Tilders Recensioni 

Ontstane klacht? Mail contact met een prettige toon die gezet werd.
Gemaakte afspraken? Duidelijk en direct.
Resultaat? Geruststelling en oorzaak van probleem opgelost.

Samenvattend:
Een organisatie die nog oog heeft voor de ongeruste klant. Service verlenend met een glimlach.

Menig andere organisatie die een voorbeeld hiervan kan nemen.

Wij zitten weer heerlijk op de bank.

Zeer grote collectie bij onze zoektocht naar een nieuwe bank. Uitstekend daarbij geholpen door een deskundige, aardige medewerker. Nam alle tijd en gaf prima advies bij onze woonwens. Door extra voorzieningen een levertijd van ongeveer 20 weken. Door drukte bij de fabrikant! Grote vraag, dat lijkt ons een goed teken. Nu uitkijken naar de bezorging.

Afgelopen zondag hebben wij een kast gekocht. We zijn zeer goed geholpen. De man was rustig en luisterde goed en nam echt de tijd voor ons. Veel kleurstalen bij daglicht bekeken en diverse stalen mee naar huis mogen nemen.
Een goede ervaring

Goed geholpen door Eric, geen opdringerig en vervelend verkoop-praatje.

Fijn geholpen door Esther bij het kopen van een hoekbank

Vanmorgen een bezoek gebracht bij Tilders in de Woondrome in Wijchen. Wij zijn prettig geholpen en geadviseerd.
Fam. Willemse

Ik ben heel blij dat de bank al binnen 1 week geleverd is. Dit komt gezien mijn komende behandelingen erg goed uit en zal mijn rust brengen! Alsnog bedankt voor de geweldige service.

Slechte kwaliteit en nog slechtere service

We hebben twee banken gekocht die na slechts een jaar al 5 tot 10 cm zijn ingezakt. Dit werd bij aankoop met geen woord genoemd. Blijkbaar is dit volgens de klantenservice “normaal gebruik” – maar vreemd genoeg wél iets waar je als klant achteraf voor moet betalen.

De banken zijn gerepareerd, maar de kosten mochten we zelf ophoesten. Als de banken kwalitatief goed waren dan was de reparatie niet nodig geweest. Geen enkele verantwoordelijkheid vanuit de klantenservice , geen tegemoetkoming, niets. Klanten misleiden bij verkoop en vervolgens laten opdraaien voor de gevolgen. Schandalig slechte service.

Ik heb een nieuwe bank gekocht (showroom model omdat er anders een zeer lange levertijd op zat). Esther heeft er alles aan gedaan om de bank z.s.m. bij mij thuis te krijgen.

Wat betreft de levering; die laat wel wat te wensen over. De mannen wisten niet zeker of de bank wel geimpregneerd was (dit was wel aangevraagd en voor betaald), het kwam allemaal wat stuntelig over.

Ongetwijfeld voor ons nog steeds de nr. 1
Op het gebied van klantvriendelijkheid, serviceverlening en behulpzaam/ dan wel meedenken om te komen tot een oplossing/aankoop. Top bedrijf.
Al meer dan 50 jaar klant!

Ik was op zoek naar een relaxfauteuil, dus ben ik naar de winkel van Tilders gegaan. In de winkel ben ik fijn geholpen door de medewerkers van Tilders en heb ik een mooie fauteuil gekocht. Uitgebreide collectie fauteuils. Fijne ervaring en ik kom zeker nog een keer terug.

Waren op zoek naar een fijne relaxfauteuil en hebben deze ook gevonden. Mooie winkel en goed aanbod.

Hele leuke winkel met groot assortiment! Voor ieder wel wat wils. Verkoper dacht ook goed met ons mee en de levering werd netjes gedaan door de heren. Wij raden Tilders zeker aan!

Afgelopen week in de winkel bij Tilders geweest, geholpen door een verkoopmedewerker die mij deskundig advies gaf voor de aankoop van mijn nieuwe bank. Bij het bezorgen van de bank door de jongens goed geholpen met het neerzetten en uitpakken van de bank. Kom hier zeker terug!

Als de klantensevice van Tilders tijd heeft zou het fijn zijn als ze een keer reageren. Wacht al vanaf juli op een oplossing.
Eerst was het vakantie, maar na vakantie hoor je ook niks.gewoon “radiostilte!”

Hele slechte ervaring met Tilders !!!
2 en 3 zit bank besteld.
Na 17 weken eindelijk bezorgd, 3 weken te laat
Passen de poten er niet onder.
Banken mee terug laten nemen.
Hoe de bank nu terug vervoerd werd is niet goed er zaten geen stootkussens meer allen nog een loszittende plastic hoes er een beetje overheen vol met scheuren erin.
Mail gestuurd dat ik teleurgesteld ben verwacht een goede bank.
Wordt daarna steeds van het kastje naar de muur gestuurd door steeds afwisselende medewerkers van Tilders.
Waar ze steeds mee terug komen is "ik heb getekend voor de Algemene Voorwaarden".
Ik moet niet het nemen zoals het is.
Banken zijn volgens Tilders nu gerepareerd.
Mijn vertrouwen in Tilders is ondertussen verloren gegaan.
Heb gevraagd om een korting want voor mij zijn het geen nieuwe banken meer en we zitten onder tussen al 21 weken te wachten op de banken.
Leek me niet meer dan billijk.
Uiteraard krijg ik geen korting.
Kreeg weer dezelfde reactie "ik had getekend voor de Algemene Voorwaarden" en toen ik aangaf dat ik het er niet mee eens was en zo op deze manier de banken niet meer wilde.
Kreeg ik het volgende reactie "of u de bank nu neemt of niet betalen moet u sowieso dat staat in de Algemene Voorwaarden".
Heb ze een mail gestuurd om tot een oplossing te komen.
Nog geen reactie gehad van het Tilders.

Had liever geen ster gegeven.

Dit schrijven is werkelijk de afgelopen gebeurd.
Ik weet je denkt dat kan niet maar heus het is waar.

John Overweel

Slechte service! Bank met krassen geleverd gekregen. Foto’s door bezorgmedewerker laten maken. Bank terug geleverd naar de winkel. Zijn daar de meeste krassen op magische wijze verdwenen. En worden we afgescheept dat xooon hier niks mee gaat doen. Weken op antwoord moeten wachten en zeer ontevreden over de kwaliteit van de bank.
Ik raad iedereen af hier een aankoop te doen!

Slechte service.
Koop nooit iets bij tilders wijchen.