Tiqets Recensioni 57.523

Risposta di Tiqets

30 apr 2026

Gentile Marco Valerio,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sapere che non sia stata soddisfacente.

Desideriamo innanzitutto chiarire che siamo una piattaforma di rivendita ufficiale di biglietti e non le biglietterie fisiche sul posto. I nostri prezzi possono includere costi aggiuntivi legati alla prenotazione anticipata, alla disponibilità garantita, ai servizi di gestione dell’ordine e al supporto clienti, che non sono sempre presenti nei canali di vendita in loco.

Comprendiamo il suo punto di vista e il confronto con l’acquisto direttamente alle biglietterie sul posto. Tuttavia, il nostro servizio è pensato per garantire comodità, disponibilità anticipata e sicurezza della prenotazione, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza.

Ci dispiace comunque che la sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare la chiarezza delle informazioni sui prezzi.

Cordiali saluti, Team Tiqets

Risposta di Tiqets

30 apr 2026

Gentile Daniele,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione.

Abbiamo verificato la sua prenotazione e possiamo confermare che, come indicato chiaramente durante il processo di acquisto e nelle condizioni del biglietto, i biglietti selezionati non sono rimborsabili. Questa informazione viene mostrata in più passaggi prima della conferma dell’ordine, proprio per evitare fraintendimenti.

Comprendiamo comunque la sua frustrazione nel caso di una prenotazione effettuata con una data errata, ma una volta completata la transazione per prodotti non rimborsabili, non è possibile procedere con modifiche o cancellazioni, soprattutto quando la richiesta viene effettuata dopo la conferma dell’ordine.

Ci dispiace molto che questa situazione abbia influito negativamente sulla sua esperienza e prendiamo comunque nota del suo feedback per migliorare ulteriormente la chiarezza del processo di prenotazione.

Cordiali saluti, Team Tiqets

Risposta di Tiqets

23 apr 2026

Gentile Enzo,

Ci dispiace molto per l’esperienza che sta descrivendo e comprendiamo la sua frustrazione, soprattutto per la discrepanza tra i biglietti ricevuti, la data di visita e il numero di ingressi.

Per poter verificare correttamente quanto accaduto con la sua prenotazione tramite Tiqets, abbiamo bisogno del riferimento della prenotazione (ref ID). Senza questo dato non ci è possibile individuare la pratica e controllare i dettagli dell’ordine.

La invitiamo quindi a inviarci il suo ref ID così da poter esaminare la situazione, chiarire l’errore e offrirle un riscontro concreto sulla sua richiesta di rimborso.

Restiamo a disposizione e faremo il possibile per assisterla al più presto. Grazie, Team Tiqets

Risposta di Tiqets

9 apr 2026

Gentile Sofia:

ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto e comprendiamo perfettamente il disagio causato dalla mancata ricezione dei biglietti e dal ritardo nella nostra risposta.

Le porgiamo le nostre più sincere scuse per l’inconveniente e per non essere riusciti ad assisterla tempestivamente.

Desideriamo informarla che il suo ordine è stato rimborsato. Il riaccredito verrà visualizzato secondo le tempistiche del suo istituto bancario.

La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Cordiali saluti, il Tiqets Team.