uppynet.com Recensioni 183

Risposta di uppynet.com

27 dic 2019

Gentile Cliente,
La ringraziamo molto per averci rilasciato la sua recensione,

La informiamo che il suo ordine è stato effettuato il giorno 19 alle ore 23:30, da come ha notato il giorno dopo il 20 alle ore 11:43 è stato effettuato l'affido al corriere espresso 24/48h. il 21 era nella filiale di MONZA BRIANZA 1, prevista consegna il 23, ma purtroppo non hanno fatto in tempo a finalizzare la consegna, forse per il periodo di piena attività dei corrieri. (e questo può essere comprensibile visto l'ultima data di acquisto)

Da come vede il nostro lavoro lo abbiamo effettuato regolarmente con la massima professionalità, e ci dispiace di cuore se il suo ordine ha effettuato dei ritardi, ma questo purtroppo non è imputabile a noi venditori e alla nostra piattaforma, in quanto da come le abbiamo appena scritto il nostro lavoro e la velocità nel'affidare il suo ordine è rientrata nella norma. Le date indicate nel sito, (come in tutti gli eCommerce), sono indicative, e nei giorni di lavoro in normali condizioni le possiamo assicurare che le sarebbe arrivato in tempo da come dimostrano anche altre recensioni dei nostri clienti, il problema è stato il fatto che ci siamo trovati nel bel mezzo delle festività, (Vi ricordiamo che la settimana di natale per i corrieri è molto particolare e noi cerchiamo di rispettare il lavoro altrui, e se ci dovessero essere dei problemi cerchiamo gentilmente di comprendere questo) il giorno 21 e 22 era Sabato e Domenica e i corrieri non lavorano, ma il 21 era già a MONZA BRIANZA, pronto per essere consegnato il 23 che era Lunedì, purtroppo evidentemente non hanno fatto in tempo a consegnare, sicuramente dovuto a questo periodo di Natale come spiegato in precedenza, per questo motivo chiediamo ai nostri clienti di essere comprensivi, si tratta sempre di una vendita online e nel periodo di natale consigliamo sempre di acquistare almeno 1 settimana prima per essere sicuri del suo arrivo in tempo.

Detto questo pensiamo che la sua recensione sia più riferita al corriere stesso che a noi e ci dispiace molto se ha rilasciato questo nella nostra sezione. Sul sito di Trust Pilot c'è la possibilità di rilasciare recensioni anche per altri siti e servizi, in questo caso la sua doveva essere rilasciata sulla pagina di NEXIVE in quanto la spedizione era affidata a loro.

Ma nessun problema l'importante è comunicare e chiarire la situazione emersa
è stato comunque un piacere averla conosciuta
Se necessita di altro non esiti a contattarci nella sezione dedicata alla nostra assistenza

Le auguriamo una piacevolissima giornata.
Cordialissimi Saluti
Staff Assistenza Clienti UppyNet

Risposta di uppynet.com

5 dic 2019

Gentile cliente ci dispiace se non è stata soddisfatta del prezzo, come detto da lei era tutto scritto nella descrizione, ma se non è soddisfatta del costo può aprire una richiesta di assistenza di reso completamente a nostre spese.

In caso di ripensamento la invitiamo ad andare nella sezione " Aiuto e Servizio Clienti" ---> Apri Richiesta di Assistenza, lì potrà fare tutto quello che vuole per richiedere la migliore assistenza.
Se necessita di altre informazioni non esiti a contattarci.

Le auguriamo una piacevolissima giornata.

Cordialissimi Saluti
Staff Assistenza Clienti UppyNet