas não ficou muito claro . Neste tipo de caso, é imperativo que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso site para que possamos ajudá-lo com o maior dos prazeres.
Inscreveu-se na nossa newsletter. Normalmente, terá recebido um e-mail pedindo-lhe para preencher as suas preferências de newsletter. Assim que tiver completado as suas preferências e clicado em "Confirmo os meus desejos", receberá um e-mail a confirmar o seu vale de 5 euros e uma guia para o utilizar.
Estamos, naturalmente, à sua disposição para qualquer informação adicional que possa necessitar.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Rapidez e eficiência
Rapidez e eficiência. Também foram muito atenciosos quanto às minhas dúvidas. Correu tudo maravilhosamente bem.
11 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olà Kristie,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Minha primeira compra
Minha primeira compra é fiquei encantada! Entrega muito rápida e os vinhos vieram muito bem embalados! Não tive nenhum problema e com certeza virei cliente!
4 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olà,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos contentes por saber que está satisfeito com os nossos serviços para esta primeira encomenda.
Esperamos vê-lo em breve em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
A qualidade e a rapidez de sempre
8 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr Paulo Jorge,
Agradecemos o seu comentário e a sua fidelidade.
Ficamos muito contentes por saber que continua satisfeito com os nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
HORRIBLE USER XP
HORRIBLE USER XP
Today I tried again, and surprise surprise, it still doesn't work. I cannot log on with emails I have used before, and the system won't allow new registration. They say contact customer service, but they do NOT have customer service, only FAQ. And if they do, it is hidden so well it's impossible to find. Funny enough, they always answer in here, as if they have great service. In reality, nothing.
This company has ok products at reasonable prices, but it is run by utter incompetents! Stay far away.
29 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Hello Mr Kristoffer Damgaard,
Thank you for your message. We're sorry to hear that you're having problems logging into your account.
If you already have an account and would like to create a new one with the same email address, this is not possible. You can click on the forgotten password button to generate a new one.
In addition to the FAQ page, which contains answers that don't require any particular help, we do have a customer service department. To find us, just click on the "Help" button in the top right-hand corner, and you'll be redirected to our contact form, or to the "customer service" section at the bottom of the home page.
We will take note of your comments in order to improve navigation on our site. We will also send you an e-mail with a temporary password.
Please do not hesitate to contact us again if necessary.
Vinatis customer service
Adorei
Adorei, foi a minha primeira experiencia a mandar para casa vinhos.
Veio no tempo correto, bem embalado, irei repetir com toda a certeza.
19 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Cara Sra. Bárbara Antunes,
Nós realmente apreciamos o seu comentário e a sua avaliação positiva.
Esperamos vê-lo em breve em www.vinatis.com para novas aventuras!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Primeiro contacto
Para um primeiro contacto e negócio correu tudo muito bem. Sou um iniciante em matéria de vinhos, sobretudo os franceses. Site muito bom, entrega rápida, bem embalado. Gostei!
8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olá Sr. Paulo Marques,
Nós realmente apreciamos o seu comentário e a sua avaliação positiva.
Esperamos vê-lo em breve em www.vinatis.com para novas aventuras!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Correu como normalmente
Correu como normalmente, muito bem. Rápido e seguro.
12 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr. Alfredo Rosa,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço ao Cliente Vinatis
Encomenda entregue dentro do prazo…
Encomenda entregue dentro do prazo esperado, expedido a 9/01 e entregue a 16/01 em Portugal, bem acondicionado. Nada de errado a apontar!
16 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Estimado cliente,
Agradecemos muito o seu comentário. Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços!
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço ao Cliente Vinatis
Boa experiência
Boa experiência. Envio rápido, artigos correctos, bem embalados e bem preservados. Remoendo o site
12 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Cara Sra. Diana Cabral,
Nós realmente apreciamos o seu comentário e a sua avaliação positiva.
Esperamos vê-lo em breve em www.vinatis.com para novas aventuras!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Entrega rápida e conforme o pedido
Entrega rápida e conforme o pedido. Recomendo.
