ATTENZIONE - PAGATE LO SDOGANAMENTO
Da evitare!!!! Questo è un prodotto cinese e vi arriva DIRETTAMENTE dalla Cina, tanto che ho dovuto pagare ben 120€ solo per lo sdoganamento! Oltre ovviamente al prezzo di acquisto. Inoltre, assemblaggio poco curato, pezzi montati storti, viti non avvitate completamente nel telaio, misure di 2 mm differenti che per montaggio ad incasso vuol dire tanto. FATE ATTENZIONE.
Risposta di THEdoûr Bespoke
Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare il tuo feedback. Mi dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata positiva.
Per quanto riguarda le spese doganali: prima dell'acquisto specifichiamo chiaramente che i prezzi sono indicati al netto dell'IVA e di eventuali dazi doganali, e che potrebbero essere applicate tasse locali/spese di sdoganamento alla consegna. Queste informazioni sono riportate nella nostra politica di spedizione e anche accanto ai dati di acquisto/spedizione al momento del pagamento. Tali spese sono stabilite e riscosse dalle autorità locali/dal corriere e non vengono percepite da noi.
Per quanto riguarda i punti relativi alla costruzione/installazione che hai sollevato: i nostri prodotti sono realizzati su misura secondo il nostro design esclusivo e vengono forniti pre-assemblati nel Regno Unito o realizzati su misura dal nostro team a Hong Kong, a seconda del prodotto/specifica. Poiché operiamo al di fuori dell'Unione Europea, i clienti UE devono tenere conto di eventuali spese di importazione applicabili.
Per quanto riguarda le misure: un margine di produzione di 2 mm è previsto dal design per consentire il montaggio e l'incollaggio (soprattutto per le installazioni a filo muro). Detto questo, componenti storti o viti non serrate a sufficienza non rappresentano lo standard a cui aspiriamo e, se si tratta di un vero e proprio difetto di montaggio, desideriamo assolutamente porvi rimedio.
Potreste gentilmente inviarci un'e-mail all'indirizzo sales@thedour.co.uk indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto dei problemi riscontrati (angoli del telaio, fissaggi e punti di misurazione)? Esamineremo rapidamente la vostra richiesta e vi consiglieremo la soluzione migliore.
Siamo una piccola azienda a conduzione familiare nel Regno Unito e le vostre recensioni sono davvero importanti per noi: apprezzeremmo molto l'opportunità di risolvere questo problema in modo adeguato.
Cordiali saluti, Rhys / THEdoûr Bespoke