Produkter i god kvalitet, med små mangler der gør at de ikke kommer helt op og støde. Bestilte sky pro bibs 2.0 i en flot brun farve. Farven var ligeså flot da jeg modtog dem, desværre er stoff... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Virkelig ringe service i forhold til returnering. Måtte skrive adskillige gange før de sendte en returlabel og måtte efterfølgende rykke dem flere gange for at få pengene retur. Der gik 20 dage fra d... Leggi di più
Jeg ønskede mig, og fik gavekort til 12-16 til min 60 års fødselsdag i november 2025.. Men da jeg ville betale blev de afvist.. Jeg skrev til til kundeservice en masse gange uden at få svar.. Da jeg... Leggi di più
Med mange hundrede timer på landevejen hvert år, har jeg prøvet et utal af forskellige cykelmærker. Dog er der kun et mærke, jeg syntes har skillet sig ud fra mængden. 12.16 laver kompromiløs cykeltøj... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Virksomhed fra 2017
Informazioni di contatto
3,0
Nella media
538 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 34% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Umuligt at afmelde nyhedsbrev
Jeg handlede hos jer for et par år siden, og har siden da modtaget det ene nyhedsbrev efter det andet – til trods for, at jeg afmelder mig HVER GANG. Dette har stået på i flere år.
Jeg har sågar skrevet til jeres kundeservice, hvor jeg udtrykkeligt har bedt jer om at fjerne mig fra alle jeres mailinglister. Det har dog ikke hjulpet, eftersom jeg fortsat modtager jeres nyhedsbrev.
Modtager jeg endnu et nyhedsbrev fra jer, ser jeg mig nødsaget til at kontakte Forbrugerombudsmanden.
___
UPDATE:
Har nu modtaget mit 2. nyhedsbrev alene i denne uge, selvom jeg igen har frameldt mig. Nu skriver jeg til Forbrugerombudsmanden.
24 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Mette, Kan du sende lidt flere informationer så vi kan være sikker på du er slettet i vores system. Eller sende en mail på vores kundeservice mail. twelvesixteen.kundeservice@gmail.com
Mvh Twelvesixteen sk
Gode 12/16 cykel strømper og
Gode 12/16 cykel strømper og cykelbukser, jeg kan klart anbefale deres produkter...Hilsen Hanne
2 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Kære Hanne,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det betyder virkelig meget for hele teamet hos TwelveSixteen.
Vi er så glade for at høre, at både vores cykelstrømper og cykelbukser lever op til dine forventninger. Vi arbejder målrettet på at designe produkter, der kombinerer høj kvalitet, komfort og funktionalitet – og det gør os stolte, når det bliver bemærket og værdsat.
Din anbefaling er noget af det fineste, vi kan få – det er netop den slags feedback, der giver os lyst til at blive ved med at udvikle og forbedre vores kollektioner.
Vi håber, du får mange gode og komfortable kilometer på cyklen – og du er altid velkommen tilbage hos os, hvis du får brug for nyt udstyr til turene.
De bedste hilsner
SK / TwelveSixteen 🚴♀️
Alt god service og god kvalitet
Super pude i deres Bibs...Tak for hjælpen...Vh Emma.
31 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Kære Emma,
Tusind tak for din skønne anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os! Vi elsker at høre, når både service og kvalitet rammer plet, og vi bliver ekstra glade, når nogen lægger mærke til puden i vores bibs. Den får nemlig lidt ekstra kærlighed her hos os – det er trods alt den del, der skal bære ansvaret for mange timers komfort i sadlen!
Vi plejer at sige, at en god pude i et par bibs er lidt som en god ven: Den skal støtte dig, når det bliver hårdt, ikke brokke sig – og helst ikke stikke dig i røven. 😄 Og det lyder heldigvis som om, din og vores bibs er blevet et rigtig godt makkerpar.
Tak fordi du valgte os – og for at tage dig tid til at skrive et par pæne ord. Vi håber, du får mange gode kilometer på landevejen – og husk, vi står altid klar, hvis du får brug for mere udstyr, flere jokes eller bare lidt god cykelsnak.
De bedste hilsner
SK / TwelveSixteen 🚴♀️
Lækre produkter og konge service
Lækre produkter og konge service. Har købt lidt forskelligt cykel-tøj og må bare sige, at det fungerer optimalt, ikke bare på de danske veje i medvind, men også på lange ture i Alperne. Samtidig har jeg oplevet fin
25 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Kære Freja
Tusind tak for din konge anmeldelse – den varmer helt ned i kæden! 🙌
Det glæder os enormt meget at høre, at vores cykeltøj ikke kun gør sig godt i dansk medvind (vi ved jo alle, hvor sjælden den er), men også klarer sig på de hårde og lange ture i Alperne. Det er netop der, tøjet for alvor skal bevise sit værd – og at du oplever, det fungerer optimalt, gør os både stolte og glade.
