Précommande display heat wave arena, jamais arrivé bien sûr, de nombreux mail de relance sans jamais de réponse, à part leur « communiqué » C’est honteux !
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Hy Rathanak Commande : 008526. Précommande de deux bundles 8.5 Evolutions Prismatiques. Ils n'ont jamais été livrés, plusieurs mails de relances, une réponse me demandant mon RIB. Envoi d... Leggi di più
Malgré des soucis pour la série pokemon evolutions prismatiques , j'ai bien reçu mes etb EV9( emballage 5* comme toujours). Manque plus que la display EV9 et sa sera parfait. Malgré un déchaînement... Leggi di più
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Bonjour, nous sommes une boutique de passionné dans le domaine des cartes à jouer et à collectionner + Accessoires + Jeux de société. (Yu-Gi-Oh - Dragon ball - Pokémon - Magic the Gathering )
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Francia
- tradingcard6107.fr
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ETB Ev9
Malgré des soucis pour la série pokemon evolutions prismatiques , j'ai bien reçu mes etb EV9( emballage 5* comme toujours). Manque plus que la display EV9 et sa sera parfait.
Malgré un déchaînement sur les réseaux sociaux, force a constater que cet entreprise qui existe depuis 5 ans fait de son mieux pour s'en sortir.
Courage à tradingcard6107
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et vos encouragements. Nous sommes ravis d’apprendre que vos ETB EV9 sont bien arrivées et que l’emballage vous a donné entière satisfaction.
Concernant la Display EV9 manquante, soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour vous l’expédier dans les meilleurs délais. Nous sommes conscients que les récents retards et difficultés peuvent susciter des inquiétudes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour honorer chaque commande dans les meilleures conditions, et vos retours positifs nous encouragent à persévérer. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Tradingcard
Commande 013131 – Toujours pas expédiée !
Bonjour,
J’ai passé une précommande pour une display EV9 sur votre site, et elle devait être expédiée vendredi. Or, à ce jour, elle n’a toujours pas été envoyée, et je n’ai eu aucune réponse de votre service client malgré mes tentatives de contact.
Honnêtement, cette situation est inacceptable. En voyant les nombreux avis négatifs sur votre site, je commence sérieusement à m’inquiéter quant au sérieux de votre boutique. J’espère ne pas devoir engager un litige, mais si je n’obtiens pas de retour rapide, je prendrai les mesures nécessaires.
Je vous demande donc d’expédier ma commande rapidement et de me tenir informé dans les plus brefs délai. Mon numéro de commande est 013131.
Dans l’attente d’une réaction rapide de votre part.
Cordialement,
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande n°013131, qui devait initialement être expédiée vendredi. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons le manque de réactivité de notre service client.
Après avoir pris connaissance de votre situation, nous faisons immédiatement le point avec notre service logistique pour vérifier l’état précis de votre commande et accélérer, si possible, son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur.
Nous sommes conscients que vous avez constaté plusieurs avis négatifs et nous comprenons votre préoccupation. Soyez néanmoins assuré que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour remédier aux problèmes de délai et de communication.
Nous vous tiendrons informé(e) dans les plus brefs délais. Dans l’intervalle, n’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou clarification supplémentaire.
En vous renouvelant nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Tradingcard
A FUIR ! NE RESPECTES PAS LES PRÉ-COMMANDES
Toujours auxunes nouvelles, ni signe de vie de la part de TradingCard après 6 mois d'attentes pour ma pré-commande 8.5. Par contre je vois dans leurs story insta qu'ils ont bien reçus tout mes items, aucun envoies, aucunes réponses par mail, ni insta, aucuns signes de vie. Ah par contre les lives sur voggt il y en a...
Mon argent dort chez eux depuis des mois, sans nouvelles. Un litige est ouvert dès aujourd'hui, peut-être que ça fera bouger un minimum pour avoir une réponse cette fois.
30 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration. Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai inhabituel que vous rencontrez sur votre précommande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre demande très au sérieux et faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous confirmons également que notre dernier live sur Voggt était programmé en octobre 2024.
