Supert at vi fikk bestillt nytt batteri til elsykkelen sendt til Norge. Det gikk raskt. Litt treg nettside, men raskt svar fra kundeservice. Håper også det blir mulig å få bestillt sykler til Norge i... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Hurtig levering og cyklen også fin… Men, efter opladning af batteriet og efterfølgende påsætning af samme, er det helt umuligt at afmontere det igen.. Har skrevet 3 gange til Support, men får in... Leggi di più
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Informazioni di contatto
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Danimarca
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,2
Molto buono
180 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 75% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Jeres kundeservice er noget af det…
Jeres kundeservice er noget af det bedste jeg har oplevet, flinke sæde og lyttende. Fantastisk hjælpsomme. Helt igennem en god oplevelse at handle hos jer 🙂
11 dicembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Rikke
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre du har haft en god oplevelse med vores kundeservice :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Risposta di Vayabike
Hej Anna
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Risposta di Vayabike
Hej Andreas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Alt var perfekt
Alt var perfekt, og der var ingen problemer overhovedet. Rigtig god service.
1 dicembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Lukasz
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Vi har kørt en tur på løbehjulet og så…
Vi har kørt en tur på løbehjulet og så sat det til ladning. Efter ladning viser display E4 og løbehjulet vil over hovedet ingen ting. Vi kontakter sælger som siger at det skal sendes ind for der er en fejl i teknikken.
1 dicembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Christian
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at man skal have med et nyt løbehjul, og vi forstår fuldt ud jeres frustration.
Vi oplever ikke generelt denne type fejl på vores løbehjul, men der kan desværre i sjældne tilfælde forekomme en uheldig teknisk defekt. Den viste E4-fejlkode kræver, at løbehjulet bliver gennemgået af vores teknikere, så vi kan identificere og løse problemet korrekt, eftersom vi ikke have oplevet den fejl i har beskrevet tidligere.
Som aftalt i dialogen er løbehjulet derfor bedt indsendt, og sagen vil naturligvis blive håndteret i overensstemmelse med gældende reklamationsret, så løbehjulet enten bliver ombyttet, repareret eller refunderet :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Snabb leverans och bra kommunikation
Snabb leverans och bra kommunikation. Rekommenderas starkt:)
24 novembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Jörgen
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Bättre information
Information om beräknad leveransdag och hur det ska levereras. Produkten är inkomplett. Går dock att fixa själv.
14 novembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Björn
Vi beklager den lange leveringstid på dit produkt, pakken var pakket og booket dagen efter din bestilling, men jeg kan se at Bring havde pakken i 1,5 uge før den nåede frem til dig.
"Vaya mini forhjul" som du havde bestilt bliver leveret komplet og samlet med fælg, eger og nav ligesom de andre fælge vi har tilgængelige:)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Risposta di Vayabike
Hej Akshay
Vi takker for din anmeldelse:)
Virkelig god servis her i Aalborg
Virkelig god servis her i Aalborg. Top kundekontakt og hjælp med mit skateboard
3 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Vayabike
Hej Imants
Vi takker for din anmeldelse:)
Jeg købte en oplader til el løbehjul og…
Jeg købte en oplader til el løbehjul og den er super fin og ligesom den skal være.
Den var dog noget tid om at blive sendt med PostNord efter den var registreret i app.
27 ottobre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Henriette
Vi takker for din anmeldelse:)
Produkt møder forventning.
7 maggio 2025
Risposta di Vayabike
Hej Luchessi
Vi takker for din anmeldelse:)
God handleopplevelse og rask levering
Fant raskt det jeg skulle ha på nettsiden og rask levering.
26 settembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Rose
Tak for din anmeldelse :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Skuffende mye utfordringer med…
Skuffende mye utfordringer med sykkelen. Hjulene har vært ødelagte, støtten har falt av, pedalen har falt av og nå laderen som ble ødelagt - måtte bestille ny og synes det tok overraskende lang tid..
26 settembre 2025
Risposta di Vayabike
Hej Camilla
Vi beklager du syntes leveringen tog lang tid. Pakken var på vej mod dig 2 dage efter din bestilling, men pakker til Norge skal toldbehandles, hvilket gør det tager nogle ekstra dage.
