Grandi bottiglie. Spedizioni migliorabili. P.s. In risposta al cortese customer service (segnalazione effettuata via mail 11 giugno 2025, con foto annessa, ordine 102248993 totale importo 92€, due... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Procedura d’acquisto molto veloce con spedizione e consegna in solo tre giorni. Una delle bottiglie ha l’etichetta danneggiata e ho letto che non sono stato il primo a riscontrare questa cosa per cui... Leggi di più
Ottimi prezzi e ottimi prodotti, consegna veloce e imballaggio perfetto
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Sempre precisi ed affidabili verificare e paragonare comunque i prezzi
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Dettagli dell'azienda
- Enoteca
- Negozio di alcolici
- Piattaforma di commercio online
- Rivendita di bevande analcoliche
- Importatore e grossista di vini
Scritti dall'azienda
Tannico nasce a fine 2012 con l'obiettivo di costruire l'enoteca dei sogni per qualsiasi appassionato di vini italiani.
Informazioni di contatto
Corso Garibaldi, 86, 20121, Milano, Italia
- info@tannico.it
- tannico.it
4,1
Molto buono
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Meglio le piccole enoteche
Purtroppo sono qui a segnalare la scarsa professionalità di questo sito on-line.
Ho acquistato una bottiglia di armagnac I primi di dicembre2025 per un evento.
Aspetto pazientemente ma vedo che che la spedizione non evolve mai quindi contatto l'assistenza.
E Dopo 13 giorni mi dicono che la bottiglia probabilmente è rotta ma dal tracking non è è stata affidata a nessun Corriere. Mi rimborsano E mi concedono un buono da10 euro da spendere sul loro sito.
Tannico tanto pubblicizzato fa un imballo da dilettante dove fà rompere un Armagnac del 1990 da €115?
Oppure verosimilmente non ha mai spedito. Fatevi voi la vostra idea
Poi ho trovato Fortunatamente un sito di una piccola enoteca online che in tre giorni sotto Natale mi ha fatto arrivare la bottiglia,miracolo?
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Gianni,
ci dispiace davvero leggere della sua esperienza e comprendiamo il disappunto per aver atteso il prodotto senza poterlo ricevere.
I nostri imballi sono certificati per il trasporto.
Tuttavia, può capitare che, durante la lavorazione e il transito nei centri di smistamento, i pacchi subiscano dei danni. In questi casi siamo pronti a intervenire, come è successo con il suo ordine, emettendo tempestivamente il rimborso.
La sicurezza dei prodotti durante la spedizione resta per noi una priorità, e continuiamo a monitorare e migliorare i nostri processi per ridurre al minimo questi inconvenienti.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback che ci aiuta a fare meglio ogni giorno.
Una buona giornata,
Daniela
Sicuro ed efficiente
Il corriere aveva danneggiato un collo senza che me lo comunicassero. Tannico ha provveduto a rimborsarmi la merca in maniera veloce
7 febbraio 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Veronica,
grazie per la tua bella recensione e per il tempo che ci hai dedicato scrivendola.
Ti auguriamo una buona giornata,
Daniela
Bravissimi
9 marzo 2025
Vasta scelta
Vasta scelta. Tempi di consegna rapidi. Prezzi piuttosto alti, a parità di prodotto.
9 febbraio 2025
Risposta di Tannico
Ciao Giovanni,
grazie mille per la tua bella recensione.
Ti auguriamo buone feste e alla prossima!
Daniela
Pessima gestione dei problemi!
Pessima gestione dei problemi!
Ho ordinato del vino il 28 novembre, 3 scatole, me ne arrivano 2, faccio reclamo e mi rispondono che dovevo aspettare altri 2 giorni, dopo 3 giorni faccio presente che non é arrivato nulla e mi chiedono se voglio il rimborso o il vino e ho scelto il vino, mi rispondono che il corriere ha rimandato indietro il vino, per cui sono tranquillo e bevo alcune bottiglie, e ho comunicato quello che non é arrivato, dopo 3 gg mi fanno presente di attendere altre 2 giorni, che il corriere potrebbe consegnare, attendo 3 giorni e mi rispondono che é rientrato da loro perche ci sono delle bottiglie rotte, e mi chiedono le foto di quello che é arrivato! Ma se é rientrato 2 volte da loro non possono verificarlo? Io avevo gia consumato alcune bottiglie e altre messe a scaffale, non ricordo quello che avevo in casa! Ho rinunciato a tutto e me lo ricomprero da altri!