Bien cordialement,
L’équipe TradingCard
Des temps difficiles
Mon commentaire rejoindra globalement les autres avis 1 / 2 étoiles en ce moment. Précommande de display japonaise SV9 pokémon, toujours pas arrivé... Plusieurs mails envoyé pour avoir des nouvelles, ils ont fait une note "globale" parlant de restructuration, changement de fournisseurs etc...
J'ai envoyé 5 mails, aucune réponse de votre part alors que votre note annonce un retour sous 48h-72h. Par contre quand vous recevez une note négative sur un vrai site d'avis, ça répond très vite... Les notes sur votre site seraient t-elle donc biaisées ?
Mon erreur, ne pas avoir payé par Paypal, car j'avais réussi a précommander cet item à un "vrai" prix c'est à dire 60e (plus 10e de réduction suite à mes anciens achat sur le site) et pas 90 (le prix a été augmenté 1 semaine après que j'ai commandé, coincidence ? Ah non, ça s'appelle la hype et c'était avant l'histoire du fournisseur...).
Oui, je suis ultra frustré, ce n'est plus possible de trouver des articles Pokémon à un prix correct...
Soyez franc, serez vous capable de donner une date de livraison pour certains items qui ont été commandés ou non ? Dites le franchement si certains produit ne seront plus du tout livrable s'il vous plait et rembourser ceux qui le demande...
Les gens qui mettent 5 étoiles pour plaindre les vendeurs, navré de vous contredire mais quand la communication est bancale, que vous faites un précommande depuis plus de 4 mois et que le tarif de votre item augmente pour "suivre la tendance" à la surcote, faut arrêter deux secondes...
Mes expériences passées avait été bonne malgré tout, j'ai même laissé un avis qu'on peut retrouver sur mon profil.
Au vu de la situation, je ne regrette pas de ne pas avoir précommandé du Magic Final Fantasy, vu le trop pleins d'engouement autour de cette série...
Donc, maintenant que j'ai posté ce message, j'espère pouvoir récupérer mon argent et faire une croix sur cette série. (et les 10e de réduction que j'avais sur mon compte)
J'espère que la situation s'améliorera.
30 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons bien conscience des retards et du manque de réactivité dont vous faites état, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Concernant votre précommande de display SV9 Pokémon, nous faisons actuellement tout notre possible pour rétablir un suivi régulier et fiable. Notre récente restructuration et le changement de certains fournisseurs ont malheureusement entraîné des délais plus longs que prévus. Nous sommes conscients que cela peut donner l’impression d’un manque de transparence, et nous vous assurons que nous travaillons sans relâche à améliorer notre service de communication.
Si vous souhaitez annuler votre commande et être remboursé, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou via votre espace client afin que nous puissions procéder au traitement de votre demande dans les meilleurs délais. Nous comprenons également votre inquiétude quant à l’évolution des tarifs ; nous tenons à préciser que nos prix s’adaptent souvent aux variations du marché, même si nous veillons toujours à pratiquer des tarifs compétitifs.
Nous espérons que la situation s’améliorera rapidement et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. N’hésitez pas à nous contacter en mentionnant votre numéro de commande pour un traitement personnalisé.
Bien cordialement,
L’équipe TradingCard
Je ne veux plus entendre parler de…
Je ne veux plus entendre parler de cette boutique, des précommandes d’EV8 et 8.5 passé en octobre dernier non honorés, presque 6 mois que l’argent dort sur leur compte et je n’ai pas eu mes items.
Me fait bien rire en disant qu’il a été cut sur énormément de quantité alors que cut ça ne veut rien dire ! T’es pas cut si tu demandes 1000 ETB à ton fournisseur et que lui te dit non je peux t’en fournir que 100 ! T’es cut si au lieu des 100 à la réception tu en reçois 50 ! Faut arrêter avec ce mot cut
À vous de ne plus prendre de précommande pour éviter cela
ETB 8.5 non reçu, mail disant qu’ils ont été cut blablabla en attendant où est le remboursement malgré des relances incessantes, une communication 0, des excuses bidon chaque semaine
T’as beau avoir des prix canon si tu honores pas tes commandes que ton sav et ta communication est proche du néant tu vas droit dans le mur !