Mvh Vaya
Risposta di Vayabike
Hej Anders
Vi beklager vi ikke havde den reservedel på lager du mangler, skriv gerne til os på vores kundeservice email, og så kan vi se om vi ikke kan finde et alternativ, eller om varen ikke er på lager igen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Risposta di Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre du har oplevet hurtigt service, og har haft en god oplevelse med os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Servicen var fint men varen var ikke på…
Servicen var fint men varen var ikke på lageret.
1 luglio 2025
Risposta di Vayabike
Hej Mahmut
Vi beklager vi ikke havde den reservedel på lager du mangler, skriv gerne til os på vores kundeservice email, og så kan vi se om vi ikke kan finde et alternativ, eller om varen ikke er på lager igen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Kurv passer ikke til cyklen
Kære Vaya,
Det stykke der skal sidde fast ved styret er for stort, så nu laver kurven en rasle-lyd hele tiden. Jeg har cyklen der er på annoncen (købt hos Elgiganten), så kurven burde passe. Jeg tænker det kunne være godt hvis der fulgte en form for elastik med, så kurven ville komme til at sidde i spænd på (tror det hedder) "styrstammen". Jeg syntes virkelig godt om at brugsanvisningen var en YouTube-video, og den var super nem at følge.
Derudover vil jeg i øvrigt ikke anbefale at købe en Vaya Classic Elcykel (den gule cykel i annoncen med cykelkurven). Mit cykel sæde SUGER vand, det har den gjort lige siden jeg købte den for et år siden. Så hvis du har købt cyklen, så husk altid at have en pose med i tasken, også selvom der har været sol i en uge, ellers lover jeg dig at dine bukser bliver våde på numsen. Støttebenet er faldet af 3 gange, og jeg har virkelig spændt det godt fast hver gang! Derudover er der høj lyd på motoren, kender flere der har elcykler hvor ja man kan høre dem, men man kan virkelig høre motoren på den her. Det ville også have været vildt fantastisk, hvis baglygten ligesom forlygten kørte på el'en fra cyklen. I stedet for at skulle skifte batterier på baglygten har jeg nu bare altid en baglygte med i tasken. Derudover vil jeg blot gøre mulige køber af cyklen opmærksom på (hvis man ligesom mig ikke ved så meget om cykler, og derfor ikke var klar over det) at man skal til cykelhandleren virkelig ofte, for at få nye bremseklodser på cyklen. Hvilket giver giver god mening, når der ikke er fodbremse/bremse i pedalen.
Fortsat god dag <3
Mvh Sarah
12 agosto 2025
Risposta di Vayabike
Hej Sarah
Tusind tak for din feedback – det er værdsat, og vi er glade for, at du syntes, at vores YouTube-brugsanvisning var nem at følge.
Vi er kede af at høre om de udfordringer, du har haft med kurven, sædet, støttebenet og baglygte. Vi tager alle kommentarer med videre i vores produktudvikling og service, så vi kan gøre cyklerne bedre og mere brugervenlige fremover. På vores nye model har vi opgraderet både støttebenet og baglygten: støttefoden er mere robust, og baglygten er integreret i cyklens el-system
Ift. kurven og sædet må du meget gerne kontakte enten vores kundeservice, eller Elgiganten hvis den er købt der, så kan vi helt sikkert finde på en løsning. Kurven er lavet til at passe på cyklen, og den burde gerne kunne sidde helt fast uden problemer.
Vi sætter stor pris på, at du deler både de gode og de mindre gode oplevelser, og vi håber, du fortsat kan få glæde af cyklen :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Fin cykelkurv der passer godt til vaya…
Fin cykelkurv der passer godt til vaya classic.
6 agosto 2025
Risposta di Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, du kan lide din cykelkurv :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
God service.
Jeg har købt elløbehjul V12 med 250w motor og 12" hjul, Super godt løbehjul og hurtig levering.
Der var så problemer med batteriet, jeg ringer til kundeservice som straks svarer og tilbyder bla. Ombytning af løbehjul osv.
Dejligt med hurtig og god service.
6 agosto 2025
Risposta di Vayabike
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både løbehjulet og den hurtige levering, og at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt med batteriproblemet.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.