SYNVIA media Recensioni 131

Unser WLAN funktioniert seit zwei Wochen nicht und seit einer Woche warten wir auf den Techniker. Wir rufen täglich bei Synvia an, aber wir werden nur vertröstet und die Mitarbeiter haben angeblich keine Möglichkeiten diesen Notfall zu klären. Auf unsere E-Mails antwortet der Kundendienst auch nicht. Das ist so lächerlich und eine Unverschämtheit. Wir sind enttäuscht und werden nach einem zuverlässigen Anbieter schauen müssen.

Meine Umstellung des Kabel TV sollte am 29.8. erfolgen. Auch nach 4 Telefonaten kann nicht geklärt werden, wo die Fehlerquelle steckt, denn die Umstellung ist auch Stunden später nicht erfolgt. Ich sei dran schuld, könne nicht mit meinem TV umgehen. Ich stellte fest, dass die Kanäle bei Pyür auf einmal wieder frei waren. 24 Stunden später wurde dann umgestellt und ich konnte die Kanäle von Synvia anwählen. Ich habe nur einen Vertrag über Kabel TV und kein Internet. Die Programme laufen bisher stabil, allerdings scheint der Upload bei Spielfilmen zu gering zu sein, sodass die Bilder im 2- Minuten-Takt grob gepixelt erscheinen bzw. das Bild sekundenlang ganz weg ist. Das hatte ich bei Pyür nie. Es ist sehr nervig und stört mich sehr. Ich werde das beobachten und beizeiten noch mal anrufen. Wenn das so bleibt, werde ich den Vertrag wieder kündigen.

Wird kein Router/Fritzbox von Synvia gemietet, muss der eigene Router/Fritzbox von Synvia „freigeschaltet“ werden. Ohne diese Freischaltung funktioniert der Internetzugang nicht. Die Gebühren laufen natürlich weiter und eine Erstattung wurde mir nicht angeboten. Stand heute funktioniert mein Internetzugang seit mehr als eine Woche nicht. Auch nach mehrmaligen Kontakt mit der Hotline kein Zugang

Die Zwangsumstellung war schon sehr suspekt. Jetzt fällt bei mir jede Woche tagelang das Internet aus oder ist mal da mal nicht. Andere Anbieter sind "für ihre Adresse/Hausnr nicht verfügbar". Am Wochenende kein Kundenservice. Zahle mehr für weniger, bzw zahle eigentlich für Internet ohne dass es vorhanden ist. Hatte ich bei Vodafone nie

Durch die Zwangsumstellung von Vodafone Kabel auf SYNVIA sind wir leider zwangsweise an diesen Anbieter gekommen. Es ist schlichtweg eine Katastrophe! Alle 3 Wochen fällt Internet und Telefon komplett aus, über mehrere Tage, ganze Wochenenden! Pampige Antworten am „Servicetelefon“ sind includiert! Obwohl alle Kundendaten bei SYNVIA vorhanden sind, wird man hingehalten und mit erneuter Datenerfassung genervt! Und ständig „arbeitet man mit Hochdruck am Problem!“ Das ist uns in gut 20 Jahren Vodafone/Kabel Deutschland nie passiert! Unzuverlässig, inkompetent, schlechter Service!

Störungen ohne Ende für mehrere Stunden, regelmäßig. Hölle!

Es kann absolut nicht sein das alle 2 wochen, komplett alles still steht für 24- 48 stunden. Das hatte ich in 15 jahren bei O2 nicht einmal! Es ist einfach zum heulen.

Mein Handy vertrag läuft über 02 und ich muss regelmäßig meine Mobile daten komplett für synvia's ausfall nutzen. Ich habe 20GB mtl und die sind innerhalb kurzer Zeit verbraucht weil meine Tochter diese auch nutzen muss.

Heute ist Sonntag und bei Synvia ist am We nie einer erreichbar. Sprich, bis Morgen passiert hier einfach mal garnichts. Wer bezahlt einem den Ausfall? Ich meine die regelmäßigkeit und die dauer der Ausfälle summiert sich enorm.

Ich bereue den Wechsel zutiefst!

Monopol. Seit synvia die kabel in unserem Haus übernommen hat, wurde unser Kabel Internet von 1000mbit auf 10mbit gedrosselt. Dadurch sind wir gezwungen auf DSL zu wechseln oder einen Vertrag mit synvia abzuschließen. Da nun kein anderer Anbieter mehr Kabel Internet bei uns Anbietet. Verbrecher hoffe es melden genug Leute diese Vorfälle bei der Bundesnetzagentur. Die Gesetz Änderung zum Nebenkostenprivilig wurde eigentlich geschaffen um eine Freie Marktwirtschaft zu Garantieren. Ihr macht aber genau das Gegenteil.