Bref, seule solution litige paypal comme tout le monde et nous n’avons pas d’autres solution
Ciao
30 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre déception. Nous faisons face, depuis plusieurs mois, à des soucis d’approvisionnement et de distribution sans précédent en cinq ans d’existence, mais cela n’excuse en rien le manque de communication que vous avez subi.
Concernant les précommandes EV8 et 8.5, nous avons effectivement dû réviser nos estimations de quantités auprès de nos fournisseurs, ce qui a eu pour conséquence des stocks insuffisants pour honorer certaines commandes. Nous reconnaissons qu’il aurait été plus approprié de bloquer l’ouverture de précommandes dès les premiers signaux de réduction de volumes pour éviter ce genre de désagrément.
Nous sommes conscients que vous attendez un remboursement depuis trop longtemps, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ces délais inhabituels. Si ce n’est déjà fait, nous vous invitons à nous communiquer à nouveau votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration à l’égard de notre service client, et nous reconnaissons devoir améliorer de toute urgence notre réactivité et notre clarté dans les informations communiquées. Nous respectons votre décision de ne plus nous faire confiance, mais sachez que nous restons disponibles pour régler définitivement votre situation et, si possible, regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe de Tradingcard
Excellente boutique
Franchement ont vois les pourris Gâtés dans les commentaires.. Cette petite boutique est fiable! J’ai commander une display ev09 avant de voir les commentaires et j’avais un peu peur qu’elle n’arrive jamais! J’ai finalement pris contact avec le gérant de la boutique via téléphone et j’ai reçu aujourd’hui le 29 ma display en livraison TNT 1 jour! Franchement il se peut qu’il y ai des retards c’est normal avec la hype. Mais de là à dire que ce sont des banquiers qui jouent avec l’argent des gens je trouve ça degueulasse surtout que les preco étaient 1 mois avant donc c’est normal en fait d’attendre.. bref je recommande la boutique qui fais de son mieux et 180€ la display livrée vous trouverez pas moins cher ailleurs! Au top
29 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour d’expérience positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre display EV09 rapidement et que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des prix compétitifs et un service à la hauteur de vos attentes, malgré les aléas liés aux retards d’approvisionnement ou aux fortes demandes. C’est donc un réel plaisir de savoir que nos efforts ont porté leurs fruits dans votre cas.
Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire à nouveau lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe Tradingcard
N’achetez pas sur site
Honnêtement n’achetez pas sur ce site. Aucune communication et franc parler, ils vous font espérer des mois à base de, on reçoit cette semaine pour au final rien recevoir au bout de 2 mois. Même pour les remboursements, faites directement un litige car ils ne sont même pas capable d’assumer leur faute. J’ai attendu 2 mois en relançant toutes les semaines par mail ou par téléphone, à chaque fois on me dit que ce sera fait dans la journée. Ils rejettent même la faute sur les clients qui sont obligés de faire des litiges « on reçoit 600 litiges à cause des groupes Facebook et Discord » mais si vous feriez votre travail de rembourser les gens il n’y aurait pas ça. Au final j’ai dû attendre la fin du litige pour que Paypal me rembourse, car ils font les rats morts. Bref ils gardent votre argent pour payer les erreurs et leurs futurs allocations car ils ne sont pas capables d’assumer leur erreur de gestion.
29 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue avec notre boutique. Nous comprenons parfaitement votre frustration, que ce soit concernant les délais, la communication insuffisante et le processus de remboursement qui a beaucoup trop tardé. Nous reconnaissons que la situation actuelle est loin d’être satisfaisante et nous vous présentons nos excuses.
Il est vrai que nous avons dû faire face à un nombre inhabituellement élevé de litiges et de demandes de remboursement récemment, et notre équipe n’a pas toujours été en mesure de traiter rapidement chaque dossier, ce qui a pu donner l’impression que nous « faisions les morts ». Pour autant, cela ne justifie pas le manque de réactivité dont vous avez été victime.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous revoyons actuellement notre organisation interne afin de :
Mieux gérer les stocks et éviter de lancer des précommandes lorsque nous n’avons pas de garanties fermes de la part de nos fournisseurs,
Simplifier et accélérer les procédures de remboursement pour qu’aucun client n’ait à attendre aussi longtemps,
Améliorer la qualité et la rapidité de nos réponses, que ce soit par e-mail ou téléphone.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Tradingcard
Délais respectés colis bien protégé
Délais respectés colis bien protégé
Je recommande
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que les délais ont été respectés et que votre colis est arrivé en bon état. Nous espérons vous satisfaire lors de vos prochains achats.
