Veeto Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

J’étais chez Veeto (ma mère aussi pour ses chiens) et je faisais confiance à cette marque jusqu’à ce que je me rende compte que les croquettes livrées en 2025 avait une date de péremption de 10/2023,... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

J'avais annulé, non sans difficultés, un abonnement de croquettes courant sur plusieurs mois pour ma chienne, quand j'avais compris que mon consentement avait été détourné, afin de prélever sur mon... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Bonsoir, après échange de mail et rectification du profil de Sam, Veeto a rectifié les portions, quant à la livraison aucun problème. Après avoir réduit de 1/2 la dose de compléments alimentaires pen... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Je viens de passer ma première commande, et le premier contact téléphonique m’a convenu. L’interlocutrice a répondu à mes questions sans hésitation. Je viens de recevoir mon premier colis Caats. Le p... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Animali

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Valutata 1 stelle su 5

Service déplorable — vente forcée —

Service déplorable, idem pour le retour client. les croquettes par contre je ne saurais jamais.
Je réalise une commande suite à la visite sur un salon, on me propose les premiers 15 jours à -50%.
Je paye et on me dit que je serais livré dans les prochains jours.
Finalement une semaine après n'ayant pas été livré, je me rends sur le site et je me rends compte que la livraison n'est pas partie, mais qu'elle partira au même moment que l'abonnement mensuel à 54€, mais j'ai bien été prélevé par contre.
Une offre d'essai étant pour essayer, et mon chien étant assez difficile, je résilie l'abonnement en demandant tout de même à être livré.
Le formulaire de résiliation est juste un enfer, discuter avec un robot ne m'a jamais réussi.
Finalement, je reçois un appel pour me dire qu'il y a eu un appel et qu'on allait me recontacter un jour. Qu'on m'a remboursé alors que je souhaitais être livré. On me sort un beau discours pour finalement raccrocher.
J'aurais juste perdu du temps et encore du temps.
Bref je ne saurais jamais ce qu'il en est des croquettes, mais vu le prix et vu le suivi, service etc, je ne tenterais pas l'expérience une nouvelle fois.

————
Et en réponse à votre message :
Vous me dites dans ce message que vous avez essayé de me joindre avant aujourd’hui alors que ce midi vous m’expliquiez que votre service client n’avait pas eu le temps de me contacter.

Vous me redites qu’il est impensable que vous me livriez et préleviez la seconde commande avant l’expédition de la première quand votre site dit le contraire et que j’ai bien été prélevé et non livré pour la première.

En lisant les commentaires précédents, je m’aperçois que ce que vous vendez est sûrement de bonne qualité par contre je ne suis pas le seul à avoir eu une mauvaise expérience avec votre service. A aucun moment vous ne m’avez proposé une offre commerciale ou autre.

Aux personnes qui liront cela, il y a beaucoup d’autres entreprises qui font ce type de produits, moins cher et de meilleures qualités et surtout avec un service client à l’écoute. Et le plus important qui ne cherche pas à vous entuber. Sinon les croquettes que l’on trouve chez les vétos sont très bien également.

14 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Veeto

Bonjour Monsieur ! Nous sommes sincèrement navrés à nouveau pour ce malentendu. Nous avons tenté de vous expliquer la situation par téléphone à l'instant mais vous n'avez pas souhaité nous laisser parler et nous le regrettons. Nous avions tenté de vous contacter par téléphone et par mail suite à votre commande d'essai car vous avez fait une demande de désinscription immédiatement après avoir passé votre commande. Nous souhaitions échanger avec vous sur l'alimentation de votre chien et prendre le temps de vous expliquer en détail le fonctionnement de Veeto et notre principe de livraisons régulières. En effet, nous ne préconisons pas de faire faire une transition alimentaire à votre chien si vous savez par avance que vous ne continuerez pas après les deux semaines. Evidemment, il n'y a aucun engagement et c'est pour cela que nous avons mis en place cette commande d'essai de deux semaines pour s'assurer que notre alimentation convienne bien à votre chien. Si jamais ce n'était pas le cas, vous pouvez via votre espace client modifier, décaler, suspendre ou résilier vos prochaines livraisons. Votre commande d'essai n'ayant pas été envoyée, il est impensable que nous vous fassions parvenir une seconde commande avant l'essai😊. Je reste disponible si vous souhaitez échanger à nouveau au 01 84 88 08 42, ça sera un plaisir d'échanger avec vous ! Belle journée. Constance de Veeto

