Tempocasa.it - Varese Recensioni 60

Quando lascio una recensione negativa, mi spiace. Credo che un'azienda possa migliorare, se...1) sa ascoltare il cliente; 2) sa mettersi in discussione...che non è poca cosa! 3) sa lavorare ad ampio raggio, mettendosi anche dalla parte di chi vorrebbe vendere e riacquistare; 4) sa comprendere le esigenze e le possibilità del cliente; 5) sa valutare un potenziale successo di vendita selezionando in base alle richieste del compratore; ultimo e non meno importante, non si basa soltanto sui propri guadagni e interessi. Detto ciò, mi riferisco in particolare all'agente della sede di Varese, che, incalzando (non entro nei particolari e nelle modalità di ricerca dei mandati) per assicurarsi il mandato, mi ha, nel corso di esso(un anno dall'ottobre 2022 ad oggi), completamente delusa per le modalità di conduzione.
Spero di non ritrovarmi questa classica risposta canonica e straripetuta in ogni recensione negativa:
(copio incollo)...." Gentile .......,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie...... Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona:...Qualora non fosse soddisfatta di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare............., saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario. Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa "
Ho trovato l'agente con il quale ho avuto a che fare, esclusivamente interessato ad assicurarsi la provvigione: ha tentato numerose volte di "proporre" il mio appartamento a "clienti" che, arrivati per visionarlo, non sapevano nemmeno di cosa stessimo parlando, bensì, la visita serviva da confronto per altre soluzioni immobiliari: il visitatore non aveva né visto l'annuncio né tantomeno cercato proprio il mio appartamento perché interessato all'acquisto.
In sede di contrattazione di mandato, ho chiesto, come da termini prestabiliti, di vendere a condizione di avere almeno sei mesi di tempo per cercarmi un'altra sistemazione abitativa. Anche questa condizione, più di una volta, non era stata sottoposta, dall'agente, alla conoscenza del futuro cliente acquirente, pertanto, in almeno due possibili conclusioni per la vendita, guarda caso il futuro e probabile acquirente, aveva fretta di concludere e mai più avrebbe atteso che io mi cercassi un altro immobile dove andare. Capisco che, in generale, è più difficoltoso vendere una casa che è abitata e con la condizione di concludere solo quando ci fossero state condizioni di trovare un altro immobile da acquistare da parte del venditore. Comunque sia le visite al mio immobile, anche se di buon numero, hanno soltanto alimentato in me delusioni su delusioni...quando si cerca di vendere la propria casa, magari c'è un briciolo di valore affettivo che rafforza nel venditore la richiesta di guadagno e rendersi conto che ciò che per te "vale" in realtà va svenduto, secondo il mio modesto parere personale , è da tenere in considerazione!
Per concludere, empatia zero da parte dell'agente ma volontà di guadagnare e avere solo il proprio tornaconto, a mille! Sono convinta che qualora una proposta equa e ragionevole fosse arrivata e da me sottoscritta e accettata, pagato il compenso all'agenzia, mi sarei ritrovata senza assistenza per una mia nuova sistemazione abitativa. Non ho 30 anni, né 40, né 50, ho superato la sessantina e lo sottolineo perché le esigenze sono differenti in base all'età e sono da tenere in considerazione.
Grazie comunque per i tentativi e per il lavoro svolto dall'azienda!
Consiglio semplicemente una maggiore attenzione al cliente sia esso venditore che acquirente, una politica di marketing che non guardi solo dal lato del guadagno per l'agenzia, ma che non dimentichi mai
l'empatia. Alla fine siamo comunque tutti "umani".
Buon proseguimento lavorativo e di di vita (come ho detto al giovanissimo agente che mi ha seguita). Grazie comunque.

In poco tempo ho venduto il mio appartamento - puntualità precisione e serietà

La cordialità e disponibilità dell'agente

Esperienza positiva. Grazie all'agente immobiliare molto competente e professionale ho ricevuto una buona proposta d'acquisto e spero che vada a buon fine. Ci aggiorniamo fra 3 mesi .

Mi ritengo molto soddisfatto del servizio dell'assistenza e della cordialità espressa

Professionalità, precisione, correttezza, è disponibilità è quanto ho riscontrato nella trattativa e transazione con TEMPOCASA. Massimiliano (un vero leader nel settore) ha saputo condurre la trattativa in modo rapido e costruttivo. Super consigliato!!!

Sono riusciti a vendermi due appartamenti contemporaneamente e al prezzo giusto

Hanno soddisfatto tutte le mie aspettative. ...tutti gli agenti immobiliari sono cordiali e gentili ....si adoperano perché tutto vada a buon fine ....

Agenzia leader di zona. Agenti preparati e disponibili. Ve la consiglio.

Appartamento non facile da vendere in un periodo/contesto molto particolare. Luca è stato pronto a mettere in evidenza le caratteristiche positive dell'immobile.

Sono riusciti in poco tempo a vendermi la casa

Personale molto preparato e soprattutto molto gentile e disponibile ad ogni tua esigenza...lo consiglio a chi vuole comprare casa 🏠

È stata dura ma ce l’hanno fatta! Grazie Osvaldo e Massimiliano per la vostra costanza! Non ci speravo più ma mi avete aiutata!

