Valoo Recensioni 

Asiakaspalvelu aivan olematonta ongelmatilanteissa. Puhelin palvelussa jo vuosia "teknistä ongelmaa" ja ruuhkaa eli toisin sanoen aivan liian vähän työntekijöitä palkattu asiakaspalveluun. Aiemmin viikkoja ilman toimivaa nettiä, kunnes saivat korjattua ja nyt taas koko verkko alhaalla ilman mitään ilmoituksia häiriöistä. Ja kuten todettu asiakaspalveluun ei saa järkevässä ajassa yhteyttä mitään kautta.

Yhteys on hidas ja pätkii. DNA toimi huomattavasti paremmin. Luvattu nopeuden korotus ei ole tullut. Lupasitte syyskuun ensimmäisellä viikolla lisätä nopeuden 2000. Ei ole lisäytynyt. Päivitys 9.10. Edelleenkään ei ole mitään tapahtunut. Olen lähettänyt monta viestiä asiakaspalveluun ja aina kun jaksaavat vastata, luvataan että nyt nopeus nousee. No ei ole noussut.

Netti ei toimi vieläkään, yli vuosi valmistumisesta. Laskutus kyllä juoksee, yhtään laskua en maksa.

Aluksi olin vastaan valokaapelia, mutta Valoo oli niin sinnikäs ja tarjous hyvä, että otin tuon kuitenkin.
Hyvin on toiminut.

Netti pelaa hyvin

Yhteys pätkii enemmän kuin aiempi yhteytemme. Lisäksi printteriämme ei saa kytkettyä millään, edellisessä valokuituyhteydessä tätä ongelmaa ei ollut. Myös hinta on eri kuin mitä meille luvattiin (piti olla 29.90e/kk). Laskussa oli lisäksi 2 vuoden määräaika, kun alunperin sopimuksen piti olla 1 vuosi (tämä korjattiin, kun huomautin asiasta).

Asennus ok, mutta netin nopeus alle 50% luvatusta. Tein testin juuri äsken, netissä ei muuta kuormitusta, nopeus n. 350 megaa. Myytiin kuitenkin 1000 megaisena. Pitäisikö kohtuullista myös laskua?

Toisessa kohteessa nurkkilantie 39 yhteys toimii moitteetta, lasku tuli paperisena se kyllä saisi olla sähköinen.
Toinen kohde nurkkilantie 59 yhteys ei edelleenkään toimi eikä kukaan ole katsomassa käynyt, joten sitä ei ole voinut käyttöön ottaa.

Yhteydessä ei moittimista

Kaksi vuotta kesti tilauksesta toimitukseen, mutta sen jälkeen kaikki hyvin.

Itse yhteys toimii oletetulla tavalla ja asennus sujui olennaiselta osin kiitettävästi. Yhteyspakettiin kuuluvaa reititintä en ole koskaan saanut, koska minulle toimitetusta reitittimestä ei koskaan tullut saapumisilmoitusta ja lähetys palautui lähettäjälle. Otin tästä yhteyttä asiakaspalveluun, koskaan vastausta samatta.

Kukaan ei kertonut että yksi reititin ei riitä.

Reklamoin jo asennusvaiheessa työn laadusta. Luvattiin korjata jäljet, vaan eipä korjattu! 3 kk odottelun jälkeen korjasin itse. Nettiyhteys itsessään toimi vakaasti (tosin 1000M liittymän max nopeus oli 700M. Kilpailijan 600M liittymä antaa aina yli 500M).
Liittymän lopettaminen on kohtuuttoman työlästä (sähköpostiin ei saanut vastausta 3 viikossa).

Asiakaspalvelu ei vastaa meileihin, eikä puheluihin. Turha on jonottaa puhelimessa ja myöskää takaisinsoittoa ei tule. Kerran soittivat takaisin kolmen päivän päästä. Tilanne oli jo ohi, kun kyse oli häiriöstä verkossa. Ala-arvoista palvelua.

Asiakaspalvelu ei edes yritä ratkaista ongelmia tai vastata kysymyksiin. En valitsisi tätä toimittajaa uudestaan.

Liittymän irtisanominen tehty erittäin vaikeaksi.
Ei vastata mihinkään viestiin vaikka se lähetetään Valoon omilta sivuilta ja omilla yhteystiedoilla.
Kannattaa miettiä haluaako tällaista riesaa itselleen.

Toimitus ei tapahtunut luvatussa ajassa. Asiakaspalveluun on mahdoton saada yhteys, eivät vastaa sähköposteihin.

1,5 vuotta odotellut kuitua eikä mitään kuulu. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä kun koittaa soittaa ja yhteydenottolomakkeisiin ei vastata.

Meille myytiin valheellisella mainonnalla "kaikki laitteet ja asennukset ilmaiseksi ja huippu nettiyhteys halpaan kuukausihintaan". No, lopulta selvisi, että toimiva nettiyhteys on nyt meille toimitettu - autotalliin. Jos halutaan taloon toimimaan, pitää meidän ostaa lisälaitteita sitä varten. Ylimielinen myyjä ei myöntänyt virhettään eikä minulla ole kuulemma reklamoitavaa. Kaksi reklamaatiota olen nyt asiakaspalveluun toimittanut, kumpaankaan ei ole vastattu. Kuluttajaneuvontaan oltu yhteydessä. En voi suositella, kovin on takkuista toimintaa, jos mielisi saada netin toimimaan, kuten myyntihetkellä luvattiin.