Tacchettee Recensioni 758

Brand autentico e fuori dagli schemi. Si sente che Tacchettee nasce da una vera cultura calcistica, non da una moda passeggera. Capi curati, materiali di qualità e comunicazione coerente. Spedizione puntuale e acquisto semplice. Consigliato a chi vive il calcio come passione, non come trend.

Ordine effettuato il 1 dicembre, con consegna prevista entro Natale: il pacco non è mai arrivato.

Nel tracking comparivano ripetutamente tentativi di consegna mai avvenuti (“rifiuto alla consegna”, “avviso lasciato”), informazioni completamente false. Ho contattato il customer care più volte prima del 25 dicembre proprio per cercare di risolvere la situazione.

Le risposte sono state surreali: nessuna scusa, nessun tentativo reale di risolvere il problema, solo continui rimpalli di responsabilità sul corriere e citazioni del “contratto di vendita” per spiegarmi che non sarebbe una loro responsabilità.

Nel frattempo ho dovuto arrangiarmi comprando il regalo all’ultimo minuto.
Dopo settimane di attesa, il 6 gennaio ho dovuto contattare nuovamente il customer care e chiedere io stessa la restituzione al mittente, visto che ormai il regalo era inutile.

Oggi è il 12 gennaio e non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Un servizio clienti del genere non è solo inefficiente: è irrispettoso.
Un customer care decente è un investimento a lungo termine; spero che un giorno l’azienda se ne accorga.

A mai più rivederci. Sconsigliatissimo.

Tempi di consegna estremamente lunghi, la confezione contenente la maglietta era rotta in diversi punti ed il materiale non vale i soldi spesi

Ordine effettuato il 17 dicembre, pagato regolarmente e mai consegnato.
Per settimane, nonostante i solleciti, nessuna soluzione concreta né presa di responsabilità.

L’unica reazione “attiva” è arrivata solo quando l’azienda ha scelto di spostare la comunicazione su un piano polemico e auto-assolutorio, facendo passare il problema come una questione di tono invece che di servizio.
In quell’occasione è stato proposto un rimborso deciso unilateralmente e solo parziale, a fronte di una merce mai ricevuta, senza alcuna spiegazione plausibile.

Un tentativo evidente di chiudere la questione a proprio favore, che ha richiesto l’intervento di canali esterni per tutelare il pagamento.
A fronte di un’immagine che vorrebbe apparire strutturata, la gestione si è rivelata improvvisata, difensiva e poco trasparente.

Esperienza estremamente negativa. Sconsigliato.

Trovo inaccettabile dover attendere quasi un mese per la consegna di un ordine: effettuato il 10 dicembre e ricevuto solo il 10 gennaio. L’acquisto era destinato a essere un regalo di Natale e veniva esplicitamente garantita la consegna in tempo utile. Comprendo che le responsabilità siano in parte riconducibili ai corrieri, tuttavia ritengo scorretto garantire una spedizione in 24/48 ore se non siete nelle condizioni operative di rispettare tale tempistica.

Ordine effettuato il 15/12/2025 con tempi di evasione indicati di 48/72 ore.
La consegna è stata posticipata più volte, senza una data certa, ed è avvenuta solo il 07/01, con un ritardo di oltre tre settimane rispetto a quanto dichiarato al momento dell’acquisto.

Durante l’attesa ho contattato l’assistenza più volte e ho richiesto almeno un rimborso parziale per il disservizio evidente, ma qualsiasi forma di compensazione è stata rifiutata, nonostante i ritardi fossero imputabili esclusivamente al venditore.

Ritengo questo comportamento poco corretto e poco professionale. Alla luce della mia esperienza, non consiglio questo venditore, soprattutto a chi ha bisogno di tempi di consegna affidabili.

Ho effettuato l'ordine di un paio di calze e un cappellino (entrambi sul sito riportano la dicitura "spedizione in 48/72hr, nessun accenno al fatto che siano customizzati o fatti al momento - cosa che mi avrebbe indirizzato verso un'altra idea di regalo) il 17 dicembre, chiaramente impossibile riceverlo entro Natale. Alla quinta mail inviata, il 29 dicembre rispondo che l'ordine sarebbe partito la scorsa settimana. Da allora inutile dire che non ho più ricevuto aggiornamenti, solo qualche risposta sempre uguale alle numerose mail inviate. Esperienza assolutamente pessima.

Ho acquistato una maglietta e due poster (30€ ciascuno). Purtroppo entrambi i poster sono arrivati danneggiati, non per un difetto di stampa ma a causa di un packaging poco adeguato al trasporto: la base della protezione si è sfondata e proprio in corrispondenza di quei punti i bordi dei poster risultano rovinati.

Ciò che ha reso l’esperienza particolarmente deludente è stata però la mancanza totale di riscontro da parte del servizio clienti. Ho scritto per segnalare il problema, sia via email sia all’indirizzo indicato su Instagram, fornendo tutti i dettagli necessari, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta, nemmeno una spiegazione o un semplice messaggio di scuse.

Considerando il prezzo dei poster (30€ l’uno per un’illustrazione su carta lucida di qualità media), mi sarei aspettato maggiore attenzione sia nell’imballaggio sia nel supporto post-vendita, soprattutto di fronte a un danno evidente avvenuto durante il trasporto.

Nel complesso, un’esperienza che lascia amaro in bocca più per l’assenza di assistenza che per il problema in sé. Con un servizio clienti più presente e un packaging più curato, l’esperienza sarebbe stata completamente diversa.

