Clear menues,fast server response during booking with swift replies by mail. Good confirmations and contracting. Helpful AI during clarifications to confirm that a medium large dog will accompany u... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Der Buchungsvorgang war einfach und gut verständlich. Die Auswahl der Wohnung war vielfältig. Wobei wir eine Reservierung vorgenommen haben, da unsere berufliche Planung erst im Oktober stattfindet... Leggi di più
Wir haben eine Fewo für nächstes Jahr gesucht und auch eine sehr schöne gefunden. Sie hat alles, was für uns wichtig ist. Die Buchung der Unterkunft war unkompliziert. Habe trotzdem noch ein paar Frag... Leggi di più
Es hat alles schnell und gut geklappt. Etwas irritiert hat mich allerdings, dass ich keine Verbindung von Touristik online zu dem eigentlichen Vermieter finden konnte. Die Buchungsnummern waren unter... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Ferienwohnungen und Ferienhäuser in allen beliebten Urlaubsdestinationen. Nutzen Sie das umfangreiche Angebot von tourist-online.de für Ihren Urlaub..
Informazioni di contatto
Friedrich-Ebert-Straße 135, 48153, Münster, Germania
- tourist-online.de
4,8
Eccellente
804 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Schnell und unkompliziert
20 giugno 2026
Non scritta su invito
schnelle und kompetente Klärung aller…
schnelle und kompetente Klärung aller Fragen rund um den Urlaub. Das war sehr gut. Weiter so.
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Super und völlig unkomplizierte Buchung
Super und völlig unkomplizierte Buchung
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Klar und übersichtlich
Die Buchung war einfach und problemlos 😃
Im Gegensatz zu anderen Portalen ist Ihr Internetauftritt klar und übersichtlich.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Ich habe das erste Mal hier gebucht
Ich habe das erste Mal hier gebucht. Sie können mich Ende Oktober gerne noch einmal kontaktieren, dann kann ich bestimmt genauere Informationen dazu machen.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Nach 20 Jahren Stammkundschaft: Vertrauensverlust durch mangelhafte Systeme
Wir haben über 20 Jahre lang blind über Tourist Online (e-domizil GmbH) gebucht und das Portal immer gern weiterempfohlen. Damit ist jetzt Schluss. Bei einer Unterkunft des Anbieters Belvilla machten uns völlig fehlende Gästebewertungen stutzig. Da wir im Netz zudem kritische Berichte über Belvilla fanden, kontaktierten wir Tourist Online vorab. Die Antwort vom 17.05.26 war eine standardisierte KI-Mail, die unsere Sorgen bezüglich fehlender Bewertungen pauschal abtat. Im Vertrauen auf die Plattform buchten wir und zahlten 312,65 EUR per Sofortüberweisung.
Nur drei Tage später stornierte Belvilla die Reise einseitig aus „betrieblichen Gründen“. Genau das Szenario, vor dem wir Angst hatten und welches im Netz als gängige Geschäftspraxis von Belvilla beschrieben wird. Das Geld wurde einbehalten.
Die darauffolgende Abwicklung über Tourist Online hat uns tief enttäuscht:
Massives Systemchaos: Der Kundenservice war völlig uninformiert, weil das hauseigene System die stornierte Buchung tagelang als „bestätigt“ führte. Da Daten fehlten, wurde uns fälschlicherweise eine Eigenstornierung nahegelegt – was für uns rechtlich von Nachteil gewesen wäre.
Ignoranz der Chefetage: Am 01.06. eskalierten wir den Fall schriftlich an die Geschäftsführung und die Rechtsabteilung von e-domizil. Die Antwort wenige Stunden später war eine automatisierte Standardfloskel des Supports, in der man uns fragte, ob wir „Details erfahren möchten, damit wir eine Buchung vornehmen können“. Unsere detaillierte Beschwerde wurde offenbar gar nicht gelesen.
Kein echtes Einschreiten: Obwohl das Management bei dem anschließenden Mail-Chaos mit Belvilla (dreifache IBAN-Anforderung trotz Vorliegen, dreiste Behauptung einer 3-wöchigen Überweisungsdauer) im CC saß, kam von Tourist Online kein persönliches Wort des Bedauerns und kein spürbares Durchgreifen gegenüber dem Partner. Bis heute warten wir noch auf das Geld von Belvilla.
Es macht uns traurig zu sehen, dass Tourist Online seinen bisherigen guten Ruf durch die Zusammenarbeit mit solchen Partnern und den blinden Verlass auf KI-Assistenten aufs Spiel setzt. Langjährige Stammkunden werden im Ernstfall mit dem Verweis, man sei „nur der Vermittler“, komplett mit den Systemfehlern allein gelassen. Wir werden in Zukunft nicht mehr blind auf Tourist Online vertrauen und uns nach Alternativen umsehen, da man hier offensichtlich kein Interesse daran hat, Stammkunden zu halten und das Vertrauen zu bewahren.
17 maggio 2026
Non scritta su invito
Sehr breite Angebot
Sehr breite Angebot, die ferienwohnungen gut beschrieben mit allen Informationen die man benötigt. Weil wir zu erst bei diese Plattform gebucht haben hoffen wir das alles so wird wie beschrieben.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Quick and easy
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Alles problemlos geklappt!
Ich habe das erste Mal über Tourist Online gebucht und es lief alles reibungslos und unkompliziert!
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Völlig unkomplizierte Buchung…
Es war völlig unkompliziert die Buchung durchzuführen. Es kam sofort eine Bestätigung, man wusste sofort wie es weitergeht. Die Vermieterin der Wohnung hat dann auch gleich per Mail Kontakt mit uns aufgenommen, um noch Kleinigkeiten mit uns zu klären ( ob wir einen Hund oder Fahrräder mitbringen) damit sie alles vorbereiten kann.
1 maggio 2026
Non scritta su invito
schnelle und zuverlässige Bearbeitung
3 giugno 2026
Non scritta su invito
Alles lief komplikationslos und das…
Alles lief komplikationslos und das Ferienhaus ist einfach großartig.
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Problem sofort behoben
Ich hatte mich bei der Buchung vertan mir beide sofort geholfen ohne dass ich eine Nachteil davon hatte und das sogar am Wochenende ein ganz großes Danke an dieses tolle Team
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Einfache Buchung
Einfache Buchung
Zahlung auf Rechnung
Und 14 Tage Zeit, super
Würde ich immer wieder machen.
Danke für die Flexibilität der Zahlung
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Sehr gute Übersichtlichkeit und…
Sehr gute Übersichtlichkeit und einfache Buchungsmöglichkeit. Kommunikation sehr gut.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Buchung war kinderleicht
Buchung war kinderleicht, schnell abgeschlossen und bestätigt
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.