Ho acquistato un abito per mio marito. Purtroppo ho dovuto affidarmi allo shop online perché quel particolare abito non era visionabile in negozio. L’acquisto, il cambio taglia ed il reso, con il rel... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Esperienza di acquisto molto positiva Prodotto molto valido Unica pecca, onestamente, le spese di spedizione nonostante il costo del sandalo ( seppur in saldo) Consiglio: ci sono aspetti da valori... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dal momento dell'ordine, al di là della solita mail automatica di avvenuto ordine, ho avuto subito un riscontro da parte dell'azienda con un messaggio personale via WhatsApp che mi informava sui det... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Boutique di via Mercato, posto fantastico con aria condizionata e servizio non ansiogeno, cortese e preparato. Proposte abiti e scarpe di grande gusto, qualità italiana e prezzi di livello medio-alto.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #194 su 261 delle migliori aziende nella categoria Negozio di scarpe
- #251 su 353 delle migliori aziende nella categoria Negozio di abbigliamento
Scritti dall'azienda
We create refined footwear and clothing that represents the expression of finest Italian craftsmanship. Every detail tells the story of our love for timeless style, through which you can see and sense authentic Italian feeling. Our first love was shoes. We started off looking for shoes for ourselves - in search of both beauty and quality - so we headed straight to the artisans in Montegranaro, Le Marche, Italy’s oldest shoemaking district. Enamored by Italian craftsmanship, we expanded our collection. We went deep into researching the origins behind every new piece: where the tradition began, where to find the relevant expert craftspeople. And we found them - all over Italy. That’s where our clothing collection began.
Informazioni di contatto
Via San Martino 14, 20122, Milano, Italia
- +390230457307
- ciao@velasca.com
- velasca.com
4,5
Eccellente
7K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Prodotto secondo l'aspettativa
Ottimo prodotto , consegna rispettata e scatola di imballo perfetta
20 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Gabriele,
grazie per averci dato la tua fiducia.
A presto!
Un caro saluto da tutto il team Velasca
Totale assenza di Customer Care
Un'azienda simile non può avere un servizio di assistenza clienti cosi scadente.
Dopo un acquisto di un paio di Espadrillas completamente fuori misura (ho preso un 44 avendo il 43, ma era comunque piccolo), ho chiesto come poterle cambiare.
1) Tre contatti diversi non coordinati e ho dovuto rispiegare le cose (basta una scheda cliente univoca e alla portata di ogni addetto ai clienti on line)
2) la misura 45 on line non esiste più e non hanno un sistema centralizzato per vedere se un negozio fisico li ha in magazzino.
3) ho proposto di pagare i costi di spedizione verso il negozio fisico delle mie Espadrillas con numero 44 e pagare i costi di trasporto del numero 45 verso il mio recapito. (cosa impossibile mi hanno detto)
Insomma alla fine ho dovuto chiedere il rimborso
20 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Sergio,
grazie mille per la tua recensione!
Ci dispiace molto per il disguido e ci teniamo a raccontarti cosa è successo, perché dietro alla tua esperienza ci sono alcuni aspetti che ti vogliamo raccontare.
Siamo assolutamente d’accordo sul fatto che la gestione dei contatti debba essere il più possibile fluida e coordinata. È un aspetto sul quale stiamo lavorando proprio per rendere l’esperienza dei nostri clienti sempre più semplice, evitando che debbano ripetere più volte la propria situazione però per dare copertura a tutti gli orari, abbiamo squadre diverse e può succedere che non sempre le informazioni siano allineate. Miglioreremo e lavoreremo su questo aspetto.
Nel tuo caso, la gestione è stata resa più complessa dalla disponibilità della taglia 45: le Espadrillas sono state molto apprezzate e alcune taglie sono terminate rapidamente, quindi al momento la 45 non risultava disponibile online. La disponibilità tra e-commerce e Botteghe, nonostante la nostra omnicanalità. prevede flussi e gestioni di magazzino differenti. Per questo motivo non siamo riusciti a procedere con la soluzione che ci avevi proposto, nonostante fosse sicuramente una strada che avremmo voluto percorrere.
Ci dispiace quindi che, alla fine, la soluzione sia stata il rimborso anziché il cambio che desideravi. Prendiamo comunque il tuo feedback con molta attenzione, soprattutto per quanto riguarda il coordinamento della comunicazione e la gestione delle disponibilità: sono proprio questi i punti sui quali lavorare e migliorarsi sempre.
Grazie per aver dedicato del tempo a raccontarci la tua esperienza. Speriamo di poter tornare a conquistare la tua fiducia e offrirti in futuro un’esperienza pienamente all’altezza delle tue aspettative.
Un caro saluto,
Team Velasca
Risposta di Velasca
Ciao Paul,
mille grazie per la tua review.
Un caro saluto, team Velasca
Risposta di Velasca
Ciao Andrea
mille grazie per la tua review.
Un caro saluto, team Velasca
Gentilezza e cortesia in negozio
Gentilezza e cortesia in negozio. Qualità prodotti e ottimo prezzo
20 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao,
grazie mille per questa recensione
Un caro saluto, team Velasca
Prodotti veramente ben fatti con…
Prodotti veramente ben fatti con qualità dei materiali e costruttiva indiscutibile. Consegna rapida ed imballaggio adeguato
1 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Cristian,
Siamo grati per la tua recensione favorevole. Speriamo di rivederti presto nel nostro negozio.
Un saluto, team Velasca.
Ottima esperienza
Ho comprato un pantalone a mio marito. La taglia scelta in base alle misure sul sito era perfetta , il pantalone è di ottima qualità e la spedizione è stata molto veloce. Sono molto soddisfatta.