Cordialement
L'équipe Tradingcard
Très bon vendeur sympathique et courtois
Très bon vendeur sympathique et courtois
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre vendeur sympathique et courtois. Nous nous efforçons de maintenir cette qualité de service pour tous nos clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement
L'équipe Tradingcard
Entreprise vraiment sérieuse et avec…
Entreprise vraiment sérieuse et avec beaucoup de professionnalisme je la recommande totalement.
Merci beaucoup pour l'expérience pokemon.
A bientôt
14 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience Pokémon se soit déroulée au mieux. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous continuerons à faire notre maximum pour vous offrir un service de qualité.
À très bientôt,
L'équipe Tradingcard
Joue avec l'argent des clients et ne rembourse pas + aucune livraison après des mois
Joue avec l'argent des clients et ne rembourse pas, à fuir !
Par où commencer tellement il y a de choses à dire.
Déjà la communication, inexistante depuis le 20 février, dernière nouvelle que nous avons eu par rapport aux ETB et bundle, depuis, silence radio.
Elles sont censées arriver " la semaine prochaine " et ce, chaque semaine.
Au début la livraison est allé à l'ancien entrepôt, puis après une autre excuse, au final un mois après je n'ai jamais vu l'ETB ni même de réponse aux deux mails qui ont suivi.
Pour les bundle, il n'y a jamais eu de communication depuis le 20 février par mail.
Et le pire dans tout ça, c'est le remboursement, j'ai actuellement 11 mails, je peux envoyer les preuves photos sans aucun soucis.
Début février on nous dit qu'il y aura un cut et demande si on veut être remboursé la partie manquante ou attendre les futurs stocks, j'ai demandé un remboursement.
On me demande le paypal, que j'envoie le 5 février.
Dites-vous qu'au 20 mars je n'avais toujours pas eu de remboursement malgré les relances.
17 Février je relance pour le remboursement et ETB et Monsieur me répond le 19 m'indiquant qu'ils ont 500 commandes à gérer qu'il va se rendre en personne aider le service compta pour les remboursement et me parle du stock envoyé à l'ancien dépôt.
Et au 25 mars, je le rappelle, toujours pas de remboursement des coffrets et les ETB pas envoyé ( oui il y a une poignée qui ont eu la chance d'en recevoir ), mais 47 jours après l'envoie de mon paypal, je n'avais pas de remboursement.
500 commandes ne prennent pas 47 jours à être remboursé, des gros sites ont réussi à me rembourser en une semaine maximum, voir 3 jours.
Le 20 février on reçoit un mail 10% du stock expédié et envoyé et je cite mot pour mot le mail " le reste des commandes sera livré au plus tard la semaine prochaine ", un mois après nous n'avions toujours rien, aucune ETB m'a été envoyées aucun remboursement a été fait.
J'ai relancé deux fois après ce mail, je n'ai jamais eu de réponse.
La solution pour me faire rembourser, un litige paypal, le premier pour les coffrets gagnés, car ils n'ont même pas répondu au litige.
Le deuxième et troisième ont été directement remboursé par paypal, preuve que vous devez avoir eu un nombre fou de litige, et me dites pas que c'est ce qui bloqué les remboursements, on a patienté plus d'un mois voir 2 presque pour les gens comme moi avant de vous faire un litige.
Je ne parlerai même pas du manque de respect envers les clients quand vous mettez en story insta une réception avec écrit " il faut juste être patient " en ce moquant ouvertement de nous, nous qui attendons depuis 2 mois.
Vous osez répondre à d'autres cette fameuse phrase encore le 17 mars " nous allons enfin recevoir les etb cette semaine et expédier au plus vite " ce que vous dites depuis un mois, et la preuve, le 25 aucun avancement.
