Ho acquistato un tavolo arrivato danneggiato costo 87 euro. Contatto il servizio clienti e, dopo varie peripezie, l'unica cosa che mi offrono un misero rimborso di 20 euro. Dopo un commento decisament... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il materiale è arrivato tutto ma non all'indirizzo di consegna prestabilito. Sono dovuto andare ed un punto di ritiro 2 volte perché non è stata fatta un'unica spedizione. Anche dopo ritirato tutto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho acquistato una credenza in legno, mi e arrivata nei tempi previsti ma non appena l'ho montata ho visto che era di materiale scadente e con difetti di fabricazione e di colorazione. ho chiesto al se... Leggi di più
L'azienda ha risposto
i mobiletti sono molto carini una volta montati! le dimensioni corrispondono perfettamente a quelle indicate. Unica pecca, il sistema di montaggio... le brugole fornite in dotazione non hanno spazio... Leggi di più
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vidaXL è un rivenditore online internazionale dove puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno per la tua casa, giardino, garage e progetti fai-da-te. Il nostro concetto si basa sull'offerta di un'ampia gamma di prodotti che consentono alle persone di "vivere bene spendendo meno". Utilizzando semplici soluzioni di riduzione dei costi che non influiscono negativamente sulla qualità dei prodotti, siamo in grado di rendere i nostri prodotti accessibili a quante più persone possibile. Tutti i processi, dallo sviluppo del prodotto all'acquisto, al marketing e alle vendite, alla logistica e al servizio clienti, sono nelle nostre mani. In questo modo manteniamo il pieno controllo sulla funzionalità, qualità e costi dei nostri prodotti.
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La spedizione è stata veloce e anche un…
La spedizione è stata veloce e anche un buon imballaggio, x quanto riguarda il prodotto dovrebbe essere controllato bene prima della spedizione, lo specchio mi è arrivato leggermente scheggiato, x quanto riguarda la scelta degli specchi rotondi oltre la misura 70cm non c'è, mi sono accorta che era troppo piccolo ma non ho avuto la possibilità di cambiarlo, avrei dato più stelle ma x questi inconvenienti sono stata costretta a darne solo 3
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Buongiorno,
Ci scusiamo per l'inconveniente. Vi abbiamo contattato privatamente per aiutarvi a trovare una soluzione.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, vi invitiamo a scriverci all'indirizzo feedback@vidaxl.it. Restiamo a vostra disposizione.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Andreea, vidaXL
Piano in acacia massello per tavolo
Il prodotto è ottimo, molto bello, solo che pensavo arrivasse piu rifinito. Un legno fantastico, colore e venature stupende. Non mi è stato possibile tracciarne la spedizione, mi è arrivato all'improvviso, comunque nei tempi indicati. Consiglio di visitare il sito, con pazienza, perché le opzioni sono tante.
7 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo felici che il piano in acacia massello le piaccia e apprezzi il legno e le venature. Comprendiamo le sue osservazioni sulla finitura e sul tracciamento della spedizione e la invitiamo a contattarci a: feedback@vidaxl.it per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Tanya
vidaXL
Recinzione a Persiana in WPC 180x180 cm Marrone
avevo riposto tante aspettative nell'acquisto di una Recinzione a Persiana in WPC 180x180 cm Marrone, riscontrando difficoltà nel suo assemblaggio, innanzitutto per l'individuazione dei pezzi da assemblare mancando un'etichetta adesiva che ne riportasse la lettera di riferimento (diversi elementi differivano per pochi particolari), a principalmente l'inserimento delle persianette è stato molto muscolare, però poise ne uscivano da sole. Aggravato dal fatto che gli inserti non sempre erano sagomati perfettamente. Probabilmente avrete a catalogo prodotti interessanti, ma considerata la cifra pagata, la delusione è ancora di più
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Buongiorno!
Mi dispiace per questa situazione.
Il nostro servizio vi ha contattato, ma non abbiamo più ricevuto alcuna notizia da parte vostra. Se avete bisogno della nostra assistenza, vi invitiamo a scriverci all'indirizzo feedback@vidaxl.it.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Andreea, vidaXL
Acquisto non ripetibile
Letto complicatissimo da assemblare , mi aspettavo un prodotto migliore .
Seguendo le istruzioni mi sono avanzati 3 pezzi ...1 zampa di sostegno e' molto più alta delle altre
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Ciao!
Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema con il tuo ordine.
Il nostro servizio ti ha contattato, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Se hai bisogno del nostro aiuto, scrivici a feedback@vidaxl.it.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Andreea, vidaXL
Molto soddisfatta
La merce è arrivata nei tempi stabiliti . la scatola era integra e anche il contenuto .
l'oggetto era stato già montato e questo è un bel servizio per oggetti di questo genere .
9 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo molto per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che la merce è arrivata nei tempi previsti, in perfette condizioni, e che ha apprezzato il servizio relativo al montaggio dell’oggetto.
