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2,8
8 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
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Ha risposto al 20% delle recensioni negative ricevute
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Purtroppo il servizio post vendita lascia molto a desiderare. Nonostante io abbia scritto e-mail e pec e abbia restituito il prodotto la settimana scorsa,non ho ricevuto alcun riscontro né rimborso. Filippo
Risposta di Valsjewels
Salve a noi non è arrivato nulla per cui per restituire la cifra di un prodotto c'è l'obbligo della restituzione. Procederemo in separata sede. Arrivederci.
Gioielli bellissimi e impacchettati con cura. Spedizione super rapida 1 giorno, c'è stato un ritardo nella preparazione dell' ordine ma sono stata avvisata. Valentina gentilissima. Consigliatissimo
Risposta di Valsjewels
Grazie di cuore *____*
Ero poco poco scoraggiata da alcune recensioni negative, ma la mia esperienza è stata super. Ragazza carinissima e molto disponibile, ha inviato tutto in tempi brevissimi, e tutti i prodotti sono fantastici. Ordinerò nuovamente
Acquisto due collane a fine il 23 agosto. Il primo settembre mi arriva una mail con conferma spedizione con numero tracking poste italiane e spedizione tramite packlink con relativa numerazione, indicando che la consegna sarebbe per il giorno 4 settembre.
Ad oggi cercando la spedizione tramite sito poste non esiste praticamente mentre sul sito packlink l’aggiornamento è “ in attesa che il corriere ritiri l’ordine” non so assolutamente cosa vuol dire. Quindi il pacco esiste? Non si sa.
Scrivo mail al venditore dal 4 settembre, praticamente tutti i giorni, mai risposto. Ovviamente recapiti telefonici non esistono.
Due giorni fa mi arriva mail automatica, con scritto che il mio ordine era stato evaso e chiedevano una recensione…
Non so se hanno problemi loro o è proprio una preso in giro, però leggo che qualcuno ha acquistato e i gioielli sono arrivati. Aspetterò ancora qualche giorno, poi procederò tramite altre vie ..
Non consiglio ovviamente, ci sono molti altri venditori online sicuramente più validi.
Ordinato il 22/8 mail con tracciatura arrivata il 26/8 dopo 4 gg provo a scrivere visto che non arrivava nulla, mail impossibili da recapitare impossibile contattarli da qualsiasi social. Il num tracciatura inesistente … vergogna ! E riescono tutti i gg a pubblicare ovunque e non si riescono a bloccare !
Se potessi mettere 0 stelle, lo farei! Ordine effettuato il 14 gennaio, spedito poco dopo e MAI arrivato. Ho ricevuto un rimborso a fine giugno, senza neanche mai aver ricevuto risposta alle decine di e-mail e messaggi su instagram che avevo mandato. Un servizio vergognoso
Gioielli molto belli ma servizio post vendita da migliorare. Ho fatto un ordine a inizio novembre e mi é arrivato a fine dicembre. Tutto ok per il ritardo, ero stata avvisata.
Il problema é che sono arrivati 2 charm al posto di 3 e del colore sbagliato, nonostante io abbia contattato il brand e mi fosse stato offerto il cambio questo non é mai avvenuto. Non avevo particolare fretta ma mi sembra ridicolo che da marzo io non riesca piú a ricevere risposta tramite email per questa problematica.
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