Tv Yousee Recensioni 

Yousee.
Jeg er ny kunde. Jeg troede, at det blev bedre end min tidligere udbyder. Men ak. Det trådløse TV-net virker ikke.
1. Kundeservice.
Jeg har igennem en uge hver dag været i kontakt med kundeservice. Det er en blandet oplevelse. Ingen af de venlige unge mennesker kan ikke gøre noget. De kører rundt i "suppen" med diverse øvelser, men intet hjælper. Tre gange lovede de at vende tilbage. Men jeg måtte starte forfra næste dag med en ny person.
2. TV-boks nr. 2.
Jeg har bedt om en TV-boks til vores TV nr. 2 flere gange. Men de kan ikke finde ordren. Den ene gang var den dog blevet slettet!!
3. TV-guiden mangler.
Det er umuligt at anvende YouseeTV uden guiden, men det har ikke været muligt at få ordentlig adgang til den. Jeg blev lovet den klar på torsdag, men det kræver så, at vi TV- signalet går igennem.
4. Internet.
Internettet virker derimod ganske udmærket og gjort det siden start.
Dog blev installationen noget forvirrende. Teknikeren kunne ikke finde kablets indgang i ejendommen. Han skulle ordne et eller andet med det, for signalet til routeren var for kraftigt. Han kørte uden senere at fortælle os, hvad vi så skulle gøre!?
Men jeg havde selv forbundet routeren. Og det har virket siden.:-)
Problemet er TV.
Hvad gør vi nu, lille du?
De næste dage vil vi overveje, om vi kan komme tilbage til vores tidligere udbyder på en fornuftig facon. Jeg kan ikke blive ved med at hænge i telefonen uden virkning.
KhB
PS Yousee-TV fungerer perfekt på den bærbare, men det er lidt snævert, når vi er to eller flere til den lille skærm. :-(

Den 26. Dec 2023 skiftede vi til YouSee og der nye tv box.
Aldrig har jeg oplevet så dårlig en kvalitet af tv udstyr.
Vi har i perioden modtaget 3 boxen og ingen af dem har fungeret.

Jeg skiftede til et andet firma for flere år siden efter utalige problemer med Yousee, der bød på signal problemer, en tv boks der var det værste Kina skidt og en alt for dyr aftale. Siden har jeg ikke haft driftstop, jeg har et godt signal og en tv boks der fungere upåklageligt.
Jeg forstår ikke,, at de kunder der er tilbage i Yousee fortsat affinder sig med alle de problemer de bekriver.

Nul stjerner, burde Yousee ha’ ❗️
Vi aner aldrig om vi kan se TV, da der hele tiden er problemer❗️når vi kontakter kundeservice får vi en sludder for en sladder❗️
Hvad er der galt med Yousee❓
Der må da snart ske noget.Vi er jo tydeligvis ikke de eneste der er meget utilfredse.
Kom i gang - eller luk skidtet❗️❗️❗️

Mit TV har været nede i en uge. Jeg kommer til et møde med en chat robot( dårlig oplevelse). Jeg får en besked om den aftale jeg har med en tekniker er aflyst pga. det e en general fejl???. Ringer til den, siger at de har sendt en sms med drift problemer ( den fik jeg ikke. Jeg kan finde info på hjemmeside ( driftstatus) og inden for en uge virker det igen…..
På deres hjemme side er der ingen drift problemer på min adresse.

I sku høre om mine andre oplevelser

Nu er bægret fyldt.
Mage til rod og ikke fungerende software skal man lede længe efter.
Tror i i kan tillade jer at behandle jeres trofaste kunder på den måde må i tro om. Vi gider i hvert tilfælde ikke at være kunde ved Yousee mere, nu er det nok.

Jeg har været kunde hos Yousee i mange år og det slutter simpelthen NU!!
Min tv box ( som vi fik for et års tid siden ) virkede pludselig ikke, vi ringede ind og de sagde at det nogen gange kunne være hvis naboen feks havde fået nyt internet eller lignende at der kunne være sket en forstyrrelse. De sender en tekniker for at lave den og forsikre os at det ikke koster os noget. Han kan ikke lave den og sætter så en ny tv box op hvorefter han tager den gamle med retur.
Nu kan jeg så se at jeg er blevet trukket 1700kr for en ny box!? Der har været så meget kludder med deres regninger om ekstra betalinger ( for går den så går den vel ik? ) Så derfor vælger jeg at opsige mit abonnement. OG NU! får jeg sgu en regning igen på 1700kr!! Idag ringede jeg derind igen på baggrund af den regning og de siger BIB at jeg skal betale den, fordi den teknikker de sendte ud - tog den gamle ( vel og mærke ødelagte ) boks med retur?! Den skulle jeg selv have haft sendt med posten?! Det er jo så temmelig svært nu, da én af deres egne ansatte har taget den med retur!!
Bondefangeri, løgne, dårligste service til dags dato for ikke at nævne at de mindreårige ansatte som sidder i deres telefon kundeservice taler så flabet og grimt til deres kunder, at man skulle tro at det var løgn! Det er mig seriøst den største gåde at det her er så "kendt" et firma!

Jeg har fået nye opdateringer 19.2.24
Jeg kan ikke spole frem og tilbage på tidligere programmer.
Jeg forstår ikke hvorfor det nye, det gamle var super. Været hos yousee i 30 år, men nu synes jeg det bliver trukket ned over os som kunde.
Hilsen Birthe Jaspersen.

