Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Leggi di più
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Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Leggi di più
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Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Leggi di più
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Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Informazioni di contatto
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, Francia
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Eccellente
1112 recensioni
Ha risposto al 32% delle recensioni negative ricevute
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Travaille propre et rapide.
9 agosto 2025
Risposta di tiko
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que tout ait été efficace.
l’équipe tiko
Très bien bonne installation
Très bien bonne installation - bons conseils et arrangeant. À voir à long terme
11 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Zakari a su me dépanner avec…
Zakari a su me dépanner avec bienveillance
Ses explications et accompagnement étaient clairs et précis
Il a pris le temps nécessaire
Un grand merci
28 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Satisfaite
Amabilité des techniciens...merci
En revanche certains boîtiers ne tiennent pas, se décollent
22 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Concernant les boîtiers qui sont tombés, un agent tiko prendra contact avec vous dès cette après-midi afin de solutionner ce problème.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Efficacité
Installation rapide, intervenant compétent et courtois qui m'a délivré des informations claires et précises.
25 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Poudre de perlin pimpin, beau discours pour rien
Bonjour,
Sur le site Tiko, il est mentionné que même des vieux radiateurs sont compatibles, le chat vous confirme que des radiateurs classe 1 sont acceptés. Après plusieurs contacts avec l'installateur de la solution Tiko pour vérifier que mes radiateurs a inertie étaient compatibles, rien suivant ses dires ne devait empêcher l'installation. Le jour venu, subitement il découvre que les radiateurs classe 1 ne sont pas compatibles, visiblement aucune envie de le faire ! On vous fait perdre votre temps, on fait de beau discours sur la nécessité de piloter votre installation et au final il ne se passe rien ! Les conseillers téléphonique qui sont supposés vous renseignez sur la solution, reconnaissent ne rien y connaitre en technique. J'ai autre chose a faire que perdre mon temps avec des gens qui ne maitrise pas leur sujet !
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Monsieur Mauron,
Nous accusons réception de votre retour et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en avoir fait part.
Nous entendons votre déception de ne pas pouvoir jouir de nos thermostats connectés.
Il est important de noter que nos agents ne peuvent constater le raccordement à la terre qu’en se présentant à votre domicile et en vérifiant les branchements directement sur le radiateur. C’est pour cette raison que l’agent au téléphone n’était pas en mesure de vous donner une réponse fiable à 100%. Mais nous vous assurons que nos agents sont très compétents et maitrisent le sujet, comme en attestent les avis que vous pouvez consulter, ici, entre autres.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Intervenant très à l’écoute
Intervenant très à l’écoute, instructions très claires.
22 luglio 2025
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Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir pleinement de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Super interlocuteur
Mon interlocuteur Zaccharia a été vraiment super. Tres a l'écoute Il a pris le temps avec moi de tout m'expliquer et de faire les manipulations. Grace à lui tout fonctionne. Merci
21 luglio 2025
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Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nos agents ont a coeur de vous apporter le meilleur service possible. L'efficacité et la cordialité sont les deux principes essentiels portés par nos conseillers.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons à coeur de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Technicien très professionnel
Bonne aplication et le technicien qui est passé est très professionnel
17 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
vite et bien fait
Technicien a l heure. Tres compétant. A l écoute et désireux d apporter du confort.
Bon travail.
Pose des récepteurs au mois de juillet, donc pas encore en service.
11 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Le professionnalisme et le respect du…
Le professionnalisme et le respect du technicien..
11 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Réponse adaptée à ma demande pour…
Réponse adaptée à ma demande pour changer mon adresse mail Contact avec une personne attentive et réactive à ma demande
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
SAV avec le technicien Amir
Bonne prise de contact et rdv confirmé !
Arrivé à l'heure et travail fait rapidement et proprement !
Amir est quelqu'un de correct et avenant !
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfaite.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Risposta di tiko
Bonjour Monsieur Hurot,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience tiko.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Je recommande
9 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour et pour la recommendation.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
L'installation s'est très bien passée
L'installation s'est très bien passée, le technicien a très bien travaillé.
L'utilisation de l'appli semble assez facile.
Comme c'est l'été, je n'ai pas encore testé cette nouvelle façon de gérer le chauffage de mon logement.
3 luglio 2025
Risposta di tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C'est un plaisir de lire que l'installation s'est bien passée et que vous appréciez l'application.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
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