Cordiali saluti,
Elyn
VidaXL
Tornassi indietro non lo comprerei
Acquistato il tavolo con sedie per giardino: quasi impossibile da montare, viti che si incastrano al materiale, fori non perfetti e in generale grande difficoltà ad assemblare tutto.
Specifico che sia io che mio marito siamo abituati a montare e costruire tutto da noi.
26 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Clara,
Grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace molto sapere delle difficoltà riscontrate durante il montaggio del tavolo e delle sedie da giardino. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante, soprattutto considerando che lei e suo marito siete abituati ad assemblare mobili autonomamente.
Le ho inviato un'email per offrirle ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Catalin - vidaXL
Ottima azienda
Ottima esperienza, il prodotto ha un ottimo rapporto qualità prezzo, si monta agevolmente. Spedizione veloce. Molto soddisfatto.
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo felici che sia soddisfatto della qualità del prodotto, del montaggio e della spedizione veloce.
Cordiali saluti,
Elyn
VidaXL
Tutto ok con l'ordine.
Tutto ok con l'ordine.
I prodotti sono specificati in legno multistrato ma non è così, si tratta di semplicissimo truciolato di scarso valore ma comunque ben costruito.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Ciao,
Grazie per la tua recensione. Sono felice di leggere che ti piace la qualità costruttiva. Ti invierò un'email per chiederti maggiori informazioni.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Hans - vidaXL
Mha insomma
Mha insomma, prodotti belli in foto ma poi ottieni per quello che paghi, intendo che ho comprato un box attrezzi con il 50% di sconto pensando che visto il prezzo iniziale fosse un affare ma, lamiere come sottilette, mille viti da montare quasi tutte spanate, insomma sono caduto nella ennesima strategia di marketing, grossi sconti che in realtà sono fregature.
Il box non valeva assolutamente i 400 e passa euro del prezzo iniziale, ma i 200 circa che ho pagato.
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Salve,
Grazie per la tua recensione sulla cassetta degli attrezzi!
Non sono riuscito a trovare il tuo ordine, quindi ti ho chiesto alcune informazioni aggiuntive per poterti contattare via email o telefono in merito.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Hans - vidaXL
Il prodotto è arrivato danneggiato ed…
Il prodotto è arrivato danneggiato ed ho dovuto riacquistarlo avendolo ormai proposto ad un cliente
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Salve,
Grazie per la sua recensione e mi dispiace che il prodotto ordinato sia arrivato danneggiato. La contatterò oggi stesso per risolvere il problema in modo adeguato.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Hans - vidaXL
MOLTO SODDISFATTO
MOLTO SODDISFATTO. CONSIGLIO
Acquisto Frangisole da giardino (febbraio 2026). Spedizione nei tempi.
Meravigliato nell'imballaggio, cartone molto spesso, imballaggio molto accurato e minuzioso, con pellicola a chiudere le parti interne.
Di solito i siti online hanno poca cura della spedizione.
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che è molto soddisfatto del suo acquisto e che la spedizione e l’imballaggio hanno soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo molto anche la sua raccomandazione.
Cordiali saluti,
Eula
VidaXL
FIORIERA VIDAL XL NON HA IL FONDO!
Ho comprato una fioriera
Fioriera antracite su VIDALXL
in realtà non è un vaso , non ha il fondo
Quindi non contiene la terra ma funziona come un recinto , mentre sul sito viene venduta come “fioriera” ma non è un vaso !
E’ una truffa
4 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Cara Petra,
Ci dispiace molto sapere dei problemi riscontrati con il prodotto e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Abbiamo già provato a contattarla via email per poter analizzare meglio la situazione e trovare la soluzione più adeguata al suo caso. Speriamo di poter risolvere tutto nel modo più soddisfacente possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Adam
vidaXL
Materiale plastico adesivo di buona qualità
Aver trovato il materiale plastico adesivo con misure disponibili x i miei lavori
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del materiale plastico adesivo e che abbia trovato le misure adatte ai suoi lavori. La sua soddisfazione è per noi molto importante.
Cordiali saluti,
Eula
VidaXL
Consigliatissimo
Arrivato il tutto su un singolo pacco, facile da montare e resistente, e sinceramente bella da vedere, ottimo acquisto dunque, lo consiglio vivamente
3 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per la sua splendida recensione. Siamo molto felici che il prodotto sia arrivato correttamente, che sia risultato facile da montare, resistente e anche piacevole da vedere. Sapere che lo consiglia vivamente è per noi una grande soddisfazione.
Cordiali saluti,
Eula
VidaXL
Spedizione frammentata colore sbagliati
Spedizione frammentata
L ultimo pacco è arrivato dopo 15 gg
E la poltrona ha il colore sbagliato
Ho scritto al servizio clienti e non mi hanno neanche risposto
13 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Laura,
Ci dispiace molto per la Sua esperienza e Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il disagio arrecato. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere stato frustrante ricevere la spedizione in più colli, subire un ritardo nella consegna dell’ultimo pacco e, infine, constatare che la poltrona sembra essere di un colore diverso da quello ordinato. Ci scusiamo inoltre se non ha ricevuto risposta dal nostro servizio clienti: non è assolutamente il livello di assistenza che intendiamo offrire.
