Site avec des frais cachés ! Si vous faites une recharge de 10 euros, ils vous prélèvent 11, pour 15 euros, ils vous prélèvent 17€ ! Cela n'est indiqué nulle part. Ensuite le service client ment en... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
J’utilise Uncove depuis plusieurs mois et honnêtement, j'adore ! Ce que j’aime surtout, c’est le côté plus direct avec les abonnés, avec les messages privés et les contenus exclusifs que je ne poste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Oui j'aime l'application et son fonctionnement, tout est bien seulement que les frais sont un peu trop sur nous les créateurs ai. Et c'est un peu lente lors du téléchargement des fichiers qui sont un... Leggi di più
J'ai découvert Uncove via un créateur que je suis sur les réseaux sociaux, coach sportif bien être. Je trouve la plateforme super bien pensée et agréable à utiliser. Je sais que c'est une start up bor... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Private Social Network for content creators where your photo and video content bring you money every month thanks to contributions from your fans.
Informazioni di contatto
67 Rue fondaudège, 33000, Bordeaux, Francia
- support@uncove.com
- uncove.com
3,5
Nella media
86 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 60% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
We keep trying to make a creator on…
We keep trying to make a creator on your app and we continue to put the correct birthday but your app won’t allow us to change the day. I’ve tried 100 times to put my correct Birthday and it always stays the same, it must be a glitch in your system. Please let me know when it’s fixed.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Hello,
We are sorry for the difficulties encountered.
To solve this technical problem, we invite you to contact our support directly at the following address: support@uncove.com. Our team can assist you quickly and help you correct your date of birth.
Thank you for your understanding.
Best regards,
The Uncove team
Risposta di uncove.com
Bonjour,
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de vérification d'identité, vous pouvez contacter notre support à l'adresse support@uncove.com.
Nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.
Bien cordialement
Je suis fou !!!
Je suis fou !!!! J’ai fait un appel vidéo avec evyyyyyy ! Haha je m’en remets pas trop cool !!!!
13 giugno 2025
Risposta di uncove.com
Bonjour Sylvain, c’est top ! Nous sommes ravis que l’appel vidéo avec Evy vous ait autant plu. Merci pour votre enthousiasme, cela nous fait très plaisir ! Belle journée à vous.
Ne payé jamais par carte bleue
Ne payé jamais par carte bleue. Une véritable arnaque. 10 prélèvements effectués à mon insu.
8 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour Eric, nous tenons à clarifier certains points concernant les paiements et les abonnements.
Pour tout paiement par carte bancaire sur notre site, la validation 3D Secure est obligatoire. Ce système de sécurité, mis en place par votre banque, nécessite une authentification supplémentaire (généralement via un code reçu par SMS ou une notification sur votre application bancaire) pour valider la transaction. Cela garantit que seul le titulaire de la carte peut effectuer l'achat. Il est donc impossible que des prélèvements aient été effectués "à votre insu" si cette validation n'a pas été réalisée.
De plus, lors de la souscription à nos services, il est indiqué que nos abonnements sont des abonnements renouvelables, c'est un point que vous acceptez avant de finaliser votre achat.
Nous vous invitons à vérifier l'historique de vos paiements. Vous avez sûrement un ou plusieurs abonnements en cours, nous pourriez y mettre fin si vous le souhaitez dès lors que vous nous contacterez à l'adresse support@uncove.com.
Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
Système de prépaiement pas pratique
Système de prépaiement pas pratique, pas de possibilité d'avance rapide sur les vidéos, peut mieux faire
17 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour et merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le système de prépaiement et l'absence d'avance rapide sur les vidéos. N'hésitez pas à nous écrire directement par mail si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Belle journée à vous
J arrive pas à me connecter mot de…
J arrive pas à me connecter mot de passe oublié je clique pour réinitialiser , code pour mettre un nouveau mot de passe sa me dit mail envoyé met jamais reçu
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour,
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous apporter l'aide nécessaire. Pour cela, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à support@uncove.com ou via WhatsApp au 07 56 86 36 60. Nous avons besoin de votre adresse mail afin de regarder cela de plus près.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe Uncove
won't give a refund
won't give a refund. their whole business practice is shady. they have no phone number or email. only contact on whatsapp and discord. if a customer spends their time and money with your service and is unsatisfied, a good company will respect their wish to receive a refund no questions asked. but these people are money hungry and won't back down from finding ways to keep your money. let them vanish and become nothing because that's all they are.
18 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Hello,
We are sincerely sorry to learn that your experience with our service was not up to your expectations. We understand how frustrating it can be to not get satisfaction.
Our priority is to provide quality service and be transparent with our customers. We have taken your feedback into consideration and would like to discuss it directly with you in order to better understand your situation and see how we can help.