Vi sætter også stor pris på, at du nævner servicen – vi gør os altid umage for at være til at stole på, svare hurtigt og hjælpe med alt fra størrelsesvalg til ombytninger. Og så er det jo ekstra fedt, når det bliver bemærket.
Tusind tak fordi du deler din oplevelse – og fordi du har valgt at køre i vores gear. Vi håber, du får mange flere eventyr på to hjul, og du skal altid være velkommen tilbage, hvis du får lyst til at opgradere garderoben eller bare sige hej.
De bedste hilsner
SK / TwelveSixteen 🚴♂️
REFUNDERER IKKE BELØB FOR RETURNEREDE VARER
Da det tøj jeg bestilte, desværre var for småt, returnerede jeg det -indenfor tidsfristen. Der begynder at gå underligt lang tid, uden at beløbet bliver overført til min konto -og jeg kontakter derfor firmaet, der svarer til en start, men pludselig vælger at stoppe samtalen, uden at jeg har fået beløbet refunderet. Pas på med at bestille igennem dette firma !
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Marie
Da du ikke have oplyst os om du have skiftet bankkonto, gik din kredit ikke igennem. Vedhæftet svar fra FLATPAY. Vi skulle sikre os pengene kom retur før vi kunne overføre dem til din bankkonto.
Jeg kan se, at refunderingen ikke er gennemført. Det skyldes, at tilbagebetalingen ikke kan føres tilbage til det oprindelige kreditkort.
Det tyder på, at kunden har fået et nyt kort – det anvendte kort ved købet kan enten være udløbet eller spærret.
Vh Twelvesixteen
Umuligt at afmelde nyhedsbrev/spam
Jeg har nu forgæves prøvet 4-5 gange at afmelde nyhedsbrevet. Jeg har også haft fat i kundeservice flere gange angående dette. Intet hjælper desværre, da jeg stadig modtager nyhedsbrev/spam fra Twelvesixteen. Det er enormt skuffende at noget så nemt, skal gøres så svært.
3 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Jacob vi har opdateret vores system til en ny platform for udsendelse af nyhedsbreve og i den forbindelse er der sket nogle fejl fra vores side. Beklager ulejligheden. Vh Twelvesixteen S
Manglende tilbagebetaling – Ordre 9333
Jeg returnerede et par produkter tirsdag den 20. maj, og ifølge GLS blev pakken leveret hos jer onsdag den 21. maj. Jeg har dog endnu ikke modtaget min tilbagebetaling.
Jeg har sendt tre henvendelser til jeres kundeservice mail, men har desværre ikke fået noget svar.
Det er meget utilfredsstillende, at jeg ikke har hørt fra jer, og at der stadig ikke er sket en tilbagebetaling – særligt når varerne blev returneret for flere uger siden.
Jeg beder jer venligst behandle sagen hurtigst muligt og tilbageføre beløbet.
Ser frem til at høre fra jer snarest.
/Ordre 9333
20 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej, Vi beklager ventetiden, da vi har skiftet betalingsudbyder, er der desværre enkle kunder der er kommet i klemme i den proces. Hvis der stadig er noget vi kan gøre. må du endelig skrive eller ringer.
Vh Bente
Intet hørt og ingen penge retur!
Sendte cykelshorts retur d. 25 maj, da pasformen ikke var som forventet. De ankom til jeres lager d. 27 maj.
Har endnu ikke fået mine pengene retur, og har sendt flere mails, der ikke bliver besvaret. Håber i læser med her og kan ordne min sag.
Det omhandler min ordre: 9386
17 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej D.Madsen kan se de er krediteret på vores lagerhotel den 19-6. så alt skulle gerne være i orden nu
Vh Bente
Nu har jeg handlet hos jer flere gange
Nu har jeg handlet hos jer flere gange og er meget imponeret over jeres kvalitet og service. en glad kunde Dorte.
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Kære Dorte,
Tusind tak for din skønne anmeldelse – og ikke mindst for at vende tilbage til os gang på gang. Det betyder utrolig meget for hele teamet, hver gang en kunde som dig viser os den tillid.
Vi gør os umage med både produkter og service, og det er fantastisk at høre, at det mærkes i din oplevelse. Kvalitet og ordentlighed er hjørnestenene i alt, vi laver – så når du som tilbagevendende kunde skriver, at du er imponeret, kan vi ikke ønske os bedre feedback.
Det er kunder som dig, der motiverer os til at blive ved med at hæve barren – både når det gælder materialer, design og måden vi møder folk på.
Tak fordi du cykler med vores produkter. Vi glæder os til at sende næste pakke afsted til dig.
Bedste hilsner
Team TwelveSixteen
tak for god service ombytning af…
tak for god service ombytning af størrelser gik hurtigt og nemt. tak vh hilsen Lene.
