Tulp Keukens Recensioni 

Spontaan binnengelopen bij Tulp Keukens Spijkenisse om ideeën op te doen en vervolgens een keuken samen te stellen.
De snelle en duidelijke communicatie zorgde ervoor dat wij onze keukens inmiddels hebben besteld.
Op naar de levering. Bedankt zover!

Vriendelijke medewerkster en zeer behulpzaam

Vanaf het eerste contact met de keukenadviseur(Abhi en zijn collega's) tot en met de montage is er goed meegedacht. Nu de keuken er staat is het geen ons in woorden en tekeningen is voorgespiegeld ook uitgekomen. Er staat een kwalitatief goede keuken waar wij zeer tevreden mee zijn.

Naast een mooie keuken, vooral de marketing en communicatie heel goed. Klant staat centraal. Prima service. Strip ontbreekt nog, maar die komt er snel aan.

Bijna geheel vlekkeloos maar klein probleem met afzuiger drong helaas niet door, zelf maar gefixed omdat het maar 10,- koste. Verder echt een hele mooie keuken geworden. (De monteur was trouwens echt knettergoed in zijn vak)

Vriendelijke en uitnodigende winkelervaring.
Gastvrij om rond te kijken. Vragen duidelijk beantwoord.
Meedenkend en deskundig.
Helder over de kosten.

Verkoper van Tulp dacht met ons mee. Belangrijk omdat mijn vrouw blind is en de keuken moet voelen en dat kost ook tijd.

Eikenhouten keuken gekocht die meteen vanaf het prille begin allerlei problemen heeft gegeven ivm het werken van het hout. Geboden oplossing nu is om alle fronten te vervangen naar spaanplaat voor € 3.900 en dat binnen de garantieperiode. Coulanceregeling noemt Tulp dit. En inmiddels reageert de klantenservice helemaal niet meer. Dan weet u genoeg. Niet in zee gaan met bedrijven uit de Mandemakers groep. Oh en Tulp: niet nodig om hier schijnheilig te reageren dat jullie de melding serieus nemen. In de afgelopen periode hebben jullie categorisch al mijn meldingen en informatieverzoeken genegeerd. Klasse hoor.

Topervaring bij Tulp Keukens Assen!
Wat een fijne ervaring hebben wij gehad in Assen. We zijn hier perfect geholpen door Abhi bij het kopen van onze keuken. Abhi is niet alleen heel kundig en creatief, maar ook een ontzettend lieve en warme persoonlijkheid. Hij nam alle tijd voor ons, dacht heel fijn mee met onze wensen en gaf ons vanaf het eerste moment een vertrouwd gevoel. We voelden ons dan ook geen moment opgejaagd.
Tijdens het overleg dacht zijn collega Danny ook heel goed met ons mee. Danny was enorm behulpzaam en vulde het gesprek perfect aan met zijn ideeën. Wat een complimenten voor deze heren; ze vormen samen echt een heel sterk team! Het hele proces voelde erg prettig en persoonlijk. Heel erg bedankt voor jullie fantastische hulp!

Hele slechte service bij Tulp en heel lang wachten.

Onze ervaring met Tulp begon al erg slecht tijdens het eerste verkoopgesprek.
Dit werd gedaan door een medewerker die er duidelijk geen zin in had,
en naar ons later verteld werd op dat moment de laatste werkdag had.
Er is een nieuwe afspraak gepland en wij hadden hier zoals te begrijpen is weinig vertrouwen in.
Tijdens het vervolg gesprek zijn er excuses gemaakt en is er goed geluisterd naar wat we wilden
en onze droomkeuken samengesteld en was het vertrouwen terug gewonnen.

Tijdens de aflevering van onze keuken (4 mei) is er een beschadiging aan het blad geconstateerd en dit is meteen gemeld.
De monteur heeft tijdens de montage besloten dat de leverancier hier naar moest kijken
en daarom het blad ook niet vast gezet.
De vloer moest nog gelegd worden, dus de plinten moest ik dan zelf monteren en op maat zagen (dat zei de monteur).
Hij heeft deze niet eens uit de verpakking gehaald.

Afspraak met de bladen leverancier: 5 weken verder (8 juni).
Blad gerepareerd maar niet vastgelegd want dat moet de keuken monteur doen.

