Tv Yousee Recensioni 

Amatører og inkompetent kundeservice. Komplet idiotiske løsninger og elendige beslutninger ifm. deres TV boks og opdateringer eller mangel på samme. App og hjemmeside er endnu mere elendig og de ignorerer fuldkomment, når man har fejlmeldt deciderede fejl og alvorlige mangler og afviser at det vil blive løst.
Det er blot en pengemaskine og er voldsomt skåret ned til bare at suge alle kunders penge ud uden at forbedre eller rent faktisk lytte til kunder med den kritiske feedback med fejl og mangler.
Hold jer væk fra dette uduelige og grådige firma!!!

Jeg har i mindst 7 år haft kolossale problemer med tv-løsningen hos YouSee, som bliver ved at generere alvorlige fejl. Der er store problemer med at komme i kontakt med kundeservice i perioder. Lykkes det endelig, bliver fejlene ofte ikke registreret korrekt eller havner hos den forkerte afdeling.

Havner de hos den rette afdeling, er der dog som regel heller ingen hjælp at hente. Jeg har gentagne gange modtaget standardmails om, at jeg skal genstarte mit Internet, fordi YouSee mener, det er dér fejlen ligger. Det til trods for, at jeg udmærket kan se, om der er Internet eller ej og næsten altid kende forskel på udfordringer med Internet og udfordringer med TV.
Og det vel at mærke også i.f.m. fejl, YouSee's kundeservicemedarbejdere (når man endelig får held til at få fat i en sådan) OGSÅ har. Alligevel påstår man dumstædigt og arrogant fra teknisk service, at fejlen ligger hos kunden. De påstår også, at man har installeret noget på sin enhed, til trods for at fejlen f.eks. optræder på forskellige computere med forskellige styresystemer, antivirus, m.m. Men DET ER KUNDENS SKYLD, når YouSee's "tv-løsning" ikke fungerer.

Jeg har oplevet utallige af disse løgnehistorier, hvor teknisk service kommer med forklaringer, der er så langt ude i hampen, at det er absurd. En ven, som arbejder med IT på højt niveau og tidligere har været ansat hos YouSee og derfor kender systemet, har gentagne gange hjulpet med at tjekke min PC for at optimere den, også med henblik på at reducere frekvensen af de udfald og alvorlige fejl, der plager systemet. Alligevel får jeg igen og igen at vide, at det er MIN skyld at YouSee's produkt så ofte fejler.

Det er slemt nok at sælge et produkt, der ikke virker en betydelig del af tiden. Men når man så hverken vil anerkende, at fejlene eksisterer, ej heller når YouSee's kundeservice kan genskabe dem, eller kompensere, så føler man sig snydt som kunde.

I den aktuelle sag protesterede jeg over ansvarfralæggelsen og anklagerne om, at jeg var skyld i fejlene.

"Vi beskylder ikke vores kunder for noget. "

blev efterfulgt af:

"Vi er ikke herre over hvad vores kunder installere på deres PC'er, som eventuelt kunne blokere for vores tjeneste."

Jeg tillod mig at stille spørgsmål til, hvordan YouSee kunne konkludere, at fejlen lå hos mig, når deres medarbejder i Kundeservice også havde den. Og også, hvordan den kunne eksistere på flere forskellige typer af enheder med forskelligt setup.

Jeg spurgte også til, hvorfor jeg sagtens kunne se optagelser fra nogle TV-kanaler, mens lige præcis optagelser fra TV2 Sport og nogle få fra TV2 News ikke kunne startes op. Jeg spurgte også, hvordan hvad end jeg ifølge YouSee havde installeret kunne kende forskel på, hvilken kanal jeg havde optaget fra i YouSee's system.

Alt jeg fik tilbage var:

"Vi kan desværre ikke løse din henvendelse, og yderligere henvendelser vedrørende denne specifikke fejl kan vi desværre ikke blive ved med at besvare.

Vi lukker derfor sagen herfra. "

F... dig, kunde! Det er din egen skyld, at vi ikke leverer varen.

Jeg har også stadig en defekt TV-boks stående, da YouSee trods gentagne løfter om at sende returlabel, ikke gør det. Jeg oplevede en enkelt undtagelse, hvor en kvindelig medarbejder rent faktisk fik ét sendt ud, så jeg kunne slippe af med den defekte TV-boks, den anden defekte TV-boks skulle erstatte. Nu mangler jeg så returlabel til den første TV-boks, YouSee sendte til mig, som OGSÅ var defekt.

Vær på vagt i forhold til dette firma. Det er ikke som i TDC-tiden, hvor man i højere grad kunne regne med at få hjælp til problemer, kompensation for langvarige udfald og en bare nogenlunde anstændig kundeservice. Nu er kunderne bare nogle, man skal tilsøle for sin fornøjelses skyld, hvis de er så uheldige at være tvangsindlagt til at vælge YouSee for at få en TV-løsning, der matcher deres behov.