Please contact us via WhatsApp on 07 56 86 36 60 or by e-mail at support@uncove.com. We are committed to examining your request carefully and finding the best possible solution.
Kind regards,
The Uncove team
Après avoir essayé d'effectuer le…
Après avoir essayé d'effectuer le paiement de l'abonnement qui n'a d'ailleurs pas fonctionné, je n'ai plus aucun accès à mon compte bancaire par internet ni par mon appli. J'ai envoyé un message à Uncove qui est resté sans réponse. Alors faites attention à ce site.
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre paiement et l'accès à votre compte bancaire. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous apporter l'aide nécessaire.
Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque si une mesure de sécurité a été activée à la suite de votre tentative de paiement.
Afin de mieux vous assister, pourriez-vous nous fournir plus de détails, tels que la date du paiement, le message d’erreur rencontré et votre nom d'utilisateur ? Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à support@uncove.com ou via WhatsApp au 07 56 86 36 60.
Sachez que la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous sommes fiers d'être certifiés PCI DSS, une norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement. Cela garantit que nous mettons en œuvre les meilleures pratiques pour protéger vos informations sensibles et prévenir tout risque de fraude ou de fuite de données.
Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe support Uncove
J'ai pris un abonnement d'un mois avec…
J'ai pris un abonnement d'un mois avec louane Rsl, le lendemain il étais résilier, le lendemain lui en est parlée, de son côté elle ne pouvait rien faire, d'autre pars j'ai eu un débit de 10 uros en février sans y être retourné ?
19 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour, je vous invite à contacter le support à l'adresse support@uncove.com afin que nous puissions regarder cela et prendre les dispositions nécessaires. N'oubliez pas d'indiquer votre nom d'utilisateur ainsi que celui de la personne à laquelle vous êtiez abonné.
Bien à vous,
L'équipe support
l'expérience Uncove!
Bonjour, j'ai été approché par une créatrice de contenus,et après un long échange j'ai accepté de voir ses créations. Sur les photos que j'ai acheté des filigranes apparaissent ce qui restent très inconfortable, serait-il possible de les mettre dans un coin de la photo, plutôt que sur la totalité de l'image, merci de votre compréhension!
Je dois ajouter une petite information, je demande au modérateurs Uncove les moyens qu'ils emplois pour vérifier l'identité de leurs créateurs et la légitimité des créations (photographie)?
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour, nous comprenons que la présence du filigrane puisse être inconfortable à la lecture des images. Cependant, il est disposé sur l’ensemble de la photo afin d’assurer une meilleure protection des créations et d’éviter toute fuite de contenu. La confidentialité et le respect de nos créateurs sont des valeurs essentielles pour nous. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Bien à vous,
L'équipe support
C’est un bon site fluide
C’est un bon site fluide. Mais il y a certains problèmes qui en rédhibitoire.
Pour commencer, il n’y a pas d’application native téléchargeable sur les différents store Apple ou Google ( les concurrents ne le proposent pas non plus donc c’est minime)
Ensuite, je rejoins certains commentaires qui parles des notifications qui ne s’affiche pas forcément. Et ça serait bien de pouvoir les supprimer une fois lu.
Et enfin, les conversations, déjà, c’est dommage de ne pas pouvoir communiquer avec les modèles sans avoir payé d’abonnement et qui plus est ne pas pouvoir réafficher les discussions masqués.
26 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour, avez-vous contacté le support@uncove.com? Quel est votre nom d'utilisateur svp? Nous pourrons alors réafficher les conversations que vous avez masqués. Pour les notifications, cela sera fait...mais comme toute plateforme, les évolutions arrivent par ordre de priorités. Merci pour votre patience...Pour le reste, il n'est pas possible d'avoir d'applications pour notre modèle économique, les stores Apple et Google ne le permettent pas...Et pour ce qui est du fait de pouvoir parler gratuitement avec les modèles, cela touche directement à notre concept...sur Instagram, vous pouvez envoyer des messages à vos créateurs préférés gratuitement...mais vous n'aurez pas de réponses...c'est tout l'interêt de l'abonnement. Bonne journée à vous et n'hésitez pas à contacter nos équipes pour vos demandes, vous aurez tout autant de considération que sur TrustPilot et cela serait appreciable de votre part. L'équipe Uncove
Risposta di uncove.com
Thanks for your feedback!
Fluide et plutôt bien faite … très…
Fluide et plutôt bien faite … très bonne réactivité sur les messages que j’envoi au support .
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Merci pour votre retour positif!