Valutata 3 stelle su 5

Envoi des croquettes

Bonjour,
J’ai demandé de retarder l’envoi des croquettes de Iatsu car les paquets sont énormes pour un petit chien et ça n’a pas été pris en compte. Résultat,je me retrouve avec un sac et demi de croquettes 😠…J’avais déjà arrêté ces envois, mais je suis revenue. Mais je vais de nouveau annulé…Je préfère me contenter de passer par votre boutique pour des achats que j’aurai uniquement besoin au moment où ce sera nécessaire. Je vous apprécie malgré tout ,
A bientôt
Eva Héliard

12 ottobre 2021
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Risposta di Veeto

Bonjour Eva,
Merci pour votre retour. Après vérification, vous avez passé deux commandes d'essai à des dates différentes pour Iatsu ce qui a créé deux comptes distincts. Sur l'une de vos inscriptions vous étiez sur une fréquence de livraison tous les mois et sur l'autre (toujours actif) une fréquence de livraison tous les deux mois. La dernière livraison que vous avez reçu est bien une commande pour deux mois d'alimentation, c'est pour cette raison que les quantités sont plus importantes. Vous pouvez bien sûr via votre espace client modifier la quantité journalière ainsi que les fréquences de livraison pour recevoir tous les mois ou tous les deux mois la juste quantité d'alimentation pour Iatsu. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 01 84 88 08 42 ou par mail à l'adresse contact@veeto.fr, nous serons ravis de vous aider à faire ces changements 😊. En attendant, je vous souhaite une excellente journée. Constance de Veeto

Valutata 5 stelle su 5

Enfin j'ai trouver des croquettes pour…

Enfin j'ai trouver des croquettes pour mon chien il n'a plus de diarrhée depuis 6ans j'ai changer de croquettes même en prenant des marques c'était toujours pareil j'ai essayé croquettes veto et depuis tout est rentré dans l'ordre je suis vraiment satisfaite et je n'en changerais plus merci à vous

11 ottobre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup Josiane pour votre retour ! C'est vraiment un plaisir pour nous de voir que Veeto a su améliorer le quotidien de votre chien et que vous êtes satisfaite aussi 😊 🐾

Valutata 5 stelle su 5

Très contente

Très contente. j'avais pris au poisson pas trop de succès et changer pour poulet. La chienne aime beaucoup + un petit cadeau à la livraison

Je recommande.

11 ottobre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup Michèle pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que Ruby se régale finalement avec son nouveau menu Veeto 😊

Valutata 4 stelle su 5

la transition un peu difficile

la transition un peu difficile, le booster semble fort en goût pour un yorkshire, il rechigne un peu, du coup, allègement des quantités...
Le jouet est apprécié dans le colis, sauf que le même revient souvent et il n est pas tjrs adapté à la taille du chien...

9 ottobre 2021
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Risposta di Veeto

Bonjour Nadine et merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse contact@veeto.fr ou directement par téléphone que nous puissions regarder ensemble le menu de votre chien et l'adapter si besoin. Egalement nous pourrons vérifier ce qui a pu se passer pour que vous receviez plusieurs fois le même jouet. En attendant, je vous souhaite une excellente fin de journée. Constance de Veeto

Valutata 4 stelle su 5

Je suis satisfaite de Veeto

Je suis satisfaite de Veeto, ma Gredine s'est finalement bien adaptée à ses croquettes (pas facile au début mais elle a un système digestif fragile)
Les réponses téléphoniques sont au top, et les livraisons bien respectées.
Je suis étonnée par contre des nombreuses selles très abondantes ??

10 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup Patricia pour votre avis ! C'est vraiment très motivant pour l’équipe 😊. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 88 08 42, nous serons ravis d'échanger avec vous sur l'alimentation et le système digestif de Grenadine 😊

Valutata 1 stelle su 5

Je qualifie cette société Veeto d'arnaque aux consommateurs

L'alimentation pour nos amis les chiens est d'excellente qualité mais votre fonctionnement n'est pas top .