Ensuite vous dites, je cite " Si nous n'avions pas eu la confirmation de cette réception, nous aurions bien évidemment procédé aux remboursements sans aucun problème. " C'est faux, la preuve, vous avez pas remboursé les coffrets poster, tripacks le 20 mars alors que ça date début février. Et on est énormément dans ce cas.
Et à quelqu'un d'autres vous dites " Soyez assuré que tous les remboursements seront effectués " ah bon ? Et mon remboursement toujours pas fait après 11 mails ? Les non réponses aux deux derniers ? Je peux envoyer les screens sans problème.
Vous faites des crédits à taux 0 à vos clients.
Vous osez faire des précommandes EV9 alors que vous n'avez pas su assumer celle de EV8.5.
Fuyez cette boutique, ils garderont votre argent. Si tout le monde mettait son avis, croyez-moi que la note serait très basse au vu du nombre de gens s'étant fait avoir comme moi.
J'ai eu la naïveté de croire aux mails parlant de remboursement, merci à paypal de rembourser directement tellement ils ont pris de litige et ne me dites pas que c'est vous qui avez mis ça en place pour remboursement plus facilement, on sait que ce n'est pas la vérité.
A fuir, votre argent sera bloqué, heureusement que je n'avais pas payé en carte bleue.
500€ à minima bloqué pendant des mois pour recevoir un seul coffret poster.
27 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les retards, le manque de communication ainsi que pour les complications liées à votre remboursement.
Concernant le retard des produits et les ruptures de stock : Nous avons rencontré, ces derniers mois, d’importantes difficultés d’approvisionnement et de logistique qui ont impacté nos délais de livraison et la mise à jour des stocks en temps réel. Nous savons que ces raisons n’excusent pas tout et nous travaillons activement à améliorer nos processus afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Au sujet du remboursement : Il est effectivement inacceptable que la procédure ait pris autant de temps. Nous reconnaissons que cela a pu donner l’impression que nous jouions avec l’argent de nos clients, ce qui n’a jamais été notre intention. Nous avons mis en place un renforcement de notre équipe comptable pour accélérer la prise en charge des demandes de remboursement et éviter ces délais injustifiés. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement (via tradingcard6107@gmail.com ou par téléphone au 0970701227 ) afin que nous puissions régulariser la situation sans plus attendre.
Sur la communication : Nous comprenons parfaitement votre déception liée au manque de réponses à vos mails et au ressenti d’un traitement peu respectueux. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer la clarté, la transparence et la fréquence de nos retours. Nous regrettons sincèrement que certains de nos contenus sur les réseaux sociaux aient pu être perçus comme une moquerie ou un manque de respect envers nos clients.
Nous sommes conscients que votre confiance a été ébranlée et nous respectons pleinement votre décision de ne plus souhaiter commander chez nous. Toutefois, nous restons disponibles pour échanger avec vous si vous avez besoin d’informations complémentaires ou pour suivre votre situation de remboursement en temps réel.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons avoir l’opportunité de vous apporter, à l’avenir, une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
A fuir tout simplement
A fuir tout simplement
Communication catastrophique, aucune réponse aux deux derniers mails service client après leur dernière communication du 20 février qui nous annonçait une réception en stock dans la semaine suivante ! Les paiements effectués ont juste été utiles pour leur faire un prêt à taux 0 et je trouve ça honteux de la part d’une entreprise ! Si les commandes ne peuvent pas être honorés il faut juste savoir faire son mea culpa et remboursés les gens plutôt que de les laisser espérer et patienter comme ça vous en sortirez grandit ! À bon entendeur !
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous comprenons totalement votre frustration et nous en sommes sincèrement navrés. Effectivement, nous avons rencontré d’énormes blocages ces dernières semaines, ce qui a malheureusement retardé la réception des produits et impacté nos délais de traitement.
Cependant, nous allons enfin recevoir les ETB cette semaine, et nous faisons le maximum pour expédier les commandes au plus vite. Si nous n'avions pas eu la confirmation de cette réception, nous aurions bien évidemment procédé aux remboursements sans aucun problème.
Nous tenons à vous assurer que nous ne cherchons en aucun cas à faire patienter nos clients sans raison. Nous sommes conscients que la situation a été frustrante et nous faisons tout notre possible pour y remédier.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous satisfaire au plus vite.
