Commande passer le 06mars 2023, puis annuler car il m’envoie un mail qui non pas le produit. J’ai donc demandé le remboursement, depuis le 14 mars, que je n’ai toujours pas reçu malgré mes nombreuses... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Gros problème de livraison car colis refusé par le point relay. Seconde livraison non prise en compte par le transporteur. Obligation afin de gagner du temps de me rendre a l’entrepot Du transporte... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J'ai passé commande pour presque 96€ de produits. J'ai aussi payé une livraison plus rapide par GLS. Je n'ai jamais été livré, mais le transporteur assure que oui... Vetality ne m'a jamais remboursé,... Leggi di più
J'attends ma commande de croquette, indiquées envoi demain, depuis 3 semaines (et toujours indiquées envoi demain sur le site). Commande en traitement et rien ne bouge malgré plusieurs relances au ser... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Vetality.fr
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Vetality.fr
Prendre soin de son animal de compagnie comme de soi-même
Vetality.fr est un site français pour les animaux de compagnie : chiens, chats, oiseaux, nac, chevaux... L’animal de compagnie est devenu un membre de la famille et nous considérons que nous devons en prendre soin comme de soi-même. C’est pour cela que nous avons créé cette animalerie en ligne dédiée aux animaux et à leur bien-être.
Les plus grandes marques sont chez Vetality.fr :
Informazioni di contatto
253 rue Saint Honoré, 75001, Paris
- 01 76 35 00 29
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Le persone hanno visualizzato anche
rien à dire parfait
2 dicembre 2019
Non scritta su invito
Tout est très bien hormis qq problèmes…
Tout est très bien hormis qq problèmes de livraison rencontrés lorsque c'est GLS,donc je préfère payer et passer par DPD avec lesquels il n'y a jamais de couacs,ils sont très bien organisés et respectent leurs délais de livraison.
2 dicembre 2019
Non scritta su invito
Excellent
J ai l habitude de commander les croquettes sur ce site. Les prix sont corrects et la livraison est très rapide. Je recommande ce site.
1 dicembre 2019
Non scritta su invito
Commande parfaitement emballé
Commande parfaitement emballé, livré a temps.
1 dicembre 2019
Non scritta su invito
Bon produits livraison très rapide je…
Bon produits livraison très rapide je recommande vivement
1 dicembre 2019
Non scritta su invito
J'ai reçu rapidement ce que j'ai…
J'ai reçu rapidement ce que j'ai commandé
1 dicembre 2019
Non scritta su invito
Excellent rapport / qualité / prix
Excellent rapport / qualité / prix. Livraison rapide et soignée. Je recommande ce site !
5 novembre 2019
Non scritta su invito
Très rapide en livraison.
Très rapide en livraison.
Produit bien emballé
4 novembre 2019
Non scritta su invito
LIVRAISON AU DELAI PREVU
3 novembre 2019
Non scritta su invito
Toujours au top
commande conforme , envoi rapide . Produit très bien protégé dans emballage à bulles .
Et un très bon rapport qualité prix , je recommande Vétality
2 novembre 2019
Non scritta su invito
2 ème achat satisfaisant
2 ème achat satisfaisant. Bonne transaction, bon délais de livraison, mon chat a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes. Je recommande 😊
2 novembre 2019
Non scritta su invito
Commande conforme reçue rapidement
Commande conforme reçue rapidement, en bon état, par un transporteur agréable et souriant.
1 novembre 2019
Non scritta su invito
Livraison très rapide
Livraison très rapide; j'apprécie car je commande toujours au dernier moment. La commande est toujours parfaitement respectée; il n'y a jamais de surprise désagréable. Compétitif au niveau tarif et ça, c'est appréciable.
1 novembre 2019
Non scritta su invito
Très bon produit et livraison rapide
Très bon produit et livraison rapide. Petit bémol le produit étant en rupture Je n ai pas pu bénéficier de la réduction de parrainage ...
1 novembre 2019
Non scritta su invito
Super SAV et commandes toujours livrées…
Super SAV et commandes toujours livrées rapidement
1 novembre 2019
Non scritta su invito
Super service après-vente !
Super service après-vente !
Ils s'étaient trompés sur la composition de mon colis (2 paquets de croquettes de 12kg), ils m'avaient envoyé de la dinde ou du bœuf (je ne sais plus) à la place du saumon.
J'ai appelé le SAV. Ils m'ont fait réexpédier le jour-même un nouveau colis avec la bonne marchandise (en service rapide ! 24h après j'étais livrée !) et ont organisé le retour du mauvais colis.
Le tout s'est déroulé sans problème et en plus la personne que j'ai eu au téléphone a été d'une grande gentillesse.
Rachel - avec son malinois difficile sur le plan alimentaire, que je ne peux surtout pas me permettre de perturber sur le plan digestif en lui modifiant une fois encore son alimentation. Ne pas avoir les bonnes croquettes en temps et en heures aurait été compliqué à gérer (maladie de Crohn)... Merci encore à vous.
17 ottobre 2019
Non scritta su invito
Je suis particulièrement insatisfait de…
Je suis particulièrement insatisfait de ma dernière commande chez Vetality (commande UMIFQAWJC du 05/10/19 pour 140,21€).
Parmi les produits commandés, un sachet de 12 kilos de Carnilove - Croquettes pour Chiots grandes races au saumon et à la dinde - Poids : 12 kg. Le prix : 54,90€.
Où est le problème ? C'est simple ! Le sachet est arrivé ouvert...
La moindre des choses, quand le produit est reconditionné ou ouvert, c'est de demander au client s'il est d'accord. Car, en l'espèce, s'agissant d'aliments : j'aurais refusé !
J'ai vérifié chez les concurrents de Vetality, quand ils vendent des produits ouverts / reconditionnés, ils font une ristourne...
Là, franchement, j'avoue que je suis extrêmement agacé. Ce n'est pas sérieux...
10 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Vetality.fr
Bonjour, nous ne vendons pas de sacs reconditionnés ou ouvert, le sac a du s'ouvrir durant le transport, cela arrive parfois avec les nombreuses manipulations.
Nous ne voyons dans notre système de suivi service clients, aucun mail ou appel de votre part. Dans le cas présent, il suffit de nous contacter et nous prenons en charge votre litige. C'est ce qui fait notre qualité.
Cordialement
Franck de Vetality
Très bons conseils par téléphone avec…
Très bons conseils par téléphone avec beaucoup de patience et de gentillesse.
Livraison très rapide avec un colis nickel.
Je recommande ce site et en plus 100 % français.
3 ottobre 2019
Non scritta su invito
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, bon contact aussi par téléphone.
2 ottobre 2019
Non scritta su invito
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