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Malthe,
Tusind tak for din anmeldelse – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse!
Det glæder os at høre, at ombytningen af størrelser gik hurtigt og problemfrit. Vi ved, hvor vigtigt det er, at tøjet passer præcist – især når det gælder performance-cykeltøj, hvor komfort og pasform spiller en afgørende rolle for både oplevelse og ydeevne.
Vi har gjort det til en prioritet at gøre retur- og ombytningsprocessen så effektiv som muligt,
så du hurtigt kan komme tilbage på cyklen med det rigtige udstyr. Det betyder meget for os at høre, at det fungerer i praksis.
Tak fordi du handler hos TwelveSixteen – vi står altid klar til at hjælpe dig godt videre på din næste tur 🚴♂️
De bedste hilsner
Team TwelveSixteen
Super fed kvalitet
Super fed kvalitet, meget imponeret. glæder til næste køb
1 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Edward,
Tusind tak for din anmeldelse – og for at dele din begejstring! 🙌
Vi sætter enormt stor pris på dine ord, og det betyder rigtig meget for os, at du som kunde oplever kvaliteten som “super fed”. Vi arbejder hele tiden på at skabe cykeltøj, der kombinerer funktion, komfort og stil – og det er fantastisk at høre, når det rammer plet.
Din støtte og opbakning giver os lyst til at blive ved med at udvikle og forbedre. Som en kunde, der allerede glæder sig til næste køb, er du præcis den slags rytter, vi elsker at have med på rejsen – engageret, nysgerrig og kvalitetsbevidst. Vi lover at gøre os mindst lige så umage næste gang, du kigger forbi!
Vi glæder os til at sende dig godt afsted igen – og håber, at dine kommende ture bliver fyldt med komfort, performance og glæden ved godt grej 🚴♂️
Endnu engang tak fordi du handler hos TwelveSixteen – og fordi du er en del af fællesskabet.
De bedste hilsner
Team TwelveSixteen
Bente
Super lækkert cykeltøj
Super lækkert cykeltøj – høj kvalitet, god pasform og stilrent design. Bib shortsene er super komfortable, også på lange ture. Hurtig levering og god service. Handler helt klart hos 1216 igen!
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Lasse,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og for at være en fantastisk kunde! 🙌
Vi sætter virkelig stor pris på din opbakning og er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores produkter og service. At du fremhæver kvaliteten, pasformen og det stilrene design, rammer lige ned i dét, vi arbejder benhårdt på hver dag – og det er en fornøjelse at høre, at vores bib shorts lever op til dine forventninger, selv på de lange ture.
Hurtig levering og god service er noget, vi prioriterer højt – og det er altid fedt at høre, når det bliver lagt mærke til. Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen tilbage hos TwelveSixteen næste gang, du har brug for nyt gear 🚴♂️
Tak fordi du er en del af rejsen – og fordi du handler hos os.
De bedste hilsner
Team TwelveSixteen
Bruger 12 timer om ugen på cyklen og…
Bruger 12 timer om ugen på cyklen og som kvinde, er dette ikke altid den rene fornøjelse for de nedre dele…TwelveSixteen gør dog dette til en helt anden sag! Deres bibs sætte sig ikke i “klemme” og niver, men sidder som de skal og yder tilpas med støtte og komfort, samtidig med at de leverer en aerodynamisk pasform. Derudover er deres langærmede Jersey blevet en af mine absolutte favoritter. Kan kun anbefale at prøve tøjet herfra!!
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Kære Caroline,
Tusind tak for din varme og detaljerede anmeldelse – den betyder virkelig meget for os! 💛
Det gør os oprigtigt glade at høre, at vores bibs gør en forskel for dig og din komfort på cyklen – især når du bruger så mange timer i sadlen hver uge.
Vi ved, at det ikke altid er lige nemt som kvinde at finde cykeltøj, der både støtter de rigtige steder og føles behageligt hele vejen – så det er fantastisk at høre, at vores bibs lever op til dine forventninger.
At vores langærmede jersey også er blevet en af dine favoritter, gør os endnu mere stolte. Vi lægger meget kærlighed i både design og funktion, så det er dejligt at høre, at det mærkes og værdsættes.
Tusind tak fordi du vælger TwelveSixteen – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at være med dig på mange flere gode ture fremover 🚴♀️☀️
De allerbedste hilsner
Team TwelveSixteen
Bente
Fantastisk service og super lækre…
Fantastisk service og super lækre produkter! Særligt glad for deres bibs!
26 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Sabine,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 💛
Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os – både med servicen og vores produkter. Det betyder alverden for os at vide, at vores bibs især har gjort indtryk. Vi har lagt meget arbejde i at udvikle dem med fokus på komfort, pasform og performance – så det er skønt at høre, at det mærkes ude på landevejen.
