Upway Netherland Recensioni 242

Duidelijke website en zeer goede prijzen.
mooie fietsen en scherpe foto,s , mede snelle verzending en de fiets was zeer goed verpakt.
tot de volgende keer

I will buy from upway again. Great that I found a bicycle bicycle shops told me is "hard to find". [One small problem - they provided the wrong Allen-Keys (inbus seleutel) for the 'adjustment' of the handle bar, but this is minor, and I was not going to use their tools anyway.....]

keurige fiets en alles klopte wat er is gezegd

Mooi ebike besteld, netjes verpakt in doos afgeleverd.degelijke communicatie m.b.t. levering Fiets is net zo mooi als op de foto's. Refurbished is een aanrader, voor veel minder een goede fiets met garantie.

Levering duurde langer dan aangegeven ( 12 werkdagen ), en vrij laat word de exacte leverdatum pas doorgegeven, ook is het een andere leverancier dan in eerste instantie is aangegeven. Fiets was aan de onderzijde nog vies er zat nog modder aan.
Verder is de fiets zoals omschreven en volgens de foto's. Kortom goede fiets voor een goede prijs en wat later dan gepland netjes bezorgd.

I had a great experience purchasing my Brompton C Line e-bike from Upway.nl. The information provided was clear, and all assistance was delivered promptly and professionally. I’m extremely pleased with my bike and very satisfied with the entire process. I highly recommend Upway.nl and would definitely buy from them again in the future.

Hallo. Goede service en snel geleverd. Goede nazorg.
De site geeft goede info en veel gegevens over de artikelen. Zeer tevreden Dank daarvoor. Nu lekker fietsen op een mooie fiets van upway

The bike is exactly as advertised. The customer support was great when I missed my shipping email.

Steeds helder gecommuniceerd, snel geleverd met duidelijke instructies. Fiets keurig in orde.

Snelle betrouwbare service . Duidelijke communicatie en prima afgeleverde fiets ontvangen.

Prima service, mooie stevige fiets. Eerst 135 km zijn gefietst.

We zijn erg blij met onze TREK fietsen, de levering was ook fantastisch! We krijgen weer plezier in het fietsen!

Upway's service was telkens snel, positief en actief behulpzaam. Ook toen ik een fiets moest ruilen

Mooi nette fiets voor een goede prijs. Goed verpakt geleverd.

Na enige strubbelingen met de levering omdat de vervoerder dacht dat de Specialized in Mechelen stond, terwijl de fiets zich nog in Berlijn bevond, werd deze een week later -90 minuten eerder dan verwacht- door Westerman thuis bezorgd.
Levering perfect. Uiterlijk fiets viel zeker niet tegen.
Wel enkele aanpassingen nodig om deze voor Nederland geschikt te maken: Slot, bel, andere handvatten, stuurpen en -helaas- een nieuwe achterband, omdat deze een gat in de linker zijkant had (een foto is aanwezig). Kosten € 40,-! Restitutie??
Verder eerste elektrische km gemaakt en erg blij mee.
Ik kan nu mijn vrouw op de Specialized Turbo Vado 4,0 weer bijhouden ;-)

Wat ging er mis?

De levertijd voor de fiets werd niet gehaald. 3 weken over een weer mailen met de klantenservice (geen telefoonnummer) na 3,5 week eindelijk de bestelling geleverd.

Wat blijkt? (Los van de zeer onvriendelijke bezorger.) Niet de juiste fiets bezorgd, ook missen er onderdelen zoals een display van de boordcomputer en sleutel van de accu, daarnaast lichte beschadigingen aan de fiets.

Mocht je een lange tijd willen wachten op een fiets, en niet krijgen wat je besteld hebt? Bestel dan gerust. Deze bestelling gaat in zijn geheel retour.

Upway, zorg voor een goede bereikbaarheid van je klantenservice bij problemen, meer dan alleen mailcontact. En geef een realistische levertijd door.

Het zal de wet van Murphy wel zijn maar hier een ontevreden en teleurgestelde klant.

Duidelijke site geen verassingen

Goede site, product zoals verwacht

Prima verlopen, de fiets kwam zoals geadverteerd en toen er wat vragen waren aan de klantenservice werden deze binnen een half uur beantwoord

Ik heb de ncm venice plus gekocht via upway. Aangezien ik (bijna) nooit (grote) aankopen doe via het internet vond ik dat best spannend. Tijdens het aankoopproces via de chatknop al goeie informatie gekregen van de medewerkers. Na aankomst bleek er een slag in het achterwiel te zitten. Na contact met de helpdesk kon ik de fiets naar fietsenmaker naar keuze brengen en de bon kon ik naar hun sturen. Zogezegd zo gedaan en het geld stond zo weer op mijn rekening. Echt fijn geregeld.
Ik schrijf ook (bijna) nooit recencies maar deze keer wel. Ik heb namelijk een mooie elektrische fiets voor een heel billijke prijs en sorry fietsenverkopers in Nederland, daar kunnen jullie gewoon niet aan tippen.