Afspraak met keuken monteur gemaakt: 10 weken verder! (19 augustus).
Van deze monteur krijgen wij te horen dat de eerste monteur slecht werk geleverd heeft:
hij had het blad gewoon vast kunnen zetten bij het monteren van de keuken.
Nu blijkt dat de keuken niet goed is gesteld waardoor het blad niet goed aansluit
en de plinten had hij voor ons op maat moeten maken zodat we ze alleen hoefden te plaatsen.

De monteur heeft de keuken opnieuw gesteld, waarbij de plinten verwijderd zijn (anders kun je niet bij de poten)
en het blad is vast gezet. Helaas zijn hierbij de plinten beschadigd en dat hebben we pas gezien toen de monteur zijn rapport al verstuurd had (we keken immers naar het blad).
Hebben hem dit wel gemeld en hij heeft ze nog gepoetst maar helaas er blijven krassen op zitten.

We hebben dit meteen gemeld bij Tulp, maar zij willen ze niet kosteloos vervangen want we hebben de plinten zelf geplaatst dus zal ze dan zelf wel beschadigd hebben.
Ook staat niet in het rapport van de monteur dat hij ze verwijderd heeft en de keuken gesteld heeft.
Dit hebben we daarna nog duidelijk richting de klanten service gemeld, maar nu nemen ze niet eens meer de moeite om te reageren.

Conclusie: we zijn heel geduldig geweest en nu 4 maanden verder en de keuken is nog steeds niet naar wens.
Je moet ontzettend lang wachten en de monteurs spreken elkaar tegen. Als klant weet je niet hoe dit werkt want je koopt niet elke dag een nieuwe keuken.
De klanten service is teleurstellend.
Waar de kwaliteit van Tulp dan wel zit is ons een raadsel.

Een mooie overzichtelijke showroom met mooie voorbeelden
Prettige en kundige mensen die er werken en alle tijd voor je nemen en zeer klantvriendelijk en nemen overal de tijd voor en voorzien je van vakkundig advies
Opvallend is dat ze totaal niet opdringerig zijn bij Tulp keukens

Deskundigheid, inzicht wat belangrijk is en sympathieke benadering

Over het algemeen een goede ervaring met Tulp Keukens. De bezorging was professioneel en zorgvuldig. Beschadigingen werden direct en eerlijk gemeld en duidelijk uitgelegd hoe Tulp deze zou oplossen. Ook de montage was goed en netjes afgewerkt. Enkele ontbrekende onderdelen worden nog nageleverd en opgelost.

De communicatie verloopt momenteel wel beter via e-mail dan via het portaal. Als verbeterpunt zou de montageplanning iets efficiënter kunnen, zodat een extra bezoek waar mogelijk wordt voorkomen. Verder zijn we tevreden over de service en professionele aanpak.

Goed bedrijf met fijne service!

We zijn goed geholpen door de medewerker. Meerdere keren contact gehad. Goede service en de keuken is prachtig geworden. We zijn zeer blij met het eindresultaat. Er waren 3 punten wat niet goed was maar dat wordt verholpen.

We zijn heel goed geholpen en geadviseerd door Alex van Tulp keukens Breda! Alex nam de uitgebreid de tijd voor ons om onze wensen te bespreken. Hij dacht goed met ons mee over de meest praktische/geschikte indeling. Het was ook geen probleem toen we last minute de indeling van onze keuken toch nog wilden wijzigen. Ook hebben we samen met Alex een kijkje mogen nemen in de fabriek om ons keukenblad in het groot te zien. We zijn uiteindelijk ook onwijs blij met het eindresultaat! Twee kastdeurtjes hebben een klein krasje, maar dit gaf de monteur zelf al aan en dit wordt netjes opgelost.

We zijn bij meerdere keukenleveranciers geweest totdat we bij Tulp Keukens in Utrecht geholpen werden door Tygo. Hij heeft ons in een drietal gesprekken bijgestaan om een fraaie configuratie neer te zetten. Alles in detail besproken, hij heeft echt de tijd genomen voor ons, deskundig en blijft vriendelijk en rustig (ook toen we toch weer de kleuren veranderden). Wij kijken terug op een mooi ontwerpproces en verwachten dat de levering/montage ook goed zal verlopen.

Goede informatie en uiterst behulpzaam personeel bij de aanschaf van de keuken in de showroom in Wassenaar.
Deskundige montage van de keuken na aflevering.

Uitleg goed denkt met je mee

De aftersales service werkt snel en assertief. Er wordt bij storingen of verstoringen snel doorgeschakeld naar leveranciers en teruggekoppeld naar de klant. Dat geeft vertrouwen. Top