Fiets is kwalitatief zeer goed. Levering kon ik enkel een datum kiezen maar moest ik dan de hele dag beschikbaar zijn (pas de dag zelf of laat de dag voordien kreeg ik een tijdslot en dit kon ik ook z... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Recent e-bike gekocht. Zeer vlot bestelling geplaatst, snelle bevestiging via email. Levering thuis al na 5 dagen. Fiets geleverd in grote kartonnen doos, prima. Jammer voorlichtje kapot maar hebben d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bonjour, Je voulais un vélo électrique mais j'avais d'un côté les revendeurs via différents sites qui vende leur unique marque, qui je trouvais manquait d'objectivité. Les magasins traditionnels qui... Leggi di più
Tweede keer een fiets gekocht bij Upway. Een uitgebreid aanbod die ook steeds veranderd over tijd. Veel uitleg en specificaties beschikbaar. Heb helaas de fiets moeten retouren omdat deze te klein was... Leggi di più
4,4
Eccellente
274 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Mijn fiets werd defect geleverd
Mijn fiets werd defect geleverd, zogezegd nagekeken op 20 punten, oplossing is dat ik ermee naar de locale fietsenmaker ga om een offerte te laten maken.
Probleem is natuurlijk dat als ik dit had kunnen vaststellen wanneer de vervoerder nog hier was, dan had ik de zending geweigerd.
Zij leveren een defecte fiets en ik moet hem maar laten maken, ik moet zorgen dat ik die fiets bij de dealer krijg, ik moet die offerte doorsturen,... 'i is ineens mijn probleem dat upway een defecte fiets levert.
Dat je voor onderhoud wel de locale dealer opzoekt ok, maar hier is de fiets niet-werkend geleverd.
Schandalig.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Deeply disappointed
First bike didn’t have electric assistance and was broken. I paid 79 euros to return it.
Second bike was labeled on the site at 500 km, turned out to be 2200 km. The extender was not correctly attached and was loose, part missing.
Upway clearly states they check on a whole lot of points, that’s rubbish.
I’m deeply dissapointed.
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
We sincerely apologize for this unacceptable experience. You are right: receiving a defective bike and then one with incorrect mileage is not okay. We clearly failed our inspection process here.
We have just refunded the €69 return fee you paid for the first bike, in addition to the full refund of your purchase. We are reviewing this internally to ensure it never happens again.
Bcp d’erreurs
Beaucoup d’erreurs, malgré avoir prévenu plusieurs fois de bien tout contrôler
10 marzo 2026
The toolset was not for this bike
The toolset was not for this bike, and i had to use also other pedals as theşr pedals did bot go thru
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Thank you for your feedback. We have just contacted you via email to refund any costs you incurred for the tools or pedals. We want to make sure this is resolved correctly for you.
Risposta di Upway Belgium
Merci beaucoup pour ce retour court et positif ! Nous sommes ravis que la conformité du vélo, la rapidité de livraison et le sérieux de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Een nieuwe fiets aan -58%
Een nieuwe fiets aan -58%! Er zaten een paar krasjes op, maar dat was vooraf correct aangegeven. Een goede deal.
Zeer snelle levering!
9 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat de aankoop en snelle levering goed zijn bevallen! We zijn blij dat de correcte vermelding van de krasjes gewaardeerd wordt en bedanken u voor de positieve feedback.
Les notifications reçue par mail ne…
Les notifications reçue par mail ne sont pas en français et le livreur ne c’est pas arrêté devant ma maison mais heureusement il m’a appelé et ont su ce comprendre . Sinon je suis ravi de mon expérience ha oui je n’ai pas reçu le mail pour inscrire mon vélo sur bicycle…
10 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Bonne route avec votre nouveau vélo!
Zeer tevreden
Vlotte levering.
Mooie fiets.
Super blij mee, helemaal volgens de verwachtingen.
9 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat de levering vlot verliep en de fiets aan de verwachtingen voldoet! We zijn blij met uw positieve feedback en wensen u veel plezier ermee.
Top service
Top service. Er was een klein probleempje bij de levering van de fiets. Dit werd zonder enig probleem rechtgezet.
25 febbraio 2026
Risposta di Upway Belgium
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service! We zijn blij dat we het leveringsprobleem naar uw tevredenheid hebben kunnen oplossen. Bedankt voor uw feedback.
TWEEDEHANDSFIETS
DE TWEEDEHANDS FIETS WAS MOOI HERSTELD EN ZEER GOED INGEPAKT OM SCHADE TIJDENS TRANSPORT TE VOORKOMEN.
9 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat de tweedehands fiets mooi hersteld was en goed ingepakt! We zijn blij te horen dat je tevreden bent over de verzending. Dank voor de feedback.
Vélo conforme mais crevé
Vélo conforme et bien emballé. Mais arrive avec un pneu complètement crevé.
24 febbraio 2026
Risposta di Upway Belgium
Bonjour, merci pour votre confiance ! Nous sommes navrés pour cette mauvaise surprise à la livraison. On ne veut pas vous laisser comme ça : contactez notre équipe par e-mail et nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez rouler au plus vite.
Risposta di Upway Belgium
Thank you for your review! We are thrilled to hear that everything went smoothly and that you found the process easy. That is exactly what we strive for at Upway.
Laattijdige communicatie
Laattijdige communicatie. Enkel met "dreigen' antwoord gekregen. Upway zelf is geen aanrader. Jammer want producten zijn wel oké!
6 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Het spijt ons te horen dat de communicatie niet vlot verliep. We nemen uw feedback over de late reacties en de manier waarop u antwoord kreeg serieus. We werken eraan om dit te verbeteren. Bedankt voor uw eerlijkheid.
Prima service
Prima service. Zelfs een compensatie gekregen voor een kleine vergissing.
Heel tevreden. Bedankt.
6 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat u tevreden bent met onze service en de compensatie! We zijn blij dat we het goed konden maken. Dank voor uw feedback.
Goede service
Goede service, de chat werkt ! en dat is heel fijn.
Steeds werd het probleem aangepakt en fijn opgelost, dus bedankt upwayteam
17 febbraio 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat onze chat zo goed heeft geholpen! We zijn blij dat het probleem is opgelost en waarderen de feedback enorm. Bedankt!
Top aankoop
Supervlotte communicatie, zeer interessante prijzen en een fiets die in perfecte staat geleverd is.
5 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat fijn dat de communicatie zo goed verliep en dat je tevreden bent met de prijs en de staat van de fiets. Bedankt voor de positieve feedback!
Le vélo est conforme aux différentes…
Le vélo est conforme aux différentes descriptions. Livraison rapide
4 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que le vélo soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir chez Upway. Bonne route à vous !
Risposta di Upway Belgium
Un immense merci pour votre retour ! C'est une grande fierté pour toute l'équipe de lire que vous avez jugé notre service client, la livraison et notre SAV comme excellents. Nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape de leur achat.
Bonne route et à bientôt chez Upway !
Risposta di Upway Belgium
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze correcte en efficiënte opvolging en afhandeling. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Goede oplossing bij verkeerde levering
Spijtig dat bij de 1ste levering een verkeerde maat geleverd werd. Upway heeft dit wel heel snel en correct opgelost.
4 marzo 2026
Risposta di Upway Belgium
Wat vervelend dat de eerste levering niet correct was. We zijn blij dat we dit snel en goed hebben kunnen oplossen. Dank voor uw feedback.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.