Czapka zamówiona w tej firmie jest idealnie dopasowana. Jest mi niezmiernie miło, bo dostałem produkt wyjątkowy. Chciałem bardzo podziękować za profesjonalizm na każdym etapie produkcji i jakość... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zamówienie złożone w lutym -> zwróciłem cześć zamówienia kwietniu -> w maju cusomer service poinformował, że zwrot został zlecony -> jest lipiec a po zwrocie pieniędzy ani śladu. Z hatstore wszystk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zamówiłam czapkę z personalizowanym nadrukiem. Czapka dobrej jakości, kolor też ok,taki jak na zdjęciu. Kontakt z obsługą klienta bardzo dobry! Wlasnie dzięki temu, dodaje te opinie. Sprawna i grzeczn... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bardzo polecam. Zamówiłem czapkę z haftem własnego projektu, ale podczas wyszywania pojawił się problem (pojawiały się wgniecenia ze względu na rozmiar haftu i czapka nie wyglądała dobrze). Pani Basia... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,1
Molto buono
40 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Excellent and prompt customer service…
Excellent and prompt customer service with great product quality!
I am highly impressed with my experience. I want to express my sincere thanks to the team for their immediate response and quick action regarding my order. Not only is their customer service incredibly efficient, but the products also feature excellent materials and top-tier quality. I highly recommend them and will definitely be a returning customer!
30 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi,
thank you so much for your wonderful review 🫶 We're really happy to hear that our team could help you quickly and that you love the quality of your products. That's exactly the experience we want every customer to have. We'll pass your kind words on to the team, it will make their day!
We can't wait to welcome you back. See you soon🧢
Service Hero
Barbara has been great
Barbara has been great, she managed to help me received my two custom hats on time and was able to edit my design post-purchase.
Genuinely happy with this service and willing to use The Hat Store again. Thank you again.
All the best,
Max
20 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi Max,
any name mentioned
thank you so much for this wonderful review 🙂 We're delighted to hear our team could get your custom hats to you on time and helped make sure the design was exactly right, even after purchase. We really appreciate your kind words and can't wait to have you back for your next order🧢
Service Hero
Czapka zamówiona w tej firmie jest…
Czapka zamówiona w tej firmie jest idealnie dopasowana.
Jest mi niezmiernie miło, bo dostałem produkt wyjątkowy.
Chciałem bardzo podziękować za profesjonalizm na każdym etapie produkcji i jakość wykonania.
Wiem też, że stałem się właśnie stałym, zadowolonym klientem. To jest moja pierwsza kupiona tu czapka, ale na pewno nie ostatnia. Polecam firmę Hatstore!
Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam 😊👍
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Piotr,
dziękujemy za tak wspaniałą opinię 😊
Jest nam ogromnie miło słyszeć, że czapka spełniła Pana oczekiwania i że docenił Pan zarówno jej wykonanie, jak i naszą obsługę. Takie słowa są dla naszego zespołu najlepszą motywacją do dalszej pracy.
Cieszymy się, że dołączył Pan do grona naszych zadowolonych klientów. Mamy nadzieję, że to dopiero początek i że kolejne czapki będą sprawiały Panu równie dużo satysfakcji.
Dziękujemy za zaufanie, polecenie i serdeczne pozdrowienia. Do zobaczenia przy kolejnych zakupach😊🧢
Service Hero
Zapomnijcie o zwrocie pieniędzy z hatstore
Zamówienie złożone w lutym -> zwróciłem cześć zamówienia kwietniu -> w maju cusomer service poinformował, że zwrot został zlecony -> jest lipiec a po zwrocie pieniędzy ani śladu.
Z hatstore wszystko idzie ok o ile nie zwracasz niczego z zamówienia. Zapomnijcie o przymierzeniu i odesłaniu czapek, które Wam nie pasowały, bo swoich pieniędzy już nie odzyskacie.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Patryk,
dziękujemy za opinię i przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Sprawdziliśmy Pana zamówienie i potwierdziliśmy, że rzeczywiście wystąpił problem techniczny. Zwrot środków za odesłane produkty został przez nas zlecony w maju, jednak z przyczyn technicznych transakcja nie została pomyślnie zrealizowana.
Po ponownej weryfikacji skontaktowaliśmy się z naszym dostawcą usług płatniczych i zwrot został teraz pomyślnie zrealizowany ręcznie. Środki powinny pojawić się na koncie w zależności od czasu przetwarzania przez bank.
Jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie i dziękujemy za zwrócenie naszej uwagi na ten problem.