Korrektur: danke für eure Antwort aber bevor ihr die Leitung übernommen habt war vodafone zuständig. Und einen internet kabelanschluss hatten wir über o2 den wir leider nun kündigen müssen da eine 16mbit dsl die einzige Alternative ist.

Herzlichen Glückwunsch ihr habt einen neuen Zwangs Kunden gewonnen.

Ich kann keine gute Bewertung abgeben, da sich sich das Internet dank des Zwangswechsel zu Synvia deutlich verschlechtert hat.

Mal ist die Latenz schlecht, dann gibt es wieder Paketverluste oder die ganze Geschwindigkeit ist weit unter dem gebuchten Tarif.

Und bevor hier gleich wieder ein White Knight mit seinem gefährlichen TikTok Halbwissen um die Ecke kommt (ja ich meine dich "vukoo"), hier die Erklärung weshalb Synvia eine Monopolstellung hat.

Vorab für interessierte: 2018 hieß die Firma noch GETEC media GmbH und wurde von Deutsche Wohnen übernommen. Ein Schelm wer hier böses denkt

Welche Alternativen gibt es:

Internet über Kabel: Eine Kooperation mit anderen Anbietern wäre möglich, allerdings wird die Zusammenarbeit entweder seitens Synvia geblockt oder den anderen Anbieters ist der Verein hier einfach zu klein.

DSL: die Telekom war nie interessiert hier in der Gegend einen Ausbau durchzuführen, dadurch ist die max. DSL Geschwindigkeit die man haben kann bei div. Anbietern max. 12Mbit/s im Download.
DSL und Hybrid (5G) funktioniert auch nur bedingt, allerdings kann man dann nicht mehr Zocken (Latenz ~120ms)

Glasfaser: Wenn das überhaupt mal kommt dann nur über Synvia, da die Deutsche Wohnen bereits eine Absage an div. Anbieter gegeben hat, die einen Glasfaserausbau angestrebt haben.
Diesbezüglich hatte ich mich bereits an den Verbraucherschutz gewand der mir bestätigt hat, dass der Vermieter bestimmen kann wer den Glasfaserausbau durchführen darf und der Anbieter muss die Leitung dann nicht für andere Unternehmen freigeben.

Starlink: Nein, Satelittenschüsseln dürfen nicht angebaut werden.

Richtfunk: Gibt es nicht mehr für Privatkunden, nur noch als Geschäftskunde.

WAS IST DAS FÜR EIN dRECKSVEREINßßßß
Icg musste auch notgedrungen von DEUTSCHE WOHNEN dort hin wechseln.Mein Vertrag das ich Internet reibungslos ohne unterbrechung habe, der morgen starten sollte, habe ich noch keine Hardware bekomen. Also wirds nichts mit HOMEOFFICE weiterzuarbeiten.
Die haben hier im Block das MONOPOL und ich kann keinen anderen Anbieter mehr nehmen.

Rechtsanwalt ist schon dran. Mal schauen was das Börsenunternehmen DEUTSCHE WOHNEN hier falsch macht......

Also wenn man sich hier die Kommentare der Leute durchliest, zweifelt man wirklich am Verstand und Intelligenz der Menschen.

Synvia ist genauso wie Pyur/Vodafone Kabel nichts anderes als ein stink normaler Kabel Anbieter mit einem Sammelleitungssystem. Wer einen Vertrag mit einem Anbieter über diese Technik eingeht, ist selber Schuld.
Aktuell gibt es immernoch nichts besseres in Sachen Stabilität außer DSL oder Glasfaser (FTTH).

Aber wenn ich lese „wir wurden gezwungen“ oder „wir hatten keine andere Wahl“ außer Synvia, falle ich vom Glauben ab.

Jeder Mensch kann seinen Anbieter frei wählen. Es gibt ausreichend Alternativen über die DSL Technik. Hauptsache man informiert sich nicht im Vorfeld, aber jammert dann im Nachgang in den Kommentaren rum. Meine fresse…

Mir geht wie anderen auch: Deutsche Wohnen hat gekündigt und ich muss nun zwangsweise SYNVIA nehmen. Habe jetzt 2 x 45 Minuten die Dudelmusik der Hotline angehört. Also Kundenservice stelle ich mir anders vor.

^mit fragwürdigen Methoden geht man auf Kundenfang

Alles nicht gut immer wieder kein HD Empfang.Die Mitarbeiter am Telefon sind leider keine Hilfe.störrung melden und auf Hilfe warten oder rückruf ist vergeblich.

