Valoo Recensioni 

En ole mistään yrityksestä saanut näin huonoa asiakaspalvelua.

Aspa ei osaa vastata mihinkään, sanovat että ottavat selvää ja palaa, no eivät ota yhteyttä.

Eivät vastaa yhteydenottolomakkeeseen.

Pysy kaukana.

Yli vuosi odoteltiin tilauksen teosta. Tarjous 0€ liittymismaksulla. Perään kun kyseltiin niin lopulta saatiin vastaus etteivät voi pysyä tekemässään tarjouksessa, vaan liittymisen hinta olisikin n.4500 €. Ja ihan normaali asutusalueella asutaan. Huijaushommia siis tällä firmalla.

Asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni. Olen irtisanonut liittymän yli kuukausi ennen sopimuksen päättymistä. Lopulta kun sieltä joku vastasi, niin eivät katkaisseet liittymää, vaan yrittivät myydä jatkoa ja nyt laskutus juoksee kalliilla hinnalla vaikka sopimuksen olisi jo pitänyt päättyä, eikä kukaan vastaa. Lisäksi ovat laskuttaneet joka kuukausi vähän enemmän kuin mitä sopimuksessa oli kiinteä hinta, pieni summa, mutta silti. Itse liittymä toiminut vaihtelevasti, laitteita ehkä parin viikon välein joutunut boottaamaan.

5+ vuotta meni että kuitu kaivettiin. Firma oli vielä nimeltään Täyskuitu, kun sopimus tehtiin. Netti saatiin vihdoin kytkettyä 2025 loppupuolella ja heti alkoi ongelmat.

- Reitittimet kiinalaisia halpistuotteita luvattujen sijaan (hinta silti sama)
- Yhteys oli poikki jo kättelyssä pitkään
- Satunnaiset katkot kestävät tunteja ellei päiviä ja niitä on alueellani usein
- Katkoihin reagoidaan todella hitaasti
- Palautteen lähettäminen on mahdotonta tai erittäin hyvin piilotettu
- Asiakaspalvelu auki 7-8h päivässä (todellisuudessa ennemminkin 4 tuntia aikaa soittaa jonojen vuoksi)
- Korkeat hinnat
- Ylimääräisistä huoltokatkoista ilmoitetaan harvoin ja säännöllisistä katkoista ei muistuteta pyynnöstä huolimatta.

Ainoa plussa on tasainen nopeus, sikäli mikäli sitä pääsee käyttämään.

Katkoja sattuu, mutta syyt niihin olisi kiva kuulla ilman että pitää soitella perään. Asiakaspalveluun olisi hyvä panostaa.

Kahtena kesänä on käyty sekä ovella että tunkemalla postilaatikkoon markkinoimassa valokuitua, vaikka seinässä on jo sellainen. Eikä maalaisjärki päätä pakota, kun näyttää seinässä olevan valokuidun ja myyjä tuputtaa toista kuitua kylkeen. Pahinta on, että kahdesti on jo viime kesänä laitettu asiakaspalveluun kiellot markkinoinnista ja valitukset myyjistä ja mainoskieltolaatikkoon jakamisesta, mutta ilmeisesti ei mene jakeluun.

Hox!! Älkää tehkö ennakkotilausta. Kun koneet kaivamassa, niin tarjoavat 9,90€/kk 24kk sopimuksella eikä muita kuluja.
Itse tein sopimuksen 29,90€/kk 12kk sopimuksella ja reititin 79€.

Yritys on rahanahne joka ei tarjoa rahoille vastinetta. Yhteydet ovat umpisurkeat - ennen kuin valoo hankki yhteyden yhteyden hinta oli 15 € halvempi ja sisälsi kaapelitvn. Yhteys toimi kuin ungelma ei mitään ongelmia koskaan. Valoo hankki yhteyden niin hinta nousi heti tuo 15 € / kk ja sitten vielä ruvettiin velottamaan lisäksi kaapelista (plus että jokaiselle laitteelle piti hakkia oma digiboxi). Yhteys toimii huonommin kuin 5g (ts. jos joku striimaa 4k resoluutiolla jotain niin muiden yhteys pätkii). Tätä ei aikaisemman toimijan aikana tapahtunut koskaan vaikka suoratoistoa tehtiin 3 laitteesta samaan aikaa ja yhdestä ladattiin tiedostoa.

Asiakaspalvelu erittäin tympeää, ja toimii nimettömänä. Yleensä vastauksia saa odottaa viikkoja ja loppuenlopuksi asiat eivät selviä.

Valoon toiminta muutenkin käsittämättömän härksiä. Tai ehkä aliurakoitsijoiden joilla ei ole mitään käsitystä työmaaturvallisuudesta - ovat aiheuttaneet pienellä alueella useamman vaaratilanteen toimillaan.

Vahvasti epäilen että nämä muutama 5 tähden arvostelija on yrityksen omia työntekijöitä.

