THINKWARE UN VERO DISASTRO
THINKWARE UN VERO DISASTRO
Io ho avuto la sfortuna di acquistare una Dashcam Thinkware U1000 tramite questo sito.
Dopo neanche un mese dall’installazione la mia dashcam ha iniziato a fare dei rumori quando veniva tolta l’alimentazione all’automobile.
Ho scritto immediatamente a Tipronet con ricevuta di ritorno.
Nonostante loro hanno letto la mia email nella quale io lamentavo il problema, non ho mai ricevuto una risposta!
Mi sono tenuto quindi la Dashcam in quelle condizioni difettata accettando il forte rumore antipatico e disturbante ogni volta che chiudevo l’alimentazione!
Nel corso dei mesi poi ho letto per caso che questo è un difetto noto di questa dashcam ed ho contattata nuovamente quindi sia Thinkware e sia Tipronet.
Io ho scritto decine di email al supporto e al venditore.
Dopo 2 mesi di scambio di email e di dati che mi hanno detto di inviare loro se ne sono lavati le mani entrambi.
Io sono rimasto con la dashcam difettata senza nessun aiuto da parte loro.
Il risultato? Nessuna replica alla mia email mai.
Solo dopo che Thinkware ha scritto loro ho ricevuto una risposta dicendo che la garanzia era scaduta!
Scaduta? Io no reclamato la garanzia entro il mese ma loro non hanno mai risposto.
Invece di aiutare loro si sono disinteressati completamente.
Che servizio è questo?
Questo è sicuramente uno scandalo che tutti dovrebbero sapere : se ci sono problemi loro non aiutano e anzi fanno un danno ulteriore facendo attendere.
Mi hanno proposto soltanto di inviare indietro la dashcam e solo se avessero riscontrato problemi io avrei avuto una sostituzione.
Io ho fatto presente che io avevo avuto una aggressione ed avevo la documentazione della denuncia in Polizia e non intendevo restare senza Dashcam installata sulla mia vettura neanche un giorno.
Ho proposto di pagare in anticipo la dashcam sostitutiva e solo dopo che avrei ricevuto la nuova io avrei inviato indietro la vecchia.
Ho anche chiesto una sorta di sconto per l’acquisto di un nuovo modello.
Niente.
Non ho avuto nessun aiuto e nessun interesse per risolvere il mio problema.
Ho soltanto avuto un tono sprezzante e di derisione.
In questo modo si assiste ed aiuta un cliente che fiducioso ha acquistato un vostro prodotto?
In questo modo si risponde?
Il problema è noto sui vari forum e loro sanno bene.
Eppure pensano soltanto ai soldi e non ad assumersi la responsabilità quando sono in torto e devono rimborsare.
Questa è la mia esperienza e per tutto quello che possono scrivere in risposta io ho tutte le conversazioni ed email.
Io ho tutti i colloqui avuti ed andrò ad aprire una denuncia per danni tramite il mio avvocato esperto nei diritti europei.