Service Hero
Brak zwrotu pieniędzy, brak kontaktu, brak obsługi klienta – omijajcie ten sklep
Jedna gwiazdka to i tak zdecydowanie za dużo jak na ten poziom „obsługi” — a właściwie jej całkowity brak.
Sklep otrzymał mój zwrot 24 kwietnia, a do 19 maja nadal nie otrzymałem zwrotu środków. To jest absolutnie niedopuszczalne.
Obsługa klienta praktycznie nie istnieje. Wysłałem dwa maile i otrzymałem wyłącznie automatyczne odpowiedzi. Kontakt przez Messenger wygląda dokładnie tak samo — same bezużyteczne autorespondery, zero realnego wsparcia.
To klasyczny przykład ignorowania klienta po otrzymaniu pieniędzy. Brak przejrzystości, brak odpowiedzialności i brak jakiejkolwiek próby rozwiązania problemu.
Omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Zdecydowanie odradzam jakiekolwiek zakup
19 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Marcin,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że czas oczekiwania na zwrot wywołał frustrację.
Chcielibyśmy jedynie doprecyzować, że odpowiedzieliśmy na obie wiadomości. W pierwszej poinformowaliśmy, że zwrot nie dotarł jeszcze do naszego magazynu w Szwecji (19 kwietnia przesyłka została odebrana przez hub zwrotowy w Niemczech, skąd jest przekazywana dalej). W drugiej wiadomości potwierdziliśmy, że zwrot został obsłużony 18 maja i wysłaliśmy potwierdzenie mailowe, prosimy również sprawdzić folder Spam.
Rozumiemy, że oczekiwanie mogło być rozczarowujące i przepraszamy za niedogodności. Dziękujemy za możliwość wyjaśnienia tej sytuacji.
Service Hero
Jestem zachwycony obsługą
Jestem zachwycony obsługą, raz że zamówienie doszło bardzo szybko a dwa że jakość wykonania jest naprawdę zadowalająca. polecam z czystym sumieniem
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Piotr,
Bardzo dziękujemy za miłe słowa😊
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony zarówno z szybkiej dostawy, jak i jakości wykonania.
Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie :)
Service Hero
Super wybór czapek, słaba dostawa
Super wybór czapek, ale powinni popracować nad logistyką dostaw, bo ta jak na rok 2026 zajmuje zdecydowanie zbyt dużo czasu.
Za towar daję 5 gwiazdek, za dostawę 2, więc średnio wychodzi 3.5.
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Czeć,
Dziękujemy za opinię i miłe słowa o naszych czapkach, bardzo nam miło😊
Przykro nam, że czas dostawy nie spełnił oczekiwań. Chcielibyśmy jednak dodać, że oferujemy również szybsze metody wysyłki. Jeśli zależy na krótszym czasie dostawy, można je wybrać podczas składania zamówienia w checkout.
Dziękujemy za feedback, jest dla nas bardzo cenny i pomaga nam się rozwijać 🙌
Service Hero
Great customer support
Great customer support. Highly recommended.
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi Maciej,
thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you had a great experience with our customer support 😊
We truly appreciate your recommendation and hope to see you again soon!
Service Hero
Super czapka i bardzo szybka…
Super czapka i bardzo szybka wysyłka.Polecam ten sklep!
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć!
Ogromnie dziękujemy za 5 gwiazdek i tak miłą opini, bardzo nam miło! Cieszymy się, że czapka spełniła Twoje oczekiwania, a wysyłka dotarła szybko 🙌
Mamy nadzieję, że jeszcze do nas wrócisz!
Service Hero
Perfect contact and support with post…
Perfect contact and support with post office issues. Im truly glad about shopping in Thehatstore. It's my first choice when I looking a nice hat.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback!
It truly means a lot to us that Hatstore is your first choice when looking for a nice hat. We greatly appreciate your trust and look forward to serving you again soon.
Service Hero
Witam Jan
Witam Jan
Czapki które do mnie przyszły są zajefajne x3 bo tyle zamówiłem za pierwszym razem
(04.12 zamówiłem przyszło 13.12.25)dla mnie OK bo czytam w recenzjach że za długo że coś nie tak, więc krótko i na temat Polecam 🤘🏻
23 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Jan,
Super, cieszymy się, że czapki się Panu podobają 😎 Dzięki za krótką i konkretną opinię oraz polecenie, to dla nas bardzo ważne.
