tecnomat.it Recensioni 285

Enorme e fornito di tutto
Ma proprio perche enorme si ha bisogno del personale che indirizzi su cio che si cerca.
Ci sono decine di commessi in giro per il negozio ma nessuno che ti aiuti....tutti apparentemente impegnati ma in realta in giro senza fare nulla.
Riesci a parlare con lunico sfigato appena assunto che non ti sa aiutare...pessimo
Questo al negozio di aprilia.
600 casse di cuj 2 aperte e lente come le lumache.
Sarebbe un bel negozio ma il personale lo rovina.

Oggi con mio enorme dispiacere devo comunicare che la disponibilità e la professionalità dei commessi Tecnomat di Ragusa si è trasformata in maleducazione . Dico questo perchè alla richiesta di un consiglio su che tassello usare mi viene risposto con tono sarcastico "se dietro la ceramica vi è ancora ceramica o muro". Io credo che i clienti Tecnomat non sono tutti professionisti e che pertanto vanno consigliati di conseguenza su come risolvere i problemi, se non è cosi ditelo, e magari parecchi come me, non essendo un muratore, eviterebbero di disturbare e girare alla larga da Voi.

Ho richiesto una finestra antirumore su misura.
Al momento dell'ordine mi è stato detto che il prodotto doveva essere ritirato a Monterotondo.
Arriva la finestra, mi chiamano per saldare la seconda parte direttamente in negozio e lì scopro che c'era la possibilità della spedizione a casa.
Già scocciata, scopro anche che il deposito ha orari incompatibili con il lavoro, ma ormai non è possibile pagare per la consegna a casa.
Chiedo a un parente di andare al mio posto e compilo la delega per il ritiro a mio nome.
Mi è stato riferito che a Monterotondo, dopo aver citofonato senza alcuna risposta, ha aperto una commessa che entrava in quel momento.
Al deposito gli hanno mostrato la finestra e poi se ne sono andati. Si è dovuto incollare la finestra da solo fino alla macchina.
Cortesemente, quando una persona fa un ordine, cercate di essere più trasparenti sulle modalità di ritiro e consegna, e se vedete qualcuno che si incolla da solo una finestra antirumore, dategli una mano. Grazie.

Sono stato al punto vendita Tecnomat di Parma per acquistare dei miscelatori Fischer per ancorante. Non trovandoli esposti, ho chiesto al personale se ne avessero altri. Mi è stato risposto, dopo appena cinque secondi, che “devono arrivare”.
Peccato che sul sito risultino disponibili oltre 200 pezzi!

Mi chiedo: è questo il modo di servire i clienti?
Possibile che non ci sia personale più preparato o informato sulla disponibilità dei prodotti? Un po’ più di attenzione e professionalità farebbero davvero la differenza.

Il servizio clienti telefonico è quanto di più inutile che ci sia. Dopo essermi districato con l'operatore virtuale e dopo aver atteso 8 minuti che il negozio di Fidene rispondesse è stata interrotta la telefonata da parte loro

Negozio di San fior: deludenti da quando sono passati a tecnomat: corsie troppo spesso chiuse per lavori, di SABATO, di sicuro, non più consigliabile

Pessima esperienza, ordinato del materiale il 23 settembree a tutt’oggi 4 ottobre non mi hai ancora pronto in magazzino chiedo se c’è la possibilità di portare via il materiale e loro mi dicono no devi cancellare l’ordine e pagare qua direttamente dopo aver anticipato già i soldi che poi ti verranno rimborsati a questo punto preferito cancellare l’ordine e andare da un’altra parte e spero che questi recensioni arriva ai vertici , per capire che c’è qualcosa che non va

Servizio clienti non pervenuto. La consegna è affidata a Golilla: un incubo. Il corriere mi chiama perché non trovava la casa, peccato che fosse finito in un altro comune. Prendo un secondo giorno di ferie per aspettare la consegna e non si presenta nessuno. Mando una mail di reclamo e ricevo una chiamata da un’assistente maleducata che insiste che la colpa è di Google maps. Sto ancora aspettando la merce.

Spiacevole, per non dire altro, episodio presso la filiale di San Fior(Tv) con l'addetta alla cassa n.1 ore 20 del 1ottobre.Con 1 pezzo campione sballato, non completo e sporco di terra che ho acquistato proprio nello stesso negozio il giorno prima, mi sono recato ad acquistarne 1 uguale costo intorno 4 euro scarsi..Arrivato alla cassa mi viene fatto interrogatorio a voce alta davanti ad altri clienti circa la provenienza del
mio pezzo di campione che doveva,essere bollato all'ingresso (cosa
che non sapevo ...) mettendo in dubbio la mia parola.
. Il tutto accompagnato da
parole ed atteggiamenti forti e scortesi del tipo" ma lei capisce l'italiano?"
E stata chiamata la guardia a
per sapere se mi aveva visto entrare col
pezzo in mano ed ovviamente questo non poteva essere visto le dimensioni dell'oggetto neanche 5 cm.
Un accorato appello alla direzione affinché
possa avvalersi oltre che di personale qualificato (ci auguriamo) anche e soprattutto educato.

Personale molto scortese. capisco bene che il sabato pomeriggio l’affluenza è sicuramente maggiore che in settimana, però un po’ di educazione e pazienza ci vuole comunque.

