Tumatu Recensioni 44

State lontani da sta azienda nata da un anno ! Truffatori seriali ..,, ordini un prodotto e te ne arriva un altro, ovviam cinese come un po’ tutti i prodotti che commercializzano .!
Assistenza telefonica inesistente , mandi la mail ma nessuna risposta . La cosa che più indispettisce è che l’assistenza che dovresti avere su wazzap visualizza i tuoi reclami , vede palesemente la tua richiesta e il problema , ma fanno finta di nulla !! Addirittura ti scrivono che verrai contattato telefonicamente ma se ne fregano !!
PRIMA DI PAGARE CINTRILLATE LA MERCE e se non è conforme rimandatela indietro .!

venditore completamente inaffidabile propone oggetti e non consegna tempi per il rimborso lunghissimi

Ordinato no Smartphone, appena arrivato o subito notato il doppio sigillo. Aperto ho visto che la pellicola protettiva era piena di bolle (sintomo che era stata riapplicata). Si trattava di un reso, ma vendutomi come nuovo. Ho restituito a mie spese il prodotto e ricevuto il rimborso, nulla da dire. Ho comprato altrove e ho perso 12 euro di spese di spedizione oltre al tempo e allo sbattimento. Non credo ricomprerò più su questo sito, pur essendosi rivelati comunque affidabili nel tempestivo rimborso.

Avevo ordinato un telefono Samsung A6 + 2018 spedito regolarmente
tramite corriere ma il corriere ha smarrito o qualcuno sottratto il telefono
durante il trasporto grazie all'interessamento di Tumatu e dello stesso corriere mi è stato recapitato lo stesso telefono Grazie

Venditore SCONSIGLIATO. Mette in vendita un modello 64 giga ad un prezzo molto concorrenziale. Quando mi arriva mi rendo conto che è un 32 gb. Lo contatto con difficoltà e dopo 3 gg mi risponde "abbiamo sbagliato l inserzione, faccia il reso a nostre spese" (ci mancherebbe pure). Io mi dico che la cosa mi puzza di sospetto e lascio un feedback negativo. E per me la storia finiva lì.
A conferma di tutto il venditore mi scrive su wapp offrendomi dei soldi in cambio della correzione del fedback. (e io penso, allora ci avevo visto giusto)
Gli rispondo che non voglio soldi ma solo il cellulare al prezzo pattuito. Mi risponde di si, poi mi dice che non è disponibile nero ma solo bianco, poi mi dice che lo ordina da un rivenditore, passano le settimane. Se non lo contatto io lui Zero. Alla fine mi dice che il cellulare è arrivato, di procedere col pagamento, mi chiede se voglio pagare in contrassegno (seh fossi SCEMA) gli rispondo che pagherò con paypal. quindi 10 min dopo mi ferma scrivendomi "Non paghi, il pacco è arrivato aperto, il telefono sembra usato se vuole glielo faccio a 130 euro". Io basita gli scrivo "guardi me lo mandi bianco Vorrei chiudere questa storia" risposta" sono terminati mi dispiace" io gli chiedo se mi prende in giro e lui mi risponde "cordiali saluti" e mi blocca. Confermando l impressione avuta da principio.
Fortunatamente ci sono molti venditori su ebay, ma non questo. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO.
Nb faccio presente che ho tutta la conversazione wapp che prova quanto ho scritto e anche i termini in cui l ho scritto. Lo faccio presente alla community e soprattutto al venditore.

Samsung S9+ arrivato come da previsione, prodotto ottimo e venditore serio ed affidabile, sicuramente da consigliare a tutti, grazie

Ho acquistato un Huawei P8 con GARANZIA ITALIA ma il telefono NON è COPERTO DALLA GARANZIA Italiana!!!
Quando mi si è guastata la fotocamera ho chiamato l'assistenza Huawei e ho scoperto che il telefono arriva dal sudamerica e non è coperto dalla garanzia Italiana.
Ho contattato il venditore TUMATU che mi ha detto di inviare a loro il telefono che avrebbero provveduto LORO alla garanzia. Ho spedito il telefono (A MIE SPESE) entro la scadenza della garanzia ma non lo hanno riparato perché il centro assistenza a cui TUMATU lo ha inviato lo ha ricevuto oltre la scadenza della garanzia!!!!

