Total Beauty Shop Recensioni 

Februari 2021 4 tubes handcrème besteld. Bleek, ondanks voldoende voorraad op de site ten tijde van bestellen, niet op voorraad te zijn.
Na contact afgesproken in augustus (6! Maanden later) te leveren of mijn geld retour.
Inmiddels is het 21 september en heb gisteren via de site maar weer een contactverzoek ingediend maar nog steeds niets vernomen. Het gaat om een bedrag van bijna €30!
Werkelijk schandalig om gewoon dat veld in kas te houden en geen spullen te leveren.
7 maanden later inmiddels en men reageert gewoon niet.
Waardeloze bedriegelijke firma!

Ik had een product besteld waarbij de levertijd onbekend was, ik werd op de hoogte gehouden en kreeg op tijd mijn bestelling. Ik ben wel tevreden omdat het toch een product op nabestelling was.

20 Juli:
Een bestelling geplaatst van ruim €74. De producten die ik besteld heb waren allemaal in voorraad. Bij de pomade stond vermeld: bij u geleverd in 1-7 werkdagen.

26 Juli:
Via de (offline) chat een bericht verzonden om te vragen wanneer men dacht mijn bestelling uit te leveren.

"Leveringen gebeuren conform de levertermijn van het langst leverbare product.
In dit geval 1-7 werkdagen zoals vermeld bij de American Crew Pomade."

Ik dacht hier: Jammer maar helaas, ik moest voor m'n werk naar het buitenland en had de spulletjes nodig.

01 aug:
Na nogmaals vragen wanneer men mijn producten uit zou leveren kreeg ik het volgende antwoord:

"Echter zitten we geen 11 werkdagen verder maar is exact de 7de werkdag vrijdag verstreken na uw bestelling. Dit zijn dan ook geen definitieve termijnen maar richttermijnen zoals in de voorwaarden weergegeven en hierin kan altijd een klein verschil zitten.

Wanneer we uitleveren krijgt u de nodige mails met de track en trace informatie toegestuurd.
Dit zal dus ook een van de komende dagen zijn."

Op deze email heb ik gereageerd, maar geen antwoord mogen ontvangen.

05 aug: Ik was er wel klaar mee, Geen communicatie vanuit deze mensen, dus besloten de koop te ontbinden. Ik stuurde via zowel Facebook als via de email een bericht dat ik de koop wilde ontbinden en m'n geld terug wilde. Ik kreeg via Facebook een melding terug:

"Geachte Fons,

Conform de algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan hebben we op backorders 30 kalenderdagen deze te leveren. Indien dit niet gebeurd zal de bestelling geannuleerd worden. Hopend u voldoende geinformeerd te hebben."

EDIT:
Op 05-okt stond het bedrag van €74 weer op mijn rekening. Keurig binnen de 60(!) werkdagen die in de algemene verkoopsvoorwaarden gemeld staan (artikel 5.6).

Prima levering, goede informatie en producten. Top, ik ben zeer tevreden.

Snel en makkelijk bestellen. Ik heb hen ook gebeld voor meer informatie en raad zodat ik zeker niets fout bestelde en ik heb zelfs meer goede raad gekregen voor na de aankoop en hierdoor bespaar ik nu ook nog eens geld. Ik ben echt SUPER tevreden.

Top!

Prima webshop, ik had een dag later al mijn bestelling en leuke producten aan goede prijzen.

Toevoeging: Deze review is niet eens zo zeer voor de late levering, het is meer omdat dit bedrijf niet tegen een negatieve review kan en mij blijft lastigvallen en de waarheid blijft verdraaien.

Product besteld die binnen 1 werkdag geleverd zou worden. Komt uiteindelijk 6 dagen na bestelling binnen. Plaats je een review daarover en word je daarna nog op een hele onvriendelijke manier gemaild (meerdere emails) door de klantenservice. Waardeloos bedrijf.