Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Snelle verzending. Super fijne broeken voor de jongens. Alleen jammer dat het in 2 zakjes worden verzonden. Misschien is het een optie om bij de verzending te kunnen aangeven: ik heb geen haast, verza... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik loop regelmatig even binnen en ben vaak verrast door het aanbod. Klantendagen zijn ook fijn want 30% korting. Ik heb hierdoor extra kledingstukken in de tas laten stoppen;) Ruilen of terugbrengen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bestellen via de website ging gemakkelijk en snel, net als de levering. Enkele artikelen heb ik naar de winkel teruggebracht en binnen 2 dagen had ik het geld dat ik ervoor betaald had al terug op mij... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Informazioni di contatto
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Paesi Bassi
- terstal.nl
4,3
Eccellente
2903 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Een zooitje met mijn leveringen. Veel opeens ook niet leverbaar.
Ik heb een grote online bestelling geplaatst. Deze heb ik over een looptijd van meer dan een week in wel meer dan 5 pakketten ontvangen en ik weet niet of er meer aankomt, omdat ik in de tussentijd wel 3 mails heb ontvangen dan veel artikelen niet meer leverbaar zijn. Ze reageren ook niet op mijn mail. Heel vervelend!
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Wandena,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling in meerdere pakketten is geleverd en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de levering en beschikbaarheid van je artikelen. We begrijpen goed dat dit frustrerend is, zeker in combinatie met het uitblijven van een reactie op je e-mail.
Onze excuses voor het ongemak. Door drukte kan het momenteel helaas wat langer duren voordat we reageren, maar we doen ons best om alle vragen zo snel mogelijk op te pakken. We kijken graag met je mee om duidelijkheid te geven over je bestelling en wat er nog geleverd wordt of eventueel is geannuleerd.
Levering op meerdere dagen
Vervelend dat mijn bestelling niet in 1 keer kwam maar verspreid over 4 dagen.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te horen dat je bestelling verspreid over meerdere dagen is geleverd. We begrijpen dat dit niet ideaal is en dat je liever alles in één keer ontvangt. Soms worden bestellingen in delen verzonden om producten zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar we snappen dat dit ongemak kan veroorzaken.
We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren. Hopelijk bevalt alles verder goed!
Goede service
Goede service, wel jammer dat je alleen gratis kunt retourneren in de winkels.
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review en je positieve woorden over onze service!
Fijn om te horen dat je tevreden bent. We begrijpen dat het minder ideaal is dat gratis retourneren alleen in onze winkels mogelijk is. We nemen je feedback zeker mee, want we willen onze service blijven verbeteren.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!
Grote bestelling wordt nu al in 7 delen bezorgd
Ik heb ruim een week geleden 2 grote bestellingen gedaan. Deze worden elke keer in delen bezorgd (elke keer maar 2 artikelen). De bezorger is nu al 7 keer (!!) langs geweest in een paar dagen tijd en ik heb nog steeds mijn bestellingen niet compleet (dit duurt dus al ruim een week). Heel duurzaam…..
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Romy,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling op deze manier wordt geleverd, dat begrijpen we heel goed.
We proberen bestellingen altijd zo compleet mogelijk in één keer te verzenden. Wanneer artikelen echter niet allemaal op dezelfde locatie op voorraad zijn, moeten we er soms voor kiezen om je bestelling in meerdere pakketjes te versturen. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat je je items toch zo snel mogelijk ontvangt.
We begrijpen dat dit niet ideaal is en dat meerdere bezorgmomenten als minder duurzaam kunnen worden ervaren. We nemen je feedback hierover zeker mee.
Super fijne broeken
Snelle verzending. Super fijne broeken voor de jongens. Alleen jammer dat het in 2 zakjes worden verzonden. Misschien is het een optie om bij de verzending te kunnen aangeven: ik heb geen haast, verzamel alles en als het compleet is, in 1 keer verzenden. Natuurlijk betaal je als klant zijnde maar één keer verzendkosten maar toch milieutechnisch zou hier misschien rekening mee gehouden kunnen worden
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Marleen,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de broeken zo goed bevallen 😊
We begrijpen je opmerking over het verzenden in meerdere pakketjes en je hebt helemaal gelijk dat dit milieutechnisch niet ideaal is. Soms kiezen we hiervoor om bestellingen zo snel mogelijk te kunnen leveren, bijvoorbeeld wanneer artikelen vanuit verschillende locaties worden verzonden.
We nemen je suggestie zeker mee — het is een mooie gedachte om klanten hierin meer keuze te geven. Bedankt dat je met ons meedenkt!
Hopelijk zien we je snel weer terug 💙
Risposta di terStal Familiemode
Beste Kristel,
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je onze webshop duidelijk vindt en blij bent met onze producten 😊
We hopen je snel weer terug te zien!
Snel geleverd
Snel geleverd, blij met de items.
Wat ik persoonlijk wel minder vind...dat iedere, in mijn geval ondergoed, apart verpakt in plastic zat.....dat moet toch anders kunnen?