Pysykää kaukana tästä yrityksestä jos vain mahdollista. 5g yhteyden saatte puoleen hintaan ja toimii paremmin. Tähän ratkaisuun itsekin päädyin tarpeeksi pitkään kuin heidän hinnan nostoja ja räpiköintiä katseltua, enkä kadu hetkeäkään.

Yhteys toiminut hyvin. Hinta laatu suhde kohdillaan tarjouksen kautta.

Hidas ja pätkii. S-liittymä vain 40-50M toistetusti. Luvattu max 200.
Kännykästä jakamalla parempi netti ja nopeampi.

Reitittimen nopeus 5-7 m päässä vain 250-63 megaa
Play + tv avautuu hitaasti
Asiakaspalvelu toimi hyvin!

Monta asiaa päin helvettiä tässä yrityksessä. Kun alkavat markkinoimaan ennakkomyyntiä alueellasi, lupaavat että. mitä aikaisemmin tilaa, sitä halvemmalla saa sopimuksen. Jos tekee ennakkotilauksen, sitoudut vuoden odottamaan, jonka jälkeen saat irtisanoa tilauksen.. Paitsi jos myöhemmin tekevät rakentamispäätöksen, sen jälkeen olet taas kerran sitoutunut tilaukseen, ja tällä kertaa ilman mitään takarajaa tai maksat 2500€ sopimussakon.

Noh tilaus tehty 2021 heti kun myynti alkoi. Ymmärrän että ennakkomyynnistä päätökseen voi kestää ihan mitä vaan aikaa, koska vaatii tarpeeksi monta tilausta että se on kannattavaa. Yrityksen nimikin ehti muuttua välissä, mutta 2023 tuli viimein ilouutinen sähköpostiin, rakentemispäätös on tehty. Samassa viestissä oli lupaus että vuoden sisään aloitetaan rakentaminen viimeistään. Ajattelin että 2024 viimeistään syksyllä pääsisi nauttimaan valokuidusta. Noh, se oli ihan harhakuvitelmaa. 2025 keväällä tuli viimein viestiä että nyt alkaa homma etenemään ja aloitetaan nyt sisäasennuksilla. Tämä onkin sitten viimeinen asia mitä valoolta olen kuullut tähän mennessä (heinäkuu 2026). Voitte varmaan arvata paljonko vituttaa joka päivä nähdä tuo kuitumuuntaja seinässä kun se seisoo siinä muistuttamassa ettei mitään ole taaskaan tapahtunut yli vuoteen.

Pahinta kuitenkin on miten tässä kysetettiin niitä ensimmäisiä asiakkaita, eli niitä jotka ylipäänsä mahdollistivat tämän alueen rakentamisen kannattavuuden. Upea ennakkotarjous gigan kuidusta vain 39,99 12kk osalta, jonka jälkeen jatkuu 49,90€/kk hinnalla. 24kk määräaikainen sopimus. Ajattelin että ihan kohtuullinen sopimus kun asennuskustannuksia ei ollut. Nyt kuitenkin kun katsoo valoon sivuja, niin saman sopimuksen saa 12kk ajaksi tarjouksella 24,99€ ja määräaika on vain sen 12kk. Kuulostaapa reilulta, puolet halvempi ja puolet lyhyempi määräaika. Kirsikkana kakun päälle viime vuonna alueelle aloitti toinenkin firma myymään valokuitua. Valoosta eroten heillä ei ollut ennakkomyyntiä, vaan valmis suunnitelma: kuitu rakennetaan ja jos tilaa ennen valmistumista niin myöskin ilman asennuskuluja. Luonnollisesti yritin peruuttaa valoon tilausta, olihan tässä löysässä hirressä roikkunut sen nelisen vuotta. Kuitenkin koska rakentamispäätös oli tehty, vaikka hiekanjyvääkään ei ollut siirretty eikä tuolloin noita sisäasennuksiakaan tehty, irtisanomisesta olisi tullut tuo 2500€ sopimussakko. Ihan sama vaikka rakennuspäätöksestäkin oli tuossa vaiheessa kulunut yli vuosi ilman sitä luvattua rakentamisen aloittamista. Ne naapurit jotka tuon toisen yrityksen tarjoukseen tarttuivat, saivat kuidun noin kahdessa kuukaudessa tilauksesta käyttöön. Aavistuksen nopeampaa toimintaa. Minä ja moni muu jäi nuolemaan näppejään ja odottelemaan josko Valoon sankarit vielä joku vuosi ilmestyisivät tekemään hommia. Odotuksia kuidusta tällekään vuodelle ei ole.

Piilokuluja on vaikka mainostetaan ettei olisi. Ja näitä piilokuluja ei mainita hinnastossa joten niitä ei voi tietää. Peruttiin koko homma, todella epäluotettavaa touhua .
Siilinjärvi

Valoon kuidun asennus täysi fiasko. Työ kestänyt alueella jo 6 viikkoa ja jatkuu mutta kukaan ei tiedä kuinka pitkään. Tontin edustan viimeistely luvattiin 4 viikon kuluttua kun sitä on jo nyt odotettu jo 3 viikkoa. Ei ole kohtuullista jättää tontin edustaa viimeistelemättä 7 viikon ajaksi.

