Techinshop Recensioni 400

Risposta di Techinshop

28 mar 2018

Gentile cliente , la presente per porgerla le mie più sentite scuse. Le assicuro che tutti i prodotti prima di essere imballati subiscono un processo di accurato controllo di integrità e di conformità e le assicuro che il prodotto imballato è stato spedito al momento della consegna sigillato integro e senza usura.Ci teniamo molto all'imballaggio e l'azienda investe molto sulla tipologia di imballaggio con box apposito per l'imballaggio di dvd quali videogames. Tuttavia purtroppo ci rendiamo conto che se pur i pacchi vengono spediti con imballaggi accurati e resistenti resta attiva la soggettiva del corriere nel trattare i pacchi con la dovuta cautela e delicatezza essendo esposti a continui solleciti data già la natura dell'acquisto a distanza attraverso spedizione e trasporto. Per questo motivo invitiamo sempre i clienti a contattarci per qualsiasi tipo di problematica riscontrata di sicuro le avrei rimborsato il costo della custodia ma non avendo avuto nessuna segnalazione da parte sua purtroppo mi sono ritrovato con la recensione e solo a quel punto è stata segnalata. La ringrazio e la prossima volta che preferisce acquistare nuovamente ci contatti in modo da inoltrarle il rimborso della custodia danneggiata. Grazie Cordiali saluti.

Risposta di Techinshop

28 mar 2018

Buona sera gentile cliente , siamo spiacenti della sua segnalazione , tuttavia purtroppo la presente per segnalare che quanto da lei dichiarato non corrisponde alla realtà di quanto avvenuto.Dopo un attenta analisi della sua dichiarazione , come si evince dal tracking del corriere bartolini presente pubblicamente sul sito di bartolini codice segnacollo di riferimento 164031016510816 , il suo pacco è stato regolarmente spedito il giorno 14.03.2018 alle ore 18:00 e il primo tentativo di consegna è stato effettuato il giorno 16.03.2018 nonchè dopo 48 ore dalla partenza essendo spedizione express e ci risulta come si evince dal tracking che lei era assente alle ore 17.26 ed il corriere ha rilasciato l'avviso di passaggio . Avrebbe potuto contattarci oppure contattare bartolini per segnalare che lei era assente all'indirizzo che correttamente è stato impostato e come da sua conferma ordine , purtroppo non ci è pervenuta alcuna segnalazione da parte sua . Tuttavia ho controllato e chiesto spiegazioni al corriere il quale mi ha informato che ha provato a riconsegnare il giorno 19.03 in quanto il sabato e la domenica nonchè 17 e 18 marzo non erano lavorative per il corriere. Il secondo tentativo effettuato il giorno 19 sempre allo stesso indirizzo è stato regolarmente consegnato sempre al suo indirizzo di consegna di partenza e la consegna è andata a buon fine . Se non avesse ricevuto il prodotto come da sua dichiarazione avrebbe potuto e dovuto contattarci al nostro servizio clienti o attraverso i contatti presenti alla pagina e le avremmo data la giusta assistenza . Ad oggi ,le confermo che non è pervenuta alcuna segnalazione da parte sua deduco quindi che il pacco oltre come lo conferma il tracking del corriere è stato consegnato e ricevuto regolarmente . Per qualsiasi ulteriore chiarimento resto a sua completa disposizione . Grazie Cordiali saluti.