28 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr. Carvalho Madeira
Muito obrigado por ter disponibilizado o seu tempo para publicar esta avaliação. A sua satisfação é importante para nós e estamos muito satisfeitos por termos correspondido às suas expectativas.
Esperamos vê-lo novamente no nosso site.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Boa compra
Bons preços, descrições completas dos produtos, opiniões coerentes e envios rápidos.
23 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Hola Sr. Bruno,
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.es.
Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo por su lealtad y confianza.
Saludos Cordiales,
Servicio de atención al cliente de Vinatis
Risposta di Vinatis
Olá Sr. Manuel Santos,
Nós realmente apreciamos o seu comentário e a sua avaliação positiva.
Esperamos vê-lo em breve em www.vinatis.com para novas aventuras!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Fantástico
Fantástico. entrega muito rápida, tudo impecável.
RECOMENDO VIVAMENTE
30 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olá Sr. João PAIXAO,
Nós realmente apreciamos o seu comentário e a sua avaliação positiva.
Esperamos vê-lo em breve em www.vinatis.com para novas aventuras!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Não entregam
Não entregam. É uma empresa pouco credível. Não respondem às tentativas de contacto para saber onde andam as garrafas que ficaram de enviar...
12 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Prezado Sr. Carlos Macedo e Cunha,
Lamentamos sinceramente ler sobre sua experiência com a entrega de seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que recebemos seu e-mail sobre seu segundo pacote e o respondemos para informá-lo sobre a situação.
Em nossa resposta, informamos que o segundo pacote foi bloqueado durante a entrega devido a um incidente. Como resultado, entramos imediatamente em contato com a DPD para obter informações precisas sobre o status de seu pacote e estamos aguardando sua resposta.
Compreendemos sua preocupação e estamos plenamente concientes do seu desejo de receber o seu pacote. No entanto, caso não seja mais possível efetuar a entrega, ofereceremos um reembolso.
Aguardando o retorno da DPD, pedimos que tenha um pouco de paciência, e não deixaremos de entrar em contato com você até o dia 3 de novembro, no máximo, assim que obtivermos uma resposta do transportador.
Agradecemos por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cliente do serviço Vinatis
A encomenda chegou bem e rapidamente
A encomenda chegou bem e rapidamente. Contudo, uma das garrafas de champagne explodiu na cave subitamente pelo que o vidro devia ter defeito. Nunca me tinha acontecido tal coisa em muitos anos que compro vinhos
3 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr. Luís Madureira Pires,
Gostaríamos de expressar novamente as nossas sinceras desculpas pela explosão de uma das garrafas de champanhe na sua adega.
Conforme mencionado no nosso site, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos de forma contínua. No entanto, ocasionalmente, pode acontecer que algumas garrafas apresentem defeitos imperceptíveis e cheguem aos nossos clientes em condições inadequadas. Infelizmente, muitas vezes só ficamos cientes desse defeito quando os nossos clientes nos informam, como foi o seu caso. Conforme acordado durante a nossa troca de mensagens anterior, iremos proceder ao reembolso da garrafa dentro de 14 dias, de acordo com os nossos termos e condições gerais de venda.
O nosso serviço de apoio ao cliente permanece à sua inteira disposição caso necessite de mais assistência.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Chegou bem e no prazo previsto12
A encomenda chegou bem e intacta, dentro do prazo previsto. Estou muito satisfeita. Obrigada.
12 settembre 2023
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Risposta di Vinatis
Olà Sra Saraiva Linete,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços!
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Encomenda bem embalada e recebida após…
Encomenda bem embalada e recebida após alguns dias da encomenda
6 settembre 2023
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Risposta di Vinatis
Olà Paulo,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
O melhor sushi de Formentera
28 luglio 2023
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Risposta di Vinatis
Olà Sr Pedro Bouhon,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços!
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Facilidade na encomenda e rapidez na…
Facilidade na encomenda e rapidez na entrega
5 luglio 2023
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Risposta di Vinatis
Olà Sr Fernando Ribeiro,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
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