Jeg har haft YouSee i rigtig mange år. Har altid været glad for det......IKKE MERE!
Nu har jeg også modtaget den nye opdatering. Hvordan kan YouSee finde på at lave en opdatering der gør oplevelsen så markant dårligere?? Bare lige nogle få eksempler: optagelsesoversigten er blevet noget rod. Ingen system. Man kan ikke længere lave et stillbillede som kan bruges til baggrund.
Jeg er meget skuffet

Som en anden også har beskrevet,har You See fundet på at opdatere deres tv boks, som før fungerede så man kunne finde ud af det, det kan man så ikke mere.Hvis du bevæger dig ind på en streaming tjeneste skal du strømmen for at komme ud. Jeg overvejer at tjekke hvordan Wauw og Norlys fungerer. Har været glad for YouSee i over 30 år

Dårlig forbindelse på 4G i Vrinners, lige ved siden af jeres mast....
Det kan ikke være rigtigt!!!

Ikke andet end problemer med vores TV fra Yousee og man bliver nærmest desperat af at blive mødt af "JOSEFINE din digitale assistent" i håb om at få hjælp. Forfærdeligt at man ikke kan komme til at tale med et menneske. 😟

De har uden varsel opdateret tv-boksen til en helt ny udgave. Resultatet er elendigt. Før havde vi fint overblik, kunne spole frem og tilbage mellem live og tidligere udsendelser, nemt komme til at se indholdsoversigt, kommende udsendelser etc. Nu skal man nærmest have en teknisk bachelor for overhovedet at komme ind i systemerne. Det er sgu for ringe Yousee. Og ændringer uden hensyn til kunderne.

Fuldstændig urimelig behandling fra Yousee

I december måned kontaktede vi Yousee, da vi var blevet bekendt med at vi kun var tilmeldt grundpakken. På tidligere bopæl havde vi mellempakken. Hvorfor det var blevet ændret, ved vi ikke.
Vi drøftede forskellige muligheder, da vi gerne ville kunne se mere sport. En kvindelig medarbejder nævnede, at vi kunne få tilsendt en boks med et pointsystem - her kunne vi vælge lige, hvad vi gerne ville se. Vi spurgte specifikt om løsningen krævede internetforbindelse, og her var svaret NEJ. Vi valgte derfor at gå videre med denne løsning. I december måned modtager vi boksen, men der var medsendt en forkert strømforsyning. Yousee tilsendte en ny.
Den 3. januar 2024, hvor vi skulle overgå til TV via boksen opdagede vi at denne løsning krævede internetforbindelse.. vi ringer omgående til Yousee om det. De beklagede at vi var blevet fejlinformeret, så de ville stoppe ordren med boksen med det samme.
I mellemtiden, samme dag, var en tekniker på adressen - han undrede sig over den nye løsning, da vi så ikke ville kunne se TV - men han valgte alligevel at koble TV signalet fra på adressen, i stedet for at ringe til Yousee om det!!

Vi har haft ringet utallige gange til Yousee om det, og de har lovet os TV igen hurtigst muligt, dog senest den 29. januar 2024. Har ringet i dag også, da vi stadig ikke kan se TV - og de vil intet gøre, da det er dyrt at sende en tekniker ud, så vi må vente til senest den 29. januar, eller klage over det.

Havde vi kunne skifte til en anden udbyder, havde vi gjort det med det samme - men der er åbenbart ikke andre som har adgang til kablerne i området.
Synes virkelig det er dårlig service - vi er uden skyld i dette her.

Så der bliver ingen anbefaling herfra til andre vedr. Yousee - priserne er i øvrigt også steget voldsomt for at se TV.
Og jeres digitale assistent er virkelig irriterende.. er så dårlig at kommunikere med. Tænk, hvis ældre mennesker henvender sig og mødes af hende.. det er under al kritik.

Mine forældre har internet og TV fra Yousee. De har elendigt internet og yousee siger at det er fordi der er knæk i huset. Alle andre incl den lokale elektriker kan installere boostere, men ikke yousee. Hvis du har brug for service med installation, skal du ikke blive yousee kunde.

Yousees App “Yousee play” er til grin
I en husstand på 5 mennesker har de begrænset afgangen til man maks kan være en på samme kanal af gangen og derudover maks to brugere på. Dette er en unødvendig begrænsing som vi oplever problemer med 5/7 dage i ugen. Ligeledes kan man eksempelhvis aldrig se større fodboldkampe da der er for mange på yousees internet generelt i landet der ser kampen. Få det nu fikset eller mist kunder igennem 28 år.

Talte med en dame, - ville
afsende "et BREV med Kontoudtog.
Nu er der gået UHA omkring HELE 3 Uger -
IKKE set "noget Brev endnu"
MON det ka være ? Post Nord, der
er SÅ LANGSOMME ?

YouSee laver bondefangeri. Man kan ikke opsige sit abonnement og de bliver ved med at trække penge på min konto

Det er dårlig wifi og dårlig oplevelse at se YouSee. Dårlig back-up fra teknisk service. Ubehøvlet og inkompetent person, der installerede wifi-boks og var så “flink” at tilslutte boksen forkert. Skidt fra installation 1.13.2023 til nu 20.12.2023. Vi opsiger så hurtigt som muligt, hvis vi ikke snart får reel drift. Prisen er høj nok - der er produktet ikke.