Ich habe mein E-Bike bei Upway gekauft und insgesamt eine sehr gute Erfahrung gemacht. Die Website ist übersichtlich aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und passende Angebote finde... Leggi di più
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Im Großen und ganzen war das Fahrrad wie beschrieben. Gänge waren nicht gut eingestellt und die Bremsen haben hinten gequitscht. Auch waren Schrauben einer Getränkehalterung dermassen ausgenugelt, das... Leggi di più
Positivum:Die Bestellung des gebrauchten Bikes sowie der Verkauf des alten Rades haben gut funktioniert. Die Spedition allerdings, kam bei der Lieferung eine Stunde zu früh ohne vorheriges Anmelden... Leggi di più
Super Service - würde über jeden Schritt informiert, der nach meiner Bestellung passiert ist. Auch vorher zum Fragen klären waren die Mitarbeiter hilfsbereit, kompetent und freundlich. Klare Angabe... Leggi di più
4,7
Eccellente
1230 recensioni
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Schnelle kompetente Lieferung
Schnelle kompetente Lieferung, außer der Spediteur. Rückfragen wurden schnell und kompetent beantwort. Preis/Leistung super!
18 marzo 2026
Habe erst für mich ein Ebike…
Habe erst für mich ein Ebike bestellt,da lief alles gut von der Bestellung bis zur Lieferung.
Dann wagte sich mein Mann ran.
Die Lieferung wurde 2 mal verschoben. Beim 1. Mal bekamen wir per Mail am Liefertag bescheid, dass 2. Mal warteten wir vergebens und das bei einer Lieferankündigung von 8.00-18.00 Uhr.
Das geht garnicht, wir sind beide Berufstätig, haben aber zum Glück einen netten Nachbarn.
18 marzo 2026
Sie waren schnell und zuverlässig
Sie waren schnell und zuverlässig. Ich war zufrieden.
30 marzo 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Risposta di Upway Germany
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Für den Zustand des Bikes möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen.
Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir arbeiten bereits daran, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für den Zustand des Fahrrads finden konnten.
Vielen Dank für deinen Hinweis und dein Vertrauen.
Alles Liebe
Dein Upway Team
Schlechte Lieferung
Hallo. Das E bike ist sehr gut. Allerdings hatte ich mit der Lieferung so meine Probleme. Das Bike wurde am 3.3.26 bestellt und bezahlt. Habe einen Liefertermin am 16.3. angegeben. Das Bike kam dann erst am 25.3. Für mich sehr ärgerlich da ich sehr viel unterwegs bin und meine Termine planen muss
25 marzo 2026
Risposta di Upway Germany
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr positives Urteil zu Ihrem E‑Bike.
Wir verstehen gut, dass die Lieferung für Sie nicht optimal verlaufen ist, gerade wenn man Termine im Voraus planen muss.
Durch den von Ihnen gewünschten späteren Versandtermin sowie die anschließende Transportzeit von 3–5 Werktagen lag die Lieferung noch innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens.
Ein Mitglied unseres Teams steht hierzu bereits mit Ihnen in Kontakt, um den Ablauf gemeinsam nachzuvollziehen.
Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Atlanta eBike
Sehr gute Kommunikation und Beratung. Top Lieferung und top Qualität. Bin sehr sehr zufrieden. Immert wieder.
30 marzo 2026
Die Ware ist top, die Logistik ein Totalschaden
Positivum:Die Bestellung des gebrauchten Bikes sowie der Verkauf des alten Rades haben gut funktioniert. Die Spedition allerdings, kam bei der Lieferung eine Stunde zu früh ohne vorheriges Anmelden und bei der Abholung sogar einen ganzen Tag zu früh ,natürlich ebenfalls ohne Voranmeldung. KATASTROPHE!!
Das neue Bike ist allerdings top und der Service im Bestellvorgang waren ebenfalls spitzenmässig.
Für das gebrauchte Bike gabs allerdings sehr wenig Geld.
8 aprile 2026
Eine große Auswahl an Fahrrädern in…
Eine große Auswahl an Fahrrädern in meiner Rahmenhöhe (60) zu einem fairen Preis. Mein Fahhrad ist top.
30 marzo 2026
Service war gut!
Nach einem defekten Rad nach Lieferung wurde ohne Probleme nochmal nachgebessert und alles behoben. Der Chat Support war hierbei immer sehr hilfreich. Danke 🙏
17 marzo 2026
Alles war zu meiner Zufriedenheit
Alles war zu meiner Zufriedenheit
Top Service. Direkte Antwort.
17 marzo 2026
Gebraucht ist nicht schlechter als neu, aber wesentlich preiswerter und nachhaltiger.hrliche Beschreibung des Rades
Ausführliche Beschreibung des Rades, Daten, Benennung der Austauschteile, gute Bilddokumentation. Der Ablauf von der Bestellung bis zum Versand ist sehr transparent. Die Verpackung ist gut und das Bike entspricht nach dem Auspacken der Beschreibung. Ich habe aufgrund dieser Erfahrung auch meiner Frau den Tipp für eine Bestellung gegeben (ist bereits erfolgt).
Leider entsprach das Rad meiner Frau nicht den Erwartungen hinsichtlich des Zustandes und der Pflege. Es wurde daraufhin zurück geschickt. Die Reklamation wurde schnell, kompetent und kundenfreundlich abgewickelt und die Neubestellung hat alle Erwartungen erfüllt.
17 aprile 2026
Alles topp
Fahrrad genau wie beschrieben, Preis-Leistung optimal, schnelle Lieferung, Lieferstatus topp.
16 marzo 2026
Kontakt mit dem Kundenservice
Schnelle Lieferung. Super eingepackt. Toller Kundenservice. Ich würde hier wieder bestellen.
17 marzo 2026
Würde negative Sterne geben - unfassbare inkompetenz und Lieferservice, der den Namen "Service" nicht verdient
Ich würde -5 Sterne geben nachdem was ich erlebt habe. So einen unfassbar schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Jetzt ist noch immer die Bestätigung der Retoure offen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Auf Beschwerden weichgepülte KI Antworten. Inkompetenz ohne Ende!!!
26 marzo 2026
Risposta di Upway Germany
Hallo!
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Ihre Retoure wurde inzwischen abgeschlossen und die Rückerstattung veranlasst.
Dass der Prozess für Sie dennoch so frustrierend war, bedauern wir sehr.
Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns gern noch einmal direkt.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten daraus lernen.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
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