Vergölst Recensioni 245

Meine Erfahrung mit der Filiale Niorter Str. 10, Coburg war eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Durchgefallen! Das ich von einer "Fachkraft" bedient wurde, wäre mir nie in den Sinn gekommen (dachte an Aushilfe) doch auf der Rechnung ist tatsächlich zu lesen ...unsere Fachkraft: .... Vorname Name Was den Chef bzw. Inhaber dazu bewog auf so einer Fehlbesetzung abzustellen, bleibt wohl sein Geheimnis. Ergänzte sich jedenfalls mit der dilettanrisch durchgeführten Reifenreparatur. Das Auftreten des Rep-Annehmer auf meiner Kritik zum verunreinigten im sauberen Zustand angelieferten Rad war so überflüssig wie ein Kropf. Er hört nicht zu, ist den Kunden gegenüber Vorlaut und Streitsüchtig wie Überheblich. [Die Art und Weise der Reifenreparatur dokumentiert.] Wäre der Umgangston sowie die zu beanstandende Reifenreparatur, Mangellos erfolgt, könnte der Verfasser für die etwa 30 min. Reparaturzeit für 49,00 EU Verständnis zeigen. Dies jedoch hat mit den beworbenen Autoservice und Fachräften wenig zu tun. Auch völlig schleierhaft, weshalb innerhalb einer Stunde nach Anlieferung der Rückruf zur Abholung noch vor Eintritt der Mittagspause erfolgte, obwohl bis max. 17:00 die Abholung (sofern ohne Rückruf) vereinbart war. Es gab also keinen Grund auf Kosten der Qualität zu agieren!

Schnelle Hilfe , sehr freundlich man fühlt sich in gute Hände bei Vergölst.

Ja schiefgegangen ist fast alles, was ich in der Vergölstwerkstatt in der Vahrenwalder Straße in Hannover machen lassen wollte oder habe.
Ausgetauscht werden sollte der Zahnriemen und Wasserumpe sowie ein unruhiger Leerlauf samt gelber Leuchte behoben werden.

Gemacht wurde der Zahnriemen samt Pumpe und es wurde ohne meinen Auftrag auch der Keilriemen ausgetauscht. Zurückgegeben wurde das Auto mit der gleichen Leerlaufstörung und einem zu fest gespannten Keilriemen der Geräusche verursachte

Ich mußte wieder die Werkstatt aufsuchen. Da erst wurde alles andere untersucht. Angeblich soll ein alter Schlauch die Leerlaufstörungen verursacht haben und lt. Speicher der Nockenwellensensor die Ursache für die Lampe sein.

Die Beschaffung des Schlauchs dauerte 1 Woche, in der ich lieber nicht gefahren bin und der Keilriemen machte nun Quietschgeräusche , da zu locker eingestellt.

Das wurde behoben und der Schlauch eingebaut. Das hat den Leerlauf nicht beinflußt. Störung noch vorhanden , was nicht geprüft wurde. Zur gelben Lampe, deren Aktion vor Ort auch nicht geprüft wurde, wurde mir gesagt, daß es dann die Lambdasonde sei, wenn sie noch leuchten würde.

Des weiteren hat man nun ein pfeifendes Geräusch aus dem Motorraum gehört, was zuvor nicht vorhanden war.

Das wurde mit altem Auto erklärt, das nach Zahnriemenwechsel sowas machen könnte. Aber ich könnte beruhigt sein, Die Lager, die nun mehr beansprucht werden würde wohl noch 10000 km machen. ich fahre im Jahr 4000.

Just das ist verkehrt. Wenn so ein Geräusch nach so einer Reparatur bestehen bleibt, muß die Ursache gefunden werden. Meistens ein zu stark gespannter Zahnriemen oder Umlenkrollenproblem.

Habe heute dort einen weiteren Termin zum Austausch der Lambdasonde vereinbaren wollen und wurde abgespeist, daß der Kundendienstleiter das nur machen könnte und die Lambdasonde sei auch erst in einer Woche zu haben . Der Leiter eine Woche in Urlaub..
Danach sollte ich nochmal angerufen werden ob die Sonde nicht eher zu haben sei. Der Anruf erfolgte nicht. Es wurde per mail behauptet, man könne mich nicht erreichen, was bullshit ist, da kein Anruf auf meinem handy verzeichnet wurde.