20 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Teresa,
Apprezziamo molto il tuo feedback positivo. Grazie per aver scelto i nostri prodotti!
Un saluto, team Velasca.
Risposta di Velasca
Ciao Claudia,
mille grazie per la tua recensione sul nostro negozio.
Un caro saluto, team Velasca
Scarpe comode e curate nei minimi…
Scarpe comode e curate nei minimi dettagli. Pellame intrecciato morbidissimo. Velasca non delude mai
17 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Marta,
ti ringraziamo per la fiducia che ci hai dato con il tuo acquisto. Sapere che ci hai scelto ci rende davvero orgogliosi.
Un caro saluto da tutto il team Velasca
Risposta di Velasca
Ciao Fabio, che piacere averti tra i nostri clienti! Speriamo che il prodotto scelto rispecchi pienamente le tue aspettative di qualità e stile. Un caro saluto da tutto il team Velasca
Scarpe davvero molto belle!
Scarpe davvero molto belle e di ottima qualità. Molto apprezzata anche l'attenzione al cliente. L'unico aspetto che suggerirei di migliorare è la comodità delle scarpe, soprattutto per un utilizzo prolungato.
5 marzo 2026
Risposta di Velasca
Ciao,
grazie di cuore per aver scelto Velasca!
Un caro saluto da tutto il team Velasca
prodotti fantastici
i prodotti mi piacciono molto, anche il packaging spero che rimanga uguale per sempre. ormai compro solo scarpe Velasca
bravissimi
16 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Sergio,
apprezziamo molto la tua scelta e la tua fiducia. Speriamo che il tuo acquisto ti accompagni a lungo e con soddisfazione.
Un caro saluto da tutto il team Velasca
Scarpe spettacolari e servizio clienti…
Scarpe spettacolari e servizio clienti TOP.
Ambra mi ha supportato sulla scelta della misura e alla fine è stata una mossa vincente.
16 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao, apprezziamo molto la tua scelta e la tua fiducia. Speriamo che il tuo acquisto ti accompagni a lungo e con soddisfazione. Restiamo a disposizione. Un caro saluto da tutto il team Velasca
Esperienza molto positiva.
Esperienza molto positiva.
sono stata aiutata per la scelta della misura e del modello, anche se acquisto fatto online.
Grande disponibilità e professionalità.
TOP!TOP!TOP!
16 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Beatrice,
grazie per aver acquistato da noi! Ogni ordine per noi è importante e lavoriamo con cura per offrire sempre il meglio.
Un caro saluto da tutto il team Velasca
Corriere da rivedere.
Consegna garantita 2/3 giorni è arrivato 7 giorni dopo. Nessun rimborso parziale per l'accaduto. Avendole prese per un evento non le ho potute indossare. Per il resto la scarpa è buona, ma anche il prezzo intero è elevato.
15 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Pasquale,
grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Ci dispiace sinceramente che la consegna non abbia rispettato le tempistiche indicate al momento dell’ordine. Comprendiamo perfettamente la tua delusione, soprattutto considerando che avevi acquistato le scarpe per un evento specifico e che il ritardo ti ha impedito di poterle indossare come previsto.
Sappiamo quanto sia importante poter contare sulle tempistiche di consegna comunicate e ci scusiamo per il disagio arrecato. Abbiamo preso nota della tua segnalazione e la condividiamo con il team dedicato per continuare a migliorare il servizio.
Ci fa comunque piacere sapere che la qualità della scarpa sia stata apprezzata. Per quanto riguarda il prezzo, raccogliamo il tuo feedback: lavoriamo ogni giorno per offrire prodotti di qualità, curati nei materiali e nella lavorazione, cercando di mantenere il miglior equilibrio possibile tra valore e prezzo.
Grazie ancora per averci dedicato il tuo tempo e per aver condiviso la tua esperienza.
Un caro saluto,
Il Team Velasca
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, esattamente come descritto e illustrato, spedizione accurata e velocissima.
16 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Giorgio, ! Speriamo che il prodotto scelto rispecchi pienamente le tue aspettative di qualità e stile. Un caro saluto da tutto il team Velasca
Sono innamorato di Velasca
Sono innamorato di Velasca, ho comprato online due volte e ho sempre ricevuto un ottimo prodotto e accurata assistenza.
Spero si liberino di Poste Italiane, che purtroppo per l’immagine del Bel Paese, a differenza di Velasca che lo rappresenta con amore, sono un continuo disservizio.
Grazie
15 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Francesco, siamo davvero felici che tu abbia scelto Velasca. Speriamo che il tuo nuovo acquisto ti dia grande soddisfazione ogni giorno. Ti aspettiamo presto di nuovo. Un caro saluto da tutto il team Velasca
Qualità ottima
Qualità ottima, si vede la cura di realizzare un prodotto veramente artigianale ,calzatura comoda il nabuk morbido, unico neo le Poste Italiane per la consegna. Ma questo non dipende da Velasca
16 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Edvige,
La tua recensione ci motiva a fare sempre meglio. Grazie per il tuo apprezzamento! Un saluto, team Velasca.
Scarpa fantastica
Scarpa fantastica, manifattura impeccabile e qualità incredibile. Unico appunto tempi di reso e cambio, se li velocizzassero sarebbe molto meglio e impensabile aspettare 15/20 giorni per un reso cambio taglia!
Tutto sommato 🔝!
16 luglio 2026
Risposta di Velasca
Ciao Alberto,
Grazie di cuore per la tua recensione positiva! E anche per gli spunti di miglioramento
Un saluto, team Velasca.
Risposta di Velasca
Ciao Rita,
Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro servizio. Grazie per la tua recensione favorevole!
Un saluto, team Velasca.
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