Salve, siccome è andata proprio così come dico io, il vostro agente falso dice le cose di comodo suo, se non accettate le verità dei clienti ritenendoli bugiardi, chiudete visto che sono loro che vi permettono di lavorare e guadagnare, senza che voi proteggiate gli agenti falsi, indecente

Pessima esperienza. L'unica attenzione dell'agenzia è stata per le provvigioni. La presentazione della casa è stata superficiale e senza informazioni precise su alcuni aspetti (come i kWh dell'impianto fotovoltaico). Mi aspetterei una conoscenza dettagliata dell'immobile da vendere da parte dell'agente, ma non è sicuramente questo l'aspetto più negativo.
Dopo aver definito il prezzo di acquisto e le tempistiche dei pagamenti, l'agenzia ha continuato a mandare gentili promemoria e solleciti per i pagamenti e per avere le copie degli F24. L'aspetto sgradevole è che i vari solleciti sono stati fatti ben prima della scadenza dei pagamenti (che sono stati fatti in anticipo rispetto alla data). Tutta la premura e l'attenzione che non avevano dimostrato durante la compravendita della casa l'hanno pienamente dimostrata nel richiedere i corrispettivi. Esperienza davvero sgradevole.

Aggiornamento 10/03/2023
Ho letto la vostra risposta e vi ho immediatamente scritto alla vostra mail, come avevate suggerito. Noto, con rammarico, che a distanza di una settimana non ho ancora ricevuto una vostra risposta e quindi penso sia opportuno aggiornare qui la mia recensione.
Ho visto che avete un dubbio sul fatto che la mia esperienza sia autentica e reale. Probabilmente avete risposto senza fare le dovute verifiche. La pratica è stata intestata a mio fratello perché io non potevo essere presente, ma l'acquirente sono io. Tanto è vero che avete mandato a me il link per fare la recensione. Se preferite, per le vostre statistiche, ricevere la recensione da mio fratello, l'esperienza e i commenti saranno gli stessi. Vi consiglio in futuro di verificare meglio i dati prima di mettere in dubbio l'autenticità delle recensioni, non è molto elegante.
Anche per secondo punto che avete evidenziato, la vostra risposta non è attinente alla mia valutazione. Voi segnalate che richiedete la ricevuta del pagamento del provvigioni per registrare il contratto. Io non ho menzionato la ricevuta delle provvigioni nella mia recensione. Se rileggete il mio commento, io ho segnalato che è stata richiesta con insistenza la copia del pagamento con il modulo F24 per le spese di registrazione. Soprattutto, mi sono lamentato del fatto che fosse stato richiesto il pagamento della provvigione (e non la ricevuta) ben prima della data richiesta. Tanto è vero, che quando ho segnalato al vostro venditore che la data del pagamento della provvigione non era ancora scaduta, la sua risposta è stata: "E' vero, ha ragione". Direi che sono rimasto davvero basito da una risposta così.
Segnalo anche che, ad oggi, non ho ancora ricevuto la fattura per il pagamento effettuato (in anticipo) della provvigione. Ancora una volta, molto solerti a chiedere i pagamenti prima delle scadenze, mentre molto meno attenti e solleciti nell'adempiere le vostre mansioni.

Staff composto da giovani ragazzi professionali, molto pratici e svegli!
Ci hanno dato un gran supporto durante la fase di vendita e abbiamo gestito il tutto senza alcun pensiero.

Grazie per averci aiutato a trovare la casa adatta a noi.

serietà esperienza avere il polso della situazione di mercato

Non so come abbiano avuto il mio contatto. La mia casa era in vendita con altra agenzia quando mi hanno chiamato dicendomi che volevano vendere la mia casa. L'Agente, tale Luca voleva farmi FIRMARE un impegno per dar loro l'incarico ma mi sono rifiutata. Solo dopo la scadenza del mandato con l'agenzia che mi seguiva ho incontrato l'agente che sembrava avere già un acquirente. Ho esposto chiaramente che necessitavo di fare vendita e acquisto nuova casa nello stesso momento. Ho dovuto spiegare i dettagli dell'operazione all'agente che non conosceva certe pratiche Pianificavo da tempo l'operazione con la mia banca ed era tutto deciso. Trovato l'acquirente ho accettato la proposta di acquisto e dopo alcune settimane hanno iniziato a pretendere il pagamento della provvigione (con mesi di anticipo rispetto al rogito) da lì hanno iniziato a intimidirmi e diffamarmi con l'acquirente, dicendo che io avrei tardato a rogitare per ripicca nei suoi confronti. Cosa assolutamente FALSA. L'acquirente si è poi rifiutato di pagarmi il fondo accantonamento condominiale asserendo che l'agenzia non l'aveva informata. Una loro collaboratrice di una finanziaria addirittura minacciava di non erogare il mutuo all'acquirente se non avessi estinto il mio mutuo (cosa che non li riguardava) mi hanno danneggiato sotto vari profili facendo di fatto saltare l'acquisto della nuova casa...come avevano "promesso" per fortuna ho documentato TUTTO. Chiederò i danni.

Professionale gentile disponibile e molto preparato