Habe jetzt die Geschäftsleitung der Conti angeschrieben , da die der Vergölst hier eine ebenso unterirdische Bewertung hat. Echt ein Armutszeugnis für Conti so einen Nebenbetrieb zu unterhalten

Super Service
Terminvereinbarung auch kurzfristig möglich und die Mitarbeiter sind sehr nett und freundlich

Hatte Reifendruckverlust aufgrund von Schaden, habe morgens in der Filiale Bingen, Mainzer Str. angerufen.
Konnte mein Fahrzeug sofort vorbeibringen, zwar mit Wartezeit bzw. Anruf, wenn fertig, da zwischen geschoben werden musste. Wurde schon so am Telefon kommuniziert und war auch in Ordnung.
Hingefahren, freundlich empfangen und gut beraten.
Wollte gerade wieder nach Hause, da kam der Anruf, dass der Reifen schon gewechselt werden konnte.
Fazit: freundliches Personal, sofortige bzw. schnelle problemorientierte Lösungssuche und -findung.
Zum nächsten Reifenwechsel werde ich dort auf jeden Fall einen Termin ausmachen und wahrnehmen.

Einfache Terminbuchung, sauberes Umfeld und saubere Arbeit, Preis-Leistung ist trotz super Qualität im mittleren Bereich

Schnelle Terminvergabe! Obwohl der Check wegen einer Promo-Aktion KOSTENLOS war, erschien mir das Ergebnis mit nur zwei Befunden als sehr valide. Hinzu kommt, dass die Mitarbeiter der Filiale Bonn freundlich und hilfsbereit sind. Fazit: Für Leute in Bonn sehr empfehlenswert. Gern wieder.

Es betrifft die Filiale VERGÖLST GMBH - AM TOWER 1, in 90475 NÜRNBERG. Einbau zweier neuer Stoßdämpfer Vorderachse , der Linke Stoßdämpfer wurde verdreht eingebaut, folge war eine zerstörte Koppelstange nach wenigen hundert KM endeckt durch Fremdwerkstatt wurde dann von euch vorgeblich behoben -- ein knappes Jahr später klappert es an gleicher Stelle wieder -- bei euch wird festgestellt es bräuchte eine neuen Dreieckslenker, da Lagerbuchse nicht austauschbar hiervon sollen die Klappergeräusche kommen am besten gleich Links und Rechts durch den TÜV käme ich so eh nicht -- Fremdwerkstatt hat den Stoßdäpfer festgeschraubt - wer war zulest dran wegen Koppelstange? ihr habt es nicht gesehen wiedermal -- Klappergeräusch weg TÜV bekommen nur der Mangel eingerissene Dichtung

Im Okt 2023 Zahnriemenwechsel mit neuer Wasserpumpe, Rollensatz etc. -- knapp zwei Jahre danach 18000KM Kühlwasserverlust -- Fremdwerkstatt entdeckt Tropft hinter Abdeckung der Wasserpumpe hervor, nur dort ein Leck, ich war beim Abdrücken dabei -- der Einzige der da vorher jemals dran war Vergölst -- nun muss wieder alles aufgeschraubt und abgedichtet werden mit neuer Pumpe und Rollen etc, Arbeit ist ja das teuerste und das ganze im Nov 2025 erst bemerkt

also entweder unfähig oder Vorsatz oder beides echt

bzgl. Koppelstang gab es als Entschädigung sozusagen / Räderwechsel mit Wuchten ist Okay gewesen

jedoch der teure Schaden keine Kulanz da außerhalb der Gewährleistung - ja ne ist klar und tschüss also bemerkt ca, Monat danach da Auto meistens in der Garage steht außer für längere Wochenendausfahrten aufs Land zum Essen

anfänglich war man sich nicht sicher ob der Wagen (Federbruch, 1 Platter Reifen, 1 sich auflösender Reifen) wegen Mitarbeiter Urlaub in 3 Tagen fertig wird, dann erhielt ich aber auf einen Freitag 16Uhr einen Anruf ich könne den Wagen abholen, hab mich riesig gefreut!!!

Meine Erfahrungen mit Vergölst Bad Vilbel (Friedberger Landstr.) waren bisher sehr gut - wir wurden immer sehr fair und zuvorkommend behandelt und ich hatte den Eindruck, Kundenfreundlichkeit wird hier noch Groß geschrieben - hierbei will ich insbesondere Herrn Wehner besonders erwähnen, der sich bisher wirklich immer für unsere Balange eingesetzt hat - Danke!

Bodenlose Frechheit! Der Werkstattmeister in der Filiale Bischofswiesen hätte höchstens als „Kaffeeholer vom Bierholer“ in den ostdeutschen Trabantenwerken Karriere gemacht.

Im Vorfeld gab es einen ausführlichen Kostenvoranschlag, der nach Ausführung der Arbeiten in einer Rechnu8ng mündete, die der Höhe des KVA entsprach.
Die Arbeiten selbst wurden zügig und fachlich einwandfrei durchgeführt. Bei der Vermittlung von Karosseriearbeiten, die bei Vergölst nicht durchgeführt werden, wurde Hilfestellung geleistet, so dass im Prinzip innerhalb von drei Tagen erst die Karosseriearbeiten, dann umfangreiche Reparaturen und danach eine TÜV-Abnahme erfolgen konnte.
Das war eine sehr gute und den Kunden zufriedenstellende Leistung der freundlichen Mitarbeiter der Fa. Vergölst in Duisburg. Vielen Dank dafür.