Sono lieto di essere stato d’aiuto. Qualora avesse bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esiti a contattarci via email all’indirizzo feedback@vidaXL.it.
Cordiali saluti,
Catalin - vidaXL
Tutto perfetto
Tutto perfetto,
solo un lieve ritardo di un paio di giorni sulla spedizione.
Sito raccomandabile e se avessi necessità di altri prodotti da loro ordinerei ancora.
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile cliente,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che tutto sia andato per il meglio e che lei intenda raccomandare il nostro sito web. Ci scusiamo per il leggero ritardo nella spedizione e la ringraziamo per la sua comprensione.
Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro. Per qualsiasi domanda, può contattarci all'indirizzo feedback@vidaxl.it.
Cordiali saluti,
Eula
VidaXL
Servizio e qualità nella media
Ho comprato una testiera letto. Come giudizio direi nella media: non uno dei migliori servizi ricevuti, ma neanche pessimo per il prezzo pagato. La spedizione è arrivata con un piccolo ritardo, tutto sommato tollerabile poiché non avevo fretta. Purtroppo si affidano a Bartolini per il trasporto che ritengo poco professionale, i pacchi vengono consegnati sempre in pessime condizioni. Fortunatamente non ho avuto danni al materiale. La qualità del legno e della ferramenta è veramente della più scarsa e made in China. Al termine del montaggio rimangono piccole imperfezioni dovute alle deformazioni dei pezzi. In ogni caso, da lontano, il mobile visivamente rende abbastanza bene ed è sufficientemente robusto. Se non si hanno aspettative troppo alte, e considerando il prezzo molto basso, direi che l'acquisto non è stato pessimo ma anche solo qualche euro in più sarebbe stato non giuatificato.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Francesco,
La ringrazio per aver condiviso il suo feedback. Mi dispiace molto apprendere dei problemi riscontrati con la spedizione e la qualità della testiera. Comprendo perfettamente la sua frustrazione riguardo alle condizioni del pacco e alle imperfezioni del prodotto. Le porgo le mie sincere scuse per il disagio arrecato.
La contatto privatamente per fornirle ulteriore assistenza e assicurarmi che tutte le sue preoccupazioni vengano pienamente prese in considerazione. Il suo feedback è per noi molto importante e lo trattiamo con la massima cura e attenzione, poiché ci aiuta a capire dove possiamo migliorare e come offrire un’esperienza migliore ai nostri clienti.
Cordiali saluti,
Catalin - vidaXL
Colore e immagini non veritiere
Ho acquistato 2 mobiletti dello stesso colore per il bagno convinta che il colore corrispondesse alle immagini,ma non corrisponde affatto e se volessi fare il reso mi dovrei accollare anche le spese di spedizione e credo che non sia corretto e quindi mi devo tenere 2 prodotti che non soddisfano le mie aspettative, non è corretto.Credo che non farò più acquisti da voi.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Rosaria,
Mi dispiace davvero molto per la sua esperienza e comprendo perfettamente quanto possa essere frustrante e deludente, soprattutto considerando che i prodotti non hanno soddisfatto le sue aspettative e che il reso risulta complicato.
Ho effettuato diversi tentativi per contattarla, ma purtroppo non sono riuscito a raggiungerla.
Se ha ancora bisogno di assistenza o ha domande, la invitiamo gentilmente a contattarci via e-mail all’indirizzo feedback@vidaXL.it. Saremo lieti di aiutarla e daremo priorità alla sua richiesta non appena riceveremo un suo riscontro.
Cordiali saluti,
Catalin - vidaXL
ottimo rapporto qualità prezzo
velocità di acquisto, chiarezza delle informazioni, ottimo rapporto qualità prezzo
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile cliente,
Grazie per il suo riscontro positivo. Siamo lieti che l’acquisto sia stato rapido, le informazioni chiare e che sia soddisfatto/a del rapporto qualità-prezzo.
Cordiali saluti,
Elyn
VidaXL
Prodotto veramente scadente.
Prodotto veramente scadente.
Soprattutto se rapportato al prezzo
Qualità pessima
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di vidaXL
Gentile Marco,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente sapere che è rimasto deluso dalla qualità del prodotto, soprattutto in relazione al prezzo. Questa non è l’esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti e ci scusiamo per il disagio arrecato.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta di informazioni aggiuntive e non siamo riusciti a individuare il suo ordine, purtroppo non sono in grado di fornire ulteriore assistenza in questa fase.
Se dovesse comunque necessitare di supporto, La preghiamo di scrivere a feedback@vidaXL.it
— saremo lieti di aiutarla.
Cordiali saluti,
Catalin - vidaXL
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