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3,0
6 recensioni
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Ons kastje kwam binnen en was buiten hun schuld om niet volledig verpakt met beschermfolie. Een aantal planken waren hierdoor beschadigd. Na een belletje en foto's opsturen kregen we de volgende dag al een nieuw goed kastje en de beschadigde hoefde niet retour. Snelle en goede service.
Je déconseille fortement cette société.
J’ai commandé un siège de bureau chez VDD World, et à la réception, celui-ci était déjà défectueux (une grosse entaille au niveau du dossier). J’ai donc logiquement laissé un avis négatif.
Suite à cela, le service client m’a contacté et m’a proposé d’envoyer la pièce défectueuse. Finalement, j’ai reçu un colis complet avec un nouveau siège. Appréciant le geste, j’ai modifié mon avis en positif.
Mais l’histoire ne s’arrête pas là…
N’ayant pas besoin de deux fauteuils immédiatement, j’ai vérifié le colis de remplacement plus tard, et là, nouvelle surprise : il manque carrément un accoudoir (bras gauche) !
Franchement, c’est un niveau d’incompétence que je n’avais encore jamais vu, et pourtant j’ai travaillé 25 ans en logistique.
Au final, mon avis négatif initial est totalement justifié. Manque de sérieux, manque de contrôle qualité et expérience client très décevante.
👉 Un conseil : passez votre chemin et achetez ailleurs.
Meuble jamais reçu alors que chronopost l’affiche livré. Le vendeur se décharge en cas de non livraison de la part du transporteur. C’est honteux. Les instructions qu’on laisse ne sont pas respectées et je viens de me faire avoir de presque 60€ ! Super !
C'est la baise, le decriptif sur le site indique aluminium, vous réceptionné, c'est en plastique !!! non mais sérieux, minable ...
Der Versand von dem Bilderrahmen ging sehr schnell, das war aber auch das einzige positive. Der Rahmen war so miserabel verpackt, dass er total verbogen ankam und somit nicht zu nutzen war. Habe Vdd world geschrieben mit der Bitte mich zu kontaktieren, da ich niemanden erreichen konnte. Es kam nicht. Ende vom Lied: ich muss den Rückversand selbst bezahlen obwohl ich ja am wenigsten was für diese schlechte Verpackung kann. Sowas von unverschämt. Würde hier definitiv niemanden empfehlen zu bestellen, das ist raus geschmissenes Geld. Und der Kundenservice sollte sich einfach nur schämen.
I ordered two shelves with VDD. One couldnt be set up as some screws apparently were not quite in the right place.
I had some comunicative issues with VDD at first but then they contacted me via phone and generously offered to sent me the shelf again. They did very fast and not only one but two.
I am very grateful for this friendly gesture.
So all in all I can highly recommend VDD especially Floor, who was very ftiendly and patient.
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