Absolutely awful customer service. It’s been weeks since I sent my return but I have heard absolutely nothing from them. I have sent 2 more follow-up emails of which you don’t even get a reply!! DO NO... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Wish I checked the reviews here before ordering from this joke of a business. Per everyone else’s comments, emails are ignored. Incorrect item sent, no offer for a full refund to include the posta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ordered some shorts through Boohoo , wouldn’t have bothered if I’d of known how much hassle to send back as you have to contact seperately . I’m still waiting 3 emails and over a week later , what... Leggi di più
Guys report them to trading standards through citizens advice or directly. I have done for with holding my refund and breaching their obligations under legislation. Citizens advice have done it for me... Leggi di più
1,6
Pessimo
62 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 67% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
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Poor first experience
Made my first purchase from Urban Bliss but decided to return one of the items. Firstly there is an odd process of requesting to return an item followed by waiting for this to be approved which I’m
not sure is in line with consumer rights. I requested my return on Wednesday and got an auto reply asking me to allow up to
24 hrs for approval.
Still waiting….. have chased once and had No reply to that either. Quite sure it does not need to be this hard.
1 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Urban Bliss
Hi Emma, thank you for raising this with us. The reason why we use this process is to ensure all of our customers who purchase our products are funnelling the right returns to the right place. As we are on a range of platforms, such as New Look, Matalan, Debenhams and plan to be on many more, we want to make sure the right return goes to the right outlet.
We would like to be able to process everything here, but certain purchases need to go to certain platforms for a refund. While I appreciate it might feel long winded it is absolutely there to make sure the process is easier in the long run.
Let me know if I can help with anything else.
Bought a houndstooth long Borg coat…
Bought a houndstooth long Borg coat from Debenhams of said brand. Coat was perfect length, lovely and warm but misprint at the back. Returning it and gutted as I’d have kept it if it hadn’t been faulty.
30 dicembre 2023
Non scritta su invito
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