Virkelig bare en pengemaskiner.
Jeg talte med en i kundeservice, da jeg ville have ny tv udbyder, der kunne levere det jeg kunne bruge.
Jeg spurgte om jeg kunne bruge deres boks, når jeg har en anden net udbyder( Deres svar ja det kan du) jeg fortalte at jeg gerne ville kunne optage og se tekst tv, derfor jeg skulle bruge en boks, det bekræftede han,så den hoppede jeg på.
Men det jeg fik var til streaming og det er ikke det jeg vil bruge.
Jeg slås nu med dem, da de mener at de har sendt det jeg har bestilt. Nej jeg har fået det de kan levere, når jeg har net ved en anden udbyder, nu er jeg så bundet i 6 mdr. På noget jeg ikke kan og vil bruge.
Så husk at kontakte den så snart i får bekræftelse på jeres køb, og spørg ind til, hvad det er du har bestilt, hvis altså de selv ved hvad de har med at gøre, mange af deres ansatte, er der kun for at. Sælge og få deres provision af salget.

Manglende danske tekster. På flere af kanalerne.
Det har vi oplevet flere gange

Helt særlig dårlig service fra YouSee. Jeg ringede til YouSee Fejlmelding, fordi vores internetforbindelse er lukket pga. skift til fiber hos TDC. Men TDC har glemt at tilslutte noget i en central, så nu har vi ingen forbindelse, og vi arbejder begge meget hjemme. De kunne ikke finde ud af at genåbne den gamle forbindelse midlertidigt, men jeg blev tilbudt en nød-forbindelse, som man har ret til, når man har et abonnement hos YouSee. Jeg kørte fra Kokkedal til Hillerød for at hente den lovede nød-forbindelse. Men i butikken fik jeg at vide, at de ikke ville låne mig den aftalte nød-forbindelse, fordi mit YouSee-abonnement var forkert. Det skal være en internetforbindelse, og det kunne de godt have fortalt i YouSee Fejlmelding i stedet for at tilbyde mig en nød-forbindelse. Helt utrolig dårlig situationsfornemmelse i både Fejlmelding og butik, når vi er to, der er jobmæssigt afhængige af deres produkt.

Do not subscribe to YouSee. My experience was incredibly frustrating. I initially subscribed as part of an employee benefit from TDC, and when I left TDC, I requested to unsubscribe. Despite this, they continued to send me monthly bills. I contacted YouSee customer support to stop the membership and cease billing me. Yet, a month later, I received another bill. I called again, and a support team member assured me that my membership was canceled and I had nothing to worry about. However, another month passed, and I received a payment reminder from the recovery agent Collectia. YouSee's service is terrible. I will never subscribe to them again.

YouSee reklamerer med at de leverer nabolandskanaler med danske undertekster. Det er en sandhed med modifikationer, exempelvis SOKO Stuttgart, Sæson 7. Episode 11, der blev sendt i dag, var uden danske undertekster.
Hvis man ringer til YouSee vdr. problemet, lover de at undersøge og vende tilbage, men denne tilbagevenden forekommer ikke.

Vi fik tv fra yousee d. 1. maj 2024 og indtil nu, har vi måtte genstarte deres tv boks 4 gange, og ad 3 omgange er der udfald på deres tv. Så sent som idag, er det ikke muligt at se tv.

Jeg ringede til dem, hvor de skal bruge kundenummer, og en masse andre ting.
Til sidst sagde den så “ vi har desværre meget travlt i øjeblikket, prøv at ringe senere “
Sikke noget skod, hvorfor siger de ikke det først .

Selv mit internet på mobilen fra Telenor er bedre end YouSee hold jer langt fra dem, det stinker virkelig og ja det virker super godt 1 dag så det tilbage til crack!!
Hvis jeg kunne give dem minus i kvalitet havde de fået minus 5

Jeg skriver lidt videre på en klage over yousee's måde at behandle sine kunder på nu ser jeg her til morgen at jeg har fået en regning igen fra YouSee Jeg har opsagt mit abonnement for over halvandet måned siden og er gået tilbage til mit3 Og det ser ud som om at jeg ikke rigtig kan slippe af med YouSee og deres regninger som jeg skal betale for et produkt Jeg er på ingen måder har været tilfreds med og jeg ved simpelthen ikke hvad jeg skal gøre mere end at lave en Trustpilot nu prøver jeg at ringe til dem her igen og har brugt enormt meget tid og ressourcer på først og fremmest er for rykket to telefonnummer over til YouSee som egentlig skulle have været tre men det kan de ikke finde ud af så de rykker kun to telefonnummer og så har jeg et telefonnummer hos mit 3
Jeg har fået en regning på 800 kr der omkring for et produkt jeg ikke er tilfreds med og nu har jeg lige igen fået en opkrævning fra YouSee Og de ser ud som om at de ikke forstår heller at jeg ikke ønsker at have et abonnement hos den som ophørte i for halvandet måned siden Hvad sker der lige for YouSee jeg håber selvfølgelig at få alle mine penge tilbage hilsen en dybt dybt utilfreds kunde som på ingen måde ønsker at være deres kunde

Uprofessionel kundeservice- chat. TV- boksen har hele dagen ikke fungeret, da den ikke kan logge på nettet. Kundeservices chatfunktion oplyser, at de ansatte er gået hjem, men kommer igen på mandag. Og de har overladt kundeservicen til en chatrobot som på ingen måde er i stand til at hjælpe med problemløsningen!!!