Service Hero
Fast & High Quality service
Fast & High Quality service. Top notch customer support
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi Michał,
thank you so much for your amazing review 🫶
We’re thrilled to hear that you’re happy with our fast, high quality service and top notch support. It truly means a lot to us 🧡
Service Hero
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Rafał,
dziękujemy serdecznie za opinię i bardzo nam przykro, że czas dostawy okazał się dla Pana rozczarowujący. Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że zgodnie z naszymi informacjami zamówienie zostało doręczone w przewidywanym czasie podanym podczas finalizacji zakupu. Czas dostawy zależy zarówno od rodzaju zamówienia, jak i wybranej metody wysyłki, a w Pana przypadku dodatkowy czas potrzebny był na przygotowanie spersonalizowanej czapki z własnym projektem. Warto również pamiętać, że wysyłamy paczki z zagranicy, a weekendy nie są wliczane do czasu dostawy, dlatego może on być nieco dłuższy przy standardowej wysyłce.
Dziękujemy za podzielenie się swoimi odczuciami i pozostajemy do dyspozycji, jeśli możemy w czymkolwiek pomóc.
Service Hero
At the highest level
Every time I buy a hat, I am extremely satisfied. They are of the highest quality. Customer service is top notch. I have never had my message ignored, and the goods are always shipped on time. We already have about 15 hats. And we will definitely buy more.
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi Dorota,
wow, thank you so much for your kind words 💛
Hearing that you’re always satisfied and already have so many hats absolutely makes our day. We’re thrilled the quality, service, and shipping keep hitting the mark. Thanks for your loyalty and we can’t wait to help you pick out hat #16, and beyond :)✨
Service Hero
Polecam ! Super !
Wszystko zgodnie z ustaleniami. Super kontakt i pomoc ze strony sklepu. Polecam.
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Paweł,
dziękujemy serdecznie za te miłe słowa😊
Cieszymy się, że jesteś zadowolony ze współpracy i obsługi. Zapraszamy ponownie i dziękujemy za polecenie 🫶
Service Hero
Nie kupujcie opcji Mystery Box
Nie polecam kupowania opcji Mystery Box. Z czterech czapek dostajecie jedną firmową np New Era reszta to najtańsze czapki z oferty, których fason i ich sposób układania się na głowie zostawia wiele do życzenia. Lepiej wybrać czapkę, która się podoba i kupić ją w regularnej cenie.
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Marcin,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że zestaw Mystery Box nie spełnił Pana oczekiwań. Staramy się, aby każdy box był różnorodny i zawierał ciekawe modele, ale rozumiemy, że wybór gotowego zestawu może nie przypaść do gustu wszystkim.
Jeśli ma Pan jakieś pytania lub potrzebuje pomocy przy wyborze, chętnie służymy pomocą!
Service Hero
Great customer service
Great customer service, nice people to talk.
Also good products, well made and looking.
19 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi Wojtek,
thank you so much for your kind words 🫶 We’re thrilled to hear you enjoyed our customer service and are happy with the products. Enjoy your delivery :)
Service Hero
Great hats
Great hats, and even better service.
Minor issue was stalling the package by DHL for couple of days, but I guess they can't do any better.
4 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Hi Karol,
thank you so much for your kind words 🫶We’re thrilled to hear you’re happy with both the hats and the service. We apologize for the minor delay with DHL, but we’re glad it arrived in the end. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out.
Service Hero
Duży wybór czapek
Duży wybór czapek. Niestety dostawy to jakiś dramat. Pocztę Polską powinni dawno zlikwidować. Zamówiłem czapkę w weekend, jest już kolejny weekend a czapki jak nie było tak nie ma.. chyba pora podjąć współpracę z inpostem itd..
3 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Łukasz,
dziękujemy za opinię i przepraszamy za niedogodności związane z dostawą. Niestety po wysyłce jesteśmy zależni od pracy firmy kurierskiej. Przekazujemy Twoją sugestię dalej, ponieważ zależy nam na poprawie jakości dostaw.
Jeśli Twoja czapka wciąż nie dotarła, prosimy o kontakt na support@thehatstore.pl z numerem zamówienia, chętnie sprawdzimy status przesyłki i pomożemy jak najszybciej.
Service Hero
Rewelacja...
Towar zgodny z zamówieniem, jakość bardzo dobra, szybka wysyłka, na pewno nie mój ostatni zakup, polecam przez duże P.
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di thehatstore.pl
Cześć Igor,
bardzo dziękujemy za tak miłe słowa 😊 Cieszymy się, że jesteś zadowolony zarówno z jakości produktu, jak i z szybkości wysyłki. To dla nas ogromna motywacja. Mamy nadzieję, że przy kolejnych zakupach będzie równie udanie, do zobaczenia 🙌
Service Hero
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.