L’équipe Tradingcard
Bonjour,
Bonjour,
3 commandes passées en décembre 2024.
Commerçant dans l'incapacité de donner une date de livraison. Demande de remboursement effectuée la semaine passée. Le plus petit montant a été remboursé automatiquement par paypal lors du litige. Les deux autres montants sont toujours en attente.
Comme vous pouvez le constater, commerçant pas fiable, que prends ses clients pour des banques à taux 0%.
Je vous déconseille de passer commande sur son site.
Cordialement
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour M.Luystermans,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Effectivement, nous rencontrons actuellement des soucis d’approvisionnement, ce qui impacte les délais de livraison et, malheureusement, certains remboursements.
En 5 ans d’existence, c’est la première fois que nous faisons face à de tels problèmes, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous ne prenons en aucun cas nos clients pour une banque à taux 0%, nous subissons simplement une situation exceptionnelle qui impacte temporairement notre activité.
Si vous souhaitez obtenir un suivi précis sur votre remboursement, n’hésitez pas à nous contacter directement :
- Via notre standard téléphonique, où je pourrai vous répondre personnellement.
- Par e-mail, en nous fournissant un numéro de contact, et nous vous rappellerons.
Soyez assuré que tous les remboursements seront effectués. Nous n’avons jamais retenu l’argent de nos clients, et nous faisons tout notre possible pour régler cette situation au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Yoan
Gérant Tradingcard
3 mois que mon display sv8a est…
3 mois que mon display sv8a est commandé, toujours pas d'appro... Le chat est réactif et les prix très attractif, mais si c'est pour ne jamais être livré
11 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour ces délais qui sont, nous en convenons, inacceptables.
Nous faisons tout notre possible pour rétablir la situation, car de tels délais ne peuvent pas perdurer. Malheureusement, nous avons rencontré un problème de blocage en douane, ce qui nous a obligés à retrouver la marchandise ailleurs. Avec la hausse des prix, cela a été particulièrement compliqué et a encore rallongé les délais.
La bonne nouvelle est que nous devrions bientôt recevoir notre stock, même si nous savons qu’il arrive beaucoup trop tardivement.
Encore toutes nos excuses pour cette attente. Nous travaillons d’arrache-pied pour régler ces soucis et éviter qu’ils ne se reproduisent à l’avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Yoan
Gérant - TradingCard
Moyen
Boutique médiocre, délais de livraison non respectés lors des précommandes. Au moins le remboursement a été rapide.
16 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les délais de livraison de vos précommandes n’ont pas été respectés et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous travaillons activement à améliorer ce point afin d’offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins heureux que le remboursement ait pu être effectué rapidement.
Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser et nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Tradingcard
De nombreuses expériences concluantes
J'écris à la suite de 4 commandes, Yu-gi-oh et Pokémon, réceptionnées auprès de Tradingcard. De prime abord, l'équipe de Tradingcard se démène ardemment afin de satisfaire les besoins de ses clients. En effet, j'ai eu l'occasion d'échanger à maintes reprises avec le gérant de Tradingcard, Yoan, et une solution a toujours été trouvée.
En effet, lorsqu'une commande ne peut être honorée à raison d'un manque de stock de la part d'un fournisseur, ceux-ci fournissent des solutions appréciables, différentes d'un simple remboursement (notamment à la suite d'une commande passée pour le coffret nouvel an chinois 2025 où leur fournisseur n'avait pas honoré les envois).
Sauf cette expérience du coffret nouvel an chinois, je n'ai pas eu de problème concernant l'envoi ou le suivi de mes commandes passées chez eux. Dernièrement, j'ai même reçu les displays 151 chinoises avec une carte promo supplémentaire, geste qui n'est pas souvent permis chez d'autres vendeurs. Le conditionnement des produits est toujours sérieux.
Dans l'attente de la réception des précommandes Heat Wave Arena, Mashynn et Dracaufeu ex, je recommande fortement ce site.
Merci encore.
