Verksted Recensioni 

I år 2022 havde jeg en god oplevelse med dem, jeg modtog den flotteste gæstebog til min søns barnedåb , derfor har jeg bestilt igen en gæstebog til min nyfødte søns barnedåb i år.
Til min skuffelse kom bogen ikke med et træomslag, som det stod i produktbeskrivelsen og billederne vedhæftet dem. Jeg skrev en e-mail til dem og bad dem om at lave omslaget om. Ingen svarede mig i halvanden uge, hvorefter jeg ringede. Sofia svarede mig og sagde, at hun ville se på min e-mail og svare med det samme. hvilket ingen gjorde. Jeg ringede igen dagen efter, da jeg begyndte at præsentere mig selv og sige, at jeg allerede havde ringet og skrevet til dem, lagde Sofie på . Jeg ringer tilbage, ingen tager op og lægger så på. Hvorefter jeg modtager en besked fra Sofie -
“ Jeg beklager at jeg lagde på. Du forsvandt. Vores telefoner er lidt udfordret pt.

Jeg beklager at du ikke er glad for din gæstebog. Det er vores fejl at vi ikke har opdateret billederne - men vi laver ikke birk mere som det fremgår af billederne. Jeg kan tilbyde at refundere dine penge. Og igen - så beklager vi meget!”

Hvilket lyder meget fyldt med løgne.
Jeg tjekkede hjemmesiden flere gange, beskrivelsen og billederne er ikke ændret.
Pengene blev så ikke returneret og hun svarede heller ikke længere på e-mail.

Utrolig ubehageligt oplevelse, Jeg har aldrig mødt noget lignende “kundeservice” før.

Hold jer væk fra sådanne butik!!!

Opdatering :
Pengene blev returneret efter anmeldelsen på Trustpilot.

Nemt at bestille varer og hurtig levering.
Dog er jeg lidt skuffet over at højdemåleren som jeg bestilte er lidt tynd i det.

Jeg ombestemme mig for tema på min Højdemåler. Det blev klaret og jeg er meget tilfreds!

I november 22’ skrev jeg en god anmeldelse og gav firmaet 5 stjerner! Der var intet at sætte en finger på. Denne gang, var der alt at sætte en finger på.
Jeg bestiller 2 skilte + staffeli på nettet. Der står at produktionstiden er 1-5 dage. Jeg modtager hurtigt ordrebekræftelse og venter nu bare på udkastet. Efter 10 dage (!!) har jeg endnu intet hørt. Jeg skriver dem derfor en mail. På hjemmesiden står der ‘vi svarer LYNhurtigt - hurtigst på mail’. Efter 2 dage har jeg stadig intet svar fået. Jeg skriver endnu en mail og venter et døgn mere. Stadig intet svar. Jeg ringer til dem. Telefonen bliver ikke taget. Først da jeg ringer 3. Gang kommer jeg igennem til Sofie. Sofie er meget uforstående overfor at jeg endnu ikke har modtaget et udkast og vil med det samme få et sendt afsted. Dejligt.. Skulle man tro. Sofie lover gang på gang en hel masse og faktisk virker det som om at hun flere gange decideret lyver. Jeg får stadig ikke sendt et udkast. Ringer igen dagen efter. Telefonen bliver først taget 2. Gang. Hun beklager igen og vil få det sendt afsted. Jeg modtager et udkast som mildest talt ligner noget jeg selv kunne ha’ lavet i Word på 3 minutter. Beder derfor om et nyt udkast. Jeg hører intet de næste par dage og hun svare ikke på mine mails. Jeg ringer for 3. Gang og hun siger udkastet er sendt.. Løgn, jeg har intet modtaget. Hun vil sende det igen. Jeg får sendt udkastet og gider faktisk ikke bruge mere tid på det enormt ukompetente firma, så jeg ender med at godkende. Nu er der i alt gået 3 uger, hvilket jeg gør Sofie opmærksom på. Hun fortæller at de har travlt og at de kunne se jeg først skulle bruge skiltene i september. Men det ændre jo ikke på at der på hjemmesiden står en produktionstid på 1-5 dage?? At jeg først skal bruge dem i september, betyder da ikke at jeg først skal modtage dem der. Der er jo en grund til at jeg bestiller i god tid. Efter udkastet er godkendt, sker der intet. Efter 5 dage kontakter jeg Sofie IGEN som kan fortælle at de ikke har nået at sende dem afsted, selvom hun 5 dage forinden havde garanteret mig at de vil blive sendt samme dag. Da jeg italesætter en kompensation på mail, bliver dette også fuldstændig ignoreret. Jeg har nu ENDELIG modtaget skiltene.. Men de har selvfølgelig glemt at sende mit staffeli.
Hele oplevelsen er fuldstændig til grin. Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet! Virkelig ærgerligt for de laver faktisk enormt flotte produkter!
Det bedste af det hele er at jeg nu ikke længere behøver at bruge tid, kræfter og energi på at få kontakt til og tale med Sofie.. For hende kan man virkelig blive godt træt af i længden.
Jeg vil absolut ikke anbefale firmaet! Find et andet sted🙏🏽