28 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci Elizabeth ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos menus Veeto 😊 N'hésitez pas à nous appeler au 01 84 88 08 42 que nous puissions trouver une solution rapidement au problème que vous avez rencontré. Belle journée

Valutata 5 stelle su 5

jouet

Bonjour peut être qu'il n'est pas utile d'envoyer des jouets à chaque commande. C'est très gentil de votre part mais par exemple Pawnee ne s'y intéresse pas du tout donc cela représente du gaspillage économique et de matières premières. Cordialement

27 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Valutata 5 stelle su 5

Nourriture extra pour ma chienne

Nourriture extra pour ma chienne. Un seul bémol les délais de livraison entre la commande et la livraison à améliorer

24 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci Maya ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite jusqu'ici 😊 N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 88 08 42 ou nous envoyer un mail à contact@veeto.fr si besoin. Nous pourrons vérifier ensemble la date de votre prochaine commande pour la programmer en début de semaine et éviter des délais allongés pendant le week-end.😊

Valutata 5 stelle su 5

Confiance renouvelée

Convaincu par la présentation faite à la création des croquettes Veeto j'ai adhéré à une pré commande et 9 mois après je ne suis pas déçu. Le booster proposé est un bon complément alimentaire permettant de garder mon chien en bonne santé. Je regrette seulement la taille minimum des croquettes pour les chiens gloutons.
Le service livraison est efficace, fiable et adaptable.
9 mois après je renouvelle ma confiance à Veeto.

22 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup Christian pour votre avis ! C'est vraiment très motivant pour l’équipe 😊

Valutata 4 stelle su 5

Appréciation

Bonjour,
J'apprécie le suivi de l'équipe de VEETO, les cadeaux inclus dans les premiers cartons, la livraison à domicile.
Nouguele (20 kg) mange les 7.5 kg en 2 mois, j'apprécierai que la livraison soit ainsi programmer sans pour autant que je ne sois amenée à modifier la date sur le site. Ses repas me reviennent donc à 40 € par mois, il me semble qu'auparavant avec les autres marques, le prix de revient rapporté au mois était plus cher.

Tous les étés, Nouguele présente des problèmes cutanés, bien que moins marqué cette année, ils sont toujours d'actualité après 6 mois de croquettes associées au booster. Elle a été en contact avec un chien atteint par la toux du chenil, son système immunitaire n'a pas été suffisamment booster pour lui éviter la maladie.
Bien cordialement

21 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite jusqu'ici 😊 . Surtout n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@veeto.fr si besoin, qu'on puisse faire un point sur l'alimentation de Nouguele et programmer les fréquences de livraison pour que vous n'ayez plus à vous en soucier 😊 🐾

Valutata 5 stelle su 5

C est parfait...Sangyé et Youchka ont…

C est parfait...Sangyé et Youchka ont trouvé un super équilibre,ils attendent leurs gamelles avec impatience, une meilleure haleine, voilà nous sommes heureux!!!

20 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup Myriam pour votre adorable message ! Nous très heureux de vous savoir aussi satisfaits avec Sangyé et Youchka 😊

Valutata 4 stelle su 5

Apache aime bcp les croquettes

Apache aime bcp les croquettes, il faudrait juste qu'elles soient un peu plus grosses, car elle a tendance à manger sans croquer.

16 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci beaucoup pour votre avis ! Je peux vous conseiller d'utiliser une gamelle anti-glouton pour Apache, vous l'inciterez à manger plus lentement et donc à préserver son appareil digestif😊.

Valutata 4 stelle su 5

BON ACCUEIL ET EXPLICATIONS CLAIRES

BON ACCUEIL ET EXPLICATIONS CLAIRES
Ma Wirginia n'a pas aimé les croquettes même les plus petites de la dernière expédition, en conséquence, je ne poursuivrai pas notre collaboration

16 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci Germaine ! Merci pour votre avis 😊
Surtout n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 88 08 42 ou à l'adresse suivante contact@veeto.fr, nous pourrons surement trouver un menu plus adapté au goût de Wirginia.

Valutata 5 stelle su 5

REMBOURSEMENT…

lorsque j'ai perdu ma chienne j’avais encore beaucoup de nourriture que j'ai retournée et tout a été remboursé.

15 settembre 2021
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Risposta di Veeto

Merci pour votre message ! 😊

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