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif et détaillé. Toute l'équipe de Tradingcard, et moi-même en particulier, sommes ravis de constater que notre engagement à répondre aux besoins de nos clients et à trouver des solutions adaptées, même en cas de difficulté, vous a pleinement satisfait. Nous sommes également heureux que le soin apporté au conditionnement et au suivi de vos commandes ait contribué à une expérience agréable.
Nous avons hâte de vous satisfaire avec vos précommandes Heat Wave Arena, Mashynn et Dracaufeu ex, et restons à votre écoute pour toute demande.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Yoan et l'équipe Tradingcard
Prix très attractifs mais ...
Prix très attractifs, c'est indéniable. Par contre de gros problème de communication sur les retards de livraison. Et peu de stock ou problème avec leur fournisseur. Le client peut comprendre que la gestion avec le fournisseur peut s'avérer hasardeuse. Mais dans ce cas il faudrait un meilleur suivi des commandes non livrés, et surtout communiquer je pense a minima 1 fois par semaine pour tenir au courant des problèmes de livraison, car si le client ne relance on a aucune information et on voit la commande en attente, j'ai attendu plus d'1 mois. Au final, en discutant avec tradingcard6107 on a supprimé de la commande le pack avant première qui posait un problème de stock et ils ont pu me livrer.
4 etoiles pour le prix attractif, la résolution du problème, le remboursement rapide, et un petit cadeau pour le geste commercial.
Une meilleure communication est la seule chose qui leur manque pour la 5eme étoile.
Je conseil si on n'est pas pressé car il y a un risque que ça arrive plus tard.
13 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et votre honnêteté. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos prix attractifs, la résolution de votre problème ainsi que notre geste commercial. Nous prenons en compte votre remarque au sujet de la communication et comprenons combien il est important de tenir nos clients informés, notamment en cas de retard lié à nos fournisseurs.
Nous travaillons actuellement à renforcer nos processus de suivi et nos communications afin de vous donner plus de visibilité sur l’état de vos commandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement,
l'équipe Tradingcard
J’ai passé deux précommandes sur ce…
J’ai passé deux précommandes sur ce site, et à chaque fois, les délais annoncés n’ont pas été respectés. Aucun message du marchand pour prévenir du retard, j’ai dû contacter le service client pour obtenir des informations.
L’une de mes commandes est arrivée avec plusieurs semaines de retard, et l’autre n’a jamais été livrée, me forçant à demander un remboursement.
Un sérieux manque de communication et de fiabilité. Je ne recommande pas ce site.
1 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas répondu à vos attentes et que vous ayez eu à gérer des retards sans communication satisfaisante de notre part. Nous prenons votre retour très au sérieux : la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception face aux délais annoncés et non respectés. Nous regrettons également que votre deuxième commande n’ait finalement pas pu être livrée, nécessitant un remboursement.
Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos process de suivi et de communication, notamment lors de retards imprévus de la part de nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour informer nos clients le plus rapidement possible dès qu’une modification de délai se présente.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez plus d’explications ou si vous avez d’autres questions. Nous espérons avoir la possibilité de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Equipe Tradingcard
Toujours dans l'attente d'une mise à…
Toujours dans l'attente d'une mise à jour de ma commande, d'un envoi ou un remboursement un jour c'est mardi pour l'envoi puis avant le week end puis jamais j'ai l'impression.....
27 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous subissez toujours des retards et un manque de visibilité quant à l’expédition ou le remboursement de votre commande. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante.
Nous nous engageons à clarifier la situation au plus vite. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de commande par message privé ou via notre service client ? Ainsi, nous pourrons vérifier l’état exact de votre commande et vous apporter une réponse précise, avec un délai de traitement réaliste.
Si vous préférez annuler votre commande et obtenir un remboursement, nous pourrons également procéder à cette demande sans délai dès que nous aurons vos informations.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Equipe Tradingcard
Nul jamais de stock un remboursement…
Nul jamais de stock un remboursement met 2 mois faut leur courir derrière pour tout suivi zéro nul a chié
11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Tradingcard6107
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaitons vous assurer que votre remboursement a bien été effectué et, afin de vous remercier pour votre patience, nous avons ajouté des points de fidélité à votre compte. Nous espérons que cela pourra améliorer votre expérience avec nous.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir un meilleur service à l’avenir.
Cordialement.
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