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L'azienda ha risposto

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Semplicemente perfetta. Riesco tranquillamente a gestire tutte le entrate e le uscite della mia attività dall'app in modo veloce e sicuro. Ero un po' scettica all'inizio poiché trattandosi di un conto... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Istituto finanziario

Informazioni fornite da varie fonti esterne

TRUSTCOM FINANCIAL IS THE ONLY BANKING ALTERNATIVE CREATED FOR A GLOBAL LIFESTYLE


Informazioni di contatto

1,5

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

47 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

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Un’organizzazione criminale

Un’organizzazione capillare, con radici alle porte di Napoli e ramificazioni estese fino alla Lettonia e alla Lituania. Un sistema, quello messo a punto da Marco Spinola e Michele Scognamiglio, rispettivamente amministratore di diritto e amministratore di fatto della Trustcom Financial Uab, in grado di movimentare e mascherare al Fisco la spaventosa cifra di 2,6 miliardi di euro. Il giro d’affari è stato svelato grazie alla scrupolosa indagine condotta dai finanzieri del Nucleo di Polizia Economico Finanziaria di Napoli diretto dal colonnello Paolo Consiglio, che sotto il coordinamento della Procura partenopea hanno eseguito all’alba di oggi otto arresti. Tra i sedici indagati spiccano alcuni volti noti della criminalità organizzata napoletana, ma anche imprenditori al di sopra di ogni sospetto. O quasi: come il manager Luigi Scavone, ex patron di Alma Spa, colosso della fornitura di lavoro a termine, già coinvolto in altre delicate inchieste giudiziarie.

28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Soldi persi

3 mesi che aspetto una risposta per recuperare gli accessi persi per entrare a recuperare i soldi. Aperto un ticket a cui non hanno mai risposto. Si tengono i soldi e non vogliono restituirli

27 luglio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Freedom Card ltd - BSD . TRUST COM Financial

Ho inviato sui loro conti in Lituania diversi soldi (Risparmi di due anni di lavoro) grazie ad un partner (Freedom card ltd) che loro hanno e con cui ho stipulato un contratto di servizi . Dall' oggi al domani ho il conto bloccato , il servizio del partner non più funzionante (Hanno dismesso la mail con cui colloquiavo con la banca) , la Trustcom Financial non risponde a nessuna mail che gli invio , pur riportando tutti i riferimenti del caso (ma tanto sono sempre loro e quindi conoscono benissimo lo stato della vicenda.) Detto questo , ritengo che sia più utile denunciare alle Iene e a Striscia la Notizia , rendere pubbliche le loro facce , tanto i loro nomi sono già noti , in modo che non facciano altri danni ad altra gente.

8 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mi hanno chiuso da ottobre il conto…

Mi hanno chiuso da ottobre il conto senza spiegazioni
ho inviato l iban su cui inviare i miei fondi
da sei mesi mi scrivono ogni 15 gg che accrediteranno in 5 gg lavorativi
a oggi nulla.
Continuano a scalarsi i 5 euro mese.

A breve denuncaero alle autorità giusdiziarie

2 febbraio 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

.La banca è veramente in SHOOTING DOWN ????...Salve Ho aperto l'anno scorso il conto…

Salve Ho aperto l'anno scorso il conto corrente....Ma lunedì,8 novembre 2021 ,mi hanno scritto una e-mail,per dirmi che il mio conto è stato chiuso....Un po' di soldi c'erano ...sul conto...Alla mia domanda del PERCHÉ ,mi hanno risposto che la loro banca è in SHOOTING DOWN......pazzesco.....E vorrei anche altri chiarimenti sul accaduto.Grazie.

11 novembre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve, come già comunicato con lei nelle precedenti email ed SMS, per cause non direttamente collegate a Trustcom abbiamo dovuto effettuare una migrazione dei nostri servizi. Ci dispiace averle procurato questo danno e speriamo di poterle offrire nuovi servizi quanto prima possibile. Ad ogni modo, se il suo conto era in attivo con un saldo maggiore a 0, avrà ricevuto sicuramente l'email con le spiegazioni su come ricevere indietro i suoi fondi. Nel caso non abbia ricevuto questa email la preghiamo di inviare un email a suppor@trustcomfinancial.com dall'email collegata al conto indicandone la problematica.
La ringraziamo,
Sara Customer Service

Valutata 1 stelle su 5

Poco affidabile

Ho chiesto aiuto diverse volte al centro supporto perché avendo cambiato numero di telefono mi arrivava the two factor verification code sul numero di cellulare vecchio. Dopo diversi messaggi che ho mandato per risolvere il problema mi hanno mandato una email dicendo che mi avrebbero chiuso il conto corrente. Incredibile....