Alles wie erwartet. Die Reifeneinlagerung der Winterreifen ist allerdings extrem teuer geworden.

sehr professionell, gute Empfehlungen

Nachdem ich mein Auto zur Reparatur nach einem Unfall abgegeben habe, musste ich 2 Monate auf die Ersatzteile warten(kann Vergölst natürlich nichts für), jedoch wurde mir mein Auto nach der langen Standzeit einfach übergeben, ohne vorher nochmal die Batterie zu checken.
Die Batterie war dann nach kurzem Weg leer und mein Auto stand 500m von der Filiale weg und Vergölst schob die Verantwortung von sich weg.
Leider stellte mein Heimat-Mechaniker zudem fest das die Reparatur nicht ordnungsgemäß durchgeführt worden ist, die Lenkstange nicht richtig eingestellt ist und somit an der Felge kratzt beim starken einlenken...

Fehler können immer passieren aber bei Vergölst wird wohl nur das gemacht was berechnet wird und der Rest interessiert nicht.

Am Abholungstermin habe ich festgestellt, dass die Tür zerkratzt wurde. Danach folgten 1,5 Stunden reiner Zirkus: " Es war schon gekratzt", „Wir wissen von nichts“, dann „Ein anderer Kunde hat das bestimmt gemacht“ und noch weitere Versionen. Keine Unterstützung, keine Videoüberwachung, keine Verantwortung. Zusammengefasst: +300 EUR für die Lackierung und eine sehr negative Erfahrung

So wie es für mich persönlich aussieht, scheint Vergölst hier nur zum Schein auf die negativen Rezensionen zu antworten. Viele Kunden berichten, dass das Unternehmen danach nie wieder Antwortet. In meinem Fall kann ich von ähnlichen Erfahrungen berichten. Finger weg!!!

Am 28.11.2025 wurde nach einer Terminvereinbarung ein Reifenwechsel in der Vergölst-Filiale in Memmingen durchgeführt.

Die Wartezeit von der Übergabe bis zur Rückgabe des Fahrzeugs betrug zweieinhalb Stunden. Von Wartebereich aus hatte ich durch die Glasscheibe direkte Sicht auf mein Fahrzeug auf der Hebebühne. Über längere Zeit wurde daran gearbeitet. 45 Minuten vor Feierabend stand das Fahrzeug immer noch auf der Bühne, obwohl niemand mehr daran arbeitete. Ich habe diesen Umstand auf mangelnde Organisation geschoben. Den Gedanken, dass man die Übergabe des Fahrzeugs bewusst bis zur Dämmerung aufschieben wollte, habe ich zunächst als absurd verworfen.

Während ich auf die Übergabe meines Fahrzeugs wartete, wurde einem anderen Kunden versehentlich meine Fahrzeugmappe samt Fahrzeugschlüssel und Fahrzeugschein ausgehändigt. Glücklicherweise kam der Kunde zurück und reklamierte die falschen Unterlagen. Dass Schlüssel und Fahrzeugschein vertauscht werden, kam mir hochgradig unprofessionell vor.
Gegen 18 Uhr wurde Feierabend gemacht. Ich bekam meine Schlüssel, wurde zur Tür begleitet, unmittelbar nach meinem Hinausgehen wurde hastig abgeschlossen und das Licht gelöscht.

Aufgrund der vorherigen Abläufe ging ich um mein Fahrzeug herum und kontrollierte es. Dabei stellte ich fest, dass drei der vier Leichtmetallfelgen deutliche, frische, helle und tiefe Riefen aufwiesen. Ich klopfte daraufhin an die große Glasfront des Büros zur Straße hin. Dahinter saß der Mitarbeiter, der zuvor an der Rezeption tätig gewesen war. Er befand sich nur wenige Meter hinter der Scheibe in einem vollständig dunklen Büro an seinem Schreibtisch. Er musste mich sehen und hören, reagierte aber nicht. Er ignorierte mein Klopfen. Die gesamte Situation war nicht nachvollziehbar und befremdlich.

Ich ging daraufhin durch das noch offene Werkstatttor zurück in die Halle und wies zwei anwesende Mitarbeiter auf die Beschädigungen hin. Anstatt die Schäden zu prüfen, wurde ich aufgefordert zu beweisen, dass die Schäden dort entstanden seien. Der Ton war scharf. Der Mitarbeiter trat dabei unnötig nah an mich heran. Ich empfand das Verhalten als aggressiv und einschüchternd. Ich rief deshalb die Polizei an. Die Beamten nahmen den Vorfall auf, fertigten Fotos der beschädigten Felgen und befragten die Mitarbeiter. Erst auf Befragen der Polizeibeamten erklärte ein Mitarbeiter, dass die Arbeiten durch einen Auszubildenden ausgeführt worden seien. Nun erklärte ein Mitarbeiter in Anwesenheit der Polizeibeamten, mit dem „Chef“ telefoniert zu haben.

