Van Mossel Nissan - Vlaardingen Recensioni 34

Belachelijk moeilijk afspraak te maken en om iemand naar auto te laten kijken.
Mechanische fout goed verholpen.

De hoofdprijs vragen voor een reparatie hier nier mee akkoord gegaan.
Diezelfde reparatie elders laten uitvoeren voor meer als de helft minder.
Oplichters!!

administratief kan er nog wel het eea verbeterd worden en communicatief ook. Het gevoel “de klant is koning” is ver te zoeken.

Vriendelijke personeel
Onderhoudsbeurt en apk zoals afgesproken uitgevoerd

Het aanbieden van het thuis brengen en ophalen nadat je je auto voor onderhoud hebt aangeboden. En dat zonder extra kosten. Ga zo door zou ik zeggen. Wordt zeer gewaardeerd

Vriendelijk geholpen volgens afspraak en op tijd

Niks ten nadele van het personeel achter de balie, maar wat een gedoe om de vestiging in Vlaardingen telefonisch te bereiken. Het lijkt eigenlijk onmogelijk. Je wordt eerst verbonden met een centrale die vervolgens probeert door te verbinden, maar dat lukt vervolgens niet.

Hier ligt echt werk voor het management: zorg dat de vestiging gewoon direct bereikbaar is voor klanten.

Was niks mis mee!

Vanaf het plannen van de afspraak tot aan het afrekenen zeer vriendelijk geholpen.

Bij het aanbieden van mijn auto voor een onderhoudsbeurt en APK is alles naar tevredenheid uitgevoerd, ook de haal en breng service is een prima oplossing.

Oke. Oké. Oke.

Onderhoudsbeurt goed uitgevoerd, met prijsopgave vooraf. Goede haal en brengservice. Nadeel was wel dat we lang vantevoren een afspraak hebben moeten maken.

Super goed geholpen

Ik ben netjes te woord gestaan door Hamza.
Was gewoon binnen komen lopen zonder afspraak.
We hebben de auto s bekeken samen en uiteindelijk , was al snel besloten dat ik in de blauwe mijn proefrit ging maken.
Ik wilde dat met mijn vrouw doen en zo de afspraak afgestemd.
Heb een proefrit van 1.5 uur gemaakt , mijn vrouw was net als ik tevreden met de staat vd auto.
De proefritbeviel dusdanig , dat mijn vrouw en ik daarna besloten hebben om te praten over de aankoop van de betreffende Qashqai.
Onze auto die wij reden ,wilden wij inruilen .
We kregen een voor ons redelijk bedrag zodat wij konden overgaan tot de aankoop.
De week daarop zou de auto nog bijgewerkt worden voor de lakbeschadiging.
Uiteindelijk hebben we de auto 7 werkdagen later opgehaald.
Nog mooi presentje er bij gehad van Van Mossel.
Hamza was zeer vriendelijk gedurende de hele koop, zakelijk en het was prettig met hem zaken te doen.
De reservesleutel heb ik 2 dagen later bij van Mossel de batterij laten vervangen.

Goede service

Update 04/09
Voor het weekend gebeld door de manager aftersales Bert Vrolijk. Was erg benieuwd naar m'n verhaal en heeft er aandachtig naar geluisterd. Was gelijk duidelijk dat hij een hogere standaard wenste dan de review. Zonder een prijsopgaaf te krijgen, stelde hij voor om na het weekend, geheel kosteloos, het probleem te verhelpen.
Maandag 01/09 langsgeweest bij van Mossel, vestiging Koperstraat, waar ik erg vriendelijk werd ontvangen en waar Bert zelf ook nog even de hand kwam schudden. Een uur later liep ik tevreden naar buiten en bleek het probleem verholpen te zijn. Toch een tevreden klant, waar ik na de voorgaande niet meer vanuit was gegaan.
Bert, ontzettend bedankt voor de service die je hebt verleend en mijn vrouw is toch weer blij met haar Nissan Juke!
__________________________________________

Inmiddels bijna twee maanden bezig om een prijsopgaaf te ontvangen. 6/7 x van kastje naar de muur gestuurd, 3 collega's die telkens beloven om die middag echt terug te bellen en het vervolgens niet doen.
Afgelopen vrijdag na een klacht een medewerker gesproken, die zn eigen collega's belachelijk maakt omdat ze hun werk niet goed overdragen voordat ze op vakantie gaan. Echter, inmiddels 6 dagen verder en nog niets vernomen.

Wederom contact opgenomen met het klanten contactcentrum, kunnen/willen me niet doorzetten want vestiging Vlaardingen wil de telefoon niet aannemen, want 1 van de collega's is op vakantie.

Echt Nissan Van Mossel Vlaardingen, jullie zijn in mn bijna 20 jaar tijd autorijden de meest waardeloze autogarage!

Er word goed zorg gedragen aan de auto
In mijn geval was de auto dezelfde dag klaar
Het was gecontroleerd op de standaard punten en daarnaast goed gecommuniceerd over de gevonden afwijkingen

Vriendelijke verkoper en ook na de aankoop

Keurig ontvangen en door chauffeur naar huis gebracht en weer opgehaald toen de auto klaar was. Super.