8 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve,
sono Monica dell'assistenza clienti.
Le chiediamo gentilmente di lasciarci un suo contatto così potremo farla contattare nel più breve tempo possibile da parte di un nostro esperto.
Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Evitate Trustcomfinancial

Ho aperto il mio account presso la trustcomfinancial per la mia azienda hanno preso 200 euro senza farmi fare nessun tipo di operazione in quanto il limite di kyc era di 5000 mensili ho chiesto tramite email di poter aumentare il livello fornendo tutta la documentazione possibile e necessaria per poter aumentare i massimali la risposta è stata dopo aver preso i 200 euro che il nostro rapporto era concluso.Denuncero con forza questo comportamento

6 ottobre 2021
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve,
ci dispiace molto per l'accaduto.
Faremo subito degli accertamenti sul suo caso e la contatteremo il prima possibile.

Valutata 3 stelle su 5

scusate Voi volete sapere da me se il…

scusate Voi volete sapere da me se il bonifico è arrivato? in questi casi credo che la banca si deve adoperare per capire cosa è successo attivando dei canali interni. No comunque il bonifico è stato stornato e rimandato indietro. non si capisce il motivo. a detta del debitore, ( la dua banca) il bonifico è stato rifiutato con la seguente motivazione: rifiuto. davvero non si capisce il motivo visto che gli estremi ( iban, intestatario, paese, erano esatti. credo che chi risponda alle recensioni sia scollegato dalla banca stessa e non comprenda quanti disagi si procurano in questi casi.
codialita.
Marco.

23 agosto 2021
Non scritta su invito
Logo di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve,
le chiediamo ancora scusa per quanto è accaduto.
Abbiamo verificato e ci risulta che stavamo attendendo da parte sua alcuni documenti riguardanti il suo conto.
Ad oggi visto che i documenti sono stati inviati, il suo conto risulta attivo e quindi le chiediamo di far rifare il bonifico che ora arriverebbe senza nessun problema.
Non esiti a contattarci se dovesse aver bisogno di altre informazioni.
Grazie

Valutata 1 stelle su 5

Il conto costa 500€ e te lo dicono dopo…

Il conto costa 500€ e te lo dicono dopo che lo hai aperto.

Ho aperto il conto e inviato decine di documenti per aprire ad un massimale mensile di 5.000 euro che per una azienda non serve a nulla. Per un conto mi sembra molto e sopra tutto ancora non funziona niente e da considerare che non hai un conto intestato ma un ref, quale azienda manda denaro ad un'altra azienda con un ref ?

29 marzo 2021
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve Davide,
siamo spiacenti per sua sua esperienza negativa con Trustcom.
Le ricordiamo che prima di aprire un conto è possibile vedere tutti i nostri piani disponibili ed i rispettivi prezzi sul nostro sito online https://trustcomfinancial.com/
o semplicemente visitando i nostri termini e condizioni https://trustcomfinancial.com/legal-agreements/

e qui il nostro pricing https://trustcomfinancial.com/pricing-2/

Per quanto riguarda il suo caso in specifico e la documentazione richiesta per l'aumento dei massimali, i piani EXTRA EU per quanto lavoro possiamo impiegarvi, sono sottoposti alle normative legali europee dalle quali non possono essere esclusi.

Per eventuali dubbi la inviatiamo a visitare la nostra sezione FAQs https://support.trustcomfinancial.com/portal/it/kb/trustcom-financial

In caso di problemi può inviare una mail a support@trustcomfinancial.com ed un nostro operatore aprirà un ticket sul suo caso entro 24/48 ore per supportarla e guidarla nella risoluzione del problema.

Siamo in costante aggiornamento e sempre a lavoro per migliorare i nostri sistemi e servizi, con il fine di soddisfare al meglio i nostri clienti, per questo capita in alcuni casi che le nostre piattaforme siano full, ma teniamo costantemente attivo il nostro servizio clienti per ogni eventuale problema.

Speriamo che la sua esperienza con noi possa evolversi in positiva al più presto.
La ringraziamo per il suo feedback, per noi è molto importante il paprere dei nostri clienti, porprio per migliorarci.

Le auguriamo una buona giornata.
Trustcom team.

Valutata 5 stelle su 5

Mi potete contattare per cortesia e…

Il problema è stato risolto grazie

4 febbraio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve,
ci scusiamo per il disagio, capita che i nostri sistemi siamo full certe volte a causa del numero elevato di richieste.

La ringraziamo per averci scritto anche qui su Trustpilot, in questo modo ci aiuta ad abbreviare i tempi di analisi della sua richiesta.

