Avete alzato le commissioni per noi venditori per abbassarle agli acquirenti, giustificando l’azione con una nostra richiesta per poter vendere di più: ma chi ve lo ha chiesto??? assurdo!!! Inoltre... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
L'esperienza di vendita e di garanzia in questo sito è buona. Purtroppo questa azienda continua ad aumentare la ritenuta sulla vendita. Ovviamente è giusto che venga fatto, ma quanto trattiene, sopr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia esperienza con VestiaireCollective e’ molto positiva. Vendo e compro su questa piattaforma dal loro esordio, mi hanno supportato nel rispondere alcuni problemi con pochi venditori, succede, m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vestiaire consente di vivere con estrema tranquillità la vendita di oggetti anche di un certo valore. Le transazioni sono veloci e sincere. Mai avuto un problema. Transito dei prodotti velocissimo anc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Piattaforma di commercio online
- Negozio di borsette
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di abbigliamento vintage
- Negozio di orologi
- Negozio di abbigliamento donna
Scritti dall'azienda
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Informazioni di contatto
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Francia
- vestiairecollective.com
4,2
Molto buono
116K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Silvia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Vendite con zero protezioni al venditore, attenzione!
Per quanto mi riguarda l'esperienza e' stata pessima nella mia ultima vendita, mi e' stata mandata l'etichetta da spedire direttamente al compratore. L'acquirente ha usato la borsa probabilmente e l'ha restutuita rovinata in modo evidente. Nonostante ho inviato delle foto del prima e dopo, foto dettagliate mentre facevo il pacco dell'oggetto con la data (avevo letto delle recensioni in cui si avvertiva i venditori), vestiare ha giustificato il compratore ed e' dalla parte dell' acquirente ovviamente sempre, pero' l'evidenza del danno c'e'.
Conclusione: borsa costosa da buttare ed ho perduto anche i soldi della vendita.
Cancello l'account ma avviso per correttezza della mia disavventura.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Laura,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con la tua vendita e che stai considerando di lasciare la nostra piattaforma.
Prendiamo sul serio la conformità e incoraggiamo i venditori a fornire descrizioni accurate per evitare problemi dopo l'acquisto. Per supportare questo, abbiamo implementato una politica di reso che consente agli acquirenti di segnalare eventuali problemi tramite l'app entro 72 ore dalla consegna. Questo ci aiuta a determinare se approvare il reso.
Secondo la nostra politica, ogni volta che un reso è autorizzato, i nostri venditori hanno 72 ore per esaminare il reclamo e contestare ufficialmente la decisione. Una volta presentata una controversia entro questo termine, viene prontamente trasferita al nostro team specializzato, che ha l'esperienza necessaria per valutare e risolvere la questione in modo approfondito.
Per esaminare il caso e capire esattamente cosa è accaduto, potresti fornirci il numero di riferimento dell'articolo in questione?
Grazie per la tua cooperazione e comprensione. Restiamo a tua disposizione mentre attendiamo la tua risposta.
Cordiali saluti,
Il Team di Vestiaire Collective
Mi è stato tolto il distintivo da…
Mi è stato tolto il distintivo da venditore affidabile perché ho impiegato più giorni a spedire quando, nelle chat si legge chiaramente che ero in ferie e con l’acquirente ci siamo accordate volutamente per la spedizione di lunedì, quindi non ero in ritardo.
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Cara Martina,
Grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di sapere che hai perso il tuo Badge di Venditore Fidato.
Dopo aver esaminato il tuo caso, possiamo confermare che la rimozione del tuo badge è stata causata dalla tua recente vendita della borsa in pelle vegana ROBERTA DI CAMERINO. Poiché questo ordine è stato spedito nell'ultimo giorno della finestra consentita, la tua percentuale di spedizione è scesa al 66,7%.
Ti ricordiamo che i venditori con il Badge di Venditore Fidato devono spedire i loro articoli entro 5 giorni.
Per aiutarti a riottenere il tuo badge il prima possibile, ti incoraggiamo a spedire i tuoi prossimi articoli tempestivamente per migliorare naturalmente le tue percentuali di spedizione.
Per ulteriori informazioni, fai clic qui: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360001839178-Seller-Trusted-Seller-Badges
Grazie per la tua comprensione. Siamo disponibili se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
il team di Vestiaire Collective
Sito di Vendita veramente TOP
Ottimo sito di Vendita,serio attento e con utenti adeguati.Da consigliare
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Claudio,
La ringraziamo per averci dedicato del tempo per esprimere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di vederla nuovamente presto!
Il team di Vestiaire Collective
Offerte su offerte accettate e nessuno…
Offerte su offerte accettate e nessuno compra da mesi. Avrò avuto almeno 15 offerte accettate a vuoto.
Fino a pochi mesi fa su 10 persone che offrivano al ribasso, ben 9 compravano.
Ma vi rendete conto che la gente non è scema?
Chi sono tutti questi fenomeni che sparano prezzi a caso per poi dissolversi nel nulla, spesso senza avere nemmeno messo il mi piace al prodotto?