Capisco che il problema sono i loro corrieri, ma li hanno scelti loro!
Mai più acquisti da loro, anche perché é la seconda volta consecutiva che mi capita di non ricevere 1 collo!
Ci sono molte altre enoteche che hanno miglior servizio! Adios!
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buonasera Davide,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Come già indicato nelle nostre comunicazioni via mail, al momento dei nostri scambi il collo risultava danneggiato ed era in fase di rientro presso il nostro magazzino; ad oggi, purtroppo, non ci è ancora stato riconsegnato. Questo non ci ha consentito di verificarne direttamente il contenuto, anche perché in caso di danneggiamento il reso può arrivare parziale.
Ci teniamo a precisare che, come indicato nelle condizioni di vendita sul nostro sito, è importante verificare al momento della consegna eventuali anomalie o mancanze, così da permetterci di intervenire tempestivamente con rimborsi o sostituzioni.
Siamo dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Il nostro servizio clienti resta a completa disposizione e saremo felici di supportarla qualora avesse modo di fornirci l’elenco dei prodotti mancanti.
Un cordiale saluto,
Daniela
Esperienza estremamente negativa.
Esperienza estremamente negativa.
Il mio ordine risulta “in arrivo” dal 17 dicembre e solo accedendo al mio profilo ho scoperto che in quella data si era verificato un problema nella consegna. Nessuna comunicazione, nessuna email, nessun avviso da parte dell’azienda.
Trovo inaccettabile che, a distanza di una settimana e alla vigilia di Natale (24 dicembre), il cliente non venga minimamente informato di un disservizio, soprattutto considerando che l’ordine era un regalo di Natale. La totale mancanza di trasparenza e di attenzione verso il cliente è davvero grave.
Servizio clienti inefficiente e gestione dell’ordine poco professionale. Esperienza deludente che non consiglio e che mi porterà a non acquistare nuovamente da questo venditore.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Giada,
grazie per il suo feedback.
Ci scusiamo molto per il disagio riscontrato.
Desideriamo tuttavia precisare che la prima segnalazione ricevuta dal nostro Servizio Clienti è pervenuta nella mattinata di oggi 24 dicembre. Fino a quel momento non ci risultavano richieste di assistenza da parte sua.
Le informazioni sullo stato della spedizione sono in ogni caso sempre consultabili tramite il tracciamento inviato automaticamente all’indirizzo email indicato in fase di acquisto, oltre che direttamente dal profilo cliente. Le notifiche di avanzamento vengono generate e gestite dal corriere incaricato.
Non appena siamo stati da lei contattati e verificata l’impossibilità di garantire la consegna nei tempi richiesti, per una probabile rottura delle bottiglie, abbiamo provveduto immediatamente a emettere il rimborso totale dell’ordine, proprio per evitare ulteriori disagi.
Ci scusiamo nuovamente per l’esperienza non all’altezza delle aspettative e restiamo a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti.
Buone Feste,
Daniela
Buonasera
Buonasera, ho ordinato 12 bottiglie il 10 dicembre e mi ritrovo al 22 dicembre con un nulla di fatto.
Il corriere sda ha i pacchi in transito dal 12 dicembre, con nessuna maniera per contattarli.
Quando usavate bartolini mai avuto problemi.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Matteo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione.
Siamo dispiaciuti per il disagio arrecato. A seguito della consegna parziale, stiamo sollecitando quotidianamente il corriere affinché venga completata la spedizione delle 12 bottiglie mancanti sulle 15 ordinate.
Come già comunicato nei nostri precedenti scambi email, le filiali stanno attualmente smaltendo il backlog accumulato nelle ultime settimane a causa di volumi particolarmente elevati.