Quello che possiamo fare è sollecitare il reparto Support, in modo che controllino il suo ticket.
Se ha già inviato una mail a support@trustcomfinancial la preghiamo di attendere i tempi tecnici.

Siamo sempre a lavoro per aiutare i nostri clienti e migliorare i nostri servizi al meglio.

Grazie mille per il suo tempo, a breve sarà elaborato il suo ticket.

Migliori saluti,
Trustcom Financial Team

Valutata 1 stelle su 5

Da questa mattina non riesco ad…

Da questa mattina non riesco ad entrare nel mio conto bancario aziendale in quanto non mi arriva il pin tramite sms sul cell inviato richiesta ma per adesso nessuna risposta dal supporto.
In data odierna 26/01/20210 con ticket 14347 mi rispondono con un la verifica identità e un mail che devo cambiare numero di telefono usato normalmente cosa che non farò mai.
* verifica identità eseguita correttamente
*mail inviata con documenti personali in allegato dove certifico la mia identità e sottolineo che il mio numero solito deve rimanere quello in origine.
Nessuna risposta considerando che il mio livello e un Premium pagato € 599 di abbonamento quindi con conto aziendale di un certo livello.
Chiedo gentilmente l'immediata risoluzione del problema è la possibilità di parlare con un operatore senza nessuna risposta procedo con denuncia verso le autorità competenti per truffa, chiedo gentilmente un mail con dei contatti telefonici per comprendere e capire la problematica

25 gennaio 2021
Non scritta su invito
Logo di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Salve Vincenzo,
le chiediamo gentilmente di attendere i tempi tecnici, nel mentre la invitiamo ad inviare una mail a support@trustcomfinancial.com ed un nostro operatore aprirà un ticket con codice di riferimento sul suo caso per risolvere il problema.

Spesso capita che le piattaforme siano full.

Ci scusiamo per il disagio, sperando che presto si risolva il problema, il nostro team di supporto è costantemente a lavoro e risponde entro le 24/72 ore lavorative, invii la mail spiegando la problematica e le risponderanno.

Cogliamo l'occasione per ringraziarla per la sua recensione, siamo sempre a lavoro per migliorare i nostri servizi ed i feedback dei nostri clienti sono fondamentali.

Le ricordiamo che per altri dubbi o domande può visitare la nostra sezione FAQS https://support.trustcomfinancial.com/portal/it/kb/trustcom-financial

Grazie,
Trustcom team

Valutata 1 stelle su 5

Never ending story...

Never ending story.... Ho caricato la carta e poi sono andato a 3 diversi ATM per prelevare 250 euro: prelievo sempre negato!!
Provo a fare un bonifico di 50 euro: negato.
Quindi soldi bloccati.
Ora ho chiesto la chiusura del conto e bonifico ad altro mio conto: vediamo fra 48 ore.
Se fossi in voi, non metterei un euro su questa banca: state lontani!

17 novembre 2020
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Gentile cliente,
siamo felici che sia riuscito a caricare la sua prepagata con successo, speriamo che le nostre spiegazioni nella recensione precendete l'abbiano guidata con semplicità.
All'interno dell'applicazione è possibile visionare tutte le transazioni, accettate e non, della sua trustcom financial cards.
Eventuali transazioni negate, potrebbero essere dovute alla carta non attiva, che come specificato, richiede l'accesso all'internet banking invece che alla Mobile App per essere attivata.

La ringraziamo per il suo feedback prezioso, teniamo molto ai nostri clienti e cechiamo di migliorarci giorno dopo giorno affrontando problematiche come questa.

Per ulteriori dubbi le ricordiamo la mail del nostro customer service: support@trustcomfinancial.com e assistenza via chat, disponibile dalle 9.00 alle 18.00 (CEST) nei giorni lavorativi.

https://trustcomfinancial.com/it/

Ci auguriamo di esserle stati d'aiuto.

Buona giornata,
Trustcom Team.

Valutata 2 stelle su 5

I costi mensili della tenuta conto …

I costi mensili della tenuta conto sono TROPPO ALTI

30 giugno 2020
Non scritta su invito
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Risposta di TRUSTCOM FINANCIAL UAB

Gentile cliente siamo spiacenti di questo, le ricordiamo che seguendo i nostri Terms & conditions, i costi mensili così come tutti i dettagli riferiti agli account e alla carta sono elencati sul nostro sito. Nel caso in cui la sua esperienza con Trustcom Financial non dovesse soddisfarla, la preghiamo di indicarci cosa andrebbe perfezionato secondo lei.
Teniamo molto ai nostri clienti e siamo in continuo aggiornamento per garantire il meglio dei nostri servizi.
Si senta libero di scrivere una mail a marketing@trustcomfinancial.com

Grazie per il suo feedback.

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