Nemt at bestille, produkt rigtig fint, og en god detalje når man bestiller er at man skal angive hvornår man skal bruge det bestilte. Anbefalinger herfra.

Super flot produkt - hurtigt leveret!

Har ikke fået leveret det ønsket produkt. Har kontaktet dem via mail, men høre intet retur.

Falsk visuelt/produkt reklame og dårlig service

Min mand og jeg bestilte d. 9/6 vores bordkort til vores bryllup d. 20/7. Vi bestilte følgende:
Antal: 41 stk.
Runde indgraveret bordkort.
Med hul og nøglering.
Skrifttype: c
Farve: London (lys læder)
Prisen for dette blev 1.312. (Så ikke helt billigt) Da vi ønskede at være i god tid satte vi brugsdatoen til d. 1/7.
Og da Verkstedet reklamere med:
1 - 5 dages produktionstid og lynhurtig levering havde vi ro i maven.
Dog torsdag d. 27/6 havde vi intet hørt fra hverken Verkstedet eller deres leverandør GLS. Yderligere fandt vi adskillige dårlige og urolige anmeldelser, hvorefter vi ringede til dem uden held, derefter skrev til dem på mail, facebook og Instagram!
Om aftenen modtager vi en mail omkring de beklager forsinkelsen, men de afventer materialer der er blevet forsinket om det er okay vi modtager ordren d. 2/7 (1 dag efter vi har sat vi skulle bruge den)..
Vi modtager så vores bordkort d. 2/7. Men opdager det er forket farve… Den er mere som den anden nuance “cognac” (mørkt læder) end vores valgte “London” (Lys læder).
D. 5/7 ringer vi kl. 9:40 til dem og fortæller vi har modtaget den forkerte farve.
Verkstedet lukker samtalen hurtigt og siger vi skal sende en mail, hvorefter de ville vende tilbage snares.
Kl. 15:00 har vi intet hørt og vælger derfor at ringe da de lukker kl. 16:00.
Samme medarbejder tager telefonen, men kan åbenbart ikke huske hvad det drejer sig om.. Efter vi har mindet hende om det.. fortæller hun at der “kom noget i vejen, men hun har set mailen og ville lige kigge på det og ringe tilbage”…
15:35.. intet svar.. efter jeg ringede 4 gentagende gange, tager de så endelig telefonen.. hvorefter jeg føre følgende samtale (kort resume)

Verkstedet: “Jeg kan godt se farven er mørkere, men det er den rette farve og vi har intet lysere. Læderen er organisk og kan derfor barriere i farven.”
Os: “jamen på hjemmesiden reklamere i med flere visuelle billeder af jeres læder, hvorpå vores stadig passer til cognac. Samt står der at I får læderen farvet. Vi har valgt den lyse læder af en årsag.
At læderen allerede er slidt ved nogle af dem er hvad det er.. Men nu hvor den er kommet i en anden farve end reklameret med og den yderligere også var forsinket. Syntes vi ikke er okay.”
Verkstedet: “Vi har skrevet sammen for et par dage siden, hvor I blev informeret om forsinkelsen. De var pakket (dette er en løgn, da de i mailen fortæller de afventer materiale). At I så ikke syntes farven er som den skal er hvad det er. 1 dags forsinkelse er knap nok en forsinkelse.”
(Teknisk set da vi havde bestilt det d.9/7, skulle vi i følge deres hjemme side nok nærmere have modtaget ordren omkring d. 21/6.. Vi havde sat vores “brugsdato” til d. 1/7).
Os: “Jamen det var kun fordi vi tog fat i jer. Og det var op til weekenden, hvor vi skulle bruge det mandag. Og vi tvivlede på de ville komme i weekenden”
Verkstedet: “Men I har fået ordren og det er vel der vigtigste. Jeg ved ikke hvad vi ellers kan gøre”.
Os: “Jamen enten kan I sende nogle nye i rigtig farve ellers ville vi have noget kompensation”
Verkstedet: “Enten kan I sende det hele retur og få alle pengende igen, ellers kan jeg give 30 % på ordren”.
Os: “Altså vi kan jo ikke rigtig nå at få andet hjem, så 30 % er det vi vel gør”.

