Excelente, garantidamente que irei voltar a fazer mais encomendas. Cumpriram com o prazo definido de entrega e as garrafas vieram perfeitamente bem acondicionadas. Tudo perfeito.
L'azienda ha risposto
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Vinatis have a very extensive range of wines, especially from France. Very impressive if you're searching for something specific e.g. Cahors and want a big choice within a narrow category. Customer se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A minha experiência com a Vinatis tem sido excelente. As garrafas chegam sempre muito bem acondicionadas, com uma embalagem segura e cuidada. A entrega é rápida e eficiente, e os preços são muito comp... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Excelente acompanhamento e serviço ao cliente ⭐⭐⭐⭐⭐ Tive uma situação relacionada com a minha encomenda e fui muito bem acompanhada durante todo o processo. O atendimento foi rápido, profissional... Leggi di più
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4,6
Eccellente
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Risposta di Vinatis
Olá,
A Vinatis agradece o seu feedback positivo.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a lhe oferecer um serviço excelente no futuro.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Risposta di Vinatis
Caro Senhor G. Domingos,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo.
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com a sua experiência de compra na Vinatis.
Até muito breve no nosso site para novas descobertas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Vinantis - Devolução
Fiz uma compra na Vinatis.pt no dia 18 de Janeiro 2026 a qual nunca chegou. Contactei a Vinatis.pt e após varios contactos me responderam que houve um incidente com a encomenda e até hoje.
Resolvido : Devolução de dinheiro. Obrigado
18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Senhor Filipe,
Lamentamos saber que o nosso serviço não correspondeu às suas expectativas e lamentamos sinceramente que não tenha recebido a sua encomenda.
Após a sua reclamação, o nosso serviço de atendimento ao cliente contactou imediatamente a transportadora, que nos informou que uma investigação estava em curso. É por esta razão que ainda não pudemos fornecer-lhe uma resposta definitiva. Pedimos desculpa por este incómodo.
Embora a investigação ainda esteja em curso, e para não o fazer esperar mais tempo, o nosso colega ofereceu-lhe uma compensação.
Após a sua confirmação, o seu pedido de reembolso integral foi enviado ao nosso serviço de contabilidade.
O reembolso já foi efetuado e pode verificar a transação junto do seu banco.
Reiterando as nossas desculpas por qualquer inconveniente causado, permanecemos à sua disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Uma plataforma de confiança
Desde o transporte até ao atendimento, a encomenda segue com grande fluência.
Não é a primeira vez que faço uma encomenda que chega antes do prazo. O apoio ao cliente é super expedito. Recomendo vivamente o uso desta plataforma para quem queira ótimos vinhos/ champanhes além fronteiras.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Bom dia,
Muito obrigada pelo seu comentário tão positivo!
Ficamos muito felizes em saber que a sua encomenda decorreu sem problemas e que chegou até antes da data prevista. É sempre um prazer saber que o nosso serviço e a nossa rapidez correspondem às suas expectativas.
A sua confiança renovada e a sua recomendação significam muito para nós.
Continuamos à sua disposição para as suas próximas encomendas e esperamos continuar a satisfazê-lo(a) com a nossa seleção de vinhos e champanhes.
Até breve!
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Risposta di Vinatis
Caro Senhor Oliveira,
Agradecemos imensamente o seu feedback positivo, assim como a classificação de 5 estrelas!
É um verdadeiro prazer tê-lo como nosso cliente.
Até à sua próxima encomenda!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Perfeito
Perfeito!
Desde a facilidade de encomendar, até à entrega.
Excelente serviço.
Os produtos apresentados, são de primeiríssima qualidade.
Continuem!
António Rodrigues
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Senhor Rodrigues,
A satisfação e os comentários positivos dos nossos clientes são muito importantes para nós. Agradecemos sinceramente o seu feedback.
