Tikamoon Belgium Recensioni 9

Een eettafel besteld, en het is een prachtstuk. De levertijd was wel wat lang, maar dat melden ze duidelijk op voorhand.

Bestelling geplaatst op 6/06/26.
Vandaag 28/05/26 nog steeds niet ontvangen en geen info gekregen na mail. Bij telefonisch contact zeggen ze dat het zal geleverd worden, wat totaal niet waar is. Hier zeker niet bestellen!

Livraison catastrophique. Immobilisé 4 jours à domicile pour réceptionner 1 commande.
Si vous n'êtes pas au chômage ou avec des congés illimités, vendeur à éviter.
J'ai contacté le service client mon 3ème jour à la maison car sceptique (on ne m'avait confirmé la livraison que lors d'un de mes précédents appels au service client). On m'a confirmé que la livraison se ferait le jour même et qu'il était impossible d'avoir de lien de suivi de la livraison. On m'a dit de rappeler avant 17h si toujours pas livré. Ca n'a pas manqué, la livraison ne s'est encore une fois pas faite. Commande finalement livrée un autre jour avec notification par le service client de Tikamoon le jour même.
Finalemement dédommagement correspondant aux 60 Eur de livraison (pour une commande de 1600 Eur). Geste commercial pas à la hauteur des difficultés rencontrées. Pas sérieux.

Commande arrivée lourdement endommagée, aucune excuses du SAV, et un énorme manque d'orientation client, aucune empathie qunant au temps perdu et à tous les désagréments liés aux retours. FUYEZ.

Expérience horrible du début à la fin. Ma commande d'un meuble et de deux vasques est arrivée dans un état lamantable (meuble brisé et coins arrachés), vasque avec des défauts de fabrication. Le service client est complètement déconnecté en proposant des compensations modiques et en facturant le transport en cas de retour partiel. Le service transport est tout autant incompétent, et d'une impolitesse incroyable, tant à l'arrivée qu'au retour. Bref, j'ai perdu plus d'un mois pour refaire ma salle de bain à cause de l'incompétence et l'absence de contrôle qualité. Heureusement, la mauvaise foi est garantie pour 5 ans.

J ai passé un appel au service client, afin de savoir si des soldes seraient appliquées aux meubles.
J ai eu Lucie, très à l écoute et sympathique qui m a bien conseillée sur les ventes privées en cours. Et sur la possibilité d un remboursement de la différence si soldes il y a derrière.
Merci beaucoup !! 🙏🏼😊

I bought several items from Tikamoon.be for the first time, a dining table, a coffee table, and a side table.. everything was packed carefully and the quality of the goods was also good. I had a problem with the side table, didn't meet my expectations quality wise. I contacted the customer service, they were responsive and very helpful, they provided me with several solutions so I can choose whatever suits me best... I bought the table in promotion and the the promotion was over that time.. and they also offered me to change the table with no extra cost.. very nice experience! bought another item from them and will buy again!

Stoelen snel geleverd, en vooral: de stoelen zijn van goede kwaliteit én ze waren al helemaal gemonteerd voor ons. Alles was dan ook nog eens netjes verpakt met voldoende beschermmateriaal. Zo hoort het.