Men syntes nu ikke 390 kr.- retfærdiggøre de massive fejl der var, herunder:
1. Modtagelse af ordren efter angivet brugsdato
2. Forkert farve (udfra anviste billeder)
3. Slid på adskillige af dem

Der findes meget fup og fidus derude! Og vi har været så uheldige at møde det hos Verkstedet.
Ville ønske vi havde undersøgt yderligere anmeldelser på deres facebook og trustpilot, derved undgået denne stress!
Servicen er super uprofessionel og vag! Man skal selv opspore servicen, hvorefter de fortæller der har været kontakt uden selv at informere deres kunder (flere har oplevet det samme).
Derudover stemmer realiteten ikke sammen med hvad der bliver reklameret eller fortalt.

ØV, ØV, ØV..

Vælg et andet firma!

Bestilte en højdemåler med navnet “Sophia” men modtog en højdemåler med navn “Sofia”. De svarer ikke på mine gentagende mails.

Rigtig smukke bordkort, MEN: Jeg lavede ordren ca. en måned før, den skulle bruges. Verksteds hjemmeside skrev, at deres produktionstid var 1-5 dage. Da jeg intet havde hørt i 2 uger, skrev jeg en mail til dem uden svar. Herefter ringede jeg til dem x flere, men den gik direkte på telefonsvarer. Tilsidst skrev jeg endnu en mail og skrev til dem på deres Instagram side. Herefter fik jeg en kort mail om, at jeg ville modtage min ordre senest torsdag inden vores bryllup. Da torsdag kom, skete intet. Jeg skrev endnu en mail torsdag eftermiddag, og fik arrangeret, at de kunne sende dem fredag, hvorefter de ankom til mig på dagen for vores bryllup.
En stressfaktor jeg godt vil være foruden en anden gang! Men smukke produkter :)

Hurtig levering og et flot resultat. Jeg er meget tilfreds😃

Rigtig dårlige til overholde deres leveringsoverholdelser

Jeg oplevede desværre en rigtig kedelig oplevelse med Verksted. Jeg lavede min ordre i god tid og forsøgte via mails at få svar på ordre status, uden svar. Jeg skulle have modtaget min ordre i tirsdag (10 dage efter booking) og onsdag er ordre stadig ikke sendt. Fredag eftermiddag modtager jeg min ordre, som viser sig at være en fejllevering. Jeg kontakter verksted, og igen er der ingen form for løsningsorientering i firmaet. Jeg skulle have brugt min ordre som en vigtig detalje i mit bryllup lørdag, og Verksted virkede meget ligeglade.

Jeg håber at de lære af fejlen pg gå lidt længere for deres kunder senere, for de laver utrolig flotte produkter.

Så flot et arbejde de laver hver dag. Tydeligt man kan se det er god kvalitet og at de kan opfylde det man vil have på ens bestilling 🙏🏼

Bordkortenen vi købte var super flotte! Men selvom jeg bestilte dem to uger før og de bad om datoen for at de skulle bruges, måtte jeg rykke for dem og fik dem først dagen inden. Og da vi fik dem var alle kort blot kommet tilfældigt i en blød forsendelsespose. Jeg ville nok have enten samlet dem med en elastik, eller sendt dem i en lille kasse for at sikrer at de ikke blev bukket. Men heldigvis gik det fint…

Super smukke og lækre vare - dog manglede jeg lidt at vide hvornår min pakke blev sendt eller et tracking nr, så jeg vidste hvornår jeg kunne regne med modtagelse ☀️

Højdemåleren er flækket ved ankomst. De svarer ikke på mails eller på telefonen

Fik tilsendt skitse, så man vidste alt var tip top. Hurtig levering og god oplevelse

Bestilt højdemåler med navnet “Sofia”, modtog en højdemålet med navnet “Sophia” har forsøgt at ringe til kundeservice, men ingen svar.

Hurtig levering som de lover, dog lidt for hurtigt, når der er fejl i produktet