Esperamos vê-lo em breve no nosso site para novas descobertas e degustações.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Risposta di Vinatis
Olá,
Agradecemos muito pelo seu feedback, bem como pela classificação de 5 estrelas!
Será um prazer atendê-lo novamente na sua próxima encomenda!
Até a próxima!
Atenciosamente,
Caroline – Atendimento ao Cliente Vinatis
Conforme acordado
Conforme acordado, correu tudo bem... Tudo bem acondicionado e em perfeitas condições.
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos expéditions et à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute future demande.
Marie – Vinatis Customer Service
Recomendo
Excelente preparação da encomenda. Embalagem segura. Correspondeu à expetativa muito positiva criada pelo site. RECOMENDO.
26 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr. DIONISIO,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário elogioso.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a sua experiência correspondeu às suas expectativas e que a proteção do seu pacote lhe trouxe satisfação.
A sua recomendação nos honra e nos incentiva a continuar os nossos esforços.
Será um prazer acompanhá-lo nas suas próximas encomendas.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Já encomendei várias garrafas de vinho…
Já encomendei várias garrafas de vinho e champagne através da Vinatis, recomendo vivamente esta empresa e o site, óptimos preços e está muito bem organizado!
A única sugestão de melhoria será o embalamento das garrafas, as quais deverão estar envolvidas em plástico com bolhas para melhor proteção, e não estar somente colocadas nas embalagens de cartão, as quais não oferecem uma proteção totalmente eficaz.
2 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Sr. Delgado,
Agradecemos sinceramente pela sua fidelidade e pela sua recomendação. Ficamos muito satisfeitos em saber que aprecia os nossos preços, bem como a organização do nosso site.
Agradecemos também a sua sugestão σχετικά à embalagem. O seu comentário foi devidamente tido em consideração e transmitido ao nosso serviço de logística. A proteção das nossas garrafas durante o transporte é uma prioridade para nós, e o feedback dos nossos clientes ajuda-nos a melhorar continuamente as nossas soluções de embalagem.
Esperamos ter o prazer de o acompanhar nas suas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Entrega super rápida e eficaz super…
Entrega super rápida e eficaz super recomendo.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olá,
Agradecemos sinceramente pelo seu comentário positivo σχετικά à rapidez da nossa entrega.
A sua recomendação é muito valiosa para nós e incentiva-nos a continuar a fazer o nosso melhor para garantir a sua total satisfação.
Será um prazer acompanhá-lo nas suas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Risposta di Vinatis
Olá,
Agradecemos imensamente pelo seu retorno positivo.
É um verdadeiro prazer tê-lo como nosso cliente. Até a próxima encomenda!
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Foi tudo simples e rápido
Foi tudo simples e rápido, recomendo.
Em relação à transportadora DPD, também não tenho nada a reclamar, pelo contrário a colaboradora (D. Carolina)é também 5 estrelas.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Cara Isabel,
Agradecemos sinceramente o seu comentário e a sua recomendação. Ficamos muito satisfeitos em saber que a sua experiência decorreu de forma rápida.
Ficamos igualmente felizes por saber que a entrega efetuada pela DPD correu bem e que a colaboradora, Sra. Carolina, soube corresponder plenamente às suas expectativas. O seu feedback positivo ser-lhe-á transmitido.
Será um prazer acompanhá-la nas suas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Vinhos interessantes no catálogo
Vinhos interessantes no catálogo, bons preços, ótimas promoções, já recomendei a muitos amigos e continuo comprando sempre, já fiz umas 4 ou 5 compras, no total foram quase 20 garrafas!!
Recomendo!!!
Na minha opinião, a única coisa que falha, mas não é culpa da VINATIS, é o serviço de entrega da DPD, os mesmos mandam mensagem de que o destinatário está ausente, sem nem mesmo tentar fazer a entrega. Os mesmos já fizeram isso comigo em entregas de produtos anteriores. No caso da VINATIS, aconteceu 2 vezes e em uma delas eu estava na porta de casa e vi o motorista passando com o carro, fiz a reclamação direto no site da DPD.