Ennesima pessima esperienza presso tecnomat ravenna dopo 1 ora di attesa sono stato servito !
Personale maleducato e mancante !

Tecnomat San Fior (TV) mercoledì pomeriggio su 11 casse disponibili solo 3 aperte che poi son diventate 2 perché una è diventata solo cassa per i resi e i clienti in coda dirottati sulle altre. Code infinite e lentezza indescrivibile ma nessun operatore intelligente che capisca che c'era bisogno di altre casse aperte. Corsie che vengono chiuse improvvisamente per movimentazione carichi anche con clienti precedentemente intenti a valutare acquisti. Mi dispiace ma vado altrove, qui si perde troppo tempo.

Negozio Roma fidene reparto edilizia ragazzo molto maleducato di nome Nicolò

alle ore 19.00 mi trovavo davanti a una cassiera che aveva la pretesa che gli mettessi sul banco i miei acquisti con il codice a barre rivolto verso lei ,e io gli ho detto che non sono il suo cameriere ,lei mi risponde che gli anziani dovrebbero insegnare l'educazione ai giovani ,come se io non l'avessi e nemmeno mi sento o sono anziano ,poi non contenta mi ha detto che i sacchi per le macerie hanno un codice scritto sulla targa dove sono posti all'interno del ripiano e che avrei dovuto prenderlo ,alla mia risposta che non ero tenuto a farlo e che comunque non lo sapevo in quanto quel prodotto era la prima volta che lo acquistavo ,mi risponde che era logico capirlo ,come se fossi stupido .
Io spero tanto di non trovare più questa persona a ricevere i clienti alla cassa ,mi sono sentito veramente male a battibeccare con questa persona in questi modi e con quella arroganza pretenziosa come se dessi fastidio o non fossi ben accetto
Devo dire che in tanti anni che vengo qui è la prima volta che accade in genere sono tutti molto gentili e premurosi nel aiutare le persone che dovrebbero essere sempre ben accolte comunque anche se negli acquisti o nei comportamenti sbagliano davvero e non è il mio caso .

ho acquistato delle piastrelle 60X120 con una decorazione a parete. Ebbene, nessuna delle piastrelle combacia con le altre, quindi, la decorazione a parete non c'è. Le piastrelle erano anche abbastanza costose. Ho perso soldi, tempo del muratore e sono tremendamente insoddisfatto. al Call center ti dicono che i negozi non possono rispondere, e che il servizio tecnico non è disponibile. Sono furibondo e credo che fare le cose male sia frequente, ma farle così drammaticamente male sia diabolico.
Mai più.

PERDI PIÙ TEMPO DEI SOLDI CHE RISPAMI…L’azienda, probabilmente è ben organizzata ma il servizio che riceve il cliente, nel caso mio che sono un professionista, e’ davvero pessimo; materiale mancante in magazzino ma nel sito indica la giacenza e telefonicamente dicono di controllare online. Inoltre il personale non è mai disponibile e sempre indisponente.

Cortesia, avevo bisogno di un'informazione su un prodotto al reparto elettricità, mi rivolgo ad una ragazza e chiedo chiarimenti. Mi scusi ma non sono del reparto, risponde. Attenda un'attimo, arrivo subito, torna con un ragazzo che mi aggiorna sull'oggetto. La ragazza si allontana ma mi ha incuriosito...scusi in che reparto lavora, mi può dire il suo nome. Mi chiamo Diana e faccio parte del reparto Cross. Dico solo che la gentilezza può essere coinvolgente, è un valore contagioso che si diffonde e plasma un effetto positivo a catena. Grazie Diana!!!

Assistenza clienti pessima. Mi unisco ad altre recensioni.
Scrivo oggi dopo essermi incazzato ma avrei potuto scrivere prima in quanto la situazione si era già presentata.
Parlo da cliente “comune”. Faccio un altro lavoro ed alcune volte mi diletto in bricolage. Alcune volte capita che hai bisogno di chiedere un consiglio ma a tecnomat molto spesso trovi addetti alle varie corsie difficilmente rintracciabili, poco collaboranti e molto scortesi.
Da oggi mi rivolgerò altrove.

Ci vorrebbe più assistenza del personale addetto alle vendite. Non preparato, ma soprattutto pare sia annoiato dal dare info ai clienti.

Ho acquistato un decespugliatore Progreen/Honda, usato solo tre volte in pochi mesi.la macchina ancora in garanzia ha smesso di funzionare. Portata al centro assistenza, il tecnico mi ha detto che il danno non rientra in garanzia, perché il carburatore ha le membrane opacizzante. Richiesta revisione del carburatore da pagare €.90 . Io chiedo di sostituire il carburatore €. 140 + mano di opera.Mando un reclamo a Tecnomat e mi dice che posso acquistare il carburatore nuovo presso il concessionario Brumar. Scrivo a Brumar e mi dice che non vendono i ricambi al pubblico. In conclusione per un decespugliatore usato solo tre volte che costa nuovo €.269 devo spendere oltre 140 euro per poterlo riparare. Ho acquistato il nuovo carburatore da Amazon con un prezzo di soli €. 8.una vergogna. Senza risolvere il problema Ti costringono ad acquistare dove vogliono loro con un prezzo
23 volte superiore.