MANCANO DI PROFESSIONALITA'.
IL PRODOTTO NON ERA COPERTO DA GARANZIA ITALIANA COME DICHIARATO. ALTRI VENDITORI CON PREZZI INFERIORI DICHIARANO CHE LA MERCE E' DI IMPORTAZIONE E NON E' COPERTA DALLA GARANZIA UFFICIALE ITALIANA.

SE ACQUISTATE VERIFICATE SUBITO CON LA RETE DI ASSISTENZA CHE I PRODOTTI SIANO COPERTI DA GARANZIA ITALIANA.

NON CONSIGLIATO.

Ho acquistato il P10 Lite Huawei Gold domenica pomeriggio, pagando con ricarica Postepay, ho ricevuto il prodotto come da descrizione e ben confezionato, mercoledì all'ora di pranzo. Buona l'assistenza all'acquisto. Grazie Tumatu

L'ORDINE E' ARRIVATO NEI TEMPI,IL PRODOTTO CONFORME ALL'ORDINE,LO CONSIGLIO.

Affidabili, onesti. Communicazione con il cliente più che ottima.
Ordinato un telefono martedì sera tardi il 21/12 e arrivato entro natale. Veramente 48h anche sotto le feste

Ho ordinato un iPhone SE in una colorazione, che poi non risultava più disponibile in magazzino. Sono stato contattato subito e mi è stata quindi proposta un'altra colorazione in disponibilità immediata, oppure un rimborso. Ho chiesto invece se potevano provare a reperirlo nel colore richiesto e in pochi giorni mi è arrivato il telefono desiderato a casa !
Quindi ottima comunicazione, trasparenza e disponibilità.
Consigliato.

Azienda seria , affidabile con un servizio vendita impeccabile. Complimenti

Ditta seria e precisa, ho acquistato due telefoni, tutto è andato secondo le previsioni, sono molto soddisfatto e spero di avere ancora a che fare con questo negozio.

Ottimo venditore, serio e preciso .
Abbiamo comprato due Samsung Galaxy A 520 colore nero, arrivati nei termini stabiliti.
Anche il servizio clienti telefonico è affidabile

Ho acquistato un cellulare della samsung, arrivato in tempi brevissimi,
perfettamente imballato e regolarmente funzionante. Tutto perfetto sito consigliato

Lenovo Tab 3 710L - Ottimo prezzo velocissimo serissimo - Tutto perfetto ------ Consigliato OK 100%

Ordinato un Honor 8 premium blu, prezzo concorrenziale, spedizione precisa in 48 h. Confezione orginale , integra. Fattura inclusa. Tutto ok. Soddisfatto.

Ho comprato online un huawei p9 lite. Prezzo ottimo, spedizione nei tempi. A parte questo non ho potuto aggiornare lo smartphone perché ho successivamente scoperto che il prodotto non è stato debitamente registrato presso il produttore e quindi non coperto da garanzia huawei. ho contattato tumatu per risolvere la questione scrivendo loro ben tre mail all'indirizzo mail che hanno per l'assistenza senza ricevere alcuna risposta. ho anche avvertito che avrei proceduto a recensire negativamente tumatu se non avessi ricevuto assistenza e a quanto pare se ne sono fregati. Se non volete problemi successivi all'acquisto non comprate da lor

aggiornamento alla risposta tumatu:

i signori dicono che sto dicendo il falso ma:
1) non ho un solo motivo per farlo
2) ho lasciato sulla loro pagina facebook una recensione alla quale hanno risposto chiedendomi dove li avessi contattati per avere assistenza ed alla risposta con indicata la loro mail di assistenza sono nuovamente spariti.

lo ribadisco, non vi fidate di prodotti troppo scontati e di questa gente, sono coloro che rendono sto paese uno schifo

secondo aggiornamento alla modifica risposta di tumatu:

ah vi devo anche chiamare? dopo tre mail e un contatto su facebook?
sapete qual'è il problema e nelle mail avete il codice IMEI del mio telefono. provvedete a registrare correttamente il prodotto in modo che sia coperto da garanzia. e finitela con questi giochetti altriment sporgo denuncia a chi di dovere e poi ve la vedete con loro. se vi serve scrivetemi su facebook.

Ordinato un Huawei P8 lite, prezzo concorrenziale, spedizione precisa in 48 h. Confezione orginale , integra. Fattura inclusa. Tutto ok. Soddisfatto.

Ottimo venditore prezzi buoni e spedizione velocissima.