(Leider keine andere Wahl, da Deutsche Wohnen Vodafone abschneidet)
- Ich warte seit fast 2 Wochen auf die Bereitstellung einer öffentlichen IPv4 Adresse (richtiges Dual-Stack, kein Dual-Stack lite). (bei Vodafone waren das insgesamt ca 15 Minuten Aufwand ... inklusive Warteschlange an der Hotline)
- Seit Vertragsbeginn wurde nie mehr als 500mbit erreicht. Fast permanent liegt die Geschwindigkeit unter 400mbit (bei gebuchter 1000er Leitung). Das die ersten Tage eventuell noch Optimierungen geschehen müssen, unschön, aber kann man mit leben. Nicht aber nach 2 Wochen ...
- Die im Business Paket versprochene priorisierte Kundenhotline ist die selbe wie für alle anderen Nutzer, nichts ist priorisiert .... 40 Minuten warten auf Kontakt zum Mitarbeiter ... mehr als 2 Wochen warten auf Ticket Erfüllung (Ende noch nicht abzusehen)

Pampige Telefonmitarbeiterin. Ich habe freie Wahl und muss diese Firma nicht waehlen. Am Telefon wollte man dies nicht verstehen und legte den Hoerer einfach auf.

Wir mussten zwangsweise wechseln und haben diesen Anbieter von der Deutschen Wohnen aufgedrückt bekommen. Für die selben Leistungen, für die wir vorher bei PYUR 60€ im Monat bezahlt haben, möchte Synvia 117€ haben. Aber wir brauchen eine stabile und schnelle Leitung, da wir oft beide von zu Hause arbeiten, also hatten wir keine Wahl. Am Tag des Wechsels klappte erstmal alles. Schon am nächsten Tag kam es zu Ausfällen im Minutentakt. Dann lief es ein paar Tage stabil und dann, 8 Tage nach Umstellung, waren Internet, Telefon und Fernsehen tot. Der Kundenservice war schwer zu erreichen und dazu noch unfreundlich. Jedes Mal hieß es nur „Wir geben das weiter“, es tat sich nichts und erst nach mehrmaligem Anrufen kam nach einer Woche (!) ein schlecht gelaunter Techniker, der erstmal uns unterstellte, wir hätten was falsch gemacht. Dann fand er den Fehler im Keller, irgendwas war an deren Signal falsch eingestellt. Es lief dann wieder, er ging, und eine halbe Stunde später war wieder alles tot. Erneuter Anruf beim Kundenservice, eine sehr unfreundliche pampige Dame meinte, es müsse erneut ein Techniker kommen. Es wurde uns nichtmal irgendeine Entschädigung für den tagelangen Ausfall angeboten. Mal sehen, ob wir wieder eine Woche auf jemanden warten müssen.

Groß angekündigt und beworben. Nach ein paar Tagen dauerhaft Ausfälle, hoher Ping und niedrige Datenrate. Kundenservie vertröstet einen immer mit "man solle noch ein paar Tage warten". Keine Ahnung was die da drüben anstellen..

Schade dass man einen Stern vergeben muss. Ich bin Zwangsneukunde bei diesem Verein durch Deutsche Wohnen und musste den Vertrag mit Vodafone zum 05.06.2024 kündigen. Vodafone hat mir nun auch zwangsläufig wegen Deutsche Wohnen zu diesem Termin gekündigt.
Jetzt schreibt Deutsche Wohnen, dass es diese merkwürdige Firma bis zu diesem Termin nicht schafft und gibt den 31.07.2024 als neuen Termin an. Ich hoffe, dass Vodafone damit einverstanden ist, sonst habe ich ein massives Problem, da ich im Homeoffice arbeite.
Also schon jetzt, bin ich mit dieser Firma sehr unzufrieden, da nicht mal der Übergang reibungslos klappt, wenn man schon gezwungen wird, diese Firma zu nehmen.
Was sagt eigentlich der Verbraucherschutz zu diesem Zwang? Ich dachte ab 01.07.2024 gibt es genau diesen Zwang nicht mehr, hat Deutsche Wohnen hier Sonderverträge des Staates erhalten?
Ich finde das alles ein ziemliches Deasaster.
Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Sehr unhöflicher und aggressiver Kundenservice.Sie haben kein Recht, Kunden anzuschreien.
Sie müssen höflich sein und lernen, richtig mit Kunden zu sprechen.
Wenn sie den Kunden schlecht behandeln, besteht die Möglichkeit, den Vertrag mit einem anderen Dienstleister zu ändern. Derzeit habe ich die Verpflichtung und den einzigen Grund für diesen Vertrag.Kein Wunder, dass die Online-Bewertung so niedrig ist