Datevi una regolata
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Caro Manu,
Grazie per il tuo feedback e per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla funzione di fare un'offerta sulla nostra piattaforma.
Vogliamo informarti che quando un'offerta viene accettata, l'acquirente ha 24 ore per completare il proprio ordine. Se non rispettano questo termine, la loro offerta scadrà.
Vorremmo rassicurarti che questo processo non influisce sul tuo articolo in vendita, e chiunque può acquistarlo al prezzo originale.
Ecco le nostre FAQ riguardo a questo se desideri saperne di più: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360000809218-Buyer-Making-an-Offer
La tua comprensione è molto apprezzata e rimaniamo a disposizione se hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
il team di Vestiaire Collective
Venditore perfetto
Venditore perfetto, tutto velocissimo. La giacca è una 44 mooooolto piccola, ma è bellissima
1 luglio 2026
ottima piattaforma
piattaforma internazionale molto visitata, con organizzazione funzionale e ben gestita
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Roberto,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere.
Le auguriamo una buona giornata e ci aspettiamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Cristina,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Silvia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Tutto veloce sicuro e affidabile
Tutto veloce sicuro e affidabile. Un punto di riferimento per chi ama la moda e il commercio.
30 giugno 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Andrea,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Francesco,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Piacevole compravendita
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Erica,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Anna,
La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback 😊
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Anna,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Momblano,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il suo parere.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Ottimo acquirente. Serio, affidabile e puntuale nel pagamento. Transazione fluida e senza intoppi. Consigliato vivamente
Ottima app per dare una seconda vita agli oggetti che non si usano più. Il sistema di gestione delle spedizioni (con le etichette pregenerate) è comodissimo e riduce a zero lo stress. Davvero ben fatta
1 luglio 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Lida,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
sandali Ferragamo
I sandali che ho comprato rispecchiano le aspettative. Sono molto soddisfatta
23 giugno 2026
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Patrizia,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Pessima app
Servizio clienti inesistente, risposte tipo bot e sempre le stesse (copia e incolla). Pregate affinché vada tutto bene perchè un intoppo del corriere, per l'acquirente, vuol dire perdere anche i propri soldi, oltre che il tempo. Non comprerò mai più nulla su questa piattaforma, ti rimborsano solo se il corriere dichiara di aver perso il pacco, cosa che non farà mai.
EDIT: La contestazione al corriere è aperta ormai da due settimane ed in prima battuta mi avete pure detto che il pacco era stato ritrovato, invece non è vero. Ordine 107412705 e mi avete chiuso pure l'account. Non c'è limite al peggio.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vestiaire Collective
Caro Marco,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Riconosciamo le tue preoccupazioni riguardo al problema di spedizione e ci scusiamo sinceramente per le difficoltà con il servizio clienti.
Si prega di notare che se c'è un problema durante il transito, possiamo avviare un'indagine con il corriere per rintracciare l'articolo, a condizione che sia stato spedito utilizzando la nostra etichetta. Questo processo potrebbe richiedere alcune settimane. Se l'articolo risulta confermato come perso, emetteremo un rimborso all'acquirente.
Vogliamo farti sapere che ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e siamo qui per assisterti ulteriormente se il tuo problema rimane irrisolto.
Ti chiediamo gentilmente di fornirci il tuo numero d'ordine o il riferimento dell'articolo, in modo da poter comprendere meglio la tua situazione e offrire ulteriore supporto.
Grazie per la tua collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Risposta di Vestiaire Collective
Gentile Sandra,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione.
Le auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederla presto!
Il team di Vestiaire Collective
Prendono soldi per non fare nulla
Prendono soldi per non fare nulla. Servizio clienti pessimo. Corrieri del tutto inaffidabili. Quando fai sottoporre a controllo qualità ed autenticità i prodotti acquistati per due casi su tre il venditore, prima di spedire al centro di controllo, annulla la vendita
La qualificazione del livello di usura è assolutamente inattendibile in quanto permettono di classificare come “nuovo senza etichetta” oggetti che mostrano evidenti segni di uso. Mai più
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Vestiaire Collective
Caro Pierpaolo,
Grazie per il tuo feedback.
Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo alle cancellazioni dei venditori e al processo di verifica. Ci scusiamo per eventuali problemi con il servizio clienti.
I venditori possono annullare una vendita mentre l'articolo è ancora in loro possesso. Tuttavia, ti preghiamo di essere consapevole che quando una vendita viene annullata, influisce sul loro account. Se una vendita viene annullata, riceverai un rimborso completo.
Si prega di notare che il nostro team è composto da esperti formati che si specializzano nell'identificazione e nella verifica specifiche del marchio. Le loro valutazioni vengono effettuate con grande cura, rispettando rigide linee guida per garantire la qualità di ciascun articolo.
Se un articolo supera l'ispezione presso il nostro hub, significa che il nostro team di esperti lo ha controllato a fondo e ha confermato che soddisfa gli standard e i requisiti di qualità del marchio.
Siamo qui per ulteriori domande o richieste.
Cordiali saluti,
Il team di Vestiaire Collective
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.