Tak fordi du støtter op om TwelveSixteen – og for at tage dig tid til at skrive! Vi glæder os til at sende dig godt afsted på mange kommende cykelture 🚴♀️
Mvh Bente
De bedste hilsner
Team TwelveSixteen
Dårlig kommunikation
Produktet fejler som sådan ikke noget - men da jeg måtte sende retur pga de bestilte baselayers var for små, blev det en dårlig oplevelse. Hørte intet i lang tid, der blev ikke svaret på mails til kundeservice i over en uge, og til sidst kunne jeg kun komme i kontakt med dem via Instagram, hvor selv her var kommunikation dårlig. Jeg havde sendt 2 retur for at få større størrelse men modtog kun 1 og måtte igen ty til Instagram for kontakt.
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Rasmus, som jeg ser det skulle vores lagerhotel have fået sendt 2 til dig nu. Beklager fejlen. Vh Bente
Intet hørt - ingen tilbagemelding
Hej TwelveSixteen - da i ikke responderer på mine mails, håber jeg ikke ser dette opslag og kan give mig et svar på min privat mail. Det omhandler ordre nr. 9083
Jeg har den 11.4-2025 fremsendt en retur ordre til jer, som allrede er leveret hos jer via postnord den 15.04-2025 kl 09.59 på jeres adresse. Jeg har et behov for at i bekræfter denne returnering til min mail. vil i venligst gøre dette ? da jeg ellers nu stadig står som om at jeg skylder jer penge. Jeg forstår ikke at i ikke har skrevet retur til mig endnu, da jeg har kontaktet jer på jeres egen kundeservice mail - twelvesixteen.kundeservice.. (det er en uge siden fra d.d - 18.05-2025). Vil i venligst kontakte mig
synes det er en smule ærgerligt og en del frustrerende at jeg intet svar har fået fra jer!
pft
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Sine, Grundet vild travlhed har vores lagerhotel været bagefter. Jeg ved de gør deres bedste, beklager ventetiden. VH Bente Twelvesixteen
Jeg bestilte nogle cykelshorts
Jeg bestilte nogle cykelshorts, og har returneret dem.
Får at vide de kun kan overføre på mobilepay, og jeg acceptere at de kan overføre.
Har aldrig fået pengene, og de svarer ikke på mine mail!
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Emma beløbet er overført på MP, vi har skiftet fra vores betalingsindløser quickpay. Vh Bente
Splid af tid
Det er ikke til at købe et simple gavekort, men en søforklaring på deres overdrevet markføring.
25 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Sebastian jeg kan ikke se vi har været i dialog med dig om gavekort ?
God vejledning - lækre produkter!
Jeg oplevede at få rigtig god vejledning, da jeg var i tvivl om størrelse! Også er produkterne rigtig lækre
21 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di 16
Hej Emilie,
Tusind tak for din skønne anmeldelse – den varmer virkelig! 🙏✨
Det betyder meget for os at høre, at du følte dig godt vejledt, da du var i tvivl om størrelsen. Vi ved, hvor vigtigt det er, at tøjet sidder, som det skal – især når det gælder performance wear. Derfor gør vi os umage for at give personlig og præcis rådgivning, så du kan føle dig helt tryg i dit valg 👌📏
Og hvor er det dejligt at høre, at du også er glad for produkterne! Vi lægger rigtig mange kræfter i at kombinere funktionelle materialer med lækkert design og høj kvalitet – så det føles ekstra godt at få den slags feedback 🧵❤️
Vi håber, du får masser af gode timer i sadlen iført dit nye gear 🚴♀️☀️
Og hvis du får lyst til at udvide garderoben, er du selvfølgelig altid velkommen til at skrive – vi hjælper gerne igen med både størrelser, pasform eller produktvalg 💬🙌
Tak fordi du valgte os – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os allerede til at sende nyt afsted til dig en anden gang!
De bedste hilsner SK
Risposta di 16
Hej Camilla,
Tusind tak for din fine anmeldelse – hvor er det skønt at høre! 🙏
Det gør os virkelig glade, at du har oplevet både super kvalitet og god service. Vi brænder for at lave cykeltøj, der både performer og føles lækkert, og samtidig give en personlig og pålidelig service hele vejen igennem 💪🧵
At få tilbagemeldinger som din betyder meget for os – det er præcis den oplevelse, vi ønsker, at alle vores kunder skal have. Så tak for, at du delte den med os 💛
Vi håber, du får masser af fantastiske ture i dit nye gear 🚴♀️☀️ Og hvis du en dag får lyst til at prøve mere fra kollektionen eller har spørgsmål, så står vi altid klar til at hjælpe.
Tak fordi du valgte os – vi glæder os til at byde dig velkommen igen! 🙌
De bedste hilsner, SK
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.