Il 19/12 eseguo un ordine di una felpa personalizzata.
Leggo 4/5 gg la consegna anche scritto su internet.
Non mi danno nessuna tempistica e ad oggi 9gg lavorativi posso dire che da una email di risposta si evince che consegneranno non si sa quando ma faranno sapere.
Visto il pagamento anticipato trovo questo metodo scorretto e poco onesto.
Voglio vedere quando arriverà la felpa.
Sono senza parole

Il ragazzo dei video aveva ragione.
Con tacchettee Figurone Assicurato.

Buona qualità dei prodotti. Servizio clienti impeccabile, nonostante i disservizi di bartolini mi hanno aiutato a distanza e sono stati sempre cordiali. Colgo l’occasione per scusarmi per i miei toni un po troppo accesi nelle mie mail.

Prodotti artigianali e divertenti.
Ormai un must per chi ama lo sport in generale.
Sempre puntuale e in condizioni eccellenti

Ordine fatto il 15/12 con consegna garantita entro Natale ad oggi 29/12 sera ancora non ho ricevuto nulla. Ogni giorno posticipano la consegna nessuno ti risponde alle email, il trk cambia continuamente e il pacco risulta nella filiale già dal 19/12. Non professionali, sembra quasi una truffa. sconsiglio a tutti.

Sconsiglio fortemente.

Ho effettuato un ordine il 4 dicembre, pagando una spedizione premium con consegna garantita entro 48 ore, in quanto il prodotto era destinato a una data precisa.

Il pacco non è mai arrivato nei tempi indicati. Per diversi giorni non ho ricevuto alcuna mail di tracciamento, nonostante fosse esplicitamente prevista. Dopo numerosi tentativi di contatto (via mail, unico canale realmente disponibile), mi sono state fornite rassicurazioni ripetute e non veritiere, assicurandomi più volte che la consegna sarebbe avvenuta “il giorno successivo”.

Mi è stato inoltre comunicato un tracking Bartolini inesistente, circostanza che ho documentato con screenshot e che non è mai stata chiarita. In seguito, mi è stato garantito per iscritto che la consegna sarebbe avvenuta il 15 dicembre, cosa che non è accaduta.

Nel frattempo l’evento per cui avevo acquistato il prodotto è passato e mi sono trovato a presentarmi a mani vuote, nonostante il costo aggiuntivo sostenuto per una spedizione veloce.

Il problema non è solo il ritardo, ma la gestione del cliente: comunicazioni frammentarie, informazioni contraddittorie e nessuna reale assunzione di responsabilità per il disservizio causato.

Il disservizio può capitare, ma la professionalità si misura da come viene gestito.
Alla luce di quanto vissuto, non consiglierei questo e-commerce a chi ha esigenze di tempi certi o assistenza affidabile.

Aggiungo in fine che in un momento di panico dopo giorni che non rispondevano alle mail, unica via di contatto con loro anche in caso di problemi, ho fatto presente molto in breve con un commento su Instagram, senza insulti ma chiedendo sostanzialmente aiuto.
Mi hanno cancellato il commento e bloccato successivamente, senza comunque intervenire.
Quindi farò ben attenzione che non cancellino la mia esperienza almeno da qui.

Ho ordinato un regalo di Natale mercoledì 17 Dicembre, ubriacata dai post molesti di Instagram dove si promuoveva una consegna velocissima (48/72 ore) quindi al più la mia spedizione sarebbe arrivata lunedì 22 Dicembre.
Quando hanno spedito ? MAI!
Alle mie richieste per avere il tracking hanno risposto che in realtà spediscono solo i calzini in 48 ore e di leggere bene i loro “termini e condizioni”.
La trasparenza di un’azienda si vede proprio da questo, da quanto si cerca di aggirare chi compra.
Occhio, sceglierei altro.

Per il secondo anno consecutivo, nonostante le indicazioni e le mail ricevute che incentivano l’acquasti indicando consegne in 24/48 e nonostante nessun banner sul sito (vedo ora apparso con una data posteriore al mio acquisto) il prodotto non arriverà per Natale. Sulle pagine social si riscontrano molti commenti simili, personalmente la considero pubblicità ingannevole che ho segnalato all’agocom

prodotti fantastici, consegna puntuale in 48H. Consigliatissimissimo, figurone assicurato

Ordine TAC85522 - Acquisto effettuato in data 10/12, con supplemento per spedizione veloce: 24-48 ore. Ad oggi, 22/12 la consegna risulta programmata e prevista domani, 23/12. Ogni giorno la consegna viene rimandata. Lo trovo vergognoso. Ho pagato per un servizio di cui non sto usufruendo. Non sono disponibili numeri di assistenza clienti.

Idee, design e prodotti veramente belli. C'è moltissima varietà ed è molto positivo che siano ideati e prodotti in Italia. Anche più positivo che dichiarino di produrre solo i pezzi che vendono senza accumulare pezzi in un magazzino.
Sul sito c'è scritto che il prodotto arriva entro 72 ore ma non è proprio vero, ci mette più tempo, nel mio caso probabilmente perchè era inizio dicembre. Una nota molto a sfavore è l'imballaggio. Considerando che la scatola, che ricorda le scatole della pizza, fa parte del regalo e il ricevente ha piacere a tenerla, andrebbe protetta meglio durante il tragitto perchè il cartone è abbastanza fragile. Nel mio caso la scatola è arrivata ammaccata su un lato. Ho fatto aggiungere la carta regalo brandizzata Tacchettee ma sconsiglio di farlo a chiunque: è una carta veramente spessa e arriva tutta rovinata perchè, spedita piegata su sè stessa più volte, ha segni bianchi e graffiati lungo tutte le pieghe. La carta è così spessa che incartare la scatola risulta difficile e il risultato per niente bello. Inoltre arriva molta più carta regalo di quanta non ne serva effettivamente, che è un po' uno spreco.