tourist-online Recensioni 

Gutes Angebot für 2Personen, schnelle unkomplizierte Abwicklung

Wir haben zum ersten Mal bei tourist-online gebucht. Der gesamte Prozess war einfach und nachvollziehbar.

Schnelle Buchung sofortige Antwort

Alles einfach und gut zu verstehen

Alles war für mich sehr gut, :-)
bis auf...
Ich kann meine Buchung nicht aus drucken..was habe ich verkehrt gemacht??
Vielen Dank
:-)

Ich habe zum 2.Mal über Tourist online gebucht und war wieder voll auf zufrieden. Sehr einfacher Buchungsvorgang und schnelle Antwort.

Wir haben eine Fewo für nächstes Jahr gesucht und auch eine sehr schöne gefunden. Sie hat alles, was für uns wichtig ist. Die Buchung der Unterkunft war unkompliziert. Habe trotzdem noch ein paar Fragen, denke aber, dass die genauso schnell beantwortet werden wie alles andere auch

Meine Erfahrung mit tourist-online.de war leider äußerst enttäuschend. Was als einfache Anfrage gedacht war, ob ein bestimmter Zeitraum überhaupt verfügbar ist, wurde sofort in eine verbindliche und nicht stornierbare Buchung umgewandelt. Eine klare und transparente Bestätigung, dass aus der Anfrage direkt ein Vertrag entsteht, habe ich so nicht erwartet.

(In unserem Fall, handelte es sich um das Ferienhaus „Alpkönigin“ in Missen/ Allgäu)

Besonders ärgerlich sind die extrem hohen Stornokosten. Selbst unmittelbar nach der Buchung gab es kaum eine Möglichkeit, die Situation kundenfreundlich zu lösen. Statt Kulanz oder Unterstützung zu erfahren, fühlt man sich mit dem Problem allein gelassen.

Der Kundenservice war praktisch nicht hilfreich. Rückfragen wurden nicht zufriedenstellend beantwortet und es entstand insgesamt der Eindruck, dass man hier nicht an einer fairen Lösung interessiert ist.

Am Ende bleibt vor allem ein sehr unangenehmes Gefühl: Man hat den Eindruck, über den Tisch gezogen worden zu sein. Transparenz, Kundenorientierung und Fairness sehen für mich anders aus. Ich werde dort definitiv nicht noch einmal buchen und kann den Anbieter aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Und nur das man mal eine konkrete Zahl hat: 670 Euro wurden einbehalten und sind für uns wegen dem Fehler dort zu buchen verloren. Das möchten wir anderen Familien ersparen.

Bisher habe ich lediglich die Buchungs-Erfahrung gemacht: es ist einfach und sehr übersichtlich.

Der Urlaub selbst findet erst im September statt.

Hat alles einfach und schnell geklappt

Bis jetzt alles sehr gut.

Die Abwicklung sollte direkter sein

Ich bewerte hiermit den Prozess der Buchung.
Die gesamte Buchung war einfach und unkompliziert. man muss sich nicht zwingend vorher irgendwo registrieren oder ähnlich. Ich sehe keine Verbesserungsmöglichkeiten.

Bisher läufts .
Anzahlung steht noch aus
Restbetrag ebenfalls vor Reiseantritt
Ob dann vor Ort alles so ist wie versprochen ist fraglich
Meiner Erfahrung nach kann man Defizite vor Ort besser regulieren,wenn der Restbetrag bar vor Ort gezahlt wird
Mal sehen wie es bei euch dann
läuft- ich melde mich
.

Clear menues,fast server response during booking with swift replies by mail. Good confirmations and contracting. Helpful AI during clarifications to confirm that a medium large dog will accompany us.

Klare Menüs, schnelle Serverantwort während der Buchung mit schnellen Antworten per E-Mail. Gute Bestätigungen und Verträge. Hilfreiche KI während der Klarstellungen, um zu bestätigen, dass ein mittelgroßer Hund uns begleiten wird.

Sehr gute Beschreibung. Schnelle, einfache Buchung.