Forfærdelig app, ringe kundeservice, og man kan kun se på ét TV ad gangen (for det er jo også for meget at kunne se det indhold man HAR betalt for på 2 tv'er). HOLD VÆK FRA YOUSEE DE ER NOGLE KÆMPE AMATØRER

Først kunne jeg ikke se TV i 14 dage, fordi yousee´s besked om at der var en ny tv boks på vej, blokerede skærmen og ikke ville gå væk uanset hvad jeg gjorde. Kontaktede support, som ikke var til nogen hjælp. Så kom den nye tv boks endelig. Jeg var ellers glad for den gamle, som virkede upåklageligt og ville hellere havde beholdt den. Men det var ikke en mulighed, eftersom Yousee har fået nyt system. Og siden da har der ikke været andet en problemer. Jeg bliver ofte bedt om at opdatere/ genstarte. Tv boksen slukker, lyden forsvinder osv osv. I dag kan den ikke logge mig ind. Jeg prøvede at genstarte flere gange, jeg slukkede i 10 minutter, hjalp heller ikke. Så var alternativ at gendanne fabriks indstillinger. Det har den nu været i gang med i en time! Troede jeg skulle hjem og slappe af og se tv, men åbenbart ikke. Jeg kan ikke ringe til support med mindre jeg har "udvidet service aftale"! Jeg har været i kontakt med support ca 15 gange på en måned og er blevet lovet guld og grønne skove, men intet sker. De lover at notere på min sag, men gør det ikke, de lover at sende bekræftigelse, men der kommer ingen. Hold jer langt væk fra yousee

Yousee TV app er mildt sagt elendig.
Tidligere sendte programmer forsvinder, konstant fejl på kanaler. Klipning af kanalerne som ses efter de er sendt passer ikke.

Stadig virker boksen ikke.
Hvor længe kan i tillade jer at vores boks ikke virker efter jeres opdatering.? Lyd forsvinder billed fryser og boks skal genstartes flere gange om ugen .
Har kontaktet jeg flere gange og intet kommer der ud af det ud over en løgn med løgn på . Og refusion er der intet af , service er lig nul , og info er der absolut intet af . Dette firma er og bliver ringe . Hold jer væk alle. De er dyre og lever slet ikke op til det de siger i deres reklamer . Falskt med falskt på.

sky showtime, hbo nordic kan kun ses via boks.
tidligere kunne disse ses i webversion.
mega useriøst at tage imod betaling og ikke levere den lovede service.

Dyre kanaler og dårligt selskab ligsom deres mobilbredbånd og internet bredbånd og priserne, vil helt klart anbefale andre streamingtjenester og andre teleselskaber

TV YOU SEE SCORER KASSEN PÅ PLEJEHJEM.

YOU SEE har uden orientering til kunden ( et plejehjem i Ry) slukket for signalet til antennestik og herefter ændret plejehjemmets oprindelige aftale,til et abonnement, der er dobbelt så dyrt, og hvor plejehjemsbeboerne er påført TV-boks og internet for at kunne se TV.
Som udgangspunkt kræver abonnementet 2 fjernbetjeninger. Ingen demente eller svækkede ældre kan anvende denne påtvunge ordning, dvs deres mulighed for at se TV er ikke-eksisterende.
Er det en ordning og ekstra udgift YOUSEE påfører alle plejehjem og private i hele landet?

Ingen hos YOUSEE kundeservice kan oplyse, hvem YOUSEE har skrevet kontrakt med, - hvornår ændringen er trådt i kraft samt hvem orienteringen om ændringen er sendt til.
Hvordan kan det være lovligt at ændre et abonnement uden at orientere kunden?
Et abonnement som er dobbelt så dyrt og som kunden ikke kan anvende?
Hvorfor ikke bare åbne antennesignalet igen?

På grund af det månedlange og mangelfulde forløb, fik vores mor ekstraordinært abonnementet til halv pris de første 3 måneder,-efter halvanden times samtale med kundeservice, som to gange konfererede med en overordnet.
Det viser sig, at YOUSEE aktuelt kører en kampagne , hvor alle kan få halv pris de første 3 måneder.

Forudsætningen for abonnementet var, at TV skulle kunne tændes med èn fjernbetjening hvilket YOUSEE kundeservice lovede vlle blive udført af den tekniker, der skulle installere TV-boks og internet!
Teknikeren var ikke orienteret af YOUSEE om denne aftale, - derfor måtte vi selv betale for udførelsen.

Det er ikke muligt at få skriftlig bekræftelse på de aftaler, man indgår telefonisk med YOUSEE. Heldigvis er alle samtaler optaget.
Vi har opsagt abonnementet, - der er 6 måneders binding.

Jeg vil gerne give minus 5 stjerner.