⛔️⛔️⛔️ Die schlechteste Umzugserfahrung
⛔️⛔️⛔️ Die schlechteste Umzugserfahrung, die ich je gemacht habe.
Ich bin bereits mehrfach international umgezogen, aber eine derart schlechte Organisation habe ich noch nie erlebt.
Bereits eine Woche vor dem Umzug wurden die Umzugskartons einfach vor dem Eingang abgestellt, obwohl ich ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass ich verreist sein würde.
Am Tag vor dem Umzug wollte UTZ den vereinbarten Termin kurzfristig um mehrere Stunden verschieben, weil ein anderer Kunde Vorrang hatte.
Auch die Reinigung war ein Desaster: Statt wie vereinbart um 9:00 Uhr begannen die Reinigungskräfte erst um 13:00 Uhr, da sie noch einen anderen Auftrag hatten. Die Reinigung konnte deshalb nicht am vereinbarten Tag abgeschlossen werden. Die Mitarbeiter behielten die Wohnungsschlüssel und mussten am nächsten Tag zurückkommen.
UTZ arbeitet offenbar hauptsächlich als Vermittler für externe Umzugs- und Reinigungsfirmen, ohne deren Organisation und Zuverlässigkeit ausreichend im Griff zu haben. Als Kunde muss man ständig nachfragen, Probleme selbst lösen und sich um Dinge kümmern, für die man eigentlich einen Dienstleister bezahlt.
Letztendlich wurde alles erledigt, aber mit völlig unnötigem Stress, Verzögerungen und Ärger.
Mein Fazit: Man kann genauso gut Umzugs- und Reinigungsfirmen direkt beauftragen, statt einen zusätzlichen Vermittler zu bezahlen, der kaum Mehrwert bietet. Absolut keine Empfehlung.