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Bebe,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je blij bent met de items en de snelle levering 😊
We begrijpen je opmerking over de aparte plastic verpakkingen heel goed. Dit doen we momenteel om hygiëne en productkwaliteit te waarborgen, maar we zijn ons er zeker van bewust dat dit milieutechnisch niet ideaal is.
We nemen je feedback dan ook mee en blijven kijken naar duurzamere oplossingen. Bedankt dat je dit met ons deelt!
Had een bestelling gedaan
Had een bestelling gedaan, na twee dagen had ik het al thuis.
Maat en de kleur is goed het artikel was in de actie dus helemaal fijn.
Gedeelte terug gebracht dat ging goed, retour sturen kan maar moet wel betaald worden
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Jolanda,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel binnen was en dat je tevreden bent over de maat, kleur én de actie 😊
Goed om te lezen dat het retourneren in de winkel soepel is verlopen. Voor het terugsturen per post rekenen we inderdaad retourkosten, maar we bieden graag de mogelijkheid om gratis in één van onze winkels te retourneren.
Bedankt voor het delen van je ervaring en hopelijk zien we je snel weer terug!
Goede website.
Goede website.
Mooie en degelijke kledij.
Goede service.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Ellen,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de kwaliteit van de kleding en onze service 😊
Graag tot een volgende keer!
Snel geleverd een goede kwaliteit
Snel geleverd een goede kwaliteit
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel geleverd is en dat je tevreden bent over de kwaliteit 😊
We hopen je snel weer terug te zien!
Makkelijk te bestellen en was snel in…
Makkelijk te bestellen en was snel in huis.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Hillie,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je de bestelling gemakkelijk kon plaatsen en dat je alles snel in huis had 😊
We hopen je snel weer terug te zien!
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de verzending snel was en dat je blij bent met de kleding 😊
We hopen je snel weer terug te zien!
Geen bereidheid om mee te denken.
Mijn bestelling bleef "in afwachting" staan. Er stond niet bij in afwachting waarvan. Na contact te hebben gehad met de klantenservice bleek dat de betaling niet door gekomen was. Ik kon mijn bestelling opnieuw plaatsen, alleen dan wel voor de normale prijs. Er was geen enkele mogelijkheid om alsnog de aanbiedingsprijs te hanteren. Deze was inmiddels namelijk verlopen. Jammer dat er zo met vaste klanten om gegaan wordt.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Samantha,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend dat het misgelopen is met de betaling. Zoals we tijdens het contact met je hebben besproken, is de betaling niet bij ons binnengekomen, waardoor de bestelling niet kon worden verwerkt. Helaas kunnen we in zulke gevallen de oorspronkelijke actieprijs niet meer garanderen, omdat deze inmiddels verlopen is.
We hebben je zo goed mogelijk te woord gestaan en we hopen dat je desondanks tevreden bent met de verdere service.
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je blij bent met onze collectie 😊
We hopen je snel weer terug te zien!
Snelle en goede levering
Snelle en goede levering, mooie kleding, goede kwaliteit voor een mooie prijs.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Ellen,
Bedankt voor je review! Geweldig om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de kwaliteit van de kleding en de prijs 😊
We kijken ernaar uit je snel weer terug te zien!
Zeer slechte en klant onvriendelijk…
Zeer slechte en klant onvriendelijk klanten service.
Ze staan je niet netjes te woord en verbreken de verbinding.
Luisteren ook niet naar de klacht die je hebt.
Je wordt absoluut niet serieus genomen.
Heel erg jammer.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt dat je je ervaring deelt. Het spijt ons dat je het gevoel hebt niet goed te woord te zijn gestaan. We willen graag benadrukken dat we nooit zomaar een verbinding verbreken en altijd proberen om klachten zo goed mogelijk op te lossen.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren.
De dame in de winkel Schalkwijk is zo…
De dame in de winkel Schalkwijk is zo aardig en behulpzaam.
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat leuk om te horen dat je zo fijn bent geholpen in onze winkel in Schalkwijk — we geven je compliment zeker door aan onze collega!
Graag tot ziens in de winkel!
Prettig geholpen
Makkelijk te bestellen en te ruilen. Prettig geholpen en uiteindelijk heel tevreden met de kleding
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Goed om te horen dat het bestellen en ruilen makkelijk ging en dat je prettig bent geholpen.
Fijn dat je uiteindelijk zo tevreden bent met de kleding — daar doen we het voor! Graag tot snel!
Risposta di terStal Familiemode
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je bestelling snel geplaatst én geleverd was.
Graag tot een volgende keer!
Fijn geholpen in Grootebroek
Fijn geholpen in Grootebroek, aardige dames werken er!
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Jacqueline,
Bedankt voor je leuke review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen in Grootebroek en dat je onze collega’s als aardig hebt ervaren — dat geven we zeker aan ze door!
Graag tot ziens in de winkel!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.