No eipä siinä, kun kyseinen yritys ja sen pääurakoitsija ja sen aliurakoitsija ei pysty hoitamaan asiaa kuntoon ja pitämään lupaustaan palauttaa paikat entiselleen, niin ei auta kun mökin mummon tarttua lapioon ja hoitaa asian kuntoon omalla kustannuksellaan. Herääkin kysymys miten näiden kuitu muka toimii kun eivät meinaa saada sitä edes upotettua maahan… No palautteista päätellen aika huonosti.

Viereisellä asuinalueella nämä samat ovat kaivaneet jo maaliskuusta lähtien ja työt edelleen kesken ja siellä samat ongelmat, huono työn jälki ja viimeistely samoin kuin meidän alueella. Toiminta kuin hölmöläisten peiton paikkaus ja samat virheet toistetaan aina vaan uudelleen.

Ihan vaan vertailuna Telia kuopaisi pari vuotta sitten tällä samalla alueella oman kuitunsa maahan muutamassa viikossa ilman suurempia häiriöitä ja hillitöntä mullan kuskausta edes takaisin. Kaiken muun häiriön ja haitan lisäksi nämä vielä katkaisivat sen Telian kuidun.

Aivan surkea, valikoima olematon, asiakaspalvelu tympeä ja huonosti saa yhteyttä. Aika kalliit hinnat. Sopimukset täytyy lukea tarkasti- aina joutakin kikkailuja sopimuksessa mitä ei välttämättä huomaa lukea jos ei lue ajatuksen kanssa.

Nyt odotellaan kun määräaikaisuus päättyy niin saadaan taas muualta otettu palvelut.

Harmittaa, toivottiin parempaa palvelua mutta possu säkissä saatiin.

Asennuksessa meni pieleen se, että liittymä asennettiin keittiön seinään, vaikka toivottiin toiselle puolelle taloa, missä on netti. Netin nopeus MESH:n kanssa vain 30, alakerrassa keittiön vieressä 210. Luvattiin nopeutta 500megaa. Asentajat sanoivat, että pitäisi itse piuhoittaa koko talo. Koskaan tilausvaiheessa ei tullut tällaista informaatiota. Tosi pettyneitä ollaan.Varsinkin puoliso, jolla on tuo huonoin nopeus. DNA:n nettiliittymä oli paljon nopeampi.Lisäksi nämä työmiehet veivät meidän tontilta tien vierestä kuution suuruisen hiekkakasan, se hävisi asennuksen jälkeen. Kai se on työnnetty tielle tai jonkun toisen pihakaivauksiin, ei ole mitään tietoa.Tässä on harmitusta ollut kerrakseen ja pettymystä.Vuosi liittymän allekirjoituksesta on oikeus purkaa sopimus. Asiakaspalveluun vaikea päästä puhelimella, mutta viesteihin kyllä vastataan. Mitään palvelua ei ole olemassa, mikä auttaisi meitä.

Todella huono kokemus Valoon kanssa. Tilasin nettiliittymän siinä uskossa, että kyse on normaalista internetliittymästä asuntooni. Vasta myöhemmin selvisi, että liittymä vaatii kaivuutöitä ja asiakkaalle voi tulla pihan sekä asfaltin ennallistamiskuluja, vaikka tätä ei tuotu selkeästi esiin tilausvaiheessa. Olen vuokralainen, enkä edes omista kiinteistöä tai tonttia. Kun yritin perua sopimuksen, asiakaspalvelu vetosi vain ehtoihin. Nyt vielä uhkaillaan 2490 € maksuilla. Suosittelen erittäin suurta varovaisuutta ennen tilausta. 0/5.

Kaikki rakennusvaiheet ja toiminnat toimii sovitusti ja hienosti

Luotettava ja vakaa toiminta. Kuidun kautta tulevat juuri ne nopeudet mitä on luvattu, tasaisesti ja aina. Lataus tai lähetysnopeudet eikä vasteaika vaihtele sen mukaan mitä kello sattuu olemaan. Etätyöntekijän kannalta myös etäpalaverit toimivat niin kuin pitää ja jos välillä tarvitsee lähettää omalta koneelta isompiakin tiedostoja siirtyvät ne hetkessä.
Ja jos hinta/laatusuhdetta miettii niin siihen ei tarvita kahta sanaa vaan yksi riittää: loistava.
Toimitusaika oli hieman pidempi (viikkoja, ei kuukausia) kuin mitä alunperin luvattiin, mutta toisaalta koska asennusmaksua ei ole, niin ei tuosta aikuisten oikeasti voi valittaa. Pihatyöt tehtiin myös laatoitusten alituksineen siististi. Ei moitteen sijaa.

Toimitusajat ei pidä paikkaansa ja tilausta vuosien viivyttelyn jälkeen ei pysty perumaan, uhkaavat isolla lisälaskulla.