Mir stellte sich die naheliegende Frage: Welche seriöse Werkstatt lässt einen Auszubildenden - mutmaßlich eigenständig - an einem Fahrzeug mit einem Listenpreis von über 70.000 € arbeiten? Und wie geht ein professioneller Betrieb mit einem Kunden um, der sich über eine frische Beschädigung beschwert? Müsste eine Kfz-Werkstatt nicht vor Ausführung des Auftrags auf einen bereits vorhandenen Schaden an den Felgen hinweisen?

Am 11.12.2025 habe ich auf der Grundlage des Reparatur-Kostenanschlages einer Volkswagen-Vertragswerkstatt dem zentralen Beschwerdemanagement von Vergölst unter Angabe meiner Kundennummer und des Kfz-Kennzeichens um Kompensation gebeten. Der Kostenanschlag lautet auf einen Betrag von 1.032,36 € inklusive Nebenleistungen.
Vergölst hat auf mein Schreiben nicht reagiert. Bis heute warte ich auf einen Regulierungsvorachlag oder zumindest eine Stellungnahme.

Die Polizeibeamten protokollierten ihren Einsatz und nahmen Fotos zu Protokoll. Der Vorgang liegt inzwischen bei einem Fachanwalt zur Bearbeitung.

Ich empfehle potentiellen Kunden der Vergölst-Werkstatt in Memmingen dringend, den Zustand ihres Fahrzeugs vor Übergabe umfassend zu dokumentieren, am besten in Gegenwart eines Zeugen, und es bei Abholung sofort sorgfältig zu prüfen, falls man sich überhaupt entscheidet, ein solches Risiko einzugehen. Dass die Vergölst-Zentrale in Hannover meine Beschwerde total ignoriert, setzt dem Vorfall in der Memminger Werkstatt die Krone auf.

Alles okay und super

Ronny Paul: Kundenorientiert, Kompetent und fair. Seit der 1st Begegnung. Erfahrung sticht 0815 Floskeln. Mit 2 Fahrzeugen und das 4 Mal bei Vergölst war ich kurz davor das letzte Mal Kunde sein zu wollen (1 Std. Anfahrt Einfach in Kauf nehmend). Zufällig habe ich kurz vor Verlassen des Gebäudes Ronny angesprochen, welcher mich zu meiner positiven Überraschung wiederholt mit Rat und Tat zur vollen Zufriedenheit „zurückgewann“. Als preissensitiver Mensch (welcher nicht völlig blank in Sachen Autos ist) geht es mir dabei nicht ausschließlich um Preise. Jedoch wenn diese völlig danebenschießen und der Berater auch noch…
Vom Innendienstleiter wurde ich mit einem Mondpreis unflexibel abgefrühstückt. Weder mit nachvollziehbaren Erläuterungen (weil es keine gibt) noch wie sich so ein Preis in nur 1 ½ Jahren erklärt und wo dabei die mir verkauften Prüftagekonditionen seien; bei weniger Leistungsumfang am Auto aber 80% Aufschlag?

Dann geriet auch er ins stottern!! So etwas sagt aus: Verbraucher du bist eine Nummer, irrelevant ob man dich wieder sieht. Scheinbar kann es sich die Branche leisten? Derartiges Vorgehen erachte ich als hohes Risiko / geschäftsschädigend. Ich wünsche keinen roten Teppich. Ehrlichkeit und Fairness wären das Mindestmaß. Empathisch Eingehen auf den Kunden. Real vor Theorie. Was Ronny hat kann Man(n) nicht adäquat im Lehrbuch stupide auswendig lernen. Tut der Berater das, spüren das sensitive Kunden. Aufrichtigkeit und Kundengespür können sich viele von einem Erfahrenen wie Ronny abschneiden.

Wenn man heutzutage außer Acht lässt wie man Kunden behält – hat man verloren. Ist es wichtiger sich 1 x für einen überdurchschnittlich hohen Preis feiern- oder noch schlimmer, befördern zu lassen (in auch noch einer nicht wertgeschätzten Art) oder einen Bestandskunden zu halten, welcher, wenn er zufrieden ist, mit xy Fahrzeugen immer wieder kommt, der Vergölst (wegen Ronny) seiner Familie, seinen Freunden, Kollegen und Bekannten empfiehlt.

Am Ende steckt hinter jeder Institution der Mensch: Das gilt für beide Seiten. Berater / Kunde. Das Wort „Beziehung“ spielt dabei keine unwesentliche Rolle.