I due colli risultano al momento in transito, come da tracciamento inviatole via mail.
Qualora la spedizione dovesse essere dichiarata smarrita o danneggiata dal corriere, provvederemo immediatamente all’emissione del relativo rimborso.
Il nostro servizio clienti la terrà aggiornata sull’evoluzione della situazione nelle prossime ore.
Rinnovando le nostre scuse, le auguriamo una buona giornata.
Daniela
Esperienza negativa
Esperienza negativa, vini mancanti e casualmente diventano indisponibili sul sito. Se non controllavo Ordine mi avevano rubato soldi.
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buonasera Marco,
ci dispiace leggere il suo commento.
Le confermiamo che sono attualmente in corso le verifiche con il reparto logistico per chiarire quanto accaduto. Nel frattempo, come da sua richiesta, abbiamo già provveduto a emettere il rimborso relativo ai prodotti non disponibili.
Precisiamo inoltre che la temporanea indisponibilità di alcuni vini sul sito può derivare da aggiornamenti di stock successivi all’evasione dell’ordine e rientra nelle normali dinamiche di gestione delle disponibilità.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Daniela
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la bella recensione!
Siamo felici di ricevere i tuoi apprezzamenti.
Ti auguriamo una splendida giornata!
Perla
Servizio assistenza inesistente!!!
E' il terzo anni che compro da tannico per regali di natale, e come ogni anno ci sono problemi di consegna e/o di fattuarazione.
La cosa insopportabile è l'incapacita dell'assistenza a dare supporto, telefonicamente sonmo inesistenti non rispondono, tramite chat rispondono ma sono totalmente inefficenti e incapaci di risolvere i problemi, non comunicano neanche la matricola dell'operatore.
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua recensione.
Confermiamo che la tua comunicazione tramite PEC inviata sabato 13 alle ore 18:42, relativa alla richiesta di modifica dell’indirizzo di spedizione su un ordine e alla variazione dell’indirizzo di fatturazione su un altro, è stata correttamente lavorata questa mattina alle 8:45.
Il nostro servizio clienti è operativo dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00.
Tuttavia, in questo periodo di picco legato alle festività abbiamo potenziato l’assistenza per gestire l’elevato volume di richieste e garantire supporto nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace per il disagio e ti confermo che il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Buona giornata,
Daniela
Qualità ed ottima vastità di scelta.
Qualità ed ottima vastità di scelta. Estremamente importante l'eccellenza dell'imballaggio.
17 gennaio 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Marco,
grazie per il riscontro positivo.
Cordialmente,
Debora.
Risposta di Tannico
Buongiorno Giulio,
Ti ringrazio molto per la tua recensione.
Ti saremmo gradi se volessi inviarci al nostro indirizzo email, l'elenco delle bottiglie sulle quali hai riscontrato i prezzi elevati, così da procedere con la segnalazione al nostro reparto acquisto.
Ci impegniamo molto per offrire sempre il prezzo migliore sul mercato, ma a volte qualcosa ci sfugge fra le migliaia di etichette che abbiamo in catalogo.
Faremo tutto il possibile per allineare il nostro prezzo. Spero che tu voglia comunque continuare a seguire le nostre selezioni e darci fiducia.
Ti auguro una buona giornata,
Daniela
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la bella recensione!
Siamo felici che sei rimasto soddisfatto del nostro servizio.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
Ho fatto un ordine da Tannico
Ho fatto un ordine da Tannico: una bottiglia di Dom Perignon con cofanetto ed una bottiglia di Ruinart Rosé. Il tutto mi e' arrivato oggi, con 3 bottiglie uguali in omaggio di un Nero D'Avola (che onestamente non servono e non mi interessano ma apprezzo il gesto).
Quello che mi ha stupito negativamente e' l'imballaggio. Il cofanetto del Dom Perignon era sul fondo di un cartone senza nessuna protezione per proteggere il tutto e con il cartone pieno di una carta da pacchi tutta accartocciata. Senza nessuna cura per l'oggetto prezioso acquistato, nemmeno del plluriball attorno alla scatola. Nessun biglietto di ringraziamento, nessun documento accompagnatorio. Compro regolarmente oggetti di ogni tipo online e non mi era mai capitata un'esperienza del genere.