Je pense que la plate-forme est détournée de son intention de depart
Je pense que la plate-forme est détournée de son intention d'origine. On trouve de plus en plus de "modèle amateur"qui sont des faux profils et qui se font de l'argent sur les contenus vendus. Je n'ai rien contre mais c'est très dommageable au regard du réseau social solidaire du début
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour Patrice, avez-vous contacté le support@uncove.com pour nous signaler l'utilisateur en question ? Les utilisateurs certifiés possèdent un badge représentant un "V" assurant alors l'authenticité du compte auprès de nos utilisateurs. Comme tout réseau social, nous ne pouvons pas "forcer" les utilisateurs à se certifier néanmoins, nous mettons en place des sécurités et des outils de signalements accessible sur le profil du créateur. Je vous remercie de prendre contact avec nous afin que nous puissions investiguer sur l'utilisateur pour lequel vous avez eu une mauvaise expérience. Nous sommes toujours ce réseau social solidaire du début :) Bien à vous, L'équipe Uncove
Bonjour,j aimerais savoir comment…
Bonjour,j aimerais savoir comment contacter le service client pour une demande de réactivation de compte,pour connaître la raison de cette suspension ,ne pouvant pas me connecter, merci pour votre réponse
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour, vous pouvez nous contacter de 4 manières différentes, via Instagram, email, whatsapp ou Discord - Les liens de contact sont sur le site Internet - Voici l'email : Support@uncove.com
Pourquoi on peut pas ce désabonner d'un…
Pourquoi on peut pas ce désabonner d'un abonnement ?
24 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour Renan, Pour se désabonner, il suffit d’aller sur le profil de la créatrice à laquelle vous êtes abonné, cliquer sur « Abonné », puis taper le nom d’utilisateur de la créatrice comme indiqué dans les instructions, et en 3 clics, vous serez désabonné. Alternativement, vous pouvez contacter notre support de 4 manières différente : Discord, Email, Instagram ou via le whatsapp. Sur quel support vous avez-nous contacté? Je n'ai pas d'email ou de demande de support de votre part sur aucun de ces canaux. Avez-vous cette adresse ? Support@uncove.com Merci de nous contacter et l'un des membres de notre notre équipe se chargera de de vous accompagner.
Bien à vous,
L’équipe Uncove
Pas les 5 étoiles car problème de notification
Pas les 5 étoiles car :
Notification qui ne viennent pas toutes seule.. obligé de lancer uncove pour les avois.
Se qui fait qu'on attend pour nos contributeur ou bien ils croient qu'on les a oublier ! C'est énervant
19 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour, je comprends votre frustration et vous avez entiremement raison. Le service de notification est est un système basé sur deux axes. Le premier est géré entièrement par Uncove, il consiste à envoyer des requêtes aux services "Firebase", le deuxième axe c'est la réception de ces requêtes par Firebase qui est un système proprietaire de google et pour lequel nous avons aucun contrôle. Il suffit d'une mise à jour pour que ce service ne soit plus disponible sur Uncove sans que nous puissons en maitriser l'évolution. Le premier axe (l'envoie de requête) a du être temporairement mis en pause le temps d'améliorer la stabilité de la plateforme, mais il sera remis en place dès que possible, merci pour votre patience.
Le site rame et bug tout le temps
Le site rame et bug tout le temps, c est impossible de performer dessus. Les contributeurs se plaignent et disparaissent.
1 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Bonjour Patrick, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre experience sur Uncove n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'afflux massif et soudain de créateurs / fans sur notre plateforme a perturbé notre infrastructure. Nous avons mis de nombreuses améliorations en place, et multiplier par 5 nos capacités d'hébergement. Nous avons un support réactif à toute demandes, avez-vous essayer de nous contacter par whatsapp, sur discord ? Nous n'avons aucun historique d'échanges avec vous. Nous serions très heureux de pouvoir résoudre vos problèmes qu'ils sont souvent des "cas isolés", un retour sur la question nous donnerait la chance de vous faire partager une experience plus agréable. A très vite. La direction
Retour argent banque
Bonjour Uncove,
J'aimerais savoir si il est possible de remettre l'argent sur mon compte iban stp
Je regrette énormément merci bcp
Le montant était de 133 euro que je voudrais rerourner dans mon compte bancaire
21 luglio 2024
Non scritta su invito
Je trouve que c'est la meilleur…
Je trouve que c'est la meilleur plateforme de toute.
Le service support est au top. Et dès qu'il y a un probleme, ils sont à l'écoute et super reactif!
J'ai pu me connecter avec ma créatrice préféré sur Uncove alors qu'impossible sur Instagram avec tous les dm qu'elles reçoit! Je suis refait!
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di uncove.com
Merci pour cet avis. C'est un plaisir pour nous de pouvoir vous apporter satisfaction 😊
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.