De resto é tudo ótimo, obrigado!
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olá,
Agradecemos sinceramente o seu feedback tão detalhado e a sua fidelidade.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a nossa seleção e as nossas ofertas correspondem às suas expectativas. Tomamos nota da sua observação relativamente ao transportador DPD e permanecemos atentos à qualidade do serviço de entrega.
Esperamos continuar a satisfazê-lo nas suas próximas encomendas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Excelente
A relação qualidade/preço.
A prontidão a separar a encomenda.
A qualidade da embalagem.
A rapidez no transporte.
A competência e atenção da transportadora.
Quanto aos conteúdos, a seu tempo poderei classificar 😁😁
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Senhor BAPTISTA,
Agradecemos sinceramente o seu comentário.
A sua satisfação é muito importante para nós e ficamos felizes por termos conseguido sempre corresponder às suas expectativas.
Teremos todo o gosto em recebê-lo novamente no nosso site em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Primeira vez que compro na vinatis
Primeira vez que compro na vinatis. A encomenda chegou a tempo e em condições. Voltarei a comprar lá.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Olá,
A sua satisfação é a nossa prioridade máxima.
Ficamos extremamente felizes ao saber que a sua primeira encomenda correspondeu às suas expectativas.
Esperamos vê-lo em breve para novas experiências e descobertas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Excelente variedade de vinhos
Excelente variedade de vinhos com preços muito em conta e entrega muito rápida.
24 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Senhor Oliveira,
A Vinatis agradece o seu feedback positivo.
Toda a equipa espera ter a oportunidade de continuar a oferecer-lhe um serviço de excelência no futuro.
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
Grand choix et livraison au top
Achat régulier de vin et spiritueux. Très bon choix de produits français et du monde.
Nombreuses offres promotionnelles tout au long de l'année.
Jamais eu de problème de livraison depuis plusieurs années.
Je déplore juste que les avis des consommateurs soient bloqués s'ils ne sont pas du goût du service client, ainsi les notes et avis publiés ne reflètent pas réellement l'appréciation de l'ensemble des clients. Les notes et avis du produit sont soigneusement tries afin d'avoir une bonne note globale. Dommage
11 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre sélection de vins, nos offres ainsi que la qualité de nos livraisons.
Concernant votre remarque au sujet des avis clients, il est vrai que certains commentaires ne sont pas publiés immédiatement. Lorsque la dégustation s’est mal déroulée, nous vérifions d’abord s’il s’agit d’un éventuel défaut de bouteille, car dans ce cas l’avis ne serait pas représentatif. Par ailleurs, en fonction des retours reçus, certains produits sont également remis en dégustation afin de garantir leur qualité.
Enfin, nous nous réservons le droit de ne pas publier les avis qui ne respectent pas la charte des avis Vinatis. Si tel est le cas, nous vous invitons à reformuler votre avis et à nous le renvoyer.
Merci encore pour votre confiance et vos observations qui nous aident à progresser. Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Caroline - Service Client Vinatis
Risposta di Vinatis
Caro Senhor Madureira Pires,
Muito obrigado pelo seu feedback tão elogioso!
Ficamos muito satisfeitos em saber que o seu pedido esteve à altura das suas expectativas. A sua satisfação é a nossa prioridade, e o seu retorno positivo incentiva-nos a continuar a oferecer o melhor serviço possível.
Esperamos vê-lo em breve para uma nova encomenda!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline – Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
A facilidade da compra
A facilidade da compra, rapidez na entrega .
Preços muito competitivos
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vinatis
Caro Senhor SANTANA,
Agradecemos imensamente o seu feedback positivo.
É um verdadeiro prazer tê-lo entre os nossos clientes.
Até ao próximo pedido!
Atenciosamente,
Caroline – Serviço de Atendimento ao Cliente Vinatis
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