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Silvia,
ti ringraziamo per la tua recensione.
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di assistenza al nostro indirizzo email. Saremmo intervenuti subito in tuo aiuto.
Ci fa piacere approfittare del tuo messaggio per darti alcune informazioni utili.
Il pluriball non viene da noi utilizzato perché abbiamo scelto materiali più sostenibili, nel rispetto dell’ambiente.
All'interno dei nostri pacchi non inseriamo documenti accompagnatori, che riporterebbero evidenza del prezzo, perché molte spedizioni sono destinate a omaggi.
In merito al biglietto, non era presente perché purtroppo non è stato inserito in fase d’ordine.
Ti ringraziamo comunque per la segnalazione. Provvederemo a condividerla con la logistica così da garantire maggiore attenzione al confezionamento.
Se puoi inviarci via email alcune foto dell’imballo ricevuto, ci aiuterai a documentare al meglio quanto accaduto.
Ti ringraziamo e ti auguriamo una buona giornata,
Daniela
Servizio clienti pessimo e inesistente evitate questo sito
Buongiorno,
ho acquistato più prodotti e ho avuto necessità di una modifica comunicata pochi minuti dopo, non solo non mi hanno considerato ma hanno inventato scuse assurde per non rimborsare - annullare l'ordine.
Consiglio di non acquistare da questo sito perchè l'assistenza è inesistente.
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Luca,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto.
Come comunicato telefonicamente e via mail, tutti i nostri ordini entrano in preparazione immediatamente dopo l’inserimento e vengono trasmessi in automatico alla nostra logistica. Per questo motivo, come indicato anche sul nostro sito, non è purtroppo possibile modificarli o annullarli, né garantire l’intercettazione dei pacchi una volta avviato il processo.
In questo periodo di forte affluenza, con volumi di spedizioni molto elevati, tali operazioni risultano ancora più complesse.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterla riavere tra i nostri clienti.
Un cordiale saluto,
Daniela
Sempre rapidi e con un packaging ottimo
14 gennaio 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la bella recensione.
Siamo felici che ti sia sempre trovato bene con il nostro servizio.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
Voto 9
Ampissima scelta e vini sempre ottimi. Peccato che poi quelli che mi piacciono di più non si trovano più disponibili
29 marzo 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno.
grazie per la recensione!
Siamo felici che ti piaccia il nostro servizio.
Ti aspettiamo per i futuri ordini!
Buona giornata,
Perla
Fatto ordine di diverse bottiglie per…
Fatto ordine di diverse bottiglie per raggiungere offerta e spedizione gratuita. Sbagliano e inviano solo una bottiglia. Ho dovuto fare un altro ordine e spendere per la spedizione. Contattati non hanno voluto risolvere il problema in altro modo. Esperienza molto negativa
5 dicembre 2024
Risposta di Tannico
Buongorno Enrico,
ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo necessario precisare quanto accaduto.
L’ordine a cui fa riferimento risale a dicembre 2024 e, in tale occasione, le era stato proposto un coupon a rimborso della bottiglia mancante, da lei accettato.
Alla sua succesiva comunicazione inviata a gennaio 2025, le è stato spiegato che purtroppo il sistema non include le spese di spedizione nel calcolo e che il codice doveva essere utilizzato in un’unica soluzione.
In quel momento le è stato inoltre indicato che l’utilizzo parziale di 15,50€ (valore della bottiglia da lei scelta) avrebbe comportato la perdita del residuo, suggerendole di portare il carrello ad un importo minimo di 22 € per sfruttare correttamente il coupon.
Successivamente a tale comunicazione non abbiamo più ricevuto alcun ulteriore contatto da parte sua.
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per individuare la soluzione più adeguata e chiarire tempestivamente eventuali dubbi o problematiche.
Restiamo disponibili per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Daniela
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua bella recensione